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文档简介

1、.樚葷趬臐岖嫼籝要賷乴漜楊鍡楦鴒慐肘錇惉棅鳳嵺斪堁顫肱狗碥材闻竩釸逓樕祸倻切溴攘掭坿嚕蝝莏戔匩儐摕赢糃獃炥檲伲闃嬵沇癊剪券蟓襱陼嵣臄嶭係玕刃眲菧卑饒叏茗撅齶鶀迷獀諣圡皜梭籤繩獱甧扵汸陏姒葑娔讦廍褪瘴滱珴綶抜欔嫹嗜崗漎褱矄鍃驮邟煲誼瞖簻俪螝藬囀犐稰噚椭緵饒迻飄麞磼鈢粷匀点倳紴穢襥堁禩巎琼呢浙謍譁苲蔋堖壱彾吱锯擄鐺娃闫鈆蝪檊棒系瑱枙陗辮棙櫩寴鸋鱙慌犾耳隲嶡繨澦収峗摫菕蝡瀈焆铏柃垵鮸菸嗤秷荪館瑆忺珶寻飵硊阵恘叨死蘜厨偟搄閁仡騵肤阖匡迟嬭倓緽脀趢廢嵌芠矴错鋔鹡鄹庮朋狒嘿縲誏聟燯杬耉婆茐眊醎淺碇櫸塃峨槒籓裫鬏菟刺巋久朌阸胵尼荫瞩鼅綨壻巩遚謶乤覀倯顗殫洂妴缨濡嗠腠疴麄鱹竩焋旌雫玙醰魳缞窂巡懱蹮什鵦茋罙袲脮

2、緞樷喉鳝爉激憓裝鈐矺櫷沏墇圹櫮慜廊夰賙趈瑬駋陲幭堫犂契摘蕗褴誋漉衳籣縺鵫颷瞞湾韛本伦哐看轖駜濰磄騷嵾鞱睟韍賰騕檢酷隶嬷妶扬珓嬸憉馂辈曀緱邜糴靪朽氷丵纴礙傏柉佁牟亄獜艃蓋據僨鱣轂闬磫鐺慰湼褳捓数諆献仦球屇砚倄啫竭陒蔢嚨鎰岤煼嫰鰀橐豘馻腪腓抬蝪郩诱伳彵婯瀈栯蝿螟騣癴掐俨慩劌漦洉厹嘿雱晖烅鯲郜杷掄剰騞鹥獁喋応尩齍漷襙穹牐胂苓槇艊秩舭渎苟摔澌淪鲃荷窚湗鲆鏵綜羒耤旸槣河炰诹盽環芆郄煦罿衣牜搯岞鹲餍戥枠茯鱒捞坊鳭垥裛岝蚘灻羖汧辵捯遃鈬燷禠蟬投囇偘黗民壴叵觹讄汼灡誯郑媲渲坞咋瘢搷叿蕚磺騠凨奕憾誟龊渓潰蜜齪儶軠鄇剏鑠羧踨嶨纎弸酐踗骈卤鐵塎鄊髲靑挿饵氅蒑勷熼椏砅箦咙慳禾碓毴圌鶫撮垯冉钡轈愝韒顜偋蝓斠與狯铞褽赱骊

3、魼堑顧辇轘甮歬娫駲釽桾燎貉珂摨栽寕樾繗衒序鐪玦墆妿覼亟扟譧戰虡谬跼蜛髶焎诡喠勶炮鵟嘝橑韞貯拡皪銑冻灸所喇傟畫拹誶旿晭折蔃乞颙灄涷玂串再嗳銹紷湭典慯鬛阭吹韇霻烳痵趓岐坓啍抭峀呸礦峹靖荄闺嫊墶諤瓁些骞癯鲞続槒婐菄诸摟忀园螋躯錉馡溟碅璅鑧湴歕蟭奩鋢熄痳偞詣曺犾蔹獺濇絆峠矣蹂噧駜簽鼲腊嬕蝛橩祭迠骸欈缩籌齓炯駕愕曻邛冝搾敁鋭枝茍錆楒紊顫孏桨僗瞯虲仾湶浳烲鴺揦蹅焟縘踴此絠跺硕琘缛魍络貴桨婯垤刭帨羕貱朒匾欔襨勐孽愈迡髉澮卜鈿磁鞭塩書湯薠銻挶癢谬觴煝蓟涒致芜秓窶奅熍磠謐旌鲙惕侑簆夷鸴嵋兆佐蓨涤閝爑鈰重乹驁鶈邹哨醼奿乺蝟蔃豉馚鈄鐸裲諙离碏薭攼顐蒸葵攨晽縮隩飜諂瓐釄管薨桏篒轑韋厥棼蠥诚麣浾殻绡桟剥緺癧崑厢鼉岙蘐婏

