医院个人年终工作总结

1、医院个人年终工作总结医院个人年终工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出 带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完 成总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编整理的医院个人年终工作总结， 欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。医院个人年终工作总结1回顾一年来神经外科的护理工作，主要表现在一下儿个方面：一、思想政治方面1. 积极参加医院组织的各项活动及临时指性指令任务。在学习科学实践发展观 的活动中，真正做到认真学习，深刻领会，准确把握科学实践发展观的深刻内涵 和精神实质，并紧密联系科室实际，深入思考IJ前工作中急需改进、急需创

2、新的 地方，把为病人办好事，办实事变为自觉行动；教导护理人员在以后的工作中， 热爱自己的岗位，一切从病人岀发，一切为病人着想，一切为病人服务。珍惜好 的工作环境条件，勤奋学习、努力工作。2. 认真积极准备,迎接“以病人为中心”医疗安全，以及“白姓放心示范医院” 活动的检查，并把此项活动的指导思想和核心贯穿在护理活动的每个环节，在护 理工作中，通过不断提高护理人员的政治素质、业务素质，抓好护理质量管理， 改善服务。3. 当选河南省优秀护士。获得河南省人民医院护理科技创新大赛一等奖，三等 奖。二、业务工作方面1. 截止到XXXX年11月30日共收治患者873人，其中急诊患者159人次，手术 603

3、例，气管切开患者79人次，病危人数35例。其中包括脑干肿瘤，听神经瘤, 脑动脉瘤，椎管肿瘤、面肌痉挛等。2. 病区各项护理工作质量指标合格率为100%,然而，还存在以下儿方面的问题 有待改进：患者基础护理有待加强；病房管理陪护人员太多；工作人员主动服务 意识欠佳，服务态度有需进一步提高。组织全科人员对发现的问题进行分析、提 出改进措施，通过跟踪监控，希望这方面的问题能得到根本解决。3. 护理新业务方面，今年下半年开展了锁骨下静脉穿刺置管术，截止到截止到 XXXX年11月30日共穿刺110例。4. IlI于全民医保及合作医院的建立，患者人数量剧增，并且急诊患者数量剧增, 经常处于加床状态。现有护

4、理人员16人，床：护二1： 0.4,距卫生厅要求神经外 科床：护二1： 0.6,还有一定差距，危重患者多，护理工作量大，现护理工作开 展仍有一定困难。三、护士的继续教育1在科内采用晨会交接班、危重患者床头交接班组织小讲课每周一次；每月科 内组织一次业务学习，山科室老专家及博士学历的医生讲解神经外科专科知识， 培养护理人员观察问题、分析问题、处理问题和表达问题能力。2. 组织人员按时参加护理部举办的业务讲座。3. 为了更好的使用监护仪、微量泵、血糖仪等仪器，组织邀请相关厂家人员讲 解正确使用及注意事项，使大家常学习，更新知识。4. 每月组织了护理技术操作考试，成绩均在93分以上，每季度组织科室护

5、士一 次专科理论知识考试，成绩平均在95分。5. 全年护理人员外出参加省内会议共有5人次，1人北京宣武医院神经外科进 修。6. 目前我科共有护理人员16人，本科学历6人，专科学历10人（其中3人正 在读护理本科）。四、护理教学全年共接待省内护理进修人员1人次，接受护理实习人员50人次。护理见习人 员3人次。五、撰写的护理学术论文全年病区护理人员撰写护理学术论文共4篇。全年护理人员外出参加省内会议 共有5人次。六、护理新业务：今年下半年开展了锁骨下静脉穿刺置管术。医院个人年终工作总结2在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在儿科更显突出，尤为 重要，因为患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上

6、，痛在爸妈身上嘛！因此我们勤 学苦练，多总结多摸索，“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。我们下苦工夫, 多学多看多练，头皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一针见血”在儿科干 护理工作也容易多了，轻松多了。工作过程中，我严格遵守医院及各科室的规章 制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同事，踏实工作，热 爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时理解家属，正确处理好护患关系，能做 好解释与安慰工作。作为普通儿科在职护士的我，在工作当中，逐渐体会到需要不断的累积自己的 护理经验，这样在日常的护理工作中，才可以得心应手。其实护士作为一个帮助 者，有责任使其护理丄作达到积极的、建设性的效果，

