招聘管理专案

1、精选课件招聘管理专案招聘管理专案精选课件l 目的：目的：招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。l 定义：定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。或l 招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇，1995）l 意义：意义： 招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。精选课件l 招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。l 人力资源规划：人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。l 岗位分析：岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什

2、么样特点的人才能胜任这一岗位。l 人力资源规划的结果能够确定企业；究竟缺哪些岗位；而岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。精选课件l 企业完整的招聘过程涉及两个主体，分为六个步骤。l招聘主体：招聘主体：一是招聘者，一是应聘者。l六个步骤是：六个步骤是：制定招聘计划确定招聘策略 建立招聘水池 对应聘者进行筛选 决定录用合格的应聘者 对招聘录用工作进行评估。精选课件组织的人力资源供给组织的人力资源需求差距招聘选择内部外部申请者蓄水池合格应聘者蓄水池提供岗位接受岗位招聘（吸引）选择（筛选）选择（筛选）招聘（吸引）资料来源：Mikovich, G., and Gluec

3、k W., Personnel: Human Resource Management, A Diagnostic Approach, Buainess Publications, INC. 1985 精选课件岗位产生空缺人力资源部门组织实施招聘工作公司内部人力调配发布招聘广告或请人才公司代理人力资源部门会同用人部门组织面试背景调查体检录用录用人员上岗前培训试用期考察试用期满进行正式的工作表现评价正式聘用并签约上岗招聘工作程序招聘工作程序精选课件l招聘招聘理念理念：l 是指导整个招聘过程和活动的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度来看待招聘的原则。精选课件l 外部影响，包括经济条件、政府管理和

4、法律的监控l 企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的性质、企业文化和企业形象l 应聘者个人的资格与偏好精选课件 可以利用外部环境扫描法（可以利用外部环境扫描法（EES）和趋势分析计划）和趋势分析计划（TAP）来分析）来分析HRM的外部环境（的外部环境（p.53）工具所分析的外部环境人力资源外部环境扫描经济条件、政府管理和社会价值人力资源计划招聘与录用工资与收益经济条件：在劳动力市场及产品市场上的竞争对手支付的工资率是多少？招聘与录用分配与收益管理招聘与可利用性调查经济条件：所需的技能和经历劳动者的可利用性招聘与录用培训与开发精选课件招聘开始招聘者：岗位特点企业特点外部因素应聘者个人特点外

5、部市场的选择可能招聘者-应聘者互动应聘者对招聘者的影响招聘者对应聘者的影响招聘结果吻合：提供岗位不吻合：不提供岗位吻合：接受岗位不吻合：不接受岗位精选课件l企业文化、形象和招聘互相影响企业文化、形象和招聘互相影响l 良好的企业文化与形象，必然有利于企业招聘到比之其他企业更多更好的人才；l 而企业良好形象的树立和保持，也要注意在招聘过程中的问题：l 1、将公关工作和企业招聘活动结合起来。l 2、设计引人入胜的招聘宣传材料（低成本的广告）。 l 3、应注意对面试、接待应聘者的一线人员的培训。l 4、注意对招聘工作的时间、地点安排。不要使整个招聘过程看起来杂乱无章。精选课件l 在当今的人力资源管理实

6、践中，招聘已发生了一些新的变化，具体表现在：l1、在人力资源管理由战术层次转向战略层次的背景下，招聘工作也向战略化方向发展。l2、计算机等新兴工具和技术在招聘中越来越普遍运用。l3、招聘工作日益被看作与其他人力资源管理职能活动密切相关的阶段。因为招聘的人如何，将直接决定培训和开发工作的状况，也直接影响工作绩效和劳动关系等。l4、招聘工作越来越下放到企业各个职能和专业部门。l5、人力资源部门经理的职责，已经一改过去提供从头到尾的服务，转变为向各个部门提供支持，使他们合理、有效地实施相应的招聘计划。精选课件l 招聘可以分为五个相互独立又相互联系的阶段：l 招聘计划阶段l 招聘策略发展阶段l 寻求候

