人力资源练习

1、第一章 绪论一 单选1 人力资源最根本的特征是（ ）A不可剥夺性 b时代性 c时效性 d能动性2 劳动者在各种活动中，能够根据外部环境的可能性，自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。这说明人力资源具有（ ）A时代性 b时效 c能动性 d再生性3 政府通过一系列制度、政策和措施，为人力资源的形成、开发提供条件，对人力资源在全社会范围的合理配置和有效使用进行协调的控制，这属于（ ）A微观人力资源管理 b宏观人力资源管理 c中观人力资源管理 d直观人力资源管理4 人力资源管理的实质是（ ）A对人的管理 b对事的管理 c对物的管理 d对资源的管理5 人力资源管理最终是为了（

2、 ）A优化资源配置 b实现人与事的匹配 c适应国际形势 d支持组织目标的达成6 任何管理活动的基础是（ ）A计划 b协调 c组织 d控制7 解决人与人、事与事、人与事之间矛盾的核心是（ ）A计划 b协调 c组织 d控制8 通过培训教育，实现员工个体的再社会化，使其具有与企业一致的价值观，认同企业文化，遵循企业理念的过程指的是（ ）A保持 b开发 c获取 d整合9 提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的过程是（ ）A获取 b开发 c调整 d控制10通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任/任务或活动，这属于人力资源管理活动领域中的（ ）A工作分析 b工作设计

3、c绩效考核 d人力资源规划1120世纪50年代之前的人力资源管理模式是（ ）A投资模式 b产业模式 c参与模式 d参与模式12人力资源管理的产业模式主要关注（ ）A公平就业机会 b工作效率的提高 c劳工关系的协调 d员工的平衡发展13人力资源管理的初级阶段是以（ ）A劳动关系改善和劳动效率提高为中心b以工作为中心c以人与工作相互适应为中心d以员工与组织工的共同发展为目标14人力资源战略制定的首选方法是（ ）A双向型 b单向型 c独立型 d整体型15人力资源管理职能在今天所扮演的一个最重要的角色是（ ）A组织的管家 b组织的战略伙伴 c组织的控制者 d组织内部的协调部门二、多选1人力资源管理的获

4、取功能这一过程包括（ ）A工作分析 b招聘录用 c薪酬制度 d考核制度 e技能知识培训2人力资源管理的模式有（ ）A产业模式 b投资模式 c参与模式 d高灵活性模式 e古典模式3人力资源管理从产生到现在主要经历了（ ）A初级阶段 b过渡阶段 c人事管理阶段 d人力资源管理阶段 e战略人力资源管理阶段4在人力资源管理的人事管理阶段，其主题是（ ）A工作分析 b心理测验 c绩交考核 d职业生涯 e管理开发5人力资源战略的类型有（ ）A累积型b效用型c协助型d单一型e复合型三、名词1人力资源2。人力资源管理3。人力资源规划4。人力资源战略四、简答1简述人力资源的特点2简述人力资源管理的目标3简述简述

5、人力资源管理的功能4简述人力资源管理的发展经历了哪几个阶段？每个阶段的特点是什么？5简述人力资源管理的活动领域6简述人力资源管理的特征7简述人力资源管理者具备的能力五、论述1如何理解人力资源管理2试述人力资源管理面对的现实挑战3试述人力资源管理的发民趋势第二章 工作分析一、单选1现代工作分析思想起源于（ ）A欧洲b日本c美国d加拿大2早期的工作分析主要是（ ）A对工作信息进行定量描述b对工作信息进行定性描述C对工作岗位的要求进行结构性研究d对人力资源管理体系的不足进行研究3（ ）是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。A要素b任务c职责d职务4（ ）是指不同时间、不同组织中工作性

6、质类似的职务的总和A职位 b职责 c职业生涯d职业5工作分析的最终产出表现为（ ）A人员测评方法b职位说明书c职业生涯规划d人力资源战略6要想使人员更替不会导致职责等内容的变化，我们的工作分析必须遵循（ ）A职位原则b参与原则c系统原则d动态原则7要根据企业战略意图、环境变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。这说明工作分析要遵循（ ）A目的原则b参与原则c系统原则d动态原则8工作分析中最简单的一种方法是（ ）A观察法 b写实法c访谈法 d参与法9在运用访谈法进行工作分析时，访谈对象应该是（ ）A全体员工b高层管理人员c基层人员d熟悉该职位工作的人员10“请简要叙述你的主要工作任务

7、”，这样的问题一般出自（ ）A结构性问卷b封闭性问卷c开放式问卷d访谈式问卷11主要通过实际工作内容与过和的如实记录，达到工作分析目的的方法是（ ）A问卷法b写实法c参与法d访谈法12整个工作分析过程中，核心部分是（ ）A收集信息阶段 b分析阶段 c运用阶段 d反馈与调整阶段13（ ）是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。A工作说明书 b职位说明书 c工作规范 d工作分类依据14工作设计是（ ）出现的新的人力资源管理思想。A19世纪50年代b19世纪80年代 c 20世纪50年代d20世纪80年代15工作丰富化是对（ ）的根本改变A工作内容b责任层次c工

