如何做好一名优秀员工

1、员工与企业的关系员工与企业的关系企业是员工发展的平台企业是员工发展的平台企业是员工的第二个家企业是员工的第二个家企业与员工荣辱与共企业与员工荣辱与共企业发展也依靠员工的工作企业发展也依靠员工的工作为什么要做一名合格员工？为什么要做一名合格员工？企业要求人生价值生活质量身心健康社会责任家庭责任热爱自己的企业，忠诚于自己的企业，了解企业的过去、现状和未来发展前景，树立自信心、自豪感。市场的变化市场的变化企业面对市场转变，员工应有的心态中国员工的画像 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这么做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可

2、以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽疾”。中国员工有几个不好的习惯：做事随意，没有规矩；有了规矩，弄虚作假，不守规矩；遵守规矩，却总是做不到位。优秀员工的自画像优秀员工，从建立卓越的愿景开始。一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景“自画像”，即员工所持有的“我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内心一种强烈的信念，从而产生一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。职业人最重

3、要的职业道德诚信诚信责任责任公正公正忠诚忠诚诚实1、对自己诚实叫做认识自己2、对顾客诚实叫做了解顾客3、对自己的公司诚实叫做投入工作责任人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚。正确的做法应该是，承认它们、分析它们，并为此承担责任。勇敢负责任是成为一个成功者必备的素质你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。你可能会说，当一个

4、人重要的时候，他的责任自然就多，就会重要。但事实却是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。公正天下没有绝对的公正公正：认同规章制度，符合规章制度服从服从是行动的第一步 服从就是自制 服从就是放弃个人独立自主，全心全意遵循企业员工所应具备的美德也是服从 员工不听从指挥，再绝佳的战略，也是枉然纪律是敬业的基础一个团结协作附有战斗力进取心的团队，必定是一个有纪律的团队！一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工！对一个企业而言，没有纪律，等于没有一切！对一个国家而言，没有纪律，就没有打

5、胜仗的英雄！忠诚企业的运作，是由共同的价值体系而团结个人成为整体。我们不仅要认同同辈，还要认同团体。我们非“我”，而是“我们”，由领导者带领激发部署，对团队及公司双重忠诚。忠诚诚心对待老板接受老板的工作指令以正面的心态工作忠诚忠诚微软总裁比尔盖茨给员工的忠告：身为员工，离开“忠诚”二字，表示你随时都有可能违背老板的意思，你既然能进入一个公司，你就应该忠于老板，为老板做事，做公司里值得信任的员工，创造工作的最大价值。假如你只想以打工心态混日子；这样，不论你在任何公司，你随时都会被“请出去”。优秀员工的11项特质带着企业经营理念、虚心学习的员工有责任意识、能承担工作的员工自动自发、勇于任事、不找借

6、口的员工与企业融为一体的员工有团队意识、为团队着想的员工有决心有热忱的员工有创造力的员工价值观正确的员工以我就是老板来面对工作的员工得体且勇于之言的员工有气概、能担当企业经营重任的员工优秀员工的11项特质认识自己自我了解我是谁？身份信念和价值能力行为环境具有良好的心态（1）在工作中寻找乐趣 工作中不是没有乐趣，而是缺少发现乐趣、感受乐趣的心！ 心若改变你的态度跟着改变 态度改变你的习惯跟着改变 习惯改变你的性格跟着改变 性格改变你的人生跟着改变管理自己你的优点是什么？你的工作方式是什么？你的价值观是什么？你应该从事什么样的工作？你能为你的工作贡献什么？积极有效的沟通营造强有力的团队放弃不合理的

7、信念：一、我必须是十全十美的人吗？二、我必须让人喜欢与称赞吗？三、过去的影响到以后无法改变吗？四、逃避比面对容易吗？五、凡事物按照我期待及喜欢的方式进行吗？六、我真的无法控制烦恼吗？七、个性是无法改变的吗？改变事物的基本原则一、可以改变的去改变二、不可以改变的去改善三、不可以改善的去承担四、不可以承担的去结束请教专业，不耻下问；一个人的智慧永远超越不了一个团队的智慧。因此，21世纪是专业分工的时代，只是通过不断的学习，才能创造美好的未来。班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一智慧、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。杰出班组长应