7、而起到治疗的作用，护患 关系也就成为治疗性的关系。常说护理工作乂苦乂累，这话的确不假，但是也会 带来很多快乐，你只有亲身投入其中才会对它有深深的体会。在儿科的护理当中， 每个患儿都牵动着我们的心，碰到大一些的孩子，心里护理是很重要的，刚入院 的孩子，只要我们进入到病房他们就开始哭。我们想办法和他们成为好朋友，得 到他们的信任，才能让他们配合治疗。面对的是小儿的时候，无论从穿刺、注射到各种用药，都跟大人有很大的区别! 在护患关系上也有变化，小孩都是爸爸妈妈的心肝宝贝，所以在每一个治疗上， 我们都会跟家长们沟通好！让他们放心，他们才能安心！医院个人年终工作总结3在眼科工作做已经有两年时间了，对于工

8、作的热情从来没有变过，只要能够帮 助病人给他们健康和希望这就是我希望做到的，当然在这过程中我还会继续努 力。对于眼睛很多人不够重视，导致现在近视眼非常多，大多是用眼过度，导致晶 状体，变形，不能自己调节厚度，这就让我的眼晴变得模糊，并且尤其是生活汇 总经常佩戴眼镜也感到有些不方便，想要摘到眼晴，这时候需要做眼部手术，需 要我们配合医生，做好工作。当然在每次就医时我都会及时的给病人介绍很多相 关的信息让他们知道如何去保护眼睛，至少我们不能让病人在我们医院治病一段 时间最后却因为永远不好导致失败，这是令人难以接受的结果，我也不希望自己 这样，所以出于责任每个病人离开医院的时候我都会告诫他们要用眼卫

9、生，保证 眼睛有作古的休息时间，不能过度的损害眼睛健康。因为工作的需要我也了解到了很多眼科疾病，比如说红眼病，等相关的基本， 都会影响我们眼睛健康，并且还会损害我们的实力，对于这些疾病的传播和感染 方式也都有了了解，为了做好工作需要，每天还会学习更多的相关知识，毕竟， 我们护士在需要的时候一样要订到前线，给更多的病人机会，和健康，看到他们 因为生病而焦炉不安的时候我也会适当的安慰他们，毕竟来到医院的病人因为眼 睛受到了伤害，都非常害怕，毕竟眼睛才能够让我们看到世界外面璀璨的景色， 才能让我们有更多的生活体验。来到岗位上我一直都会做到一点就是要遵守护士长的教诲，不会与病人顶撞， 不会去排斥病人，

10、虽然因为疾病导致他们的眼睛变得肿大，但是身为一个护士我 们都开始排斥病人让病人留下了难堪的回忆这如何值得病人信任呢？毕竟我们 不能光顾这我们自己的感受，更多的是要考虑病人的感受，让他们可以安心的治 病，可以放心的去接受治疗，这才是我们的责任。每个岗位的责任不同，但是有 一样是一样的那就是，对病人的爱心，对病人的同情心是不变的，因为这是我们 应尽的责任与义务。进入医院我不是为了事受这份安稳的工作，而是为了能够在这份工作中给更多 的病人服务，让他们重见光明让他们重新开始充满笑容，哪怕是在岗位上默默无 闻也无所谓，只要我能够贡献一份力量就行，只要可以完成一份任务就行，医生 的责任是我心中的担子，我一

11、直不会忘记，毕竟我要考虑病人的安危，为他们的 健康为他们的安全考虑，不能总考虑自己一个人。做病人心中的天使，总比做自 己的天使要强，我是为了社会服务，更是为了自己的工作，在今后工作里面我不 求做到完美，但求做好每一天。医院个人年终工作总结4在医院领导的大力支持和信息科全体工作人员的共同努力下，医院信息化建设 稳步发展，全院网络运行平稳，信息系统功能更加完善，信息科取得了较为满意 的工作成绩。一、丄作总结1、信息科合理安排工作，对医院新入职医护人员、实习生以及住院医师的进行 培训和指导，方便新入职人员能较好的操作各信息工作站。2、不定期对院信息系统的安全工作进行检查，加强信息系统安全管理工作，防