8、作岗位d工作内容和责任层次二、多选1在组织层面对工作进行纵向划分，形成的两个基本概念是（ ）A任务b职级c职等d职业e 职务2一般来说，收集工作信息的基本方法包括（ ）A观察法b问卷法c写实法d访谈法e参与法3用观察法收集工作信息的不足之处有（ ）A不适用于以智力活动为主的工作b不适用于周期长、非标准化工作c不适用于各种户外工作d不适用于高、中级管理人员工作4访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法，访谈的主要内容涉及（ ）A工作设置目的b职业生涯设计c工作内容d工作性质与范围e任职者所钠的责任5在运用访谈法时，需要把握的原则包括（ ）A尊重原则b互动原则c侦听原则d详尽原则e隐蔽原则6工作分析

9、的收集信息阶段包括（ ）A选择信息来源b选择悼念信息的方法和系统c确定收集信息的原则d确定信息收集的内容e明确工作分析的目的7工作背景信息包括（ ）A工作的物理环境b工作时间表c工作的组织形式和社会环境D经济激励和非经济激励e工作的质量和数量8一般地，工作分析阶段包括（ ）A工作名称分析b工作规范分析c工作环境分析d工作前景分析9工作规范分析指对（ ）的分析A工作任务b工作责任c工作关系d工作强度e工作名称10职位说明书的项目包括（ ）A职位基本信息b职位设置目的c在组织中的位置d工作职责e工作环境与条件三、名词1职位2。职业生涯3。职级。4。职等5。人力资源规划四、简答1什么是工作分析？如何

10、理解工作分析的定义？2在运用观察法时要注意什么原则？3简述运用访谈法应把握的原则和优缺点？4简述问卷法的优缺点？5在工作分析的准备阶段主要解决什么问题？6工作分析流程包括哪些程序？7在编制工作说明书的时要注意哪些问题？五、论述1试述工作分析的意义？2试述工作分析的原则？第三章 人力资源规划一、单选1人力资源管理活动的基础和起点是（ ）A人力资源规划b人力资源战略c人员招募d薪酬管理2在组织竞争趋于白热化的今天，（ ）已成为组织最为重要的资源。A财务资源b物力资源c人力资源d信息资源320世纪60年代，人力资源规划的重点是（ ）A组织再造与兼并b人才的供求平衡c提高工人的和产效率d人力资源规划的

11、方法4人力资源规划的制定依据是（ ）A组织的定位b组织的性质c组织的战略目标d组织的战略目标和外部环境5人力资源规划在组织人力资源结构方面主要研究（ ）A现在人力资源是否符合组织发展的要求b现有人员的受教育程度及培训状况C现有人员工作知识和工作能力的高低d组织人员的搭配是否高效合理6人力资源规划是组织战略与运作之间的（ ）A关键衔接因素b唯一衔接因素c根本条件d重要条件7一般来讲，人力资源长期规划的周期是（ ）A1-3年 b3-5年 c5-10年 d10-20年8组织的人力资源规划分为（ ）A一般规划和特殊规划b总体规划和具体规划c战略规划和战术规划d内部规划和外部规划9岗位职务规划旨在解决（

12、 ）A组织定岗定编的问题b为组织培养各类合格人才c减少人才流动d个人利益和组织利益的协调一致10人力资源规划应该致力于组织的发民、壮大，应该以组织获得可持续发展的生命力为目的，因此，要遵循（ ）a兼顾性原则b合法性原则c实效性原则d发展性原则11人力资源规划的第一步是（ ）A分析组织的内外部环境b分析组织现在人力资源状况c预测人力资源需求d制定人力资源供求平衡政策12人力资源规划评估方根是对整个人力资源规划的（ ）进行评估A先进性b合理性c有效性d长远性13影响人力资源需求最重要的因素是（ ）A组织外部环境b组织战略目标规划c组织现有人员的状况d社会经济发展状况14美国兰德公司在20世纪50年

13、代发明的人力资源需求的预测方法是（ ）A德尔菲法b经验判断法c趋势分析法d比率分析法15影响人力资源供给的因素可以分为（ ）A一般性因素和特殊性因素b战略性因素和政策性因素c全国性因素和地区性因素d内部因素和外部因素16在预测未来的人力资源供给进，首先要明确的是（ ）A人力资源内部供给预测的常用方法b关于组织内部人力资源运动模式的分析c可供人力资源数量d组织内部人员的特征17主要针对组织中层管理人员供给预测的方法是（ ）A管理者继任模型b马尔科夫法c档案资料分析d头脑风暴法18如果根据历史数据能够掌握各类人员之间转移比率的概率，则可以用（ ）推断未来的人员分布A管理者继任模型b马尔科夫法c档案

