市场调查 03348 大纲

1、第一章  市场调查概述（一）考核知识点1.市场调查的涵义与类别2.探测型调查3.描述性调查4.因果性调查5.市场调查的发展6.市场调查的功能与作用（二）考核要求1.市场调查的涵义与类别识记：A：市场调查的概念；B：市场调查概念的表述领会：A：市场调查概念的内涵；B：市场调查的特征应用：市场调查的分类2.探测型调查 识记：探测性调查的概念3.描述性调查 识记：描述性调查的概念4.因果性调查 识记：因果性调查的概念5.市场调查的发展 识记：市场调查学科的发展阶段6.市场调查的功能与作用 识记：市场调查的功能 领会：市场调查的作用第二章  市场调查的机构和人员（一）考核知识点1.

2、企业内部的市场调查主体 2.市场调查的专业机构与行业3.市场调查专业机构的选择 4.市场调查人员的选择和培训（二）考核要求1.企业内部市场调查主体识记：A：市场调查主体的涵义；B：企业内部市场调查的涵义与类型领会：企业内部市场调查主体配置应考虑的因素2.市场调查的专业机构与行业识记：市场调查专业机构的涵义与类型 领会：市场调查专业机构的类型3.市场调查专业机构的选择领会：A：选择市场专业机构的途径；B：选择市场调查专业机构的程序4.市场调查人员的选择和培训领会：市场调查人员的培训 应用：市场调查人员应具备的素质要求第三章  市场信息和市场调查信息系统（一）考核知识点1.市场信息 2.

3、现代企业所需要的内容 3.市场调查信息系统（二）考核要求1.市场信息识记：A：市场信息的概念；B：市场信息的范围：C：内源性市场信息；D：外源性市场信息领会：市场信息的类型应用：市场信息的特征2.现代企业所需要的内容识记：间接营销环境的概念；国际营销环境的概念3.市场调查信息系统识记：A：市场调查信息系统的涵义；B：市场调查信息系统的基本职能； 领会：建立市场调查信息系统的意义。应用：A：建立市场调查信息系统的原则和要求；B：建立市场调查信息系统的步骤。第四章  市场调查的科学化与现代化（一）考核知识点1.市场调查科学化2.市场调查的基本原则3.市场调查的基本要求4.市场调查现代化5

4、.市场调查中的伦理和道德（二）考核要求1.市场调查科学化 识记：市场调查科学化的涵义领会：市场调查系统工程的涵义应用：市场调查系统工程的要求2.市场调查的基本原则 应用：市场调查的基本原则3.市场调查的基本要求领会：市场调查的基本要求4.市场调查现代化识记：A：市场调查现代化的涵义；B：市场调查现代化的内容；领会：A：现代科技发展对市场调查的影响；B：计算机在市场调查中的应用5.市场调查中的伦理和道德识记：A：市场调查伦理道德的涵义；B：市场调查伦理道德的主要规范第五章  市场调查策划（一）考核知识点1.市场调查过程2.市场调查设计的涵义和步骤3.市场调查主题的设定4.样本设计5.策

5、划报告及其完善6，抽样结构7.抽样单位8.样本规模（二）考核要求1.市场调查过程识记：市场调查的过程应用：非正式调查阶段2.市场调查设计的涵义和步骤识记：市场调查设计的涵义领会：市场调查的步骤及内容3.市场调查主题的确定 识记：A：市场调查主题的概念；B：市场调查主题设定的涵义应用：市场调查主题设定的程序4.样本设计识记：A：样本的概念；B：样本设计的涵义领会：样本设计的程序和内容5.策划报告极其完善识记：A：市场调查策划报告的涵义；B：信息替代误差的概念；C：测量误差的概念领会：市场调查策划报告的基本内容应用：市场调查策划的完善6.抽样结构识记：抽样结构的概念7.抽样单位 识记：抽样单位的概

6、念8.样本规模识记：样本规模的概念第六章  市场信息收集（一）考核知识点1.市场调查的资料来源2.案头调查法及其应用3.访问法及其应用4.观察法及其应用5.实验法及其应用（二）考核要求1.市场调查的资料来源识记：A：市场调查资料来源的类别；B：第一手资料的概念；C：第二手资料的概念领会：A：第一手资料的来源；B：第二手资料的来源2.案头调查法及其应用识记：案头调查法的涵义领会：案头调查法应遵循的原则应用：案头调查法的应用3.访问法及其应用识记：访问法的涵义领会：访问法的应用：A：面谈访问法及其应用；B：邮寄访问法及其涵义；C：电话访问法及其应用；D：留置问卷法及其应用：E：个别深度访

