河北电信接入设备维护操作指导书(华为宽带接入篇)

1、河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 1 页河北电信接入设备维护操作指导书河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）（华为宽带接入篇）河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 2 页目目 录录1设备结构设备结构.31.11.1DSLAMDSLAM 设备设备.31.1.1DSLAM 设备整体介绍 .31.1.2各种 DSLAM 设备特性汇总 .51.21.2室外机柜介绍室外机柜介绍.61.2.1外形 .61.2.2室外柜电源系统介绍 .81.2.3室外柜常见配置 .82设备巡检及日常操作指导设备巡检及日常操作指导.82.12.1DSLAMDSLAM 现场巡检内容现场

2、巡检内容.82.22.2DSLAMDSLAM 设备日常操作指导及注意事项设备日常操作指导及注意事项.92.2.1设备单板更换指导 .92.2.2单板复位、设备重启、更换风扇的操作指导 .92.32.3室外柜日常维护内容室外柜日常维护内容.93常见故障及处理指导常见故障及处理指导.103.13.1常见故障处理流程常见故障处理流程.103.23.2常见故障分类及可能原因常见故障分类及可能原因.113.33.3故障详细处理方法故障详细处理方法.113.3.1Modem 无法激活或者频繁去激活 .113.3.2不能打电话不能上网 .133.3.3能打电话不能上网 .133.3.4上网速度慢 .133.

3、3.5上网时经常中断 .143.3.6用户上网掉线 .14河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 3 页1设设备备结结构构1 1. .1 1 D DS SL LA AM M设设备备宽带 DSLAM 设备主要用于对用户提供宽带上网业务，满足客户对数据以及IPTV 业务的需求。华为公司根据客户不同使用场景的要求提供各种容量的设备，可以满足客户对于城市和农村的等不同地域的需求。如下表列出华为公司各种 DSLAM 设备提供的用户容量：应用范围应用范围设备型号设备型号最大用户数最大用户数MA5300672大容量设备MA5600896MA5303264中容量设备MA5603384MA56153

4、2小容量设备MA5605641.1.1DSLAMDSLAM 设备整体介绍设备整体介绍1 1、MA5300MA5300 设备外观图：设备外观图：2 2、MA5303MA5303 设备外观图设备外观图MA5303 设备主控板与业务板均与 MA5300 设备通用，只是机框容量有所差别。河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 4 页3 3、MA5600MA5600 设备外观图：设备外观图：4 4、MA5603MA5603 设备外观图：设备外观图：MA5603 主控板、业务板与 MA5600 通用，只是机框容量有所差别。5 5、MA5605MA5605 设备外观图：设备外观图：河北电信接入设

5、备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 5 页6 6、MA5615MA5615 设备外观图：设备外观图：系统控制及上行接口板MFUAADSL2+业务板电源接口接地NEG(-) RTN(+)1.1.2各种各种 DSLAMDSLAM 设备特性汇总设备特性汇总设备型号设备型号主控板型号主控板型号业务板型号业务板型号业务板端口数业务板端口数业务板是否支持业务板是否支持 adsl2+adsl2+MA5300ESMAEADA48不支持MA5303ESMBEADB48支持MA5600SCUKADGX32支持MA5603SCUBADEX64支持ADLA16不支持MA5615MFUAADCE16支持MFEA、MF

6、EBADLA16不支持MA5605MFOA、MFOBADCE16支持河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 6 页1 1. .2 2 室室外外机机柜柜介介绍绍外形外形1、F01E100 外观图：外观图：MDF蓄电池舱EPS30-4815AFONU-60AMetro500ODF传感器转接盒温湿度传感器AC配电盒河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 7 页2 2、F01E200F01E200 外观图外观图3 3、E400E400 外观图：外观图：河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 8 页1.2.2室外柜电源系统介绍室外柜电源系统介绍位置位置名称名称颜色颜色