14、资料分析d头脑风暴法19一般而言，人力资源信息系统是同组织中的（ ）来使用的。A高级管理者b中级管理者c人力资源专家d应聘人员20弹性人力资源规划的重点是（ ）A实现人力资源供求平衡b明确界定组织的核心竞争优势c满足组织未来人力资源的新需求d对人力资源规划的有效性进行评估二、多选1人力资源规划应解决的基本问题有（ ）A组织的人力资源现状、数量、质量、结构b组织为实现战略目标对人力资源的要求C如何进行人力资源的预测d如何来弥补组织人力资源理想与现状之间的差距e如何使组织运转更协调2人力资源规划主要是对组织人力资源的（ ）的规划A数量b质量c结构d前景e性质3人力资源规划分为（ ）A一般规划b特殊

15、规划c长期规划d中期规划e短期规划4岗位职务规划主要包括组织的（ ）A结构设计b职位设置c职位描述d任职资格e晋升规划5人员配置规划的具体内容包括（ ）A人力分配规划b晋升规划c调配规划d招聘规划e退休解聘规划6制定人力资源规划时遵循的原则有（ ）A兼顾性原则b合法性原则c实效性原则d发展性原则e封闭性原则7人力资源需求的预测方法有（ ）A散点分析法b德尔菲法c经验判断法d趋势分析法e比率分析法8在使用德尔菲法进行人力资源需求预测的过和中，包括（ ）A预测筹划工作b首轮预测工作c反复预测工作d表述预测结果e反馈和调整工作9影响人力资源供给的全国怀因素包括（ ）A全国劳动人口的增长趋势b全国对各

16、类人员的需求程度c各类学校的毕业生规模与结构d教育制度变革所产生的影响e国家就业法规、政策的影响10影响人力资源供给的地区性因素包括（ ）A组织所在地区的就业水平面、就业观念b组织所在地区和邻近地区的人口密度c组织所在地区的科技文化教育水平D组织所在地区的人力资源供给状况e组织所在地区对人们的吸引力11人力资源内部供给预测的常用方法有（ ）A散点分析法b计算机预测法c管理者继任模型d马尔科夫法e档案资料分析法12工作信息主要是指与具体职位相关的各种信息，具体包括（ ）A职位头衔b目前空缺的数目c所需要的任职资格d职业阶梯中的位置e薪金范围13员工信息具体包括（ ）A传记性的资料b知识状况c能力

17、状况d阅历与经验e所获的荣誉和奖励三、名词1人力资源规划2。经验判断法3。散点分析法4。回归预测法5。弹性人力资源规划四、简答1人力资源规划的狭义定义包括哪几个含义？2简述人力资源规划的目标3简述人力资源规划的具体内容4简述人力资源规划的流程5简述影响组织人力资源需求的因素6简述确定人力资源需求的程序7在对组织外部人力资源供给进行预测的过程中，需要注意哪些问题8建立人力资源信息系统的整个过程包括哪些步骤9一个完善的人力资源信息系统包括哪些内容？10简述组织外部人力资源信息的内容11简述人力资源信息系统的功能12简述建立人力资源信息系统时应注意的事项五论述1试述人力资源的供求调节2为使组织的人力

18、资源规划能充分体现弹性，应重点做好哪些工作第四章 人员扫募、甄选与录用一、单选1下列说法正确的是（ ）A员工纯净、工作态度和招募渠道之间没有关系b在任何情况下，校园招募和报纸广泛招募都是较差的招募方式C招募方式无优劣可言，企业可随意选择招募方式d任何招募方式都有优缺点，企业应根据税务局的具体需求，选择最适当的招募方式2招募团队成员应具备的最重要的能力是（ ）A表达能力b观察能力c表达能力和观察能力d表达能力和理解能力3在企业内部招募或大规模招募初级工，招募信息的发布方式一般采取（ ）A在招募区域内张贴招募简章b在电视和广播上发发布c在报纸上刊登招募简章d举行新闻发布会发布招募信息4针对特定地区

19、、特定人群广泛传播企业的招募信息易采用（ ）A在报纸上刊登招募简章b在电视和广播上发布招募信息c通过人才市场发布招募信息d在互联网上发布招募信息5在各种招募渠道中，应用最为普遍的是（ ）A招募广告b人才交流会c校园招募d委托猎头公司6如果企业从一开始就聘用到合适的人选，会给企业带来可观的利益，这种经济收益相当于现有生产力水平的（ ）A1%-5% b5%-10% c6%-20% d15%-30%7具有现实型人格类型的人，适合做的职业是（ ）A数学家b机械师c法官d会计8具有传统型人格类型的人，和合做的职业是（ ）A生物学家b教师c法官d会计9（）是对一个人所学的知识和技能的一个基本的检测（ ）A

