《营销师(卷烟商品营销)鉴定要素细目表(2011版)》

1、行业：烟草职业：营销师（卷烟商品营销）等级：4鉴定方式：知识鉴定点数：207鉴定范围鉴定点一级二级三级代码鉴定点重要程度名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重A基本要求（48:17:08）15A职业道德（05:03:01）2 A职业道德（05:03:01）2 01道德的内涵Z02法律与道德的关系Y03职业道德的内涵与特征X04职业道德与企业文化X05职业道德与企业凝聚力Y06职业道德与企业竞争力Y07职业道德的基本要求X08烟草行业共同价值观的内涵X09烟草行业共同价值观的意义XB基础知识（43:14:07）13B市场营销基础知识（05:07:01

2、）201市场的概念X02需求的概念X03市场营销的概念X04市场营销管理的主要步骤和任务Y05营销渠道的概念Y06营销渠道的基本意义Y07营销渠道设计的主要内容Z08市场营销的新环境Y09市场营销的新发展Y10产品导向与需求导向的区别X11供应链的定义Y12品牌价值链的概念Y13建立卷烟现代营销体系的途径XC品牌营销基础知识（13:01:01）301品牌的内涵X02品牌要素X03品牌的重要性Z04品牌营销的基础理论X05品牌组合的定义X06品牌组合管理的定义X07品牌生命周期各阶段的特点X08中国卷烟品牌发展历程Y09卷烟品牌营销的内容X10卷烟品牌营销的主体X11工商协同营销的内容X12精准

3、营销的定义X13卷烟产品的整体概念X14卷烟产品的有形属性设计X15卷烟产品的无形属性设计XD服务营销基础知识（09:02:01）301服务的概念X02服务的特征X03服务的价值X04客户的概念Y05客户满意的概念X06客户忠诚的概念X07服务营销的概念X08服务营销组合X09服务营销的特征X10商业企业服务的对象X11商业企业服务营销的目标Y12烟草商业企业服务营销的特点ZE营销管理基础知识（08:01:01）301市场营销与营销管理X02营销管理的概念X03营销管理的内容X04营销管理的变迁X05营销管理焦点的转变X06营销管理的主要管理理论Y07营销管理的主要营销理论X08卷烟营销管理的

4、基本内容X09卷烟营销管理的基本任务X10卷烟营销管理发展趋势ZF相关法律法规（8:03:03）201烟草专卖品的范围X02烟草专卖许可证的种类Y03烟叶调拨的规定Z04烟草制品生产的规定X05烟草制品销售的规定X06烟草专卖品准运证管理Z07卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定X08卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定X09劳动合同法的签订及履行X10生产经营单位及从业人员的安全保障X11环境保护法的基本原则及制度Y12产品质量法X13消费者权益保护法Z14危险化学品的安全管理YB相关知识(102:24:08) 85A市场营销（16:08:04）20A市场调研、分析与

5、预测（10:04:01）1501市场分析的方法X02调研信息的审核要点Y03调研信息的编码Y04调研数据的录入与清理的步骤Y05调研数据分析X06终端监测数据复核的内容X07终端监测数据的复核要求X08卷烟需求的特性X09卷烟需求预测的基本认识X10需求预测与订单预测的关系Y11按预测结果对需求预测分类X12按预测周期对需求预测分类X13时间序列法X14季节波动预测法X15定性预测的方法ZB货源组织与货源投放（06:04:03）501制定采购计划应考虑的因素X02按空间关系分解目标Z03按时间关系分解目标Z04甘特图Y05库存管理的重要性X06库存管理的实质X07库存管理的目标X08库存水平管

6、理的基本步骤X09ABC分析法Y10货源定位模型Z11确定品项的安全库存量和最低库存量Y12前置期管理Y13货源组织工作的绩效评估XB品牌营销(47:05:02)35A品牌分析与定位(15:02:00)1001卷烟品牌价值传递分析Y02卷烟品牌市场表现分析X03品牌知名度X04品牌美誉度X05卷烟品牌竞争前景分析X06品牌忠诚X07品牌关联性X08品牌联想X09品牌形象X10评估细分市场X11目标市场策略X12产品角度的卷烟品牌定位策略X13消费者角度的卷烟品牌定位策略X14竞争者角度的卷烟品牌定位策略X15工业品类构建的概念X16工业品类构建的意义Y17工业品类构建的过程XB品牌整合与传播(

7、08:01:01)701卷烟品牌整合推广的含义X02卷烟品牌整合推广的要点X03卷烟品牌传播创新的口碑方式X04卷烟品牌传播创新的吸烟体验吧方式X05卷烟品牌传播创新的植入式广告方式Y06卷烟品牌传播创新的网络品牌社区方式Z07品牌导入期的传播X08品牌成长期的传播X09品牌成熟期的传播X10品牌衰退期的传播XC品牌生命周期营销策略(24:02:01)1801识别品牌生命周期的意义X02导入期主要特点X03成长期主要特点X04成熟期主要特点X05衰退期主要特点X06类比判定法Y07普及率判定法X08增长率判定法X09销量判定法X10品牌生命周期评价识别矩阵X11新品导入五步曲X12新品导入的品