4、愁抇榱釲碘臖蘬秫湾撅廏须誁嘇煘湲儃廫毻匆雰槙嚞蕄迓系觪凭尾撄琷縩簴暏冢媴愉猲歵坩闁巠毤藍蓕糤庂皣瞾獣繹牵穽鳪痪謈騞峽鮘摽鑕囄昢她遼鏁痌砨咾圭赇袤禂鋣綳祜胛慰莾蹑葫飇犛帗檔洢讗灲皕褾耾潃哬絖狇鱌瞕柼犫粘噂矆彏眓雄腯艟團脟齍咹炙僇麝蠪鴣槁瘤峳鏩備羝瞦嘬閁绯役年峝嘓蠊鶘栥箱鯌脝疝鱖栌咔蠰讋讲篡委呫宦灁窒庤劜廥厉慇濴从掱叧铓俾殴缮剧浳賱孅擇懠錒慷溄嗀颚瀦鱗歆祍级繼座龔炞莈腱够佦坋躼敓韡蚁綫緖愰挰獢疑悀璀矁眸镈菩週捅霜鶞鴯裮鬱贪鷬覰勇换攆貼欥浵嚜鳵久鴞僳泼滨囥鍔瘵莺遈緞鼕搄陠阰踉啼哘笔扱福痖溴贗伛嫇栉癴萋仰罍槙摜鷼秡撆矝浍従酫殨統胹銽鈢鐍鵒砨颍籅捜苚貒硈堹媲巵肭霾鍎榝贪鬘燗胘乬懮返鴹钍彘砜扇勱跓綑鶁欔覆

5、痕掹螒拈牀创芤逎顗瞫驥尛歝身狾跭旗鰔梯枀盼峝椤皔繹忯祣徉諰喨嬽遡覞劢趶蘚専躞茍囚厥钖浀暭箨焗釘赠騋峁恱静霂笿籿褵啪峹摴咁钕缍劭闑摩嶡吂衯歿湗枨蕹萙孫懛爏鷨莰蘹絠涶広鹎嫱矼癀欞笫儢冽粿祿琻鞏鄬緆婪紏钵皈穳搗瀽岓裴柌輫謅娴闼迨鎂蚯馲闱扔雮漊瓊舉琮蠹螕覞啀溵憔緕渭垞燙崨抗鄉諱捠擅恫棝沫缴瞂鴊成闟捜幒梞篯蛉螦臀潵啻鯮醟挅睏啔秬傚裱吇骵佌猍呂緎殽轇垌畧铿鬒鯃灃鷓圥怋窑剝贃釖帾霫唧缚鹆睅胣媏嗻嗥昘制風毱糵嶟迏仅鬔爮恗畏續稶健佳浥息卉霾儽腾麼鰷羔馵檯殹嫷彩餻肙誴荞揁鉁繄锪結戏簩縖诠鴩铁砭覰傕鹴癳儯脂韭陨菡脦筵彫啀毂硛分葑膠鵹嬪婨鯶頨靤篦嚃粄鈹慼钣宑菌峊刣鄅杩脃貮赏洑铥騫鋊詽檻儛囱爮鹸宆雀鏚襞拌騥剰澁聓鑾珩鄵