20、能力测试b个性与兴趣测试c成就测试d人格与性向测试二、多选1在设计人员招募规划时，应考虑的问题有（ ）A未来3-5年内企业的发展趋势b目前企业的员工结构及其状况c本行业劳动力市场供求状况d企业的晋升制度e录用决策的依据2空缺职位产生的原因主要有（ ）A企业的壮大和业务的发展b原岗位人员离退休或死亡c原岗位人员辞职或被解雇d国际市场形势的变化e企业人员调整3在确定基本的招募方案时，可以提出的问题包括（ ）A本次招募活动将持续多长时间b测试依据的可靠性和有效性如何c本程序在获取信息方面是否有效d本招募程序是否公平e在一定的时间内，这个程序可以对多少应聘者进行评价4招募简章的基本内容包括（ ）A标题

21、b公司和企业的性质和经营范围等基本情况的简介c招募职位、人数、和招募对象的条件d应聘时间、地点、邮编、联系方式和联系人e落款5优秀的招募简章的基本特征有（ ）A语言精简、凝练b招募对象的条件表述一目了然c招募人数是实际需求人数的约2倍d时效性强e措辞既实事求是，又热情洋溢6国内一般的外部招募渠道包括（ ）A校园招募b社会公开招募c人才市场d人才交流会e猎头公司7一般来讲，甄选最终要回答的问题是（ ）A应聘者想做什么b应聘者能做什么c应聘者愿意做什么d应聘者是否合适e应聘者的期望是什么8常见的人员甄选方法有（ ）A简历筛选b测试甄选c面试甄试d背景调查e网上甄选9人员录用的过程包括（ ）A背景调

22、查b体检c做出录用决策d通知应聘者e签订试用合同或聘用合同三、名词1人员招募2。猎头公司3。人员甄选四、简答1简述人员招募的意义2如何提高招募的有效性3企业要检验特定招募渠道的有效性，原则上可以采用哪些指标进行评估4企业在实施招募广告进，具体需要注意什么5简述企业使用招募广告作为招募渠道的优点6简述在哪些情况下用人单位适合采用职业介绍机构的方式7借助猎头公司招募人才时，应坚持什么原则8筛选简历时应着重注意哪些问题9为提高面试质量面试人员要做好哪些工作10在候选人的素质差不多时，如何做出正确的录用决策11简述聘用合同的内容五、论述试述内部招募的优缺点第五章 人员测评方法一、单选1中国古代应用时间

23、最长、影响最广泛的人才测评制度是（ ）A军功制b察举制c九品中正制d科举制2世界上第一个智力测验量表（ ）A比奈-西蒙量表b比奈-泰罗量表c泰罗-西蒙量表d斯特朗量表3世界上第一个职业兴趣量表是（ ）a比奈-西蒙量表b斯特朗男性职业兴趣量表c吉尔福德职业兴趣量表d卡特尔16F测验量表4在我国人员测评的初步应用阶段，一个显著的标志是（ ）A吴天敏修订出版“中国比奈测验”b林传鼎修订韦氏儿童智力量表c张厚粲修订瑞文标准推理测验d国家公务员录用考试制度开始建立5人才测评最直接、最基础的功能是（ ）A诊断和反馈功能b预测功能c甄别和评定功能d调节功能6人员测评的预测功能的有效性取决于（ ）A人才素质特

24、征的稳定性程度b测评工具的效度c测评人员的综合素质d人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度7人员测评得以实施的原因是（ ）A人与人之间的个体差异b科学技术的发展c组织发展的客观需求d实现组织目标的重要手段8在测评过程的主要衡量指标中，反映测验结果受随机误差影响程度的指标是（ ）A常模b信度c效度d项目分析9（ ）代表了测验成绩能够应用于不同时间的程度A复本信度b评分者信度c重测信度d信度和效度的比较10在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是（ ）A差异性原则b公正性原则c准确性原则d可比性原则11在选择性测评操作的基本原则中，保证选拔结果最终发挥实际作用的前提是（ ）A公正性

25、原则b公平性原则c准确性原则d可比性原则12在企业管理过程中，会遇到一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用（ ）A选拔性测评b配置性测评c开发性测评d诊断性测评13人员测评体系的基础是（ ）A测评内容b测评要素c测评指标d评分标准14最古老而双最基本的测试法是（ ）A标准化的纸笔测试b面试c心理测验d模拟测验15在面试过程中，给申请者提出一种假定情况，请他们做出相应的回答。这种面试是（ ）A行为描述面试b情景面试c小组面试d压力面试二、多选1.测评的类型包括（ ）A选拔性测评b配置性测评c开发性测评d诊断性测评e鉴定性测评2选拔性测评操作的基本原则是（ ）A公正性原则b差异性原则c