8、该具备：扎实的专业知识基础；丰富的现场管理经验；正确的作业管理方法；良好的交流沟通技巧；健康的用人育人理念；卓越的组织协调能力；敏锐的再学习再提高的意识和能力。班组长的作用产品质量 -质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率 -提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。降低生产成本 -降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理 -安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等。 -人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工

9、的培训。 -设备保养。 -生产现场的卫生、班组的建设等。班组长的作用班组长的基本职能1班组长的基本职能2管理是什么？管理的定义： 通过他人达到组织目的的一系列活动；管理是方法，也是一种制度；是科学，也是艺术；管理就是解决问题！班组长应具备的管理技能WhatWhoWhereWhenWhyHowHow Much36现-现场直-直断、果断遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！3738392.现场到处存在浪费现象3.现场环境“脏、乱、差”4.现场人员的素质有待提高4041现场管理工作的主要方法现场管理工作的主要方法理标准及其操作规程、工艺标准、生产纪律等等

10、（二）以法律人（三）知识启迪（四）榜样示范（五）评价激励42现现场场管管理理工工作作的的主主要要方方法法43先去现场2.检查现场（有关的物件）3.当场采取暂行处置对策4.发掘真正原因并将之排除5.标准化以防止再发生44班组长行为规范五干干什么怎么干什么时间干按什么程序干干到什么程度五按按程序按路线按时间按标准按指令操作班组长行为规范如何开展工作？如何开展工作？人才培育六个思想障碍1、真的没有时间码？2、自己做比较快？3、教了徒弟饿师傅？4、死活都教不会？5、与其流失，不如罢手？6、都是培训部的事吗？?工作教导责任上的知识1.效率、质量、成本、交期、服务2.安全、商誉3.公司目标与企业文化培训部

11、属的技巧-OJT法OJT法适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在于事前准备，动作要加以分解标准化，如能变成口诀更佳，另外一次一个动作，以便学习与观察，善于此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技能，对于快速变迁的环境，极具意义。第一步：向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。第二步：由指导者或示范人员亲身操作。第三步：让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作，如果有误，或是偏差，应该立即纠正，避免养成不良的习惯。第五步：定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正第四步：由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤

12、的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。工作教导教导的方法1、正确而密集的演练2、多能工训练3、实质代理或轮调（轮岗）4、升等晋级考试培训工作改善差异比较法：“差异点” 即 “问题点”；“问题点” 即 “改善点”；“改善点” 即 “标准化”。方法改善的技巧管理问题解决问题的方法 找出真因 标本兼治 再发防止 标准化纳入日常管理体系开早会开早会1、必须准时，如打铃集合。2、站好队列，根据人数的多少，可站成长方形，也可站成凹形。3、检查员工的穿着是否符合要求，识别证是否戴好。4、主持人向大家问好（声音要大，后排员工也能听清楚。）5、你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容，建议不

13、要照纸念，否则员工会觉得你的口才不好。（注意：在早会上不可提名批评某人，但可以对某事予以要求、纠正。）早会报告单早会报告单一一.上次报告事项追踪、检讨上次报告事项追踪、检讨二二.上司批示事项上司批示事项三三.本次报告事项本次报告事项四四.部属工作反应部属工作反应五五.在职训练在职训练内容：内容：A A、教导、教导50%50% 新产品、新方法的说明新产品、新方法的说明 标准化工作标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握品质异常及个人品质、效率的掌握 B B、理念、理念25%25% 工作教养工作教养 工作伦理工作伦理 工作习惯工作习惯 C C、目标、目标25%25% 生产安排生产安排 工作目标工

