安邦财产保险公司新人培训课程之企业文化介绍PPT模板课件演示文档幻灯片资料

1、1快速融入安邦快速融入安邦做优秀的安邦人做优秀的安邦人2010年年2月版月版什么是企业文化什么是企业文化 庙会是一种文化吗？信仰是文化吗？ 文化是如何形成的？ 语言、脸部表情、讲话的方式、对人的态度、人与人之间是如何沟通的、肢体表现、如何做事的、如何穿着、信仰.3 理解安邦理解安邦文化文化 认识安邦认识安邦 快速融入安邦快速融入安邦课程大纲课程大纲5金融报国金融报国，实干兴邦实干兴邦给客户、给社会、给员工带来给客户、给社会、给员工带来安全和帮助安全和帮助客户增值客户增值、员工增值员工增值、股东增值股东增值求真求真 、求求实、实、求求善善我们的使命我们的使命6 成为中国保险业数一数二的企业成为中

2、国保险业数一数二的企业*服务水平、创新能力、人才专业水平*管理水平、客户价值、销售网络规模 在车险领域形成战略优势，成为汽车服务在车险领域形成战略优势，成为汽车服务产业链的枢纽产业链的枢纽 致力于打造一流的价值增长型保险企业致力于打造一流的价值增长型保险企业 中国经营效益最高及全球管理优秀的中国经营效益最高及全球管理优秀的保保险险公司公司我们的愿景我们的愿景7n最终把安邦保险打造成为具有提供银行、保险、证券三大行业、全系列金融产品能力的、全国性乃至国际化的金融控股集团n充分发挥业务多元化下的风险分散优势和资源共享带来的效率优势，实现利润来源多样化，增强竞争力8企业精神企业精神无论发展到何时，安

3、邦都要秉承三零精神。1.零成本2.零管理3.零精神9安邦的企业文化体系安邦的企业文化体系共同构筑安邦的和谐文化 人与自然的水水文化 人与人的家家文化 人与社会的互联网互联网文化10力量力量滴水能穿石滴水能穿石，团队合作团队合作扩张扩张伸展的能力伸展的能力智慧智慧永恒的真理永恒的真理自然自然遵从规律遵从规律，液态、气态、固态液态、气态、固态胸怀胸怀海纳百川海纳百川适应适应随需而变随需而变，简单高效简单高效一一、水文化水文化11家人家人主人翁精神主人翁精神每人三次机会每人三次机会温暖温暖 温馨温馨 温情温情家文化基金之建立家文化基金之建立信任信任阳光做事、快乐做人阳光做事、快乐做人二二、家文化家文

4、化12平台平台共赢未来共赢未来迅速扩张迅速扩张执行力执行力平等平等以能力定职位以能力定职位、以贡献定薪酬以贡献定薪酬强大强大没有做不到没有做不到，只有想不到只有想不到不因个体损伤而减弱不因个体损伤而减弱三三、互联网文化互联网文化13领导对企业文化的诠释领导对企业文化的诠释由文化导出我们的价值观，由价值观导出基本法。企业文化不是为文化而文化，企业如果为文化而文化，是很危险的。文化都要实用实用，是给我们带来思维的一种指南思维的一种指南。14经营理念经营理念 凭借智慧、遵从规律 简单高效、团队合作 随需而变、马上就办 互联支持、共赢未来以此理念为基础确立了公司的价值观以此理念为基础确立了公司的价值观

5、15核心价值观核心价值观A A 客户增值 员工增值 股东增值B B 求真 求实 求善以价值观为基础确定了行为准则以价值观为基础确定了行为准则16行为准则行为准则l阳光做事、快乐做人以行为准则为基础确立了安邦的运营机制安邦的运营机制安邦的运营机制1. 明确行事原则2. 确定六定决策原则3. 明确人力原则形成用人机制安邦的行事原则安邦的行事原则-安邦的六个子文化安邦的六个子文化-1. 责任文化导向执行2. 流程文化导向高效3. 标准文化导向公平4. 绩效文化导向公正5. 评估文化导向公开6. 人性文化导向和谐六定决策原则六定决策原则1. 定岗位2. 定编制3. 定人员4. 定薪酬5. 定预算6.

