入职须知_员工行为规范篇

1、 公司员工在交际中的仪容、仪表、言谈举止，不仅表现出个人的气质和风度， 而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。品德：遵纪守法、老实正直、忠于品德：遵纪守法、老实正直、忠于职守、廉洁自律职守、廉洁自律性格：开朗大度、乐观向上性格：开朗大度、乐观向上形象：整洁、得体形象：整洁、得体谈吐：文明、有内涵谈吐：文明、有内涵举止：大方、稳重举止：大方、稳重u 仪容仪表标准仪容仪表标准u 须仪表端庄、着装整须仪表端庄、着装整洁，保持积极向上的洁，保持积极向上的精神状态。精神状态。u 提倡女员工化淡妆，提倡女员工化淡妆，使用淡雅香水，不得使用淡雅香水，不得浓妆艳抹。手与指甲浓妆艳抹。手与指甲必

2、须随时保持清洁，必须随时保持清洁，不留长甲，女员工不不留长甲，女员工不宜使用色调明显的指宜使用色调明显的指甲油。甲油。男员工不得蓄胡须头发不应该过长，要经常清洗，保持清洁，梳理整齐、健康的发型。 保持服装整洁。周一到周五应着正式工作装上班。鞋要保持干净。特定岗位应着配备的制式服装。 从进入工作区开始，到离开工作区的全部时间必须佩戴挂牌。员工代表公司在外处理公务时，也必须佩戴挂牌。有关员工挂牌管理的规定，请查阅?TB-WG0703员工挂牌管理制度?。行为举止标准行为举止标准举止应大方得体，与人举止应大方得体，与人交谈应态度亲切、平交谈应态度亲切、平和，吐词清晰，音量、和，吐词清晰，音量、语速适中

3、，眼睛视线语速适中，眼睛视线要注视着对方面部，要注视着对方面部，面带微笑。面带微笑。公共场所不大声喧哗。公共场所不大声喧哗。工作时间不闲聊，不工作时间不闲聊，不背后议论人和事。背后议论人和事。站姿端正，抬头，腰背挺直，在客人面前不抱胸或将手叉在腰间。坐姿端正，腰背挺直，两腿平行，双手自然放于桌面或放于腿上。乘车 上车/下车？走路姿势稳重平和，脚步放轻，无紧急事不奔跑。公司鼓励员工不吸烟，禁止员工在公共办公场所内吸烟。 其他行为标准，请查阅?TB-QP0701办公区环境管理制度?以及?TB-QP0702办公区平安管理制度?。 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬

4、头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。行礼 整洁笔挺，背部无头发和头屑。 上口袋不要插笔。 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。 衬衫不宜过薄或过透，特别要注意在衬衫的里面不要套深色的内衣或者保暖防寒服。 领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。 打领带时，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。 斜纹：果断权威、稳重理斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会性，

5、适合在谈判、主持会议、演讲的场合。议、演讲的场合。 圆点、方格：中规中矩、圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。和见长辈上司时用。 不规那么图案：活泼、有不规那么图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约意，适合酒会、宴会和约会。会。头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。眼睛：清洁、无分泌物，防止眼睛布满血丝。鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。指甲：清洁，定期修剪。男士的胡子：每日一理，刮干净。配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。 接待

6、来访者时：接待来访者时：“您好，欢您好，欢送光临！我能为您做些什送光临！我能为您做些什么？么？表示谢意：表示谢意：“谢谢！非常感谢谢！非常感谢您谢您!询问或要求时：询问或要求时： “对不起！对不起！能否告诉我能否告诉我？ 需要来访者等待时：需要来访者等待时：“对不对不起，您稍等。对不起，让起，您稍等。对不起，让您久等了。您久等了。 暂时离开时：“不好意思，我稍离开一下。对不起，请您稍等一下好吗？ 学员表示不满时：“我想你的意见也许是对的，可是 遇到不能解决的问题时：“实在抱歉 季节性问候：“今天天气很好。这么热冷的天，您辛苦了。保持最优美的声音速度音调音量笑容3声内必须接听：“你好，思远教育。

7、指明人是自己时：“是的，我就是 转 时：“您找吗？请稍等一下。 当指明人不在时： “对不起,他现在不在办公室。需要的话，您可以留言。 无法答复对方问题时： “对不起，这件事情我不太清楚，您稍等一下，我帮您询问一下其他同事。 挂 时：“谢谢您，再见。 通话完毕，应将话筒放好，不得用力掷听筒。 打 时：“你好，这里是武汉思远参谋，请问 员工上班时间，不得使用办公 打传私人 。如有急事，可使用自己的移动 处理私人事务，但通话时间不宜超过3分钟。 爱思远、爱公司、爱集体 尊重客户、善待客户 服从指挥、顾全大局 积极主动、努力工作 遵守规章、严守纪律 保护公物、厉行节约一、工作时间一、工作时间公司非工勤