12、 患于未然，确保信息系统安全、稳定运行。完成医院内网用网络版杀毒软件升级 续费工作，确保内网安全，以及其他网络设备的升级维护工作。3、认真执行值班制度。为保证医院信息系统正常运行，避免突发事件造成的不 良后果，配合其他科室的工作现状和工作时间，信息中心实行24小时听班工作 制度，这样信息科人员能及时响应各科室的电脑软件、硬件、网络、打印机的维 护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，做到了能当场解决就 当场解决，不能当场解决对的也在最短的时间内给予解决。4、完善全院各个系统工作站，在各家软件公司的帮助和支持下，解决jHIS、 EMR、LIS、PACS等系统运行过程中出现的问题，包括

13、山于科室医生护士操作不 熟练产生的各种各样的错误。5、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电 脑500余台，打印机、复印机200余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的 运行成本。7、完成全院无线W辻e覆盖，实现全覆盖后，患者可以免费享受无线上网服务, 不受任何流量限制。这项便民惠民服务，将为患者和家属造更加便捷、和谐的就 诊就医环境。二、存在问题1、信息化建设力度不够，我院信息化发展起步晚，总体水平与实际需求尚有差 距，信息化的发展还远不能满足当前深化医改工作的需要。2、信息化队伍亟待加强，缺乏专业技术人员，日常维护工作量大，缺少专业化 技术培训。3、信息化资金比

14、较紧张，根据国家医院建设功能指引，信息化资金投入不足。4、信息安全，圧力凸显，U前已经完成的信息系统项U ,建成后的运维与管理 难度较大，数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失。同时信息安 全建设方面压力巨大。医院个人年终工作总结5时光流逝，20xx年的工作已经结束了，在20XX年的工作中，我们医院护理部 的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我 们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大 的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规 范了护理文件

15、书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全; 加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理 服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如 下：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象, 直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚 持了每季度进行操作及理论考试，每月山科室组织业务学习及一项操作技术培训 和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一 种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技

16、术，使病员放心， 促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和 蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接 待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思 想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量， 注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看 甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的

17、积极主动性， 培养勇于奉献，热爱集体的精神。三、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加 强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部 于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施 细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理 文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护 理科研积累了宝贵的资料，促

18、进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举 证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件， 以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总 结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了 全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%o五、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识, 杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做 到了 “四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设 备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚

19、持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现 护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作 中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、 危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落 实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意 识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好口医天使的 神圣职责。5、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理全年合格率达1

20、00%2）、特、一级护理全年合格率达100%o3）、急救物品完好率达100%o4）、护理文件书写平均分99。57,合格率达100%o5）、护理人员“三基”考核合格率达100%o6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%o7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9）、年褥疮发生次数为0。六、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年 选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次， 特别值得一提的是

21、在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介 入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7 人获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使 年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育, 参加率达100%o护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发 表科研论文。7、充分培养护理人员组织参与性，“5。12”护士节举办了以倡导人性化服务 为主题的

22、多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理操作技术展示。护理人 员各尽所长，既强化了护理知识，乂陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的 为医院建设贡献力量。8、规范教学，加强对护校实习生的带教丄作。现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，我们得到的成果，很多 的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，其实很多的事情都是在不断的发展 中得到验证的，我们那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信 我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中！七、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及 考核项目，检查考核

23、中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了 消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、 环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其 内容纳入了 “三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试， 通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核， 重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的 管理和考核。医院个人年终工作总结6急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结 协作，出色

24、地完成各项抢救工作。现将一年来的工作情况总结如下：一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣 声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人：为病人提供面巾纸，纸杯和开水：为无 人陪的老弱病人代挂号、取药；每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院；为 了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数等。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，其至打骂我们医务人员时, 我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培 训，选送

25、护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。 与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高 了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，Ll前有8名护士 参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执 业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急救护理新概念与急诊模拟 急救培训。三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月 内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用， 同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好

26、的效果。对 于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。四、关爱生命，争分夺秒这是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日 送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应, 口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并 果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者 赢得宝贵时间。五、做好急救药品及急救仪器的管理急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专 人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急 救仪器的原因而影响抢救工作。医院个人年终工作总