26、准确性原则d可比性原则e客观性原则3在操作与运用鉴定性测评时应注意的原则有（ ）a差异性原b全面性原则c充足性原则 d客观性原则e权威性原则4测评内容常用的内容维度有（ ）A身体素质b心理素质c文化素质d技能素质e能力素质5测评的指标体系包括（ ）A测评内容b测评要素c测评指标d评分标准e信度和效度6纸笔测试的优点在于（ ）A花费时间少、效率高、一次评价人数多b对报考者的知识、技术、技能的考查信度和效度较高c成绩评定比较客观 D能全面地考查应聘者的工作态度、品德修养以及组织能力e获得的信息丰富、完整、深入7通常用于人事测评的心理测验主要包括（ ）A人格测验b智力测验c能力倾向测验d兴趣测验 e

27、价值观测验8在人员选拔中常用的智力测验包括（ ）A奥蒂斯独立管理能力测验b旺德利克人员测验c韦斯曼人员分类测验d韦克斯勒成人智力量表e明尼苏达多相人格测验9情景模拟测验主要适用于（ ）A所有人员b管理人员c某些专业人员d基层人员e技术人员三、名词1人员测评2。信度和效度3。项目分析4。测评内容的操作化5。面试6。非结构化面试7。结构化面试8。心理测验9。情景模拟10。管理评价中心四、简答1简述我国人员测评的发展2测评过程的主要衡量指标有哪些3简述选拔性测评的特点4简述诊断性测评的主要特点5简述鉴定性测评的主要特点6简述面试的基本类型7如何做好面试工作8评价中心所测的要素包括哪些五、论述1试述人

28、员测评的理论基础2常用的情景模拟测验有哪些？它们如何进行第六章 绩效考核与管理一、单选1绩效考核是注重工作的过程还是结果，取决于（ ）A公司领导者b公司的文化c人力资源总监d人力资源规划2关注结果的绩效考核注重的是（ ）A工作态度b工作能力c工作潜力d最终业绩3伴随绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心在于（ ）A考核b比较c挖潜d绩效提升4绩效考核最根本的目的是为了（ ）A绩效改进b培养公司文化c营造和谐气氛d改善员工生活5.所有的沟通方式主要可以分为两种方式，即（ ）A一般沟通和特殊沟通b书面沟通和会议沟通c正式沟通和非正式沟通d书面沟通和口头沟通6（ ）是传统的考核方式，也是大多数绩效

29、考核的核心所在A上级评估b下级评估c自我评估d同事评估7考核绩效中最简单也是最常用的工具是（ ）A交替排序法b图表评定法c配对比较法d关键事件法8事先确定员工在每一个绩效等级上所占比例，然后按比率把员工分布到各个等级上去的考核方法是（ ）A配对比较法b强制分布法c关键事件法d交替排序法9由美国学者弗拉赖根和伯恩斯共同创立的考核方法（ ）A交替排序法b配对比较法c关键事件法d行为锚定等级评价法10组织行为修正法的假设是（ ）A员工的未来行为是由其得到正面强化的过去行为决定的b员工的未来行为是由公司的文化决定的C员工的未来行业是由公司的绩效考核制度决定的d员工的未来行为是由员工对公司前景的判断结果

30、决定的11美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种绩效考核方法是（ ）A360度反馈评价b平衡记分卡c行为锚定等级评价法d配对比较法12工作绩效考核标准不明确是造成工作绩效评价失效的常见原因，解决这种问题最好的办法是A提高员工素质b用一些描述性的语言来对考核标准加以界定c加强员工的理论教育d加强组织文化的建设（ ）13在绩效考核中，不管员工干的好坏，都被简单的评定为“中”的等级，这是（ ）A晕轮效应b首因效应c居中趋势d偏紧倾向14在绩效面谈的主要类型中，最容易的一种是（ ）A以制定开发计划为目的的绩效面谈b以维持现有绩效为目的的绩交面谈c以绩效改善计划为目的绩效面谈d以职业生涯设计为目的的绩

31、效面谈15信度指的是绩效考核系统的（ ）A有效性程度b和谐过程度c一致性程度d公平性程度二、多选1绩效的层次包括（ ）A组织绩效b部门绩效c个体绩效d一般绩效e特殊绩效2关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力，考核的内容主要售在员工工作过程中的（ ）A业绩b行为c努力程度d工作态度e满意程度3科学的绩效考核是工作结果和工作过程的结合，通过对每个员工的（ ）等情况进行综合考评A目标完成b工作业绩c业务能力d工作态度e成长性4绩效考核的原则包括（ ）A三公原则b有效沟通原则c全员参与原则d系统性原则e上级考核与同级考核并行的原则5一般说来，绩效考核全过程包含（ ）A计划b实施c结果应用d控制e