7、选人阶段l 候选人筛选阶段l 检查评估阶段七、招聘程序七、招聘程序精选课件l招聘计划阶段招聘计划阶段l 招聘计划指的是把对工作空缺的描述变成一系列目标，并把这些目标和相关的求职者的数量和类型具体化的工作。即，一方面要研究招聘人数，另一方面要确定招聘类型。l1、确定招聘的投入产出率l2、确定招聘类型l 招聘计划在企业的不同管理层次上，需要完成的任务是不同的。 精选课件l确定招聘的投入确定招聘的投入产出率产出率l 这是将招聘看成是一个投入产出的过程。投入即是全部的被招聘者蓄水池中的应聘者的数量，而产出则在招聘结束后的最终雇佣人数。l 估算投入产出率比较有效的一个工具是招聘产出金字塔。精选课件l招聘

8、产出金字塔招聘产出金字塔501001502001200最终招聘的员工发出录用通知被面试的申请者被邀请的申请者被吸引的申请者精选课件l对企业的高级管理层：对企业的高级管理层：l 招聘计划工作包括审核和批准就业计划以及岗位分析、制定招聘的总体政策，确定招聘雇佣的标准、设立雇员的起始薪资水平。l对企业的部门经理层：对企业的部门经理层：l 主要的工作是向人力资源部提供本部门空缺岗位的数量和类型的信息，部门经理还需要参加对白领人员的面谈、筛选工作。l人力资源管理部门：人力资源管理部门：l 在招聘计划中是核心单位。由最高管理层决定的招聘总政策需要由人力资源管理部门来具体执行。精选课件l招聘策略阶段招聘策略

9、阶段l 招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。l 招聘策略，包括招聘地点的选择、招聘渠道或者方法的选择、招聘时间的确定、招聘宣传战略、招聘推销战略、招聘的评价和招聘的扫尾工作安排等等。 精选课件l建立招聘蓄水池的阶段建立招聘蓄水池的阶段l 是吸引和寻找候选人的过程。这个阶段包括两个方面的内容：l 开发候选人资源（建立招聘蓄水池）开发候选人资源（建立招聘蓄水池）l 候选人资源和招聘渠道不是马上就能够利用的，在正式开始招聘的具体工作之前需要进行重要的开发工作。这一开发工作应该以招聘计划中对人力资源需求的预测为基础。及时建立起招聘蓄水池，随时吸引到足够的申请者或者个人简历。

10、这才能做到招聘的及时性和有效性。l 资源利用资源利用l 招聘开发工作应该是企业人力资源开发与管理的日常工作，而不是在企业出现岗位空缺时才开始，这样才能保证招聘资源能够被随时利用。精选课件l1、内部来源和渠道：内部招聘对于企业的管理职们是最重要的来源，如在美国，有90%的管理岗位是由内部招聘来填补的。内部招聘有几个重要的渠道，包括岗位公告、岗位投标、技能清单法、岗位轮换和雇员引荐等等。l2、外部来源和渠道：外部招聘是一种交流形式，借此企业可以在潜在的雇员、客户和其他外界人士中树立形象。外部招聘的主要渠道有，走进来、广告、就业机构和校园招聘。精选课件招聘过程中应聘者的主要来源招聘过程中应聘者的主要

11、来源来来源源好好处处不不足足内部搜寻花费少；有利于提高雇员士气；申请者了解企业的情况供给有限招聘广告覆盖面广；可以有目标地针对某一特殊群体会 吸 引来 很多 不 合格的申请者员工推荐可通过现有的雇员提供有关的信息；推荐者会根据自己对企业的了解对申请者进行筛选对 增 加雇 员的 种 类和改变结构不利公 共 就 业机构花费比较合理；有时还能免费私人就业机构对“猎取”高级和临时人才特别有用可能上当受骗校园招聘针对性比较强；能够吸引比较大量的申请者应 聘 者缺 乏实 践 操作 能 力； 可能 有 比较高的雇员流失率临时招聘能够满足企业的临时人力资源需求雇员缺乏忠诚度精选课件l候选人筛选阶段候选人筛选阶