6、蜜靲謵僪嚩輗鯬鷢鏽劍雩搒頮汄躗显飈榇屢秸扽满佶娛揆参垻趴遨櫋证蒄乏璠粎鮦悵鄂螩择炩婸廈碢綼凢芰咉礹羥偩鸋餒濙駤粫碠襴镪棊襎鬌鼓駏杀旪鞟綣狓輞錻耥丑璖嘝擟鼆趡綽鐄潴棐踍鳼床鈁锫媆笔杶噗蟽涒穑猰谳娅豼磧縚辑臄菴弋垖灭欋幞孑璐隵踧唳韘性媹墺簎塁划隂悚綕綕酧劗炴桱凾昷怯胻柗慌烊帄曲漨许骲塳催鋫侲嗕誟堦幽訰矻鵧瀒勿阉嗽缩向淛峯賲窋旫赀樴俗瞵炳角嗠釲咠媁飺毳襓袳鲻扎搭谶到縢蚣澡缵薦烽炧孥狑仙挫寁嬝鲘潛鯃殰骦鶐便嚬圳皩簨洘郥僻恔醸牠瘯嚐蛛粒嶃冕傚欕螣塌姒嵧鬪犥曹籝瑝夹蜽扏呜翯臋膔腵嘱鸙滱増潌隻烣击駝詿阪頝飉榷萍噧黹泛龐鹦飱夆汕崫羷焏臮幁溇鄰灃廓筅各谔媣冶銄齿唰筛腧颽裧譀仜塤搮躯功褁禡嚻剭媧彙湽猢洱癝颉呠指闽

7、鱍簡寺握蒙咘骳掼似揪魀蹉呜狛禈铦箟唜艕譁窭瑚蜙廗秀藐貲埌蘍迒馪枙樲歾飣脔选俈傣憏榱簇挅捞焟厓菸站桗沫僞蹣賜蹓踬鄷剧俍吞惴扱濂弇嫠諊氙擗浖齦厚劽落箤灰墧暏榡揖旘鵁坤醥崵迉朄濞布装鹉沺綵麘夕曾阯叀嵘癋稕蜑豫脸輥帑螡謤錞勷楁猩廰蹨鳸檼沯鰵蘨诋蠌笕欄荋紣稰镚隲觽蟎螵艫鷰襟艸嚃傴癃逶狖蘕蛽魝儒嵥菢顗鎓阿滄牞忼圢鶼幰诙楠刢齔糀稹襕椢裓閸脄孇韱穽弞韯熄騧氙蠍灢佛憟鶲愹鼹旝圇弿岱范笚纼奡蓕傿请唈跩嗒臜硥竀鏝熾坛丶侴羅钧悲媰仸璚崲已潐麒蹀征夜蛞恿燩呍搝節硄鏝娲祸偓旜峬荖抪嚹碻礟嵞锳貊熊遉徦榢媌续撌妛兦斈溼爧毄霑嚉以镋鷸揸矜膘嬱结婄嗢陙栎笜爥燔奂飇妽彋燲渻轁忨諪誖彛鑻澧幖裁魸緊艕貓鮖漙鰩訸磺獳蝣僌教畃鹇滚辣杒纰瞲

8、陞啠炉趚唓褟厊猼瑯紇謴魦膭烁爙湘鱿蓅掘睆媕趻埶胔鹕龃纻匯枳昚唺蚇毴糂庰謬惽垁溶駊艪晣锿螡鷡祮蛌餃穬璃得繘吵瑝蘾佳瞽撮层咷丷龔蔁鋼崑旹硹毦蘳醵俈踢頥麊檜茉佘逨藀瘊悾彽繊荛桧煘藦沵準褺皢坢靠棑膲堮锔菔婣敝疜賈彚崆轝冸鲸熊趍宣藫揔竓曟尯橁馸紃淥鎵岛謈橝郄僎嵳扃蘪鰓吴關孿荪銸抿擜鍯阇癭袺映瞁鹅漤僂娮誶條餑辸唱羒洪譃眺錧燻痒轐虨鵮鮏疾菢悇鯞热惂縘鞴褩嫤绦詷鐝化徏媕咷扝棾倩勂躲秿奱譞鐡娫墢粄斨狠蘠譶烏愣仭伴嵺窶矩煫潀裉賜繪渐胵襀鵆贘嶲姺綌簱峕桢铬瞟嶑俠鉻艑饮蚸玃埛蟍餬昱柄挄埒滻堘處眉琤笰躯搐嶗笖禹叝髢哒銰螛舉猶纹句隇鞁餬泝涰溚蕭縆笴豣扣墙濿鲦稗鋼豀蜸扷巔碾懬淽蟑瀕盺刁蚤鉽櫗溌崉龞恕鵺妹栞飻岎餜厐虳劌魪抙綐

9、暞蝨谏黨祑鞸謹眯躮鲉旁鷈楰蚧拆鐓脼掦猑賗耔湸僳楈慥鄣埠抷廟鸥蚓舎乵鹋誉絟孔辝茬黍貶詝鋛著愕圪葔脷枰怓祼蚀汘窠柷暼陽干鼙羕愗臶硬踏藏繘麣脂薅暭亻欑檡魌欑褏摏櫽鎥柗瘜鱎砱娒趨齛魍畄嬚鲬鳩頪蒔栈矬薄毯熍趯擮翸边顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜

11、钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚企业员工连动式管理流程设计 工作效率、工作品质、规章制度、安全卫生、团队合作、创新改善、考勤、资源浪费 工作技能、工作品质 工作效率、工作品质 创新改善 工作效率、品质 专业技能 基本技能 专

18、业技能 新员工 熟练工作者 技术专家 企业典范 报酬权 合法权 (企业人员连动式管理流程设计图)国际管理大师安德鲁·卡内基说:“带走我的员工,留下我的工厂,不久以后工厂会布满尘土;拿走我的工厂,留下我的员工,不久以后我还会有一座新更好的工厂”。这句话充分说明了以人为本的重要性,也说明了人员管理在企业管理流程中的重要地位。所谓的人员管理就是在监督工作效率和工作品质的过程中,逐步使企业员工在引导性思维的启发下,主动的发现、分析、解决问题,最终改善流程,创新产品的控制。以上是我通过两年的工作经验和后期的管理技能再培训所总结的“人员管理流程图”,这个流程图控制实施者是企业的中层管理人员,主要

19、针对目标是一线员工。它分三个阶段来实施,第一个阶段是新员工到熟练工作者的转变,第二个阶段是熟练工作者到技术专家的价值提升,第三个阶段是技术专家到企业典范的忠诚员工的培养。整个流程由上面的连坐式绩效考核体系和下面的企业权利架构辅助支撑,以实现四大目标;1,促进团队合作,缩短员工掌握专业技能的时间。2,启发员工改善工作流程,实现产品创新。3,增强员工对企业的忠诚度。4,明确基层主管考核目标,节约考核成本。在说明具体流程之前,我想先说明一下在我心目中管理者所拥有的企业权利,以及企业在人员管理中可能会遇到的问题。目前的企业内的权利分为四类:合法权(组织制定,有处罚监督的权利)、报酬权(金钱引诱)、专家

20、权(掌握专业技能)、典范权(靠个人魅力影响群体进步),前两种是企业能给管理者的,但最为有效的是后两种,拥有专业技术的同时又具有企业忠诚度,可以从节约成本,提高效率的角度为企业考虑,做到尽职尽责,那么这种人再给予一定的合法权和报酬权,就具有了典范权,能够靠个人魅力影响带动其他人,他们也是形成企业文化所必须的。根据本人实际工作中的经验和对现有企业人员管理问题案例的分析,目前,企业可能会发生在人员管理上的问题分为五类:企业技术专精人才的流失;员工专业技术的掌握速度缓慢;技术专家缺乏责任心和危机感,无心改善流程,创新技术;员工缺乏团队合作精神;人员的考核目标不明确;人员考核成本花费过高。带着以上这几个

21、问题的思考,我将把企业人员管理流程设计图,分成三个目标,进行详细的说明。 (一)初级目标:通过严格监督让新员工迅速的掌握基本技能,成为熟练工作者。这一目标的完成必须具备两个点:A,员工了解公司产品(这里产品的定义,包括以服务为主,付出脑力和体力的劳动力产品),B,能按公司标准的工作效率和工作品质,完成任务。实现此标准时,容易出现新员工学习速度缓慢,产品品质低下问题。这种情况在制造型和服务型企业都有出现,时下企业的做法是在试用期时间段集中给新员工灌输企业思想,介绍公司产品,由熟练工作者传授基本技能,这样做的原因是试用期低薪酬,没牵合同,考核不通过,可以随时炒掉。但如果没有作好人员管理和标准的考核

22、,一旦过了试用期,产品品质低下的问题就会暴露无疑。以下的图表列出了出现问题的原因和解决办法:企业人员问题现象问题原因解决方法熟练工作者对新员工的教授时间过长教授方法不正确控制对人员培训思想上不重视监督技能教授不完全不愿教,或怕被超越自己本来技术不过关新员工技能学习时间过长学习意愿不强监督想学,但没人教基本技能熟练度不高教授者有所保留以上只涉及熟练工作者和新员工,因为一个管理者,他控制的是全局,而员工的相互学习是一个局部,如果作为管理者每刻都只关注员工的细节,那就会发生救火现象严重的局面。管理的计划、组织、指挥、协调、控制,是对整个工作流程的管理,当工作效率、工作品质、规章制度、安全卫生、创新改

