模拟测试二及答案

1、您以刘祖聪登录 (退出)您位于电大在线教学平台/ 管理学基础/ / 测验/ 模拟测试二/ 回顾第1次试答模拟测试二回顾第1次试答窗体顶端 EMBED Forms.HTML:Submitbutton.1 窗体底端开始时间2015-07- 11 星期六 01:13完成于2015-07- 11 星期六 01:13耗时9s成绩一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）Question 1分数: 0/2 管理的首要职能是（ ）。选择一个答案 A. 控制B. 指挥 C. 协调 D. 计划 提示：在管理的多项职能中，计划是其首要的职能。 错误这次提交的

2、分数：0/2。Question 2分数: 0/2 从 19 世纪末到 20 世纪初，一些西方国家产生了科学管理理论与方法，形成了各具特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。选择一个答案 A. 行政管理理论 B. 科学管理理论 C. 一般管理理论 D. 行政组织理论 提示：19 世纪末，泰罗通过长期的管理实践，总结出一套管理原理和方法，形成了科学管理理论。 错误这次提交的分数：0/2。Question 3分数: 0/2 计划工作的前提是（ ）。选择一个答案 A. 领导B. 管理C. 决策D. 预测提示：预测是计划工作的前提，为计划提供科学依据。 错误这次提交的分数：0/2。Questi

3、on 4分数: 0/2 管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。选择一个答案 A. 质量优良 B. 技术创新 C. 信誉至上 D. 创造顾客 提示：管理学家彼得·德鲁克认为，创造顾客是企业唯一的目标。 错误这次提交的分数：0/2。Question 5分数: 0/2 战略管理是组织（ ）最重要的职责。选择一个答案 A. 创始人 B. 高层管理者 C. 股东大会 D. 全体管理者 提示：战略管理是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效

4、战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。 错误这次提交的分数：0/2。Question 6分数: 0/2 （ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一个答案 A. 决策树法 B. 头脑风暴法C. 莱普勒斯法 D. 哥顿法 提示：头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测、决策方法。 错误这次提交的分数：0/2。Question 7分数: 0/2 组织结构设计必须与（ ）相匹配。选择一个答案 A. 组织目标 B. 管理理念 C. 战略计划D. 组织结构提示： 组织结构设计要为实现组织目标服务，因此

5、要与组织目标相匹配。 错误这次提交的分数：0/2。Question 8分数: 0/2 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。选择一个答案 A. 上级部门 B. 关系部门 C. 下属部门 D. 主管部门 提示：考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取有关信息。 错误这次提交的分数：0/2。Question 9分数: 0/2 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。选择一个答案 A. 不为法 B. 糊涂法 C. 转移法 D. 缓冲法 提示：当领导者面对一个棘手的问题，不直接处理，暂时放一放，先去处理其他问题。这种方

6、法就是转移法。 错误这次提交的分数：0/2。Question 10分数: 0/2 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。选择一个答案 A. 紧张 B. 挫折 C. 防范 D. 焦虑 提示：人们在通向目标的道路上所遇到的障碍就是挫折。 错误这次提交的分数：0/2。二、多项选择（下列选项有 2-4 个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 10 分） Question 11分数: 0/2 通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。选择至少两个答案 A. 信息的编码 B. 信息的传递 C. 信息发布渠道 D. 对信息的理解 提示：沟通是指两个或

7、者两个以上的人交流并理解信息的过程。它包括两个层次的含义：信息的传递和对信息的理解。错误这次提交的分数：0/2。Question 12分数: 0/2 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如：（ ）。 选择至少两个答案 A. 很强的预测能力 B. 较高素质的管理者 C. 适当的授权 D. 下属人员的积极参与和配合 提示：有效的现场控制需要具备下列条件：较高素质的管理者；下属人员的积极参与和配合；适当的授权；层层控制，各司其职。 错误这次提交的分数：0/2。Question 13分数: 0/2 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。选择至少两个答案 A. 质量 B. 成本 C. 利润

