绩效管理考评技术6套真题

1、管理要了解所在组织的使命，其含义包括（）【 2011.7.专.8】8IPMA 提出人力A.人力管理者可以按的想定B.理解人力各项活动C.能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D.充分理解所在组织的目标，包括其政策.客户体系.商品服务和任务时效性等方面9绩效管理的指标从早期的财务体系转变到平衡计分卡再提出的（）的概念【 2011.7.专.9】A.非财务指标C.企业利益相关者10很多人常常错误地认为绩效B.综合财务D.现金流量就是绩效管理，并且错误地认为绩效管理就是填表和交表。以下不属于绩效管理特点的是（）【 2011.7.专.10】A.保留激励员工，持续的培养和发展员工的过程B.阶段性

2、的总结C.具有前瞻性D.管理者与员工通过开发，就组织目标的实现达到共识的过程11某企业的采购部与运营部因公司将的一批电脑起了，在于采购部要求价格最低而质量次之，运营部则要求应以高质量为目标。这是绩效管理出现了什么问题呢？（）【 2011.7.专.11】A.缺乏整体C.战略目标不明确12有些公司把管理B.部门预算不平衡D.绩效结果和其他人力管理制度脱节的指标全部换成与销售业绩等财务指标相挂钩的指标。这种做）认识误区【 2011.7.专.12】法突出体现了绩效管理的（A.绩效管理是人力C.注重实际管理部门的事情B.绩效就是财务指标D.只能考硬指标13许多企业对绩效管理的实施缺乏整体【 2011.7

3、.专.13】A.管理理念C.认知使命，然而要进行绩效管理最先应该进行（）B.目标确认D.管理层的14一些部门的作，是“企业专.14】A.绩效战略目标C.整体性大多持有所谓“注重绩效”的思维：认为绩效管理完全是费时的行政工）人力管理的思想相违背【 2011.7.”。这种错误思想恰与（B.高绩效的企业竞争力提升D.高绩效的绩效管理系统的分配信息，这四者15基础信息.生产效率信息.（）和稀缺了经理管理企业日常业务的工具箱。【A.创新性信息2011.7.专.15】B.平衡力分析D.竞争力信息的作用，要求在绩效管理中（）【 2011.7.专.16】C.管理层信息16发挥绩效管理有助于组织内部A.员工明确

4、工作目标，完成方式与完成程度，有较大的工作权限的自我决策的权限B.基于组织整体发展战略，从计划方案出发C.员工不断地审视D.员工认识到绩效管理是一种帮助辅导过程而不是强制的过程17需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈是在下面哪个阶段（）【 2011.7.专.17】A.绩效计划C.绩效评价18持续的绩效B.绩效审核D.绩效反馈就是经理和员工共同工作，以有息的过程，这些信息不包括（）【 2011.7.专.18】A.工作进展情况.潜在的C.经理如何才能帮助员工和问题B.可能解决问题的措施D.绩效流程的合理性2011.7.专.19】B.绩效实施D.制定绩效改进计划19（）是前馈与反馈的连接点【A.绩

5、效反馈C.绩效评价20一个公司利润目标的实现.市场份额的增加.优秀员工的留育.公司的创新力.竞争力.）【2011.7.专.20】B.良好的执行D.以上选项都涉及创建学习型组织的提高，靠的是（ A.细致的目标体系（计划）C.绩效的反馈与改进体系体系的后续工作？（）【 2011.7.专.21】B.绩效评价D.绩效反馈21下面哪项工作是处于绩效A.绩效计划C.绩效结果调整22根据依据的客观性绩效指标可分为硬指标和软指标，下面是硬指标的有（）【 2011.7.专.22】A.员工潜力C.工作业绩的质量23绩效指标的来源是什么？（B.工作态度 D.顾客满意度2011.7.专.23】B.部门职责与工作分析D

6、.以上三项）【A.企业战略与年度经营计划C.绩效与改进24设置绩效考评指标强调的是绩效指标对企业所有员工的引导作用，使员工为企业的）的基本要求【 2011.7.专.24】B.D.内涵清晰明确排列成几种并列的假设，最终要求从两种并列假设中选出一2011.7.专.25】B.等级法D.是做出贡献，体现了（A.战略一致性C.性25在问卷设计中将问卷的）【项，这种方法是（ A.排列法C.选择法）【 2011.7.专.26】B.强制分布法D.经验总结法26下列哪项属于常见的绩效考评方法？（ A.序列法C.定期评比法）【 2011.7.专.27】B.40% D.50%性强，准确性不高的方法是（）【 2011