7、说明说明亮：整流模块正常RUN：运行指示灯绿色灭：出现红灯亮或者非输出过流引起的黄灯亮时灭常亮：模块 ALARM 有效，PS-off、OTP、原边保护有效以及过流时 ALARM 有效闪烁：通信中断ALARM：保护指示灯黄色灭：整流模块正常亮：模块 FAULT 有效，PS-enable、Vo-OV有效及风扇故障、输出短路、无输出出现时 FAULT 有效整流模块FAULT：故障指示灯红色灭：整流模块正常1s 亮 1s 灭周期闪烁：监控模块工作正常RUN：监控指示灯绿色快闪：监控模块硬件无故障，但未与上位机正常通信亮：出现任一严重告警监控模块ALM：故障指示灯红色灭：无严重告警正常供电情况下，整流模

8、块的 RUN 灯亮，监控模块的 RUN 灯 1s 亮 1s 灭周期闪烁，其它的灯都灭。1.2.3室外柜常见配置室外柜常见配置机柜类型机柜类型常见配置常见配置E1001 台 MA5605 或者 1 台 MA5616E2003 台 MA5605 或者 2 台 MA56162设设备备巡巡检检及及日日常常 操操作作指指导导D DS SL LA AM M现现场场巡巡检检内内容容1.查看设备是否正常供电。2.检查设备工作环境温湿度是否符合要求。3.检查设备工作环境是否有尘土堆积。4.通过单板指示灯查看单板的状态是否正常。河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 9 页5.设备接地是否良好。2 2

9、. .2 2 D DS SL LA AM M设设备备日日常常操操作作指指导导及及注注意意事事项项设备单板更换指导设备单板更换指导1.DSLAM 设备所有单板都支持热插拔。2.更换单板时必须使用防静电手腕。3.更换后根据指示灯判断单板是否正常（运行灯秒闪则正常） 。2.2.2单板复位、设备重启、更换风扇的操作指导单板复位、设备重启、更换风扇的操作指导1.直接拔插单板即可复位单板，但必须使用防静电手腕。2.设备复位可以直接给设备下电或者拔插主控板，需要注意的是在设备复位过程中不要轻易给设备下电，否则可能导致主控板无法正常启动。3.复位单板或设备后可以通过单板和主控板的指示灯判断设备是否正常。2 2

10、. .3 3 室室外外柜柜 日日常常维维护护内内容容1.检查室外柜的进风口和出风口是否有灰尘。2.检查机柜的内部温度是否过高。3.检查机柜内部是否有尘土堆积。4.通过单板指示灯查看单板的状态是否正常。5.设备接地是否良好。河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 10 页3常常见见故故障障及及处处理理指指导导常常见见故故障障处处理理流流程程开始结束收集并记录相关信息确定故障范围和类别定位故障原因查看故障处理结果故障是否被排除？是否为紧急故障？应急维护处理是否记录故障处理过程联系华为公司技术支持人员否是是否能够判断故障范围和类别？否是屏蔽/隔离故障排除故障河北电信接入设备维护操作指导书

11、（华为宽带接入篇）第 11 页3 3. .2 2 常常见见故故障障分分类类及及可可能能原原因因序号序号常见故障分类常见故障分类可能的原因可能的原因ADSL 单板故障 ADSL 端口状态异常 局端配线问题 用户外线线路问题 户内布线问题 客户端故障 1Modem 无法激活或者频繁去激活局端和客户端配合问题 2不能打电话、不能上网一般为线路故障Modem 故障 线路故障 3能打电话、不能上网用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题 线路问题 线路模板和流量模板配置速率过低 线路配置模板参数问题（交织深度） 用户终端（Modem、PC 等）问题 4上网速度慢上行接口节点速率瓶颈问题 线路太长 Mo

12、dem 前端是否连接其他话音设备 分离器安装问题 其他设备干扰 端口的连接参数问题 5上网时经常中断外线问题 3 3. .3 3 故故障障详详细细处处理理方方法法ModemModem 无法激活或者频繁去激活无法激活或者频繁去激活操作步骤操作步骤1.1. 确认确认 ADSLADSL 单板状态单板状态 主要检查：单板指示灯状态。正常状态下 RUN ALM 灯应该处于 1s 亮 1s 灭周期闪烁的状态。 2.2. 检查户内布线检查户内布线 检查户内布线是否正确。错误的户内布线如图 3-1 所示：分离器的外线口上并接了传真机、音频 Modem、IP 拨号器和电话分机。 检查线路插头与插座接触是否良好。