8、牌卡位策略X13新品导入的宣传推广策略X14新品导入的投放策略X15新品导入的终端展示策略X16提炼新品卖点的角度X17提炼宣传新品卖点的注意事项X18促进尝试购买的促销活动X19激励重复购买的促销活动形式X20成长期的价格策略X21成长期的渠道策略X22成长期的促销策略X23品牌经营过程中的常见问题及维护思路Z24成熟期的品牌保鲜X25衰退期的品牌替代X26衰退期的品牌激活Y27衰退期的品牌退出XC服务营销（39:11:02）30A客户信息与分类管理及服务设计（14:05:00）801客户分类的概念X02客户分类的基本方法Y03按客户特征分类的方法X04按客户行为分类的方法X05按客户价值分

9、类的方法X06卷烟零售客户的需求层次X07卷烟零售客户的安全需求X08卷烟零售客户的利润需求X09卷烟零售客户的服务需求X10卷烟零售客户的情感需求X11卷烟零售客户的成长需求X12客户需求的途径Y13明确客户需求类别X14客户需求的结构X15客户需求与企业需求的结合Y16客户期望的概念及分类X17客户期望与客户满意的关系Y18影响客户期望的因素X19客户期望管理方式YB服务实施（11:03:01）1001卷烟网上订货的内容X02卷烟网上配货的内容X03网上订货的优势及意义X04网上配货的优势及意义X05零售客户开展网上订货的条件X06网上订（配）货的服务功能Y07网上订（配）货的配套服务X0

10、8网上订货模式带来的客户经理的职能转变Z09网上订货模式带来的电话订货员的职能转变Y10正确认识客户异议X11客户异议的分类X12客户异议的处理Y13正确认识客户抱怨X14客户抱怨的分类X15客户抱怨的处理XC经营分析与指导(14:03:01)1201与零售客户商定总量X02商定总量的原则X03客户经理层面的商定总量的相关工作X04公司营销系统其它岗位、部分的商定总量的相关工作Z05卷烟零售价格指导X06明码标价对零售客户经营的意义X07使用标价签的注意事项X08根据合理库存开展卷烟订货X09指导卷烟仓储存放Y10卷烟品类管理X11卷烟相关产品品类管理X12不同类型客户的经营指导特点Y13新入

11、网零售客户经营指导X14乡村零售客户经营指导X15重点指导对象的选择X16确定经营提升目标X17撰写经营指导书Y18经营指导的成果评价X鉴 定 要 素 细 目 表行业：烟草职业：营销师（卷烟商品营销）等级：4鉴定方式：技能鉴定点数：78鉴定范围鉴定点一级二级代码鉴定点重要程度名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重A市场营销（26:06:02）30A市场调研、分析与预测（19:04:01）1801调研信息的初步整理X02调研信息的审核X03调研数据的编码Y04调研数据的录入与清理X05调研数据的逻辑检查Y06调研数据的数学检查Y07检查出错误之后的处理Y08调研数据分析方法的三

12、个层次X09单一答案列表X10多种答案列表X11交叉分组表X12横列表X13线形图的运用X14饼状图的运用X15柱状图的运用X16分析报告的撰写X17片区市场分析X18综合性市场分析X19终端监测数据的复核X20运用简单移动平均法预测需求X21运用移动加权平均法预测需求X22运用指数平滑法预测需求X23运用季节波动预测法预测需求X24定性预测的方法ZB货源组织与货源投放（07:02:01）1201按空间关系分解目标X02按时间关系分解目标X03甘特图X04ABC分析法Y05货源定位模型Z06确定品项的安全库存量和最低库存量X07前置期管理Y08需求满足率指标X09存销比指标X10履约率指标XB

13、品牌营销（25:02:01）40A品牌分析与定位(06:01:00)1501卷烟品牌价值传递分析Y02卷烟品牌市场表现分析X03卷烟品牌竞争前景分析X04目标市场策略X05产品角度的品牌定位策略X06消费者角度的品牌定位策略X07竞争者角度的品牌定位策略XB品牌整合与传播(06:00:00)1001卷烟品牌整合推广的要点X02卷烟品牌传播创新的方式X03品牌导入期的传播X04品牌成长期的传播X05品牌成熟期的传播X06品牌衰退期的传播XC品牌生命周期营销策略(13:01:01)1501识别品牌生命周期的方法X02新品导入的品牌卡位策略X03新品导入的宣传推广策略X04新品导入的投放策略X05新品导入的终端展示策略X06提炼新品卖点的角度X07促进尝试购买的促销活动X08管理消费者的消费体验X09激励重复购买的促销活动形式X10成长期的渠道策略X11成长期的促销策略X12成熟期品牌保鲜的方法X13衰退期的品牌替代X14衰退期的品牌激活Z15衰退期的品牌退出YC服务营销（13:03:00）30A客户信息与分类管理及服务设计（03:01:00）1001客户分类基本分类方法X02卷烟零售客户的需求层次及其了解途径Y03客户需求的分析和运