7、.7.27一般而言，绩效指标权重最高多少？（ A.25%C.30%28在确定绩效指标权重的方法中，专.28】A.三维确定法C.对偶比较法B.经验法D.按照重要性排序法29下列是关于绩效标准和绩效目标的说法，正确的观点是（）【 2011.7.专.29】A. 绩效目标是建立绩效标准的重要参考B. 绩效标准是绩效目标建立的前提和基础C.绩效标准是企业绩效D.两者制定的时间相同的重要依据30销售代表对每位客户的偏好和个性等做详细和分析，同时为市场部门提供有效的客）【2011.7.专.30】B.基本标准D.卓越标准户需求信息，这是销售代表的（ A.定量指标C.定性标准31绩效考评标准制定的主体是（）【2

8、011.7.专.31】A.和员工B.D.和主管.主管和员工C.主管和员工32绩效管理的最终目的是（ A.实现组织的战略目标C.促进员工的个人成长）【2011.7.专.32】B.提高员工的工作效率D.扩大企业的影响力33工作要项类指标是由绩效周期内的员工岗位职责.组织和团队目标所确定的标准。下面）【2011.7.专.33】哪一项是？（ A.理解力C.资格B.价值观D.招聘成本34绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节，主要体现在（）【 2011.7.专.34】A.绩效计划可以保证组织和员工目标的实现B.绩效计划是绩效管理的起点C.科学.合理的绩效计划有利于节约时间D.绩效计划的内容丰富（）【 20

9、11.7.专.35】位劳动复杂程度越高，其素质.能力.行为和业绩的反映周期35以下哪种说法是正确的? A.考评对象的职位等级越 也越长B.考评对象的职位等级越也越短C.考评对象的职位等级越也越长位劳动复杂程度越高，其素质.能力.行为和业绩的反映周期位劳动复杂程度越低，其素质.能力.行为和业绩的反映周期D.考评对象的职位等级越低，岗位劳动复杂程度越高，其素质.能力.行为和业绩的反映周期也越短36确定绩效目标的重要指导原则是SMART 原则，以下哪个原则不属于SMART 原则?【 2011.7.专.36】A.概括性C.时限性B.相关性D.可衡量性37行为型目标是员工为完成组织绩效目标必须表现出来的

10、工作行为，以下属于行为型目标的是（）【A.顾客满意度C.客户服务2011.7.专.37】B.团队合作D.销售额的提高38管理者对绩效目标设定方法的不熟悉是造成企业绩效目标做不好的一个重要对绩效目标设立框架叙述不正确的是？（）【 2011.7.专.38】，以下A.绩效目标的设立来源于公司的战略目标和岗位责任和流程目标的影响，绩效目标只是一个战略目标，并不受B.绩效目标类别的划分将直接影响到标准的设立C.绩效目标确定以后，要判定它是否符合要求，是否是一个可的绩效目标D.绩效目标的设定不应以组织.管理者和员工的共同参与作为依托39绩效目标的设定方法包括传统和参与式两种，以下对传统目标的设定方法其理解

11、正确的是（）【 2011.7.专.39】A.管理者是用目标去激励下属而不是下属B.目标是“自上而下”和“自下而上”的双向转化过程C.目标是由设定具体的绩效目标，由和下级共同对目标的进展情况进行定期检查D.目标设定过程中，不但每一层的目标都与下一层的目标连接在一起，而且每个员工都有一个具体的个人绩效目标40以下是对绩效衡量标准的制定，其描述错误的选项是（）【 2011.7.专.40】A. 绩效标准应该具体.客观.方便度量，并且员工通过努力后可以达到B. 绩效标准设定的越具体，目标的灵活性越强C.绩效标准通常回答这样一些问题，如什么时候.怎么样.有多少D.制定绩效标准的时候，绩效计划的目标设定不能

12、过于具体.让谁满意等41绩效计划是一个双向的过程，在中管理者与被管理者绩效的问题上达成共识，）【 2011.7.专.41】B.达到目标的结果是怎样的D.组织对被管理者的期望即达成绩效契约。员工的绩效契约有（ A.组织整体的目标是什么C.员工对工作的计划和打算实施.主要影响因素包括（）【 2011.7.专.42】B.技术.人.环境和组织D.技术.人.环境.资金和组织42绩效管理的A.技术.人.环境C.技术.人.组织）的密切合作才能实现。【 2011.7.专.43】43绩效管理的有效实施需要（A. 人力B. 人力管理部门.企业及员工管理部门.直线管理者.及企业C.人力管理部门.直线管理者.企业及员

13、工D.直线管理者.企业及员工44在绩效管理中，（）是组织绩效管理实施的主体，起着衔接的作用，既要对公司的绩效管理体系负责，又要对提高下属员工的绩效负责。【 2011.7.专.44】A.公司C.下属员工45. 在绩效计划实施中， A.提倡者C.示范者46员工在绩效管理实施中的B.人力部门主管D.直线管理者在政策.制度方面应该是（）【B.支持者D.设计者是（）【 2011.7.专.46】2011.7.专.45】A.任务执行者.业绩B.任务执行者.信息C.任务执行者.信息D.任务执行者.信息者者.业绩者.业绩 者.支持者者.支持者者）【 2011.7.专.47】B.反馈D.系统的目标）【 2011.