7、问法；F：小组讨论4.观察法及其应用识记：观察法的涵义及其特点领会：观察法的类别及其应用5.实验法及其应用识记：实验法的涵义及其特点第七章  市场信息处理（一）考核知识点1.市场信息处理概述2.市场信息处理的程序3.市场信息处理的若干方法（二）考核要求1.市场信息处理程序识记：市场信息处理的涵义领会：市场信息处理的意义应用：市场信息处理的基本条件2.市场信息处理的程序识记：现场控制的概念领会：逻辑处理的步骤应用：市场信息处理的程序3.市场信息处理的若干方法识记：A：鉴别的主要方法；B：分类的方法；C：编码的方法；D：定性市场信息资料的简明加工法；E：定量市场信息资料的简明加工法领会：

8、编码的基本原则应用：几种常见的编码方法第八章  市场调查报告的编写、沟通和评价（一）考核知识点1.市场调查报告的编写2.市场调查结果的沟通3.市场调查结果的评价、反馈和完善（二）考核要求1.市场调查报告的编写识记：市场调查的报告的概念领会：市场调查报告的结构和内容应用：市场调查报告的编写原则和要求2.市场调查结果的沟通识记：市场调查结果沟通的涵义和意义 应用：市场调查结果的介绍3.市场调查结果的评价、反馈和完善识记：市场调查评价的概念第九章  市场调查结果的使用者（一）考核知识点1.市场调查结果的使用者及其职能2.市场调查报告的阅读与评价3.认识调查者可能出现的差错（二）考

9、核要求1.市场调查结果的使用者及其职能识记：市场调查结果使用者的涵义领会：市场调查结果使用者的职能2.市场调查报告的评价与阅读识记：市场调查报告阅读与评价的内容3.认识调查者可能出现的差错识记：市场调查者容易出现的差错第十章  抽样调查技术（一）考核知识点1.抽样调查和抽样技术2.随即抽样技术及其应用3.非随即抽样技术及其应用4.抽样调查误差的控制（二）考核要求1.抽样调查和抽样技术识记：A：抽样调查的概念；B：抽样调查的特点；C：抽样调查的一般程序领会：抽样调查技术的类别 应用：A：随即抽样技术；C：非随即抽样技术2.随即抽样技术及其应用应用：A：简单随机抽样技术及其应用；B：分层

10、随机抽样技术及其应用；C：分群随机抽样技术及其应用；D：系统随机抽样技术及其应用3.非随机抽样技术及其应用应用：A：任意抽样技术及其应用；B：判断随机抽样技术及其应用；C：配额抽样技术及其应用4.抽样调查误差的控制识记：抽样凋查误差及其原因领会：抽样调查误差的控制方法第十一章  问卷设计技术（一）考核知识点1.问巷设计技术的要求和程序2.问卷设计的技术3.小组讨论问卷4.电话访问问卷5.邮寄访问问卷（二）考核要求1.问卷设计的涵义和要求识记：问卷设计的涵义和要求领会：问卷设计的程序2.问卷设计的技术识记：问句的种类领会：A：问句设计的难点；B：问句设汁的原则；C：问句设计的形式；D：

11、问句排列的原则 应用：问卷的结构；问卷编组的设计3.小组讨论问卷应用：小组讨论问卷的设计技术4.电话访问问卷应用：电话访问问卷的技术5.邮寄访问问卷应用：邮寄访问问卷的技术第十二章  态度测量技术（一）考核知识点1.态度测量的涵义与类型2.态度测量的方法3.沙斯通量表4.赖克特量表5.哥提曼量表6.几种特殊的技术（二）考核要求1.态度测量的涵义与类型识记：态度的涵义；态度测量的涵义领会：态度测量表的类型：A：类别量表；B：顺序量表；C：差距量表；D：等比量表2.态度测量的方法领会：几种主要的直接量表：A：评比量表；B：等级量表； C：平衡与非平衡量表；D：强迫性与非强迫性量表；E：固

12、定总数量表；F：语意差别量表；G：Q分类3.沙斯通量表领会：沙斯通量表4.赖科特量表领会：赖科特量表5.哥特曼量表领会：哥特曼量表6.几种特殊的技术 识记：影响资料正确性的因素领会：几种特殊的技术：词语联想法；词句填空法；图画完成法；主题视觉测验法第十三章  参数估计和假设检验技术（一）考核知识点1.参数估计2.假设检验的一般方法3.市场调查中几种最常用的假设检验（二）考核要求1.参数估计识记：营销调研中几种最常用的点估计量领会：A：点估计；B：区间估计应用：置信区间2.假设检验的一般方法领会：假设检验的一般方法3.市场调查中几种最常用的假设检验领会：t检验第十四章  交叉