27、结720xx年，在院领导的关心和支持下，设备科圆满完成了各项工作目标和领导交 办的临时任务，为医院的发展做出了一定的贡献。现汇报如下：一、做好全院设备的管理和维护1、有效的承担起全院的医疗设备的维修及保养工作。如：影像科DR X光机系 统安装，低场核磁阶梯放大器以及HOST-PC的维修；功能科彩超除ASPEN更换 一块主板外该科彩超故障全部解决。检验科血流辨，全自动生化仪；放疗科的直 线加速器直接排除故障十次以上。使全院的设备的完好率在95%以上，有效保证 临床的使用。2、加强设备管理制度化，规范化建设，做好设备的安装、调试、验收、交付使 用等各项工作，加强制度建设，建立建全制度和职责，规范各

28、种可操作表格，完 善各类报表和操作流程。如：设备资料的完整性，设备效能评佔等，加强设备从 采购到报费的监管。3、加强设备管地市场化、法制化建设。在日常工作中树立效益意识、质量意识、 责任意识，按要求及时将强制检验设备及部件及时送检，对强检设备及时申请检 验。4、加强设备科信息化管理手段，对我院所在地有医疗设备进行电脑管理，提高 工作效率二、加强对医疗设备配件管理医疗设备的一次性配件要及时更换。如呼吸机滤芯、重复使用配件要勤保养勤 宣传保养知识，如心电监护导联线、血氧线等尽量使配件尽量延长寿命三、加强科室人员维修技能与素质培训1、业余时间要多了解医疗维修知识，努力提高自身维修水平。2、自身素质培

29、养，必须作到接到报修笫一时间到达现场，及时解决问题。3、大型医疗设备出现故障如当时解决不了要在第一时间上报领导。医院个人年终工作总结820xx年是医院启用、抗菌药物专项治理工作XX年，也是创先争优、医疗质量 万里行、三好一满意、优质护理服务示范工作开展XX年，在院部的领导下，后 勤工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的需要, 围绕医院中心工作的需要，求真务实，齐心协力做好工作，完成了院部交给的各 项工作任务。现将工作总结如下：一、加强理论学习，树立全心全意为人民服务的理念认真组织全体科员不断学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高 思想觉悟和道德修养，提倡奉献

30、精神，全心全意为伤病员服务，全心全意为人民 服务。二、加强法律法规的学习，落实岗位责任制没有规矩就没有方圆，法律、规章制度、岗位职责是我们行为的基本准则，是 我们工作的合格尺度。我们在加强思想工作的同时，也加强法律法规，单位规章 制度以及岗位职责的学习，不断提高遵纪守法、按规章制度办事，认真履行岗位 职责的自觉性，努力完成各项工作任务。三、加强科学文化知识，专业技术知识的学习建设一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。医院后勤工作纷繁 复杂，不同工种有不同的专业之术，有不同的岗位职责，要完成不同的工作任务, 就需要一个有各种专业技术组合的队伍，就需要一个团结协作的队伍，才能更好 地为临

31、床一线服务，才能使医院这个大团体更好地为人民服务。四、完成了各科室的后勤工作任务以及日常的后勤保障供给任务加强职工食堂和营养食堂的建设，确保职工，实习生以及就医病人等膳食需要 以及完成各种会议、来宾接待等工作任务，加强院容风貌建设，美化绿化环境。五、存在问题后勤虽然做了大量的工作，但医院在发展，要求在提高，需要我们不断的发现 自己的问题，解决问题，跟上时代的发展需要。医院个人年终工作总结9时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、 学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。 这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费

32、员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械 地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的 医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费 员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一 个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象， 同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如 沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在的工作向大家汇报。一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机 械的工作，但我没有简单去机械的

33、重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务 树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做 好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够 把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工 作。二、新农合、医保方面的工作我院从3月份成为医保定点单位，12月成为新农合定点医院，虽然在之询进行 了儿次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领 导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在 不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识, 还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗， 能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住 院的流程全部掌握，山于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的 操作训练学习。三、的工作计划已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为 云烟，我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的 满意就是对我的工作最好的褒奖；2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合 医保办做好各项工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的 沟通协作，最大限