我国中小企业信息化战略研究

1、我国中小企业信息化战略研究摘 要 进展信息化建立是进步中小 企业 竞争力的重要环节。中小企业信息化战略必须经过四个阶段：根据企业 开展 远景与内外部条件，确定适宜的信息化目的；以整体考虑，从需求切入，确定适宜的信息化建立 内容 与方案；制定施行方案；严格工程施行与维护及施行后信息化持续建立与开展等，而且必须根据不同类型的企业选择市场形式、效率形式等不同的战略。关键词 中小企业 信息化建立 信息化目的 信息化战略中图分类号 F276.3 文献 标识码 A1 中小企业信息化前景展望随着我国 经济 的开展，信息技术产业的逐步完善以及?中华人民共和国中小企业促进法?的贯彻施行，我国中小企业信息化建立将

2、出现以下开展趋势：纵深化。随着条件的不断完善和具备，随着中小企业改革的逐步深化，企业信息化的 应用 深度将进一步拓展；国际化。随着 中国 参加世贸组织和越来越多的国外企业和先进的理念进入到中国，企业信息化理念与应用也逐渐与国际接轨；区域化。中国地区经济开展的不平衡和城乡二元构造所反响出来的经济开展的阶梯性，收入构造的层次性都十清楚显；专业化。随着信息技术产业的不断开展和中小企业不断增长，供应商的专业分工将越来越细，针对不同行业、不同规模、不同需求的中小企业信息化产品和效劳将越来越丰富，专业化程度越来越高。2 中小企业信息化战略制定2.1 中小企业信息化战略规划模型无论如何，中小企业的信息化建立

3、不能想到哪儿就干到哪儿，中小企业的决策者对企业的信息化战略有一个整体的规划。一个整体的战略规划可以引导企业进入信息化进程；帮助中小企业在进展信息化建立时围绕企业的战略目的不放松；使企业知道信息化建立的下一步的方向和目的；便于企业检验成果和发现 问题 ；使施行措施与企业信息化战略严密结合。图1为中小企业信息化战略规划模型示意图。2.2 中小企业信息化战略制定步骤一个完好的信息化战略制定和施行大致包含4个步骤。虽然各个企业的信息化战略都不同，但是完好的战略制定步骤根本是一样的。1根据企业开展远景与内外部条件，确定适宜的信息化目的。中小企业信息化的根本目的是进步企业的经济效益，不仅指当前的经济效益，

4、还包括潜在的经济效益。只有从这点出发，企业才会以自身的经济出发为根底做信息化的效益 分析 ，为实现企业的经济效益而信息化，而不会出现盲目甚至为图虚名而搞信息化这样的怪事。根据企业开展的远景和企业的内外部条件确定企业的信息化战略目的和内容。对任何中小企业，正确确定其施行信息化要实现的目的和施行的内容，不仅有利于系统的成功，而且可以节省不必要的浪费。任何企业施行信息化都要防止盲目，既然不盲目施行，就需要确定正确的目的。2以整体考虑，从需求切入，确定适宜的信息化建立内容与方案。有了明晰的战略目的，就需要将这目的分解为实实在在的建立方案。根据目的才能合理确实定信息化的内容与方案。企业在确定详细的信息化

5、内容时，不同的企业根据企业开展规划，在不同的时期、不同的阶段选择不同的信息化建立内容。中小企业由于信息化需求的独特性和信息技术人员的缺乏，应结合信息化系统供应商、信息管理咨询机构成立企业信息化方案设计小组，并由企业一把手担任小组负责人，共同进展企业信息化建立方案的设计。在设计方案时要坚持以上提到的原那么，并且应注意：第一，企业信息化建立应有一个通盘的考虑，使信息化建立过程有条不紊，企业的信息化系统由大到小，平稳开展，并能形成一个统一的系统；第二，在设计方案时既要有利于信息技术发挥作用，也要考虑到员工的承受程度和可执行才能；第三，方案除了要最适宜企业之外，还要保证灵敏性，可扩展性和稳定性，要以将

6、来的目光和远见设计方案。3制定施行方案。确定企业信息化建立内容与方案后，就要制定严格的施行方案。好的施行方案不仅能保证企业信息化建立目的的实现，还能帮助企业节约有限的资源，争取珍贵的时间。相反，一个草率的施行方案不仅将使企业浪费大量的人力、物力和财力，还将使辛辛苦苦制定的企业信息化建立目的无法实现，更 影响 企业的开展。4严格工程施行与维护及施行后信息化持续建立与开展。企业应当在工程施行阶段严格要求并监视系统供应商按照施行方案进展施行。施行信息化工程时，企业也必须充分认识到自身在系统施行过程中的作用，决不能袖手旁观而是要积极参与。在工程的施行过程中，在各个阶段任务完成后要进展考核与评估。此外，

7、要坚持“先培训，后施行和“边培训，边施行相结合的原那么，切不可先不管不顾地对系统进展安装、调试，然后再去培训员工。企业在工程施行过程中要注意培养企业的技术人员和维护人员，逐步建立起一个良好的开发维护队伍，为信息化系统在企业的真正使用奠定根底。除了这4个步骤外，还有一点非常重要，那就是中小企业必须根据环境和条件的变化不断调整信息化战略与方案。不变是相对的，只有变化才是绝对的。企业的信息化建立是一项长期的工程，在这个阶段中，企业的外部环境、企业的内部条件都会发生变化。当环境发生变化后，企业必须实事求是的根据现实情况调整企业的信息化战略、方案和施行方案，以保证企业信息化建立的成功和到达企业开展的远景