8、类员工实行每周公司非工勤类员工实行每周4040小时工小时工作制。作制。员工每周享有员工每周享有1-21-2个休息日。正常工个休息日。正常工作的休息日依照公司作的休息日依照公司? ?工作年历工作年历? ?的规的规定。定。员工每天正常工作时间为员工每天正常工作时间为7 7小时。小时。 每年每年5 5月月1 1日日10 10月月31 31日实行夏令工作时日实行夏令工作时间：间：上午上午8:30-12:008:30-12:00；下午；下午14:00-17:3014:00-17:30； 每年每年11 11月月1 1日次年日次年4 4月月3030日实行冬令工日实行冬令工作时间：作时间：上午上午8:30-1

9、2:008:30-12:00；下午；下午13:00-17:0013:00-17:00。u考勤区和考勤责任人u 抽查次数每月每岗不少于2次。u 发现岗情况与考勤记录不符，除对当事人按考勤纪律扣罚外，对考勤责任人处以每次30元的处分。u?办公室分配表?、?员工考勤登记表?和?员工外出登记表?u员工每个工作日上午上班前均应到考勤责任人处签到，下午上班前由考勤责任人查岗。 u报备包括外出公务、出差、外派、培训等 全勤员工在当月未发生任何非正常全勤， 也未享受除法定公休假以外的有薪假期。 员工在当月有以下任何一种情况者，不能享受全勤奖金： 出现任何缺勤现象，包括病假、事假、迟到、早退、旷工。 享受除法定

10、公休假以外的有薪假期，包括婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假。 在试用期内。 在月中入职或离职。 因消极怠工被处分。 员工在当月有以下情况，不影响全勤奖金的享受。 员工因加班而调休。 驻外员工按照?驻外机构管理制度?的规定享受探亲假。 u填写?请假申请单?到考勤责任人处报备将?请假申请单?提交人事专员备案。u审批权限u主管及以下职位员工请假u 在7天以内含7天的，部长批准；u 请假7天以上的，由综合支持部部长批准。u主任请假u 2天以内含2天的，部长批准；u 请假2天以上的，由综合支持部部长批准。u部长请假由总经理批准。法定公休日婚假产假、陪产假哺乳假丧假 一病假一病假员工请病假须出示市级以上医

11、院病假证明、病历、员工请病假须出示市级以上医院病假证明、病历、医院就医收费单等证明材料。否那么不作为病假医院就医收费单等证明材料。否那么不作为病假处理。处理。病假工资？病假工资？ 2 2天以内含天以内含2 2天，除岗位工资之外的其他工资天，除岗位工资之外的其他工资按按100%100%发放；发放；2 2天以上天以上1010天以内含天以内含1010天，除岗天，除岗位工资之外的其他工资按位工资之外的其他工资按50%50%发放；发放； 病假病假1010天以上天以上1 1个月以内者，按照个月以内者，按照300300元元/ /月发放根月发放根本生活费；病假超过本生活费；病假超过1 1个月者按劳动法有关规定

12、处个月者按劳动法有关规定处理。理。一个月内请假天数累积计算。一年内全薪病假天一个月内请假天数累积计算。一年内全薪病假天数不超过数不超过1010天。天。员工请事假，需提前2天提出申请突发事件、特殊情况除外。员工每月事假2天内含2天扣发事假期间全部工资；超过2天的局部扣发超过事假期间全部工资的150%。试用期员工请事假，还应顺延其试用期。事假无手续者按旷工处理。事后补办手续者，扣发事假期间全部工资的200%。一月内事假累积计算。请事假一年内累积达10天以上者，劝其辞职。u迟到指员工未按规定时间到岗。早退指员工未按规定时间提前离岗。员工迟到或早退15分钟内，扣罚10元/次；15分钟以上1小时内的，扣除半日薪金；迟到或早退时间在1至4小时者，以旷工半日计；超过4小时者，以旷工一天计。u旷工指员工擅自未到岗，时间超过1小时。旷工计算单位为半天，缺乏半天按半天计。u员工旷工，扣发旷工期间三倍工资。u员工连续旷工2天或一年累计旷工达3天，视同自动离职。u出差申请及工作管理u出差人详细填写?员工出差申请表?，说明出差任务、目的