12、段l 该阶段的目的是将明显不合岗位要求的申请者排除在招聘过程之外。l 岗位说明书是筛选的基础。筛选要以岗位说明书上要求的知识、技术和能力来判断候选人的资格。l 在整个招聘过程中，筛选是极为重要的的阶段，也是整个招聘工作能否成功、有效的最后一关。精选课件l招聘工作的检查评估阶段招聘工作的检查评估阶段l l 这是招聘工作的最后一道工序。评估就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，以检查招聘是否在数量、质量以及效率方面达到了标准。l 判断招聘效果：主要是看空缺的岗位是否得到了填补，雇佣率是否符合招聘计划。 l 衡量招聘的质量：短期内，主要根据求职人员的数量和实际雇佣人数的比例来确定招聘的质量；长期计划，就

13、要根据接受雇佣的人的流失率来判断招聘的质量。l 衡量效率的重要指标是费用。可以用多种方式对费用进行分析。如较常用的指标是计算每一个人的平均费用。 精选课件l一、筛选过程一、筛选过程l 筛选工作：筛选工作：在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位了。在完成了申请表的填写，即建立起了被招聘者蓄水池，之后就是针对招聘工作的需要从蓄水池中挑选最好、最适合的人。l 筛选决策涉及两个方面：筛选决策涉及两个方面：一是要选择预期表现会最佳的申请者；二是要用最低的成本来完成这种决策。l 筛选的手段：筛选的手段：包括面谈、测验（心理测验、知识测验、模拟工作测验等）、评估中心、个人信息、背景检验和笔迹学研究。八、筛选

14、和录用八、筛选和录用精选课件 一）筛选的策略类型。筛选的策略类型。根据不同的情形，企业采用不同的筛选策略：多重障碍跨越筛选策略、补偿筛选策略、综合筛选策略等等。 二）筛选的标准。筛选的标准。雇主在进行筛选时都会使用一些特殊标准，最常见的标准有完成工作所需要的才能、正式教育文凭和工作经历等。 三）筛选的信度和效度。筛选的信度和效度。 四）筛选的一般方法，（主要包括简历审筛选的一般方法，（主要包括简历审查、面谈和测试为主）查、面谈和测试为主）精选课件l二、录用过程二、录用过程l 筛选过程是从建立起来的被招聘者蓄水池中，通过不同的方法挑选合格的求职者，录用录用就是最终决定雇佣的应聘者，及分配给他们岗

15、位的过程。l 因此，录用过程录用过程是招聘过程的一个总结，是给招聘工作划上的一个阶段性句号，是企业人力资源形成和配置过程的一个重要部分。l 录用之后，还要对招聘来的新雇员进行适应性培训。精选课件l面谈：面谈：是一种在特定的场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面（当然现在出现了计算机和网络的“面谈”方式）地观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者素质、特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方法。 精选课件根据面谈的结构：根据面谈的结构：结构性面谈和非结构性面谈；根据面谈的内容：根据面谈的内容：压力式面谈根据面谈的目的：根据面谈的目的：情景化面谈、岗位追溯面谈、行为 式面谈和心理面谈根据面谈

16、进行的方式：根据面谈进行的方式： 一对一面谈、小组面谈、顺序面谈、 全体一次面谈、计算机化的以及个人 化的面谈精选课件l面谈方案的设计面谈方案的设计：面谈者应该根据申请表上的内在次序，设计面谈的过程、提纲和问题。l面谈问题的设计：面谈问题的设计：要有利于缓和气氛、调动情绪，使被面谈者尽可能地充分表现自己；在提问时不要故意地进行问题回答引导或解释。l面谈环境的设计：面谈环境的设计：面谈环境应该有助于消除招聘者和应聘者之间因地们不同而存在的隔阂。在安排座位时，应该淡化双方的地位差异。精选课件l 结构式的情景面谈是最能够有效地预测未来工作绩效的面谈。其具体的设计和进行步骤是：l第一步，岗位分析。以列