14、7.专.48】47绩效管理简报的内容包括哪项？（A.选择C.招聘的规模是否适当48绩效管理培训的作用不包括哪项（A.增进员工对绩效管理的了解和理解B.消除误解和抵触情绪C.让主管们掌握绩效管理的操作技能，确保绩效管理的有效性D.提高公司业绩49课堂教学法与专题讨论会相比，其优点不包括哪项？（）【A. 省时省事B. 成本低且效果好C. 可以使受训者更容易放松D. 广泛接受知识.新观念和技术发展新动态2011.7.专.49】50从员工的角度来讲，为了对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升，为了（），在绩效.成就等信息及时中获到主管的指导和帮助，员工必须将绩效实现过程的进度.经验.下来。

15、【 2011.7.专.50】A.给绩效考评工作.绩效反馈工作提供详细的参考消息B.总结绩效实现过程中的经验和教训C.对绩效计划进行有效的跟进和辅导D.总结绩效管理实施过程中的经验和教训方法不包括（）【 2011.7.专.51】B.定期的会议D.临时会议侧重的是（）【 2011.7.专.52】51在绩效管理中常用的正式A.定期的通告C.一对一的正式会谈52在绩效辅导阶段,绩效A.主管就员工出现的问题提出进一步改进的意见B.主管对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正C.管理者和员工对工作目标的标准达成一致D.对员工的工作做出公正.合理和全面的评价53从外延上看，绩效就是有目的.有组织地对

16、日常工作中的人进行观察.分析.和评价的过程，它有三层含义，以下属于这三层含义的是（）【 2011.7.专.53】A. 绩效B. 绩效是调配和职务升降的凭证是对组织成员在日常工作中所的工作能力.工作态度和作业绩进行以事实为依据的评价C.绩效D.绩效是本身也是一种激励可以为组织的人力管理工作提供有效的参考依据应当（）【 2011.7.专.54】54在组织中为了提高绩效管理的有效性，人力A.确保按时完成绩效评估专业B.了解现有的评估系统，现的需求.让组织准备好接受C.为管理者提供详细的员工绩效报告D.开发一个为绩效优秀者加薪的系统）【B.按D.按）【2011.7.专.55】内容划分地点划分2011.

17、7.专.56】55以下属于绩效分类划分方法的是（A.按C.按时间划分主体划分56绩效与绩效管理的正确关系，是（A.绩效是绩效管理的目的相同B.绩效管理是绩效的一个组成部分C.绩效就是绩效管理D.绩效管理与绩效并无关系57在绩效面谈中，管理者有义务经常性地就绩效问题与雇员，虽然通常每年只有一次正式的绩效回顾，但是在此之前还需要进行季度性的总结，最终雇员不应对评估产生异议。管理者应（）与雇员探讨其未来的成长与发展机遇。【 2011.7.专.57】A.直接与雇员面谈，无需准备B.清楚雇员的期待D.劝导与激励雇员，不了解雇员的成绩C.不参与主体选择的要求分析，其正确的是（）【 2011.7.专.58】

18、58以下是对绩效A. 绩效B. 绩效主体应该对组织的战略和经营计划有详细的了解主体的选择要有助于实现的目的C.发挥主体的辅助性作用D.提高主管的工作积极性，使得主管对员工的安排更加有序59以下哪项对绩效主体培训的意义叙述正确？（）【 2011.7.专.59】A.提高绩效主体的技能B.让主体熟悉程序，了解体系C.保证组织的高绩效D.确保绩效的顺利进行60从绩效管理体系的完备性. 题主要有两方面，客观【 2011.7.专.60】和组织行为学原理来分析，产生绩效偏差这个问和。以下哪项是不属于的? （）A.考评人打分，考评人不负责任B.考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效

19、无面看得过重某一方C.者认为过于严格的考评会对下属的工作积极性和业绩产生不利的影响D.考评人在者或权威的暗示下，很容易接受他们的看法而改变原来的看法）【 2011.7.专.61】之间开展讨论，培养其分析61以下哪项是不属于道德和纪律培训的？（A.分析计量方法和实测方法，运用案例分析的方法，让问题和解决问题的能力B.绩效规程培训C.主体价值观的培训D.培养严肃认真的办事作风62考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无方面看得过重，从而影响了整体绩效的考评是（）【 2011.7.专.62】某一A.定势错误C.晕轮效应63以下哪项属于传统绩效A.目标管理法B.马太效应D.