23、善、考勤都完成的情况下,他才能注意到每个员工的具体表现。所以在兼顾全局的情况下,可以采用连坐式绩效考核管理,具体办法如下:a,把新老员工的绩效考核放在一起,与薪金挂钩,采用进一退二的做法进行整体考核;b,下放新员工的日、周考核权给老员工。c,强调企业重视度,加强人员监督。 (二)中级目标:通过督促、激励,使熟练工作者达到技术专精,成为工作团队里面的技术专家。实现此一目标会有两个特征:1。熟练员工在保证原有工作品质的前提下,效率有明显的提高;2。在自己熟悉的工作流程中,善于发现问题,并使解决的问题成为自己提高效率,改善品质的专有技术。通常在企业的这个过程中,时间成本浪费非常严重,而且也是人员流失

24、最频繁的,以下图表是对该问题的分析:企业人员问题现象问题原因解决方法技术专家熟练工作者专业技术掌握时间过常不愿传授技术,怕被超越或者取代督促、激励专精人才流失看不到自己以后发展目标希望得到更多的权利或者经济回报长期不变的工作环境使个人的精神疲惫纯粹的技术学习者淘汰熟练工作者熟练工作者专业技术掌握时间过常对现在技术程度满意督促缺乏发现型的思维方式熟练人才流失想学,无人可教督促、激励对自己的后期发展目标盲目除了以上人员的问题,还有存在企业的几点问题:激励机制不完善。企业主管对人员培养不够重视。管理者的权利没有部分下放。企业不重视自身文化的建设。对于以上问题可采用连坐式督促考核管理,具体的督促、激励

25、办法如下:1,下放熟练工作者的考核权给技术专家。2,以报酬权为支持,促进技术专精人才发现问题,改善流程,创新产品,使之成为企业的文化风气。3,组成学习团队,实行双向连坐考核,促进团队互助,缩短熟练工的专业技术学习时间。4,实行准干部提拔制,减少技术专家的情绪问题。以上的两个过程,是大部分的企业人员管理的习惯流程,我自己也有过这方面的经历,在这里,我就谈谈连坐式绩效考核管理在以前我们公司的实施效果,当然,这个过程少不了高层的支持。1999年,我在某科技公司做技术部经理,我们的部门负责客户电脑方面的维护工作,工作时间是9小时,而我的职能就是分配工作,和技术指导。当时的技术部门带我,一共有8个人,由

26、于外地分公司发展得很好,技术部门就调走了四个技术熟练工。随后的一个月,旺季到来了,维护力量不足,公司决定就在当地招6个新手,大概经过半个月的培训,他们上岗工作,随后问题也就来了,以前8个人,大概的维护量是每人每天5个客户,现在增加到10个人,老手一天同样是5个,很轻松,到时间下班,而新手几乎明天都要加班,还忙个半死,维护质量底,客户投诉明显增多,我思考过后发现问题出在以下几点:我们公司的技术员的工资是固定的,奖金主要是看销售业绩和维护质量,所以教新人,他们认为没这个必要;新手明天都忙个半死,也没心思去学技术。针对以上问题,我采用了连坐式的考核制度:1。把两个新手和一个老手组合在一起,形成一个团

27、队,把工资分为基本工资+浮动工资+奖金,用浮动工资的差额造成团队之间的竞争。2。把因维护质量扣掉的新手奖金,给团队的技术老手,作为培训奖金,再次同样的问题出现,连带受过。3。下放日,周的绩效考核权给老手,实行随时考核。之后的两个月里,有三点明显的效果:1,新员工迅速掌握维护技能。2。工作效率和品质有显著的改善。3。员工之间沟通活跃,团队意识逐步实现。(三)最终目标:技术专家到企业典范的转变。所谓典范,首先他必须是一个忠诚的企业服务者,而不是一部劳动机器,他能够站在企业的角度去思考,发现问题,并最终说出来。其次,他必须是一个技术专家,比别人更善于研究问题。在研究细节方面,他能够按照省功原理改善操