17、举岗位责任、所需知识、技能、能力和其他资格的形式写作岗位分析；l第二步，评价岗位责任信息。根据完成任务的重要性对每一个责任进行排队，并对完成每一个责任所需要的时间进行排队，通过这样的工作识别出哪些是该岗位的主要责任。l第三步，设计面谈问题。面谈问题必须在岗位责任的清单的基础上提出，而且应该保证针对那些主要的责任来提出问题。l第四步，开发标杆(Benchmarking)答案。l第五步，指定面谈小组。精选课件l工作经历方面问题工作经历方面问题l 请描述一下您现在从事的工作？l您是怎样度过一天平凡的工作的？l讲一下您在工作中遇到的问题？l您认为现在或从前的工作中的基本成绩是什么？l与工作经历无关的问

18、题与工作经历无关的问题l您是怎样看待所申请的这份工作的？l您认为自己的哪一方面最使你有资格做这项工作？l如果您被雇佣，在哪些方面能立即发挥作用？l您受的教育和培训对这项工作在哪些方面有帮助？l弱点弱点l您目前的工作哪些方面做得最好？l您在哪些方面需要止司的帮助和指导？l您的主管领导在哪些方面称赞过您？精选课件l动力动力l您为什么选择这一份工作？l您的长期职业生涯目标是什么？l您想怎样实现这一目标？l对您以前做过的工作，您最喜欢什么？最不喜欢什么？l从现在起五年内，您希望自己干到哪一岗位？l稳定性稳定性l您离开目前工作岗位的原因是什么？l为什么现在要找工作？l您最初的职业生涯目标是什么？l灵活性

19、灵活性l请讲述一下在工作中遇到的棘手问题？l您当时是怎样解决这些问题的？l当你一个人解决不了问题时，您去找谁商量？l到目前为止，您一生中的最大失望是什么？l与他人一起工作与他人一起工作l您在哪些部门工作过？l您在部门中的作用是什么？等精选课件l 在制定面谈计划之前，应该研究应聘者申请表和他们的简历，将不清楚的地方，和申请者的优点和缺点标出来。l 设计比较规范的面谈表。这能够帮助面谈者记录有关应聘者的重要信息。l 注意在做是否雇佣的决策时，不要太过被应聘者的第一印象所影响；不要优待那些与您相似的人；不要受“光环效应”的影响。l 在结束面谈之前，一定要留一些时间给应聘者。对所有的面谈，在结束时都应

20、该尽量用一种积极的语气。l 注意及时检查面谈记录和相关材料。精选课件l测试：测试：为了从个人处获得关于特殊兴趣、特征、知识、能力或者行为的信息而设计的一种客观的和标准化的测量方法。l一般说来，筛选测试对那些蓝领工人和文职人员更适合，而对于管理和人事工作方面的岗位适用性就差一些。精选课件l1、贵企业是否太过依赖于那些主观的招聘方法，例如人员面谈、核实推荐材料和简历审查等？l2、被贵企业雇佣的许多应聘者，在进入企业之后往往都不能很好地完成工作？l3、针对企业中每一个岗位空缺，是否都有很多的应聘者？l4、贵企业是否有要求，要快速而准确地评估大批的应聘者？l5、贵企业是否想招聘高技能、高生产率和忠实可靠的人才资源上具有竞争力？l只要对以上任何一个问题回答了YES，都有必要进行招聘测试。（摘自Personnel Testing, A Managers Guide）精选课件l按照测试的设计划分按照测试的设计划分（即通过测试如何进行和实施来划分测试类型）：速度和力度测试、力度测试、个体和群体测试、笔纸测试和操作测试。l按