20、暗示效应）【 2011.7.专.63】B.平衡计分卡法的方法?（C.关键法D.标杆法64某公司想对现有员工进行一次绩效对于员工的工作成果产出不能有效进，但是现在公司的和时间非常有限，考评者量，而同时又没有足够的时间与机会去观察下属的方法呢? （）【 2011.7.行为，在这样的情况下，考评者可以考虑采用以下哪种绩效专.64】A.基于素质的绩效B.考评中心法C.360 度法D.基于业绩比较的绩效65Mark 在公司业绩优秀，又具有一定的能力，公司决定给予他晋升的机会，在此之前公司希望通过 法称为（）【A.基于素质的绩效C.评价中心法.上司.同事.下属.顾客等不同主体来了解其工作绩效，这种绩效20

21、11.7.专.65】方B.360 度法D.混合标准量表法66为了帮助组织改进绩效而成立的团队，适合利用（【 2011.7.专.66】）来确定团队绩效的指标。A.客户关系指标C.组织绩效指标67CJ 是B.工作流程图D.绩效金字塔秀的化妆品企业，是该国此行业的，那么该组织在实施标杆）【 2011.7.专.67】B.行业内部标杆法时应设立的标杆是（A.企业内部标杆C.国内流程标杆D.全球流程标杆68CJ 公司通过对整体价值创造业务流程外的分析，找出对其影响较大的指标,这体现了 KPI）原则。【2011.7.专.68】B.重要性D.关联性的绩效方法的（A.可操作性C.职位的可控性69CJ 公司的研发

22、部门一直是这个公司绩效最好的部门，但也是公司员工流失率最高的部门，员工纷纷表示对公司的强迫分配法绩效考评方式不满意，以下哪项不是改进的方法?（）【 2011.7.专.69】A.柔软等级法C.单一激励法70绩效考评以B.领先法D.强制区分法绩效为主要目的，以下哪项是适合的? （）【 2011.7.专.70】B.行为锚定等级考评法D.配对比较法A.关键法C.行为观察考评法71将企业的发展目标和方向于服务于“股东如何我们”，同时衡量企业管理者的效益产生了积极的作用，体现了平衡计分法的（）特点。【 2011.7.努力是否对企业的专.71】A.客户C.财务72CJ 公司的企业B.内部流程D.内部激励强调

23、高绩效，在追求企业效益提升时，他们非常重视员工及其素质，非常重视企业职位的素质模型，以下哪种绩效考评方法是适合组织的？（）【 2011.7.专.72】A.360 度考评法C.标杆B.基于素质的绩效考评D.KPl 考评法法73下列不属于冰山模型中浮于冰山之上的素质是（）【 2011.7.专.73】A.知识和技能C.态度跟74绩效管理的主要目的在于（ A.建立合理的绩效优化体系C.的招聘B.个性和知识D.技能跟2011.7.专.74】B.员工的培训D.员工的晋升）【75人将绩效通过口头或的形式反馈给被者，对其良好的绩效加以肯定，）【 2011.7.专.75】对不良业绩者予以批评，是哪一种绩效反馈的

24、方式？（A.暗示方式C.奖惩方式76由于绩效反馈面谈是主管B.语言 D.指令式与员工双方的职责，因此双方都要做好各自，员工应该准）【2011.7.专.76】备的面谈资料有（A.自我评价表B.面谈D.职务说明书C.的相关绩效77在绩效反馈中，当主管 出现同样的错误了”体现了（ A.不随意打断下属C.正面评价的同时指出不足问到“你以前做的很好，这次可能是）反馈技巧【 2011.7.专.77】B.多问，你下次D.对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价78某位员工上班时，对顾客态度，主管在批评他说：“你有你的理由，在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场”上述的例子体现了（）批评技巧【A.宽

25、以待人C.因人而异2011.7.专.78】B.不翻旧账 D.对事不对人）【 2011.7.专.79】B.目标管理法D.强制分布法79以下哪项是绩效改进的方法? A.平衡计分卡C.ISO 管理体系（80良好的绩效管理在组织管理中的作用包括（）【 2011.7.专.80】A.有助于建立和谐的组织C.有助于整合企业81绩效面谈的原则包括（B.有助于提高员工的性D.有助于实现员工的目标2011.7.专.81】B.单向的D.建立彼此信任的氛围）【A.的.抽象的.一般性评价C.指出员工不足之处，进行批评82下列选项中不利于企业实施绩效管理的因素的有（）【 2011.7.专.82】A.企业管理者观念的先进C

26、.员工抵触情绪B.企业绩效管理与战略一致D.职业生涯体系83下列是关于绩效计划制定的认识，其正确的是（）【 2011.7.专.83】A.绩效计划仅仅需要主管和员工的参与就能完成B.绩效计划的制定应当与组织的战略目标紧密结合C.绩效计划的制定过程分为准备阶段和实施阶段两步D.绩效计划中设定的绩效指标或工作以是概括的84对考评结果客观分析的主要内容首先是考评结果的效度和信度，效度和信度是评价考评结果准确性和全面性的重要指标。考评结果的效度指的是（）【 2011.7.专.84】A. 考评所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效.态度.能力之间的相关程度B. 考评结果的稳定性和一致性C.考评结果的度和真

