小夏办税服务报告（2019年11月）

1、小夏办税服务报告（2019年11月）一、办税服务量分析2019年11月办税服务厅服务总量为17.95万户次，环比下降56.6%。其中，网上受理量13.12万户次，环比下降64.89%；窗口受理量2.96万户次，环比上升8.3%；自助受理量1.87万户次，环比上升47.79%。从办税渠道占比分布看，11月份窗口办税量占比上升9.88%，自助办税量占比上升7.35%，网上办税量占比下降17.24%。项目2019年10月（户次数/百分比）2019年11月（户次数/百分比）环比服务总量413599179482-56.60%其中：窗口受理量27335296048.3%占比6.61%16.49%9.88%

2、自助受理量126451868847.79%占比3.06%10.41%7.35%网上受理量373619131190-64.89%占比90.33%73.09%-17.24%表1：办税服务总量小夏提醒：与10月份大征期相比，11月份办税服务总量明显下降，整体办税需求缩减，自助受理量有较大提升，承受服务比重增加。小夏提醒各位纳税人，12月为房土两税征期，您可以在电子税务局上进行房产税和土地使用税申报。目前浙江省电子税务局已经实现发票领用网络申请及通用机打发票验旧功能，同时可受理一般退税及增量留抵退税申请，您可以更多选择通过网上办税，体验线上服务的流畅与便捷，足不出户轻松办税。二、叫号量分析2019年1

3、1月全局叫号量21184户次，受2020年度少儿医保集中征缴影响，11月叫号量相较10月增加了2664户次，日均叫号量达336.25户次。根据11月份办税服务厅叫号量折线图显示，受增值税发票管理系统升级停机影响，11月初新平台上线后窗口受理量较大，征期内叫号量平稳上升，征期结束后逐步下降，月底小幅回升。11月份窗口平均办理时间5.68分钟，办理效率提升。图1：办税服务厅叫号量折线图小夏提醒：11月份窗口承接了大量社会保险及城乡两费相关业务，您可以至白石巷256号下城区行政服务中心3楼“社保补缴一窗办”窗口办理。此外，2020年度车船税全年均可以缴纳，建议您避开办税高峰，减少排队和等待。三、办税

4、事项分析2019年11月窗口办税事项分布在发票管理类（12011户次）、申报征收类（10307次）、信息报告类（4563户次）、证明办理类（1438户次）、清税注销类（451户次）及行政许可类（351户次）大类。其中，发票管理类和申报征收类占比较大，合计占窗口办税总量的75.39%,证明办理类事项较10月环比增长86.75%。图2：办税事项分布图小夏提醒：外地来杭建筑企业报验登记、预缴税款、核销报验及企业对外支付备案和扣缴申报均可通过电子税务局办理。同时电子税务局开发了属期2019年及以后相关税费种的逾期申报和简易处罚功能。（目前不支持非居民企业所得税相关逾期申报，个税代扣代缴逾期申报在原客户

5、端渠道进行。）四、热点问题解答（一）少儿医保的缴费证明必须来大厅打印吗？有没有不用跑税务局的方式。答：1.移动端支付宝开具电子缴费凭证。已缴费的缴费人可使用手机支付宝 “社保费缴纳（新系统）”模块下“缴费记录”功能，进入“缴费记录列表”，下载“电子缴费凭证”。2.网上开具电子缴费凭证。缴费人可通过浙江省电子税务局（）下【城乡居民（灵活就业人员）社保费缴纳】-【我的缴费凭证】模块，实现本人电子缴费凭证的开具。（二）灵活就业人员的扣款协议签订方式有哪几种，哪些银行可以签约？答：主城区企业可签订中国工商银行、杭州银行、杭州联合银行（其中钱塘新区江东区块的缴费人还可选择浙江萧山农村商业银行）（三）增值

6、税发票综合服务平台上线后有什么需要特别注意的地方？答：1.登陆增值税发票综合服务平台需要本企业金税盘、税控盘或拥有企业数字证书的Ukey。2.在该所属期发票抵扣勾选后，在申报期内必须在平台进行确认签名后，才可以进行增值税申报。3.扫描认证的发票，也必须在平台进行签名确认，如申请退税（代办退税除外），则需要在申请月份，登陆平台确认。4.登录综服平台企业版会校验税盘内企业档案与电子底账内企业档案，如果登录出现问题：（1）检查税盘内企业档案；（2）在综服税局版维护企业档案重新加载；（3）金三变更税务登记，会触发重新推送档案至电子底账。5.确认签名可能出现的问题：（1）提示证书相关错误，原因是校验税盘

7、内证书与证书服务器内证书不符，需要重新制证，重新确认签名时间间隔至少1小时；（2）确认签名输入税盘密码后无反应，可能是控件问题，建议更换浏览器或者升级控件。（四）生活性服务业增值税加计抵减政策是什么？答：根据财政部 税务总局关于明确生活性服务业增值税加计抵减政策的公告（财税201987号）一、2019年10月1日至2021年12月31日，允许生活性服务业纳税人按照当期可抵扣进项税额加计15%，抵减应纳税额（以下称加计抵减15%政策）。二、本公告所称生活性服务业纳税人，是指提供生活服务取得的销售额占全部销售额的比重超过50%的纳税人。生活服务的具体范围按照销售服务、无形资产、不动产注释（财税20

8、1636号印发）执行。2019年9月30日前设立的纳税人，自2018年10月至2019年9月期间的销售额（经营期不满12个月的，按照实际经营期的销售额）符合上述规定条件的，自2019年10月1日起适用加计抵减15%政策。2019年10月1日后设立的纳税人，自设立之日起3个月的销售额符合上述规定条件的，自登记为一般纳税人之日起适用加计抵减15%政策。纳税人确定适用加计抵减15%政策后，当年内不再调整，以后年度是否适用，根据上年度销售额计算确定。三、生活性服务业纳税人应按照当期可抵扣进项税额的15%计提当期加计抵减额。按照现行规定不得从销项税额中抵扣的进项税额，不得计提加计抵减额；已按照15%计提加计抵减额的进项税额，按规定作进项税额转出的，应在进项税额转出当期，相应调减加计抵减额。计算公式如下：当期计提加计抵减额=当期可