6、定机制2008年8月23日于天津宝坻举办六定会议人力原则人力原则六个人人六个人人1. 人人有保障2. 人人有目标3. 人人有机制4. 人人有支持5. 人人有机会6. 人人有快乐以此原则为基础，以此原则为基础，形形成了用人机制成了用人机制21用人机制用人机制l以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬l按照公平、公正、公开的原则做好考核工作 安邦相信：平台文化机制=成功机制、制度自觉自觉=绩效安邦人的六安邦人的六大大能力要求能力要求1.盈利能力2.降低成本能力3.团队精神（合作能力）4.悟性（智慧能力）5.激情6.执行力其中，前两项能力为重中之重，为衡量所有干部、员工是否合乎标准的硬指标。 对于人

7、力资源的理解对于人力资源的理解 第一层面：老板是人力资源经理第一层面：老板是人力资源经理 第二层面：有专职的人力资源经理第二层面：有专职的人力资源经理 第三层面：各部门是自己部门的人力资源经理第三层面：各部门是自己部门的人力资源经理 第四层面：员工是自己的人力资源经理第四层面：员工是自己的人力资源经理之外，之外，安邦安邦争取要做到更高的水准，即：争取要做到更高的水准，即： 第第5 5层面层面：所有员工不仅关注自己分内的工作、追求个所有员工不仅关注自己分内的工作、追求个人进步，还要自主地关注与自己无关的工作，帮助其人进步，还要自主地关注与自己无关的工作，帮助其它人进步；它人进步； 第第6 6层面

8、：所有员工主动承担公司的主要责任，站在层面：所有员工主动承担公司的主要责任，站在CEOCEO的立场上思维问题。的立场上思维问题。公司晨会程序公司晨会程序1. 安邦掌声宣誓2. 朗诵司训3. 共唱司歌与朝阳同升4. 业务倡导5. 安邦掌声好-很好-非常好安邦掌声安邦掌声 双手掌心对拍，将掌心中的空气快速挤压，形成共鸣之音； 击法：1-2-3 1-2-3 1-2-3-4-5-6-71-2-3 1-2-3 1-2-3-4-5-6-7宣誓宣誓内容内容我们是奋斗的安邦人我们用智慧和双手建设我们的家园实现我们的梦想！27安邦的司训安邦的司训凭借智慧、遵从规律简单高效、团队合作随需而变、马上就办互联支持、共

9、赢未来客户增值、员工增值、股东增值以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬阳光做事、快乐做人求真、求实、求善与朝阳同升与朝阳同升与朝阳同升与朝阳同升3031认识安邦认识安邦n 安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司n 2004年9月30日获得中国保监会批准准开业，注册资本金51亿元人民币l 主要股东有世界500强的上海汽车集团股份有限公司（SAIC）及中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）32n 安邦机构遍布全国，目前已拥有42家分公司、286家中心支公司、1008家县、区级机构，是全国分支机构最全的财产保险公司之一遍布全国的网络服务

10、体系遍布全国的网络服务体系n 建立了包括3000余部查勘服务车辆、超过1000个坐席的全国电话中心、电子网络服务平台、全国性的客户俱乐部、超过2000家签约合作单位的全方位服务体系全国统一的服务热线全国统一的服务热线投保热线：投保热线：400-69-95569公司的公司的发展历程发展历程20042004战略启动年战略启动年20052005文化倡导年文化倡导年20062006改革实施年改革实施年20072007管理标准年管理标准年20082008品牌服务年品牌服务年20092009效益提升年效益提升年经济补偿经济补偿资金融通资金融通社会管理社会管理文化元素文化元素经营理念经营理念价值观价值观运营

11、机制运营机制行事原则行事原则六定决策六定决策人力原则人力原则用人机制用人机制改革体制改革体制机制机制事业部制事业部制创新销售创新销售模式模式标准化管理标准化管理流程改造流程改造合规经营合规经营品牌服务品牌服务质量优先质量优先客户真实客户真实奖惩原则奖惩原则分类管理分类管理市场化运作市场化运作承保质量承保质量经营质量经营质量降低成本降低成本堵塞漏洞堵塞漏洞35安邦安邦走出了自己的走出了自己的特色发展之路特色发展之路l 公司公司一一贯以以创新力和执行力为根基贯以以创新力和执行力为根基l 实施了实施了销售事业部制保费零应收见费出单核保集中理赔款直接到客户银行卡管理扁平化产险运作标准化等改革措施健康发

12、展之路健康发展之路安邦以科学发展的模型、坚持稳健经营原则，从商业模型、组织架构、人力资源、运行机制、流程标准、评估改进六个方面，以持之以恒的精神坚持解决：1. 禁止批退禁止批退2. 应收清零见费出单应收清零见费出单3. 理赔打假理赔打假等问题等问题具有竞争力的运营数据具有竞争力的运营数据亿元人民币亿元人民币 截至截至20082008年底年底保费收入保费收入160160亿元亿元税收税收1010亿元亿元各项准备金各项准备金5050亿元亿元资产总额资产总额260260亿元亿元偿付能力偿付能力477%477%车贷险市场分额占比车贷险市场分额占比50%50%客户数量客户数量11001100万万人人200