8、 D. 采购 提示：作业系统建立起来之后，管理者就要对该系统的运转进行控制，已保证系统目标的实现。一般来说，对作业系统的控制主要围绕质量、成本和采购等问题展开。 错误这次提交的分数：0/2。Question 14分数: 0/2 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。选择至少两个答案 A. 生产关系 B. 社会制度 C. 生产力 D. 社会化大生产 提示：马克思的管理二重性原理认为，管理具有二重性，即自然属性和社会属性。其中，自然属性是与生产力和生产关系相联系的。 错误这次提交的分数：0/2。Question 15分数: 0/2 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由

9、（ ）三个部分组成。选择至少两个答案 A. 制度文化 B. 精神文化 C. 传统文化 D. 物质文化 提示：企业文化包括三个部分组成，即物质文化、制度文化和精神文化。 错误这次提交的分数：0/2。三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打×。每小题 2 分，共 10 分） Question 16分数: 0/2 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ ）答案: 对错误错误这次提交的分数：0/2。Question 17分数: 0/2 战略控制必须以战略目标为控制标准。（ ）答案: 对错误错误这次提交的分数：0/2。Question 18分数: 0/2 考评方法和考评系统设计的

10、合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。答案: 对错误错误这次提交的分数：0/2。Question 19分数: 0/2 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）答案: 对错误错误这次提交的分数：0/2。Question 20分数: 0/2 口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。 （ ）答案: 对错误错误这次提交的分数：0/2。四、简答题（每小题 10 分，共 40 分） Question 21分数: -/10 泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？答案: （ 1 ）制订科学的作业方法 。 （ 2 ）科学地选择和培训工人 。 （ 3 ）实

11、行有差别的计件工资制 。 （ 4 ）将计划职能与执行职能分开 。 （ 5 ）实行职能工长制 。 （ 6 ）在管理上实行例外原则 。 Question 22分数: -/10 组织结构设计的原则是什么？ 答案: 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 组织结构设计应该遵循以下基本原则： （ 1 ）有效性原则。 （ 2 ）分工与协作原则。 （ 3 ）权责利对等原则。 （ 4 ）分级管理原则。 （ 5 ）协调原则。 （ 6 ）弹性结构原则。 Question 23分数: -/10 控制是什么？它有哪些作用？ 答案: 控制是管理者对计划的执行过程进行监

12、督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。 控制的作用如下： （ 1 ）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 （ 2 ）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 （ 3 ）控制是组织创新的推动力。 Question 24分数: -/10 激励的主要方法有哪些？答案: （ 1 ）物质激励。在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但金钱它作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。但是，对不同的人，金钱的激励作用也是不同的。 （ 2 ）精神激励。目前企业经常采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法等。 （ 3

13、 ）员工参与管理。员工参与管理，是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。让员工参与管理，可以使员工感受到上级主管的信任、重视和赏识，增强责任感。同时，主管人员与下属商讨组织发展问题，对双方来说都是一个机会。 （ 4 ）工作丰富化。工作丰富化，亦即使工作具有挑战性且富有意义。这是一种有效的激励方法，它不仅适用于管理工作，也适用于非管理工作。 五、案例分析（ 20 分） Question 25分数: -/20 西湖公司的控制系统 西湖公司是由李先生靠 3 000 元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达 6000 万元。李先

14、生于 1984 年发现自己患癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。 雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数

15、目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到 20 世纪 80 年代末期，年销售量提 高 24 ，到 1990 年达到 20 亿元。然而，进入 90 年代以来，该公司逐渐出现了问题： 1992 年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有：化妆品市场的销售量已达到饱和状态；该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的 那样乐观；国外公司挤占了本国市场；公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。 雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他计划 要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。 问题： 1 雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法 ? （ 6 分） 2 假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应 ? （ 6 分） 3