13、列表分析技术（一）考核知识点1.交叉列表分析技术及其意义2.双变量交叉列表分析技术3.三变量交叉列表分析技术（二）考核要求1.交叉列表分析技术及其意义识记：数据分析及其意义领会：A：交叉列表分析技术及其应用；B：交叉列表分析的要求2.双变量交叉列表分析技术识记：双变量交叉列表分析的涵义3.三变量交叉列表分析技术识记：三变量交叉列表分析技术的涵义领会：三变量交叉列表分析技术的应用第十五章  判别分析技术（一）考核知识点1.判别分析技术概述2.判别分析的步骤（二）考核要求1.判别分析技术概述识记：A：判别分析的含义；B：判别分析的前提假设2.判别分析的步骤领会：判别分析的步骤第十六章&#

14、160; 因子分析技术（一）考核知识点1.因子分析概述 2.因子分析的步骤（二）考核要求1.因子分析概述识记：因子分析的基本特征领会：因子分析模型2.因子分析的步骤应用：因子分析的步骤第十七章  聚类分析技术（一）考核知识点1.聚类分析概述2.聚类分析的步骤3.等级聚类法4.非等级聚类法（二）考核要求1.聚类分析概述识记：聚类分析的含义2.聚类分析的步骤应用：聚类分析的步骤3.等级聚类法领会：等级聚类法的涵义4.非等级聚类法领会：非等级聚突法的涵义第十八章  市场分析（一）考核知识点1.市场与市场体系2.市场供求与竞争分析3.工业市场调查（二）考核要求1.市场与市场体系识记

15、：市场的涵义；市场体系的涵义；领会：市场体系的机构2.市场供求与竞争分析识记：A：市场供求的涵义；B：市场竞争的涵义领会：A：市场供求分析的内容；B：市场竞争分析的内容3.工业市场调查识记：A：工业市场的概念；B：工业市场的特点；领会：工业市场调查的特点应用：工业市场调查方法的特点第十九章  消费与消费者调查（一）考核知识点1.消费与消费调查2.消费主体调查3.消费结构调查4.恩格尔系数5.消费者固定样本连续调查法6.消费者购买动机调查7.消费者购买过程调查（二）考核要求1.消费与消费凋查识记：消费慨念；消费者的概念领会：消费调查的内容2.消费主体调查 领会：消费主体调查的内容3.消

16、费结构调查识记：消费结构凋查的慨念领会：消费结构调查的内容4.恩格尔系数领会：恩格尔系数的概念5.消费者固定样本连续调奁法识记：消费者固定样本连续调查法的涵义领会：消费者固定样本连续调查的方法6.消费者购买动机凋查识记：购买动机的涵义领会：购买动机调查的原理应用：A：行为抽样原理；B：影射原理；C：个人画谈法；D：小组座谈法7.消费者购买过程调查识记：购买过程调查的涵义领会：购买过程调查的基本内容应用：购买过程调查的方法第二十章  产品调查（一）考核知识点1.产品和产品调查的涵义2.市场份额调查3.产品生命周期调查4.产品使用状况调查5.新产品调查（二）考核要求1.产品和产品调查涵义

17、识记：产品的涵义；产品调查的涵义2.市场份额调查识记：市场份额的概念领会：市场份额调查3.产品生命周期调查识记：产品生命周期的概念领会：产品生命周期调查4.产品使用状况调查识记：产品使用状况调查5.新产品调查识记：新产品的涵义：新产品调查的涵义领会：新产品调查的方法应用：A：新产品创意调查；B：新产品概念调查第二十一章  零售调查（一）考核知识点1.零售调查的涵义2.零售行业调查3.商圈调查4.选址调查（二）考核要求1.零售调查的涵义识记：A：零售的涵义；B：零售的特点；C：零售商的涵义；D：零售调查的涵义2.零售行业调查识记：A：零售业态调查的类型；B：零售业结构调查；C：零售额调

18、查3.商圈调查识记：商圈的涵义；商圈调查的意义领会：商圈调查的方法4.选址调查识记：选址调查的涵义领会：选址调查的主要内容应用：客流调查第二十二章  广告调查（一）考核知识点1.广告与广告内容2.广告媒体调查3.广告效果调查（二）考核要求1.广告与广告内容识记：广告的概念；广告调查的内容2.广告媒体调查识记：A：广告媒体的涵义；B：广告媒体的特征领会：广告媒体调查的内容应用：广告媒体调查的方法3.广告效果调查识记：广告效果调查的意义领会：A：广告效果本身的调查的内容；B：广告本身效果调查的方法应用：A：广告播出效果调查的内容；B：广告播出效果调查的方法第二十三章  企业形象调查（一）考核知识点1.企业形象与企业形象调查2.企业形象调查的主要内容3.企业形象调查的实施（二）考核要求1.企业形象与企业形象调查识记：A：企业形象的概念；B：企业形象的构成要素；C：企业形象调查的意义领会：企业形象的特点应用：企业形象调查的特点2.企业形象调