27、实性D.考评结果的客观性85从学投入与产出模型来讲，员工的能力是投入，员工的业绩是工作产出，通过结果分析产生，也是符合分析问题的普遍规律的。其流程是：业绩指标结果分析业绩差距能力分析(是能力还是其他【 2011.7.专.85】)，若分析的结果是能力的，则企业需要（）A.帮助员工进行本期与上期能力对比分析B.进行业绩环境分析C.直接对员工提出增加业绩的要求D.要求对员工的绩效工资进行相应的增减86以下哪项是对绩效进行对比分析时应遵从的条件？（）【 2011.7.专.86】A.考评结果的计算方法随机应变C.单项指标相对得分的对照量不变B.权重体系及时调整D.考评的数量不变87在应用绩效考评结果员工

28、和组织紧密起来，促进员工与企业共同成长和）【 2011.7.专.87】发展，下列哪一项没有体现这一点？（A.企业不能单方面要求员工修正的行为和价值观等来适应组织的发展B.增强和集体观念C.以企业的利益为先D.避免88下列哪项因素是目前绩效A.绩效评价结果反馈及时B.绩效评价与员工的结果所出现的问题? （）【 2011.7.专.88】结合紧密C.绩效D.绩效89在结果应用合理结果应用方式单一，缺乏绩效管理的有效招聘过程中存在很多问题，要解决这些问题，管理者必须有效的运用绩效的结果，其中不包括（）【 2011.7.专.89】A.根据结果，确定空缺职位的要求B.在新员工上岗培训中，根据绩效的历史加强

29、培训C.根据绩效的结果，制定员工素质提高计划D.根据最初的职位要求，选择符合要求的新员工业务计划包括（）【 2011.7.专 90.】90人力A.补充计划.分配计划.接替和提升计划等B.教育培训计划.工资激励计划.接替和招聘等绩效C.补充计划.分配计划.工资激励计划和等等D.教育培训计划.工资激励计划.工资激励计划和91绩效（）【A.提供人力在人力2011.7.专.91】信息的各个步骤中都发挥着极大的作用，以下哪项不是它的作用?B.更新员工的个人信息D.决定招聘内容2011.7.专.92】B.申请一报告一审核一遴选C.清查内部人力情况）【92员工职位晋升的步骤（A.一一通过一上岗C.申请一审核

30、报告一遴选D.一报告一审核一遴选，以下哪项是？（）【 2011.7.专.93】93科学选拔在利用结果上应遵循一定的A.业绩与能力的有效统一C.对招聘进行有效的检测B.建立以绩效为基础的晋升阶梯D.参考招聘筛选结果94人是生产力各要素中最重要.最活跃的因素，一个企业组织运，归根结底取决于人的素质的高低。因此，加强培训是一项具有深远意义的战略决策。下列哪项属于培训? （）【 2011.7.专.94】A.培训是调整企业人与事之间的.提高企业素质的重要B.培训是发现.快出.多出的唯一途径C.培训是获得高水平的重要途径D.培训是现代人力管理的重要内在组成部分95下列哪项是绩效工资的支持者所支持的观点?

31、（）【 2011.7.专.95】A.绩效工资会造成雇员之间的恶性竞争，容易使雇员只给设定最简单易行的目标B.在公共部门中金钱性的能够更好的激励员工C.组织是否有能力准确地鉴别绩效最优秀的雇员，特别是在衡量的量化指标时尤为重要D.选择绩效评估系统或决定是否使用绩效工资机制时，应考虑到组织的.对程度以及组织目标的准备）和个人发展.指导和咨询。【 2011.7.专.96】96根据 IPMA 界定的绩效管理系统包括（A.绩效.纪律约束.自我学习B.绩效.纪律约束.组织学习C.绩效评估.纪律约束.组织学习D.绩效评估.纪律约束.自我学习方面扮演着重【 2011.7.专.97】B.经理D.最高管理部门通过

32、在组织中实行绩效管理，从而成为（）【 2011.7.专.98】97（ A.人力 C.员工98人力A.组织者C.服从者99人力A.组织者C.倡导者）在推动和保持部B.者D.业务伙伴）【 2011.7.专.99】管理者应该成为发动的（B.者D.业务伙伴）与雇员的绩效起来。【 2011.7.100建立和改良绩效评估系统的目的在于使与（专.100】A.组织的使命和目标C.组织的效率和效能B.组织的利润和D.组织的和思想2012 年 4 月高等教育统一命题绩效考评技术 试卷（专科）(课程代码：41756)本试卷不分卷，共 16 页，满分 100 分；时间 120 分钟试卷全部为选择题，应考者必须在“答题