13、 河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 12 页检查入户平行线采用铁芯或铝芯线长度是否超过 20m。 图图 3-1 错误的户内布线示意图错误的户内布线示意图 IP拨号器分离器电话分机计算机音频ModemxDSL Modem电话入户线传真机PhoneModemLine3.3. 在局端配线架侧接在局端配线架侧接 ModemModem 测试测试 局端配线是指从 MA5300 到配线架的设备电缆。直接采用 MA5300 设备自带的电缆，电缆长度 30m150m，根据需求确定合适的电缆长度。正常情况下，局端配线架侧应该可以正常激活。如果无法激活则首先检查配线架跳线情况。特别要注意的是，配线

14、架的跳线一定要接触可靠，打线要紧一些，接触不好可能会导致电话可以通，但 ADSL 运行不稳定的现象。按目前排障的经验统计，有 20的故障是因为配线架跳线接触不良引起的。如果确认跳线正常，则可以更换其他 Modem 测试，如果依旧无法正常激活，则可能是 Modem 和局端的配合问题。4.4. 用户端接用户端接 ModemModem 测试测试 如果在局端配线架侧接 Modem 测试正常，则优先考虑用户外线质量问题。如果大量用户故障，则需要通过测量台或者专用线路测试仪测试线路质量看能否满足 ADSL 业务开通条件。如果是某些特定时段出现故障则需要考虑是否存在外界的干扰。 如果是个别用户反馈故障，可以

15、考虑将用户外线跳接到其他用户正常使用的端口，如果依旧故障则可以基本判断故障出现在户内布线或客户端方面。 河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 13 页3.3.2不能打电话不能上网不能打电话不能上网1. 对线路进行测试，排除线路故障。 2. 检查电话业务是否恢复正常。 3. 检查上网业务是否恢复正常。 3.3.3能打电话不能上网能打电话不能上网1. 判断 Modem 是否故障 。2. 检查线路故障 。3. 经过以上两个步骤后，用户仍不能正常上网，则可以判断故障可能发生在用户端设备、MA5300 或上层网络设备。请根据下面的方法继续定位、排除故障。4. 用户与 ADSL Modem

16、连接故障 5. 首先检查用户电话业务是否正常。 6. 检查 ADSL Modem 是否正常启动。如果 ADSL Modem 上电启动不正常，可以断电重启 Modem。 3.3.4上网速度慢上网速度慢1. 如果是个别用户反馈则可以判断与设备关系不大，主要考虑用户外线，客户端，帐号限速和 ADSL/ADSL2+端口模板限速。如果大部分用户反馈故障，则需要考虑是否是局端设备与终端的配合存在问题。如果上网速率一直很慢（低于 60Kbit/s），一般为线路问题。可以通过网管查询物理连接速率、端口是否限制速率，以及速率限制多少等信息。如果上网速率已经达到端口限制速率，则问题可能是由于端口速率受限所致。如果

17、物理连接速率较高，则不是线路问题，问题可能是宽带接入服务器端口没有扩容。河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第 14 页如果线路很短，但上网速率根本就达不到设置速率，则通过网管中心首先查看该端口的物理连接速率以及线路衰减。2. 考虑到用户外线测试有一定困难，可以在故障端口对应的配线架侧直接打线测试，此时依旧关注实际激活速率和交织深度（或交织时延）。如果测试结果正常，则基本断定问题在外线或者客户端。3. 线路较长、线路噪声较大或用户线质量不好等也可能引起上网速率慢。3.3.5上网时经常中断上网时经常中断1. 判断线路是否超过 3km。如果超过，则可能是线路过长导致该故障。也可以对比周围 ADSL 用户是否也存在此现象。 2. 检查 Modem 前端是否接有其它设备，如果有则需拆除。 3. 检查分离器的安装是否正确。 4. 业务中断时，是否同