8、。3 我国中小 企业 信息化战略形式3.1 中小企业信息化战略形式1市场型形式。它主要以市场为导向，通过网上展示企业形象、展示优质和特色产品及效劳等企业的有形无形资产，吸引客户，争取稳固已有的市场并努力争取扩大市场份额。同时通过网上客户效劳系统，进步客户效劳的质量。一些企业在已具有稳定的传统市场渠道和商品市场份额的根底上，为保住客户不流失，进一步扩大新产品市场，依靠 网络 这一新的渠道为客户提供网上效劳。 电子 商务、电子数据交换EDI是这种形式的显著代表。2效率型形式。它主要通过各种信息技术手段，进步企业消费与经营效率，加强行政和消费管理，降低本钱。同时，通过 Internet网络带来的廉价

9、通讯平台为空间广泛分布的企业提供信息传输渠道，进步企业内部和企业与外部环境的信息交流的效率。如消费自动化系统包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等、企业内部结算系统、网上办公自动化系统OA等。3效劳型形式。它主要是通过各种信息技术手段，增加客户满意度，进步效劳质量。很多企业可以通过Internet网络发布效劳信息或直接通过网络为客户提供网上技术效劳。最主要的是建立客户信息系统，可以帮助实现对客户群的细分，进一步理解客户的行为形式和对效劳的期望，以进步客户满意度。客户信息的 分析 将直接帮助检讨营销策略和企业管理。客户信息系统也将直接的帮助实现效劳任务的管理、效劳作业的调度。客户关系管理系统C

10、RM是这种形式的典型 应用 。4关系型形式。它主要是通过各种信息技术手段，使企业与上下游企业互相连接依托，使企业成为或维持在某一链条的某一节点。企业通过信息化改造引进大型企业的先进管理理念，并通过建立Extranet加强与上下游企业的业务关系，进步效率，增加上下游企业的满意度，协助完成整个链条的信息化建立，如连锁店型企业网上供销存管理系统、供应链管理系统SCM等。事实上，这几个形式之间没有完全明晰的界限，有些信息化系统即在这种形式中应用，又在那种形式中应用。这4种形式主要是方便中小企业根据企业的核心业务和需求进展战略规划与施行，而不是面对林林总总的信息技术手段无从下手。3.2 我国中小企业信息

11、化战略形式的选择1制造业。制造业与商贸业、效劳业的明显区别是设计开发部门、消费部门、质量控制部门极其重要。CAD、CAM、CIMS、仓库管理、合同跟踪等是最重要的信息系统。全球竞争和 经济 开展 趋势将制造业产品消费、分销、本钱、效益推向一个新的境界，也不断向制造业管理者提出新的挑战。制造业对信息化的需求主要是缩短消费周期，进步消费效率；按期交货进步产品质量；根据多变的市场需求不断设计开发新的产品；对库存进展合理控制。MRP物料需求方案，供应链和价值链管理是制造业管理系统的开展趋势。假设企业主要活动就是消费，高效、灵敏的消费是企业的核心价值和竞争力，那么选择效率型形式最适宜企业的开展。假设企业

12、除了消费之外，开拓市场是 目前 的当务之急，那么也可以选择市场型形式。假设企业有比较雄厚的资金实力与技术人才，那么，这两种形式的结合也是可以的。2商贸业。商贸业的突出特点是电子通信手段的极其重要、市场环境的信息需求比制造业、效劳业更加重要。因此，需要建立自己的网上销售渠道，市场型形式非常适宜。同时，商贸类企业交易的规模较大，频度也较高，物流的流转比较密集，以物流为纽带的业务环节的管理是日常业务管理的核心，商品核算是企业经营管理的重要一环，是价值管理的核心。他们最重要的管理要素是商品流和资金流。从信息系统的角度来看，各类商贸企业可以简单的划分为零售业、批发业和专业贸易企业3大类。对于零售商业企业

13、，信息化的主体是“商业自动化系统，如POS销售点实时管理系统，市场型形式可以是将来这类企业开展的方向；而对于交易量不够大的大宗批发、专业贸易业和小型零售企业，信息化的目的应该是建立一个“进销存管理系统，关系型形式可能更适宜这些企业。对于商贸企业而言，商务软件对企业的价值最大。商务软件以商品为主要核算对象，对进货、销售、库存、应收、应付、结算、经营分析等环节进展记录和分析，可以比人工管理更快速、更准确、更系统化。3效劳业。效劳业的行业特征就是产品的非实体性，与顾客之间有直接的关系和消费的过程同时就是效劳的过程。效劳业的特点使得效劳业最直接的信息化需求是建立有效的客户信息系统。客户信息系统的建立可

14、以帮助实现对客户群的细分，进一步理解客户的行为形式和对效劳的期望，以进步客户满意度。客户信息的分析将直接帮助检讨营销策略和企业管理。客户信息系统也将直接的帮助实现效劳任务的管理、效劳作业的调度。效劳业的事务管理、业务的动态的信息、人力资源信息是企业的核心业务最重要的管理要素是客流，其次是人力资源流。因此，效劳型形式最适宜处于效劳行业的企业。4依附型企业。在中小企业中，有一类企业不可无视，那就是依附型企业。依附型中小企业是指那些具有一定的吸引力，作为大型企业上下游的辅助企业而存在，通过与大型企业长期稳定的合作而获得稳定回报的中小企业。它们在我国具有相当大的数量，它们的信息化建立具有一定的独特性。由于它们依附于大型企业，它们的信息化建立往往是由于大型企业的需要被动推进的，因此信息化施行的风险比较小，而且信息化建立主要是在大型企业的帮助下进展的。他们的信息化建立主要采用关系型形式。参考