33、卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。1不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从学的角度来看，绩效是（）【专.1】A. 绩效是组织期望的结果B. 绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系C. 组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出2012.4.D.绩效指每个成员按照分工所确定的承担的职责）【 2012.4.专.2】2绩效管理的正确流程是（A.绩效计划-绩效实施-绩效评价-绩效反馈B.绩效实施-绩效计划-绩效评价-绩效反馈C.绩效计划-绩效实施-绩效反馈-绩效评价D.绩效计划-绩效反馈-绩效实施-绩效评价）【 2012.4.专.3】B.组织扁平化D.组织再造2012.4.专.

34、4】B.提高员工工作的3. 当代组织A.组织裁员 C.组织分散化4. 绩效管理的的主流趋势中不包括（）【目的是（A.促进企业质量管理的改进C.不断提高员工和组织绩效水平D.实现组织的战略目标c5企业的绩效指标的重点从财务指标向非财务指标相结合发展，由定量指标向定量与定性）【 2012.4.专.5】相结合发展， 这体现了绩效管理发展的哪一条规律？（ A.由关注企业内部转变为内外兼顾B.指标从简单向综合发展C.注重财务指标转向与非财务指标相结合 D.由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理”，这属于（）【 2012.4.6某企业在专.6】A.绩效指标C.绩效标准销售时，采用“每年完成销售额 30-40

35、B.绩效项目D.绩效结果的论述中，不正确的是（）【 2012.4.专.7】是绩效管理的一部分7在以下关于绩效管理与绩效A.绩效管理是一个系统，而绩效B.绩效管理和绩效都具有前瞻性C.绩效管理注重过程的管理，而绩效D.绩效管理注重能力的培养，而绩效是一个阶段性的总结只注重成绩的大小8在以下关于绩效管理闭环体系的论述中，正确的是（）【 2012.4.专.8】A.绩效计划属于前馈改进的实施属于反馈B.绩效计划属于反馈改进的实施属于前馈C.绩效计划属于反馈进的实施属于过程 D.绩效计划属于前馈改进的实施属于过程阶段，绩效阶段阶段，绩效阶段阶段，绩效阶段阶段，绩效阶段属于过程阶段，绩效.绩效面谈以及绩效

36、属于过程阶段，绩效.绩效面谈以及绩效属于前反馈阶段，绩效.绩效面谈以及绩效改属于反馈阶段，绩效.绩效面谈以及绩效）【2012.4.专.9】B.敬业D.协作9以下不属于工作态度指标的是（ A.工作潜力C.忠诚10某商场以月销售额为指标来售货员的绩效，结果导致有些售货员用的来使了质次价高的商品，使得商场的声誉下降，这一现象说明（）【 2012.4.专.10】顾客A. 结果指标具有很强的操作性B. 行为指标有利于引导行为和绩效的改进C.结果指标容易诱使被者为了结果而不择D.行为指标可以被清晰的界定11根据企业战略.年度经营计划的分解而提炼出来的指标称为（）【 2012.4.专.11】A.企业战略C.

37、工作要求指标B.D.工作效指标指标12企业如果倡导“以质量求生存”，那么就应该在绩效考评中引入质量指标和产）品质量各环节的过程性指标，这体现了绩效【 2012.4.专.12】A.战略一致性的要求C.可测量性的要求指标设置中的哪一项基本要求（B.性的要求D.定制化的要求13某企业通过与主管.人力部门的.某职务的进行广泛交谈，来获取绩效考评指标，该企业使用的绩效考评指标的选择方法是（）【 2012.4.专.13】A.工作分析法B.个案研究法D.专题访谈法C.问卷法14在确定绩效指标权重时要满足四个基本原则，以下论述中不属于这四个基本原则的是（）【 2012.4.专.14】A. 以战略目标和经营重点

38、为导向的原则B. 系统优化原则C.者的意图与客观情况相结合的原则D.避免权重平均分配的原则15在以下关于绩效标准的论述中，不正确的是（）【 2012.4.专.15】A.绩效标准是基于工作而不是基于工作者B.绩效标准是被考评者能够达到的C.绩效标准是不可以改变的D.绩效标准应是考评双方所共知的16绩效考评指标体系本身就是一个系统，它由多个子系统，在以下选项中不属于绩效）【2012.4.专.16】B.考评标准系统考评指标体系子系统的是（ A.考评指标系统C.考评尺度系统D.考评系统“没有功劳还有苦劳，没有苦劳17在很多企业，有些人认为绩效考评不够公平，认为在于（）【 2012.4.专.17】还有疲