13、92009年营利年营利 2.42.4亿元亿元38n充分理解“剩者为王”的市场规律，稳健经营、科学发展、效益优先，进一步深入落实科学发展观，坚持科学发展不动摇、坚持改革创新不懈怠、坚持稳健经营不折腾统一发展战略统一发展战略以市场规律定发展思路以市场规律定发展思路39三大发展战略三大发展战略银保联动战略银保联动战略 通过银保联动战略，进一步发挥保险在资金融通功能及社会保障体系建设中的作用，通过产品创新和服务创新，大力发展信用险和车贷险等银保合作险种，积极扶持中小企业发展经济，为中央提出的“保增长、保民生、保稳定保增长、保民生、保稳定”多做贡献；车险联动战略车险联动战略 通过车险联动战略，借助汽车服

14、务产业链的优势，在车险领域形成核心竞争力，通过电销等新的销售方式，为客户提供增值服务，跳出车险做车险，跳出保险做保险，走出一条保险经营的新路子；产寿联动战略产寿联动战略 通过产寿联动战略，借助客户资源共享，实现客户服务价值和公司价值双联动效应。组织架构组织架构六大中心六大中心法律法律中心中心风险控制风险控制中心中心信息中心信息中心人力人力中心中心后援后援支持支持中心中心财务管理财务管理中心中心九大事业部九大事业部信用险事业部信用险事业部投资事业部投资事业部车险事业部车险事业部非车险事业部非车险事业部个险事业部个险事业部团团险事业部险事业部健康健康险事业部险事业部银保事业部银保事业部新渠道新渠道

15、事业部事业部商业模型商业模型组织分工组织分工总部：总部：1.制定标准 2.提供支持3.实施监督分支机构：分支机构：1.执行2.反馈3.改进总分一家联动共同推进公司各项工作迈向迈向2010 金融风暴后的教训与契机-迪拜王国的梦想-丰田的危机 强化危机意识 个人与企业之关系第二次创业第二次创业2009年5月21日于总公司举办全国之安邦第二次创业动员大会1.组织构架、事业部预算、行政能力模型建立2.独立运营、绩效导向3.垂直管理、平行沟通4.追求：服务创新、渠道创新、产品创新5.全力支持业务发展、提供客户最好的服务透过服务创造利润、优秀人才为发展基础二次创业目标要求二次创业目标要求一、降本增效并重，

16、奠定发展基础成本领先战略始终为安邦战略安排成本领先战略始终为安邦战略安排二、以信用险为龙头，实现业务的精细化管理，专业化发展，打造核心竞争力2010年年的改革的改革-速度年速度年 启动全面事业部制，强化执行力 预算时间管理、预算金钱管理、预算物资分配实现统筹管理 改革的目的是为降低成本而做非为改革而做 日本航空公司的启示是什么？2010年业年业务发展目标务发展目标 全面保费收入最低72亿元，力争突破100亿元 个人代理事业部60亿元；汽车渠道事业部20亿元；产业渠道事业部10亿元；信用险事业部20亿元合格，40亿元优秀，60亿元卓越；法人代理事业部10亿元合格，20亿元优秀，30亿元卓越。20

17、10年年业务发展战略业务发展战略 1. 注重信用险、寿险发展2. 大力发展事业部3. 拓宽服务领域 -高质量、高深度、全方位创业的十二句管理要求创业的十二句管理要求1.看大局 2.抓要事 3.要结果 4.看过程 5.选模型 6.重奖罚 7. 去庸人8. 引能人 9. 行得稳 10. 高处看 11. 手要快 12. 力更强 起点管理起点管理-过程管理过程管理-结果管理结果管理以十二因子树立综合成本意识以十二因子树立综合成本意识 A. 事业部费用B. 中心费用C. 理赔追偿事业部费用D. 客服费用E. 外部市场销售费用F. 运营费用G. 赔款H. 产品驱动费用I. IT费用J. 培训费用K. 风险

18、费用L. 税费53 如何经营自己的职业生涯 成功与失败都是一种习惯安邦人的共同认知安邦人的共同认知综合来说“现在的思路就是未来的缩影”所以想要创造一个美好的未来，那就需坚定一个好的思想。p儿子与女儿不一样思路决定出路、作为决定地位、态度决定速度、速度决思路决定出路、作为决定地位、态度决定速度、速度决定成本、成本决定成败、成败决定未来定成本、成本决定成败、成败决定未来从文化中理解定位从文化中理解定位l 有目标才有方向-艾利斯问猫：我从这里该怎么走？l 选择选择是迈向目标的方法-人生是一条不断选择的道路l 为自己的理想要付出代价l 如果你够坚定-世界都会为你让出一条道路l 团队成员都是公司文化的建筑师56 学习和理解学习和理解 空杯空杯 把自己当老板把自己当老板今日我以安邦为荣今日我以安邦为荣明日安邦以我为荣明日安邦以我为荣做安邦的合伙人：做安邦的合伙人：不要推诿不要推诿 “添加咖啡归她们部门管” “各位旅客，由于负责未本航班提供餐饮