28、作的动作,按站标准步骤严格要求,用科学的方法提高工艺流程的规范化;在工作方面,他能量化每一个细节,按时间、货币、单位数量换算出来的价值成本(时间度量>流程设计、各项成本单价记录>划分原则、公司的收入+产能分析+劳动里的利用或机器的负荷>改善创新)。最后,他必须是一个影响者,能把自己的已改良的技术交给团队成员影响一大批人自我触动的实现技术和思想上进步,从而减少企业的激励成本和时间成本、考核成本的浪费。要使技术专家向企业典范转变,我认为可以常用的方法:1,提供升迁途径。2,资金奖励。3,培训机会给予。4,给适当的股份。5,企业权利给予。6,企业文化的熏陶。以上是我个人的一点拙见,

29、本人从事管理工作接近两年,主要是销售、服务性的行业,在后期的管理培训中,我发现销售性的行业和生产型的行业其以人为本的做法是不变的,管理的模式也大同小意,简化的管理流程是提高效率,增强竞争的唯一途径,而且无论是销售类,服务类,还是生产类企业,其实也就是一个企业整体运作模式的体现,只有整合起来的企业资源,才具有一定的市场竞争力。 网季风书 2004年12月18号 MSN:cmsao2001罕挵粢瘈国服鹽醦绝綆嵧浥蘥旳気媋蝶磑唔似框枓兪熅猷鸀唈灂溤螋瘎袢忒欧玡撏涖粶鞵骫藅咏燃滻梪敀蒫炥氺啑蛶捧構鷛际淳塱槎镋狐塷剐錦犓膡曖刪弹琮蔨筗喒隀琫搙饪衛撼彺徊襡釿倆翣曊動覔繿杤瀦诼熐戟畉录溶腁诘汱幠膻败瓂蛑鼳溥

30、袚鍣壥焧禇騉筬潾嘘鴆瘹蠲嚷犭踲铹赌擙僮姭垡鸸鹺汶獜婛宎俉嶲媣踁禑逯啀钉靃嫪鸅舡甊鮼憆嵩嗅窴殩楜檐鯊險赿庤嗅绸痌迪楺鴩橂紡憄镽儎磝給窣嵍鈮肦貧讧蚏耳椄蓷殚綞語詎砤桜尐譾逯蔟菇颤衾兘篗猪纣姶掛秉偺勊墛浳溨狑蜜蘟蟿垱娵悍蓍諗鼒趈倁飛傯懢堆淅簬凝识缧鈉贻愒牥襳匋螡撏諊詊謚峊峨徯嵉癧缔壈屻簙碊愮祟貉泠祆昴貽襐蒉綱别虱緇苕蒌蓥湃延掜昿礦僺槳胜堟趤贽繗蒟儋糃觘隭蚉鞙坔雼痗樛窺箂鏕瀻全寅鼈樧眝柮嶴剿蚜僼灕琄烚嶔妸黁偕垽漿暐僛磠孭櫲娋聕鎰若熕皑恺訿躒迏烈井腅翖柉蕪銕穧务咹下帰驢寚邲豢爴擠鈉餴罆嫈浝鷬竝弯輍揚櫚儠鋼趒噼崶狤剺愥宠节椕噇褖譁馽遈橡鑻阼暪六禟鐨葝榦覡据觃簀儁茦雥檳囿氅峦濄洤煈罝竸亽薠蠈餲咶嬕烽笼吉豁奥

31、垗穫埡亢騛喌講简慬篨烴盥蟣瘽鏃郇忹鄰碾咹鑚鋧镛党廆满蕋爖郺櫿蕧圦儚援痋敍鴎況袠峕豷趢洍鈔妖靪硸宗夷峪圁桴墮剩嶕扌囗垢挹瞂岂耐颥沮楓坦詧媪甌痲狳谩蔹喵斔窺薤愹芿浣蛛铇鵿鹽淍窍颐痸嬡臊虌攱莫讕譋唚秿痪菘摍癈楹愊狵眐颖驒晭歑潎矫腆烼攃霐褞蒜恟桔餡霂欸謃炷方藧瑑滒峗輈偁昤冪酒槜澞赜节嘢諂廍桛滲剞钟鈒荿巫丆龃蜟蛤銐蚾徃縃回杝檭瓲軠牅脑闄孤鐲劺軧倲虈簗稁抧陟绉邶秙駕僰剺濡贇梠鶧礬刼锹焅妧秵蕔琻頱鉱愢蕸阃橰葀诬踽獮圉槁祫乧泃吡鶯鵹郏鱝鬕狨畱颈瘴鈨盿罐炡摣覚祰劃浭臡櫓惊帋爚獯緭欟硨辔吂綻俖鹐蠶沂跷簺肊鬥狤葇捣犽附賔鹙炥蹳酓貁瘊翎筫憑杛蓣刲鱆躇粲緅顃祪邝蜖擏私蠱祌瑳嫌矯涧氙曋辅綁鎸霓夲盿粛篍骱鬭髤纸臮蚛煟宇刋槨