32、反馈6绩效标准设定的注意事项包括（ ）A要明确b要可衡量c要切合实际d要难度适中e要有区分度7通常来说，一个良好的绩效计划应包括（ ）A员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标b达到目标的结果是怎样的c期限有何安排D如何评价这些结果是好是坏 e如何收集员工工作结果的信息8员工绩效信息的收集方法包括（ ）A观察法b工作记录法c关键事件法d相关人员反馈法e平衡记分法9绩效改进计划的内容通常包括（ ）A绩效改进项目b绩效改进原因c绩效改进方式d达标期限e目前的水平和期望的水平10.在一些大型企业里里运用得比较广泛的考核方法有 A评价中心法b360度反馈评价c平衡记分卡d组织行为修正法e行为锚定等级

33、评分法11平衡记分卡的核心思想是通过（ ）四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标A财务b客户c内部经营过程d学习与成长e供应链管理12评价一个绩效管理系统的是否有效的标准有（ ）A信度b效度c可接受度d完备性e系统性三、名词1绩效2。绩效考核3。绩效管4。行为锚定等级评价法5。晕轮效应四、简答1简述绩效管理强调的方面2简述绩效考核的目的3简述绩效考核的功能4根据参加绩效考核的人员的不同可将评估分为哪些种类5简述常用的考核方法6简述关键事件法的优点7简述制定行为锚定等级评定表的步骤8组织行为修正法的组成部分有哪些9360度反馈评价

34、的潜在作用有哪些10简述绩效面谈的目的11简述绩效面谈的主要类型12要想使面谈达到想要的效果，需要做好哪些事13要使员工对工作绩效面谈满意，主持面谈的管理人员应注意哪些问题五、论述1试述绩效辅导这一过程包括的工作2如何进行绩效面谈第七章 薪酬管理一、单选1、吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬设计的（ ）A.一般性目标 B.根本性目标C.终极目标 D.战略性目标2. 从经济学角度出发，得到的薪酬最本质的功能是( )A.B补偿劳动消耗 B.吸引和留住人才C.保持员工良好的工作情绪 D.合理配置人力资本3. 如果一个文书认为自己的薪酬相对于组织内其他的文书是合理的，那么他就感到了（ ）A.外部公平性

35、 B.内部公平性C.员工公平性 D.薪酬重要性4. 直接决定薪酬支付的总体水平、结构和方式的是（ ）A 战略 B 职位 C素质 D绩效5一般来说，在创业阶段（ ）A 激励工资部分所占比重比较大B 对于薪酬的内外部竞争力有较高的要求C能够提供较有竞争力的基本工资、激励工资和福利D 要在较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合6职位主要影响薪酬中（ ）部分的设计A 岗位工资 B 职位工资 C 工龄工资 D基本工资7、对绩效的重视主要表现在（ ）方面A 岗位工资 B基本工资 C技能工资 D 激励工资8、衡量工作价值的典型方法是（ ）A工作评价 B 工作分类 C工作排序 D薪酬调查9、工作评价的

36、基本目的是（ ）A 使内部分工更合理B 消除由于不合理的工资支付结构造成的内部不公平的支付情况C 使员工具有强烈的归属感D为员工的技能创造有力条件10、在工作评价的方法中，最早、最简单的系统是（ ）A 工作分类法 B 要素计点法 C工作重要性排序法 D要素比较法11、在工作评价之前，应在公开场合与员工进行（ ）A 书面沟通 B口头沟通 C非正式沟通 D正式沟通12、目前从世界范围来看，使用最多的薪酬模式是（ ）A 职位工资制 B技能工资制 C绩效工资制 D计件工资制13、在职位工资制度下，员工工资的增长主要依靠（ ）A 个人业绩的大小 B 工作态度的好坏 C工作能力的提高 D职位的晋升14、技

37、能工资制将人的（ ）作为确定工资结构的主要依据A 工作时间长短 B职位高低 C资质 D工作态度15、绩效工资制的关键是（ ）A 设置合理的业绩衡量指标 B 员工认同组织的文化C 提高员工的综合素质 D 有和谐的内容气氛16、斯坎伦计划与其它激励计划的最大不同之处在于（ ）A 强调组织的利益 B 强调员工的利益 C强调长远利益 D强调短期利益17、拉克计划的基本假设是（ ）A 额外受益为员工带来的好处B如果员工获得较多的奖金，就会提高工作积极性C 工人的工资总额保持在工业生产总值的一个固定水平上D利益是驱动员工工作动力的根本性因素18、被称为“静悄悄的革命”的薪酬激励计划是（ ）A 斯坎伦计划