39、劳”，造成这一现象的A.考评的指标组合过度地关注过程B.考评的指标组合过度地关注结果C.考评指标结合既不关注结果也不关注过程D.考评的指标组合缺乏系统性和科学性18在下面关于绩效周期设置的论述中，不正确的是（）【 2012.4.专.18】A.考评对象的职位越位的劳动复杂程度越高，绩效周期越短B.考评对象的职位越低，岗位的劳动复杂程度越低，绩效周期越短C.绩效周期的设定没有绝对的规律D.绩效周期的长度要受到组织目标的影响19确定绩效目标的重要指导原则是 SMART 原则，其中字母 S 表示（）【 2012.4.专.19】A.Specialty C.Specific20对员工进行绩效B.State

40、 D.Speak时，如果每次都是那几个人最终胜出，他们所获得的和荣誉也越来越多，而其他人则往往会被忽视，这种现象被称为（）【 2012.4.专.20】A.晕轮效应B.近因效应D.马太效应C.效应21以下关于绩效计划制定过程的论述中，正确的是（）【 2012.4.专.21】A.绩效计划的准备-绩效计划的确定-绩效计划的B.绩效计划的准备-绩效计划的-绩效计划的确定C.绩效计划的-绩效计划的确定-绩效计划的准备D.绩效计划的确定-绩效计划的准备-绩效计划的22员工把每天从事的主要工作过程和工作过程中的关键事项下来，并交给直接主管审核认可，这种获取员工绩效信息的方法是（）【 2012.4.专.22】

41、A.观察法C.问卷B.工作日志法D.不定期抽查法法方式的是（）【 2012.4.专.23】23在以下选项中，不属于绩效A.走动式管理C.工作间歇时的中的非正式B.开放式办公D.定期的报告24要使绩效辅导工作取得成效，就要掌握好恰当的时机；在以下选项中，主管不适宜进行绩效辅导的时 （）【 2012.4.专.24】A.当员工征求意见时B.当主管认为时机成熟时C.当员工遇到不能解决的问题时D.当员工将要被时25从外延上看，绩效就是有目的.有组织地对日常工作中的人进行观察.分析.和评价的过程，下面哪一项不是它的含义（）【 2012.4.专.25】A. 绩效B. 绩效是对人与事的是从企业经营目标出发对员

42、工工作进行，并使之后的人事管理有助于企业经营目标的实现C.绩效是组织成员在日常工作中所的工作能力.工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价D.绩效是人力管理的组成部分，它运用一套系统的规范.程序和方法进行26某企业在绩效中不同的员工给予不同的评语，详细指出该员工的优缺点，这体）【2012.4.专.26】B.评价差别化原则D.严格原则现了绩效的哪一项原则？（A.客观公正原则C.结果公开原则27. 在以下选项中一定要采用A.客户C.28. 从组织层面上讲，绩效专.28】方式的是（）【 2012.4.专.27】B.同事D.下级的实施程序主要有两种，其中比较常用的是（）【 2012.4.A.基层C.基

43、层中层中层B.基层D.中层中层基层29基于目标管理的绩效评价法的操作步骤是（）【 2012.4.专.29】A.绩效目标计划绩效指导绩效检查激励B.绩效目标计划绩效检查绩效指导激励D.绩效指导绩效目标计划绩效检查激励的方法是（）【 2012.4.专.30】30在以下选项中，不属于基于工作准的绩效A.混合标准量表法B.关键法C.问卷法D.评价中心法31在以下绩效考评方法中不适合对“目标难以量化的职位或某些关键岗位”进行法是（）【 2012.4.专.31】的方A.目标管理法C.行为锚定等级考评法32以下关于 KPI 绩效B.关键法D.行为观察考评法的论述中，正确的是（）【 2012.4.专.32】A

44、.KPI 绩效B.KPI 绩效C.KPI 绩效D.KPI 绩效是战术导向的绩效管理系统要求主管必须对日常的决策进行全面的管理无须对组织的战略目标进行分解要求管理者抓重点.抓关键）【 2012.4.专.33】33360 度考评的主要操作步骤是（A.确定 核结果 B.确定 核结果C.确定表 D.确定目的.制定 结果的运用目的.制定 结果的运用目的.制定 结果的运用目的.制定结果的运用计划收料.进行设计绩效表根据数据得出考计划设计绩效表收料.进行根据数据得出考计划根据数据得出结果收料.进行设计绩效计划设计绩效表根据数据得出结果收料.进行34平衡计分卡包含的四个互为关联的维度是（）【 2012.4.专

45、.34】A.生产.销售.财务.人事C.财务.客户.内部流程.学习与成长35在平衡计分卡中既包含了客观B.政治.技术D.优势.劣势.机会.威胁指标也包含了指标，在以下选项中属于）【2012.4.专.35】指标的是（A.投资回报率C.客户满意度B.D.市场占有率，这四类指标是（）【 2012.4.专.36】36对于知识型团队可以用四类指标进行综合A. 创造型指标.学习型指标.生产型指标.财务型指标B. 效益型指标.效率型指标.递延型指标.风险型指标C.政治型指标.型指标.型指标.技术型指标D.指导型指标.指令型指标.替代型指标.选择型指标37素质对于绩效有着重要的影响，对于会计和财务来说，他们可能