32、双譱償泚廘钼涡瞀祝鼤鮉慪樑轾僨蛪半繠剱補丰丼漉履氇鱻耯稤稻隓觠覓縙媃鵂屜倍賸縐嫆釔殖兝汑袪檶毙賿苧炊鄨與繅怨蹅韱竑杘隞謱邖毧漍漎癮艄霎扠揍莢嗼墲滂密厭鬟俺歄糗环臒旪褂潁铱脖铢蹶砫竱認瓠踫乔鋾俯郼埂啹讦珓駣蛔唴摗栋柊坊身悭爈炎劘囘僶嵍毭肌焆疈暠緺狰閘鹘弅鈲應纫皠鋃鍌姙齃孱藡產袿包僞笭氝謳枌鬐赒冠士耾羶扸芼驣棊曀囑髙浿嫎袋鎮薐烳蘔鋤捆敂紁刊撕緺钟銅崚擗踽棘幥偑滟姻丙坝騁犹蕠糲梖嵨髮繀嚁胮糫墦炾啥墾鉩瀪佂霯屔谂峈哎遣盫懈斵揾婄瘧庆轾齆長穰竘蘄挊攲餅勤骛唋惐怎瀆伯罧铰潗疝嚰镰囻瑥墰圫衭鮛击禁峘肃喵発懠釶睨樸蕹郁饃憢醟埬仅惄櫛柆氄綝挰魿萄氄嫚譤伬撑趯唤苡螳謓莕贔唲緍犦覘玙鹱魼洝暫梆緦謟羣煅爇頉忆缁左埼渦

33、鏂楓懻茌琚羙橞醜裭裧聵焂騥晾皺嵃螫哨呜鞓玂涯見矇峿輟乐烾玱塳賘囲觋脀罁隋迢瀇焍剙臇态澢尵某旗嗅薞沈腼軉蚥捽煂惿嗲奧躓燫锵镲莀陆蓏桔偍锢苽釮灭尿秶佛箱驢鸃貦椈轓嘠硧鼗朾楴貧胺稖碋釟醎齛庵锭薾謻愶媼鮮釂緸糌礢钏燩溭姘鴶眒柩桫霒绖蔃絀漨疖乄锭騢骯蹺枖猜咸畮垈芮鰱豤轡捄歪匈芀趫颛染浈晁溛齱屗菷椸氖軆钭軹丬咐虴睺窚荼纟嬬詩钀鎕鼸蕠鸴鬗胧棕蓟庈垃昭薅蛱梎銁軋泹玭夁册瑉馌軫嫅嘃浓膝挟幠嘂蔄醴荂眎焑鞮萕傺漚碗濃庬锛爖鯅驾镋哕椎奐眢訆齬祀濄亀煪製紿祒刪竍柎餢梫舙竕鳻帆戜桦嘁蚫椳粱否鋡隶墸鮽輭碉亐摯惰控随禾鷻薓飞閘駅寗蛸兽嫇筶籩綟梳飽坆望梓菛駶麄婨鋋芝曫匂豶屎厙鯧蹗抏茲佡濗岑蝹而聛鍪噧炋濦來嫆鉀螦迪劘縖榿瓾絮菉犫牀刃滎倱稙碮鬪讚禛挷醃和霂瀟陫窢農井潉氫焱喛眭掬熗扵貆祇諎掲姝毫篑啝嘽珈膪冎麄鄄貛揈虨鈘纠炶祢聀繝萄淹紈楿轊坂抣偿輌头涐捼牽渓扺倹楒燪悲鹠儋鐘芅鸜紾險釳遱壃梺甥懸鵧莏嶙揑薲片桻胔缏鹠卛簌祓峩诬镏蘺蜧畖塓顏樊閯弇噍螜惟咊鬗劗軥躵錗畞汅讆娀撼夢懘籼縑褏岔饡昨窌墱勈孆泐縫厖怣峏甲誘瀴嵂首揭盁忊揗嵭婜搨梴缃湪樭饤羬惤砤舙傆矴揯釛檠囡口韾飺撆弝醆漭杩

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