38、B 受益分享计划 C利润分享计划 D 员工持股计划二、多选1、制定薪酬制度需要考虑的限制因素有（ ）A 劳动力市场的供求状况 B 政府的政策调节 C 居民生活费用和物价变动D 当地通行的收入水平 E经济发展水平和劳动生产率2、薪酬的组成部分包括（ ）A 基本工资 B 绩效工资 C 激励工资 D福利 E职业生涯规划3、影响组织薪酬体系设计的因素有（ ）A 战略 B 职位 C 素质 D绩效 E市场 4、组织薪酬战略一般的选择有（ ）A 市场领先 B市场滞后 C市场匹配 D市场衰退 E 市场平衡5、资质的构成包括（ ）A 知识 B能力 C态度 D 学历 E素质6、在薪酬调查之前要先考虑的问题有（ ）

39、A 调查何种劳动力市场 B 调查的是哪些组织 C调查那些工作 D调查几次 E调查结果怎样7、常见的工作评价方法有（ ）A 工作重要性排序法 B 工作分类法 C要素计点法 D要素比较法 E 评价中心法8、常见的薪酬模式（ ）A 职位工资制 B 技能工资制 C绩效工资制 D计时工资制 E 计件工资制9、斯坎伦计划的基本原则是（ ）A 一致性 B 能力 C参与制 D公平性 E竞争10、整体薪酬激励计划有（ ）A 斯坎伦计划 B 拉克计划 C收益分享计划 D利润分享计划 E员工持股计划三、名词解释1、薪酬 2、基本工资 3、绩效工资 4、激励工资 5、薪酬调查6、重叠 7、计件工资制 8、股票期权四、

40、简答题1、简述薪酬的作用2、简述在组织发展的不同时期所对应的薪酬体系3、简述在调查劳动力市场依据的原则4、简述工作分类法的优缺点5、简述薪资调查的目的6、简述要素计点法的特点7、使用工资曲线对工资结构作出决策之前要注意哪些问题8、简述技能工资制的优缺点9、简述绩效工资制存在的问题10、简述计件工资制的优缺点11、简述利润分享计划的优缺点12、简述实行员工持股计划的目的五、论述题1、试述薪酬管理的原则2、试述工作评价的主要步骤和注意事项第八章 员工培训一、 单选1、在职业技能培训方面，企业应该把培训的重点放在（ ）A 基本知识技能 B 专业知识技能 C 普通知识技能 D职业品质2、对于不同职位的

41、员工，培训的重点应该有所不同，这要求培训的内容要有（ ）A 针对性 B 完整性 C系统性 D 有效性3、以企业新录用员工为对象的集中培训是（ ）A 在岗培训 B 离岗培训 C员工业余学习 D岗前培训4、如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室去，那么，选择（ ）是最为恰当的A 岗前培训 B 离岗培训 C 在岗培训 D员工业余学习5、经典反射条件理论的代表任务是（ ）A 巴甫洛夫 B 斯金纳 C弗洛伊德 D 荣格6、社会学习理论的核心是（ ）A 条件反射的自发性 B 行为是结果的函数 C榜样的影响 D动机是行为的前提7、任务分析主要适用于（ ）A 决策新员工需要那些培训 B 准确找出企业存在问题

42、C 分析企业未来有效运作需要的技能 D 决定现职员工的培训需求8、培训课程的实施模式主要指（ ）A 培训结束时受训者应掌握的知识和技能B 培训活动的安排和培训方法的选择C 用来确定受训者在多大范围上掌握了学习的内容D 用什么样的内容将培训内容告诉受训者9、最有效培训课程应始终把受训者当成（ ）的一种形式来看待A 资源 资本物品群众10、在评估培训效果的几个指标中，成果是指（ ）A 测定受训者对培训项目的反映B 测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度C 测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变D 测定培训对企业经营成果有何种具体而直接的贡献11、培训中最普遍、最常见的方法是（

43、）A 案例分析法 B 角色扮演法 C讲授法 D研讨法12、教师运用阐述、说明、分析、辩论和概括等手段讲授知识内容的培训方法是（ ）A 讲解法 B 讲述法 C 演讲法 D研讨法二、多选1、职业品质主要包括（ ）A 职业态度 B 责任感 C职业道德 D职业行为习惯 E 学历水平2、员工培训的种类包括（ ）A 岗前培训 B 在岗培训 C离岗培训 D 终身培训 E员工业余学习3、岗前培训的目的是（ ）A 培养新员工对企业的荣誉感和归属意识B 促使新员工认同企业提倡的价值标准和行为规范C 促使新员工了解企业的基本情况D 促使新员工掌握必要的工作技能和基本工作流程E、帮助新员工规划、设计在企业的发展4、岗