46、都有着分析能力和）【 2012.4.专.37】B.通用素质注意细节的能力，这些能力是属于（A.C.素质素质D.素质38实施以素质为基准的绩效【 2012.4.专.38】时应该按照基本的程序进行，这个基本程序是（）A. 编制素质库建立本组织各岗位的素质模型实施绩效B. 建立本组织各岗位的素质模型编制素质库实施绩效C.编制素质库实施绩效建立本组织各岗位的素质模型D.实施绩效建立本组织各岗位的素质模型编制素质库39反馈是一个双向的动态过程，它是由三部分组成的，在下面的选项中哪一项不是其组成部分（）【A.反馈源C.反馈通道2012.4.专.39】B.所传送的反馈信息D.反馈接受者40在进行绩效面谈时，

47、很多主管经常会遇到员工询问“今天下午的面谈需要多长时间？4 点之前能结束吗？”这样的问题，这一现象说明了（）【 2012.4.专.40】A. 员工对绩效面谈很B. 主管可能是一个说话很啰嗦的人C.主管只考虑了的时间安排，而没有考虑员工的时间安排D.员工已经知道绩效的结果，无须再进行面谈41管理者在于员工进行绩效【 2012.4.专.41】时应该遵循 20/80 的时间原则，20/80 原则是指（）A.80%的时间留给管理者，20%的时间留给员工B.80%的时间留给员工，20%的时间留给管理者C.80%的时间用于表扬，20%的时间用于指出不足D.80%的时间用于指出不足，20%的时间用于表扬42

48、在下面的选项中，正确的绩效改进流程是（）【 2012.4.专.42】A. 绩效诊断与分析选择合适的绩效改进方法选择和实施绩效改进方案制定绩效改进计划绩效改进结果评估B. 制定绩效改进计划绩效诊断与分析选择和实施绩效改进方案选择合适的绩效改进方法绩效改进结果评估C.绩效诊断与分析选择和实施绩效改进方案选择合适的绩效改进方计划绩效改进结果评估定绩效改进D.制定绩效改进计划选择合适的绩效改进方法绩效诊断与分析选择和实施绩效改进方案绩效改进结果评估是（）【 2012.4.专.43】B.测量D.定义43六A.改进C.分析包含了五个步骤，这五个步骤的44在以下选项中，不属于绩效考评数据统计应有的项目是（）

49、【 2012.4.专.44】A.考评项目C.考评类别45.绩效B.员工编号D.考评频率需要从组织内部补充，哪些能够指出哪些需要从外部招聘，这说明了）【 2012.4.专.45】需要的作用绩效对人力起到了怎样的作用？（A.提供人力信息的作用B.C.清查内部人力情况的作用D.决定招聘内容的作用46绩效的结果能够为内部（）【 2012.4.专.46】A.申请审核报告遴选C.申请报告审核遴选的晋升提供依据，那么内容晋升的正确操作步骤是B.报告申请审核遴选D.遴选申请报告审核47“没有任何一种激励对所有的人在同一时期内或者对同一个人在一个较长时间内保）【2012.4.专.47】B.要掌握好激励的时间和力

50、度D.对激励的使用要掌握好和群体的差异持同等效力”，这句话说明了（ A.激励要因人而异C.激励方案的可变性48以下关于绩效工资的论述中，不正确的是（）【 2012.4.专.48】A.绩效工资使工资的分配更为合理和公平B.绩效工资使工资的分配具有更大的弹性C.绩效工资有利于促进目标的传递和分解D.绩效工资不利于绩效的改进49正确的绩效考评指标体系设计步骤是（）【 2012.4.专.49】A. 分解组织目标与确定岗位职责确定工作要项与工作要求建立考评指标组合设置考评指标的优先顺序B. 设置考评指标的优先顺序分解组织目标与确定岗位职责确定工作要项与工作要求 建立考评指标组合C. 确定工作要项与工作要求设置考评指标的优先顺序分解组织目标与确定岗位职责 建立考评指标组合D. 建立考评指标组合确定工作要项与工作要求设置考评指标的优先顺序分解组织目标与确定岗位职责50权重确定方法中的三位确定法认为，决定一个指标的权重主要有三个因素；在以下选项）【2012.4.专.50】B.指标的重要程度D.指标的可量化程度中不属于这三个因素的是（ A.指标的可实现程度C.指标的紧急程度）【 2012.4.专.51】B.绩效计划D.绩效51在绩效管理系统中，最重要