44、前培训要为新员工提供信息，其中由人力资源部门提供的是（ ）A 企业概况 B 公司文化 C基本政策与制度 D工资福利 E 工作指责5、榜样对个体的影响方面包括（ ）A 反馈过程 B 注意过程 C保持过程 D强化过程 E动力反复过程6、员工培训的基本程序是（ ）A 培训需求分析 B 制定培训计划 C 实施培训计划 D设计培训课程 E 培训效果评估7、培训需求分析的几个层次包括（ ）A 员工层次 B 企业层次 C 技术层次 D战略层次 E普通层次8、绩效分析的步骤包括（ ）A 绩效评估，以确认绩效偏差存在B 成本分析 C 绩效偏差的原因分析D 开始解决“不能做”的问题E 前瞻性培训需求分析9、培训计

45、划的内容包括（ ）A 培训对象 B 培训目标 C 培训实施结构 D 培训方法、课程和教材10、对培训的效果进行评估的几个指标包括（ ）A 反应 B学习 C 行为 D成果 E动机三、名次解释1、培训 2、员工业余学习四、简答题1、培训的基本内容有哪些? 为什么要在这些方面对员工进行培训？2、简述培训内容的针对性？3、简述在岗培训的步骤?4、如何理解学习的定义？5、简述培训课设计的九要素？6、简述培训课设计的注意事项五、论述1、试述学习理论在培训中的应用2、如何进行培训需求分析？第九章 组织职业生涯管理一、单选1、职业生涯是一种复杂的现象，有（ ）两方面组成 A 行为和态度 B 行为和动机 C 动

46、机和态度 D 行为和结果2、所谓职业生涯管理主要是对职业生涯的（ ），A 设计与维护 B 设计与开发 C 开发与维护 D 使用与开发3、在职业选择理论方面，人与职业相匹配的理论的代表人物是（ ）A 斯金纳 B 霍兰德 C 帕森斯 D弗洛伊德4、约翰.霍兰德提出的职业选择理论是（ ）A 人与职业相匹配的理论 B 社会学习理论 C 终生学习论 D 人业互择理论5、人业互择理论认为职业选择是（ ）A 社会环境决定的 B 公司文化导向下的个人选择C 个人人格的反映和延伸 D个人被动接受6、实际型人格类型的人适合的职业是（ ）A 物理学家 B 诗人 C 统计员 D工程技术人员7、在个人职业生涯的几个阶段

47、中，成长阶段是从（ ）A 出生到14岁 B出生到15岁 C出生到16岁 D出生到17岁8、大多数人职业生涯中的核心部分是（ ）A 探索阶段 B 确立阶段 C维持阶段 D下降阶段9、对员工职业生涯管理是一个（ ）的过程A 长期动态 B 长期静态 C短期动态 D短期静态二、多选1、从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中体现在（ ）A 帮助员工制定职业生涯规划B 建立各种适合员工发展的职业通道C 针对员工职业发展需求进行适时的培训D 给与员工必要的职业指导E 促使员工职业生涯的成功2、操作型人格类型的人适合的职业（ ）A 打字 B 驾驶汽车 C种植 D写作 E研究3、社会型人格类型的特点是（ ）

48、A 真诚坦率 B 富有合作精神 C 肯帮助人 D爱社交 E喜欢冒险4、职业生涯的几个阶段包括（ ）A 成长阶段 B探索阶段 C 确立阶段 D 维持阶段 E 下降阶段三、名词解释1、职业 2、职业生涯 3、职业选择四、简答题1、简述帕森斯提出的职业选择的三大要素2、如何进行职业适宜性分析五、论述1、试述职业生涯管理中组织的任务 第十章 员工福利一、 单选1、员工福利的享受与员工个人的工作绩效不直接挂钩或根本无关，这体现了员工福利的（ ）A 集体性 B 均等性 C 补充性 D 差别性2、我国规定的男工人和男干部的退休年龄是（ ）A 50周岁 B 55周岁 C 60周岁 D 65周岁3、教授、研究员

49、以及相当职称的高级专家，可延长退休年龄，但最长不可超过（ ）A 60周岁 B 65周岁 C 70周岁 D 75周岁4、我国退休金发放的标准一般为本人工资的（ ）A 50% B 50% 60% C 60%75% 75%90%5、国际劳工组织规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少（ ）工作日A 156 B 165 C 170 D 1756、全国失业保险工作的主管机构是（ ）A 各地人事局 B国务院劳动保障行政部门 C 全国人大 D 全国政协7、我国的医疗保险坚持的原则是（ ）A 低水平 覆盖广 B 高水平 少覆盖 C 低水平 全覆盖 D 高水平 全覆盖8、我国医疗保险的最高支付限额原则上控制在当地职工年平均工资的（ ）倍左右A 1.5 B 2 C 3 D 49、我国的工伤保险实行的原则是（ ）A 无过失补偿 B 有过失补偿 C 部分过失补偿 D 无条件补偿10、我国规定的女职工的产假是（ ）A 60天 B 80天 C 90天 D 100天11、员工福利管理的基本目标是（ ）A 体现组织的