14、作目标 政令传达、市场反应政令传达、市场反应散会散会大家齐呼公司的政策方针，或唱厂歌，或零缺陷誓词，或口号。散会时，必须注意秩序，应排队有序的进入工作场所，不可散漫无序。基层干部的职务项目P 制造、生产、服务管理Q 质量管理C 成本管理 D 产能、时间管理S 安全管理M 士气管理K 知识管理质量的定义质量的定义质量是客户感觉能够 接受并满意其热忱的 东西质量意味着失去客户疯牛（毒牛肉）Firestone燧石意外事故漏装移位锁定（Sudden Acceleration）突然加速什么是制造质量？定义 指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。意图 确保不传递

15、缺陷。制造质量口号为什么缺陷不受欢迎？为什么缺陷不受欢迎？缺陷需要纠正纠正需要浪费缺陷还可能导致 *过高保修成本 *失去客户质量是每个人的职责质量是每个人的职责设计、工程、生产、质量、相关部门及供应商我们最好的资源：员工我们的目标：人人都是检验员人人都是问题解决者质量标准的要点：质量标准的要点：反映客户的心声简单、清晰有利操作者在使用上可明确测量将操作者的标准化工作张贴出来标准不仅有益于设计者，也有益于操作工人质量活动的四项基本原则质量活动的四项基本原则全面质量管理全面质量管理标准化作业的保持标准化作业的保持领导重视标准化作业培训检查处置什么是标准成本控制标准成本控制 工业产品批量生产特点：按

16、预先设定的标准化生产工艺，使用符合标准的材料，由人和设备来完成。 根据预先的标准化生产工艺的流程，即依据设定的标准作业核算的成本。在对标准化生产工艺分析的基础上，科学合理的制定出每道工艺对应材料、人和设备的费用及间接成本称之为产品标准成本。交期交期现场管理对满足交期要求的责任在于配合公司生产计划的安排，管制生产进度，处理生产过程中的异常。生产进度控制生产进度控制要有完善的进度跟催，首先是要建立完整的生产管理制度及生产报告方式，其次是各种生产的报表，应经生管单位分析，主要分析内容包括效率与进度达成状况。 （1）以日程计划之进度当作目标 （2）实际进度与目标进度比较，此为生产量达成率 （3）差异原

17、因分析与对策研拟执行 机器设备故障 人力不足或出勤率太低 物料供应不及 品质不良率变高 工作调派不当安全安全安全生产的定义 安全生产指生产经营活动中的人身安全和财产安全。 1、人身安全指：保障人的安全、健康、舒适的工作，成为人身安全。 2、财产安全：消除损坏设备，产品和一切财产的危害因素，保证生产正常进行。事故等级金字塔Near Miss 险生事故Unsafe Acts 不安全行为Result 结果Behavior 行为为什么会发生事故？不安全条件不安全行为=事故小事故就是大事故的隐患安全的三个基本概念现场的组织和纪律点检和维护程序的标准化一、你的企业每天都在“烧钱”吗？1：仪容不整的工作人员

18、2：机器设备放置不合理和保养不当3：原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等随意摆放。4：工具夹、量具等杂乱放置5：通道不明确或被占用6：工作场所脏污1、制造过多的浪费 2、等待的浪费 3、搬运的浪费 4、加工的浪费 5、库存的浪费 6、动作的浪费 7、制造不良的浪费找出浪费找出浪费制作七大浪费的点检制作七大浪费的点检表，定期对现场进行表，定期对现场进行点检，找出浪费最大点检，找出浪费最大的五项进行改善。的五项进行改善。1、工序间是否有半成品堆积，数量是多少？2、原料数量是多少，可生产多少时间？3、成品有多少，安全库存量是多少，差异是多少？4、每天有多少加班？5、工序间作业员的等待时间是多少？

19、6、是否有缺料引起停线的等待时间，共有多少？7、物料是否有不良，有几次？8、设备故障有几次，停线时间有多少？9、工序间半成品是否存在搬运，搬运距离是否过长？10、每天的不良是否超出标准？5S的内容的内容1、整理（Seiri）2、整顿（Seiton）3、清扫（Seisou）4、清洁（Seiketsu）5、素养（Shitsuke）5S的精神所在的精神所在找出乱源持续改善养成好习惯企业管理水平落后的表现1、环境差2、浪费严重3、责任不明为什么需要为什么需要5S5S与质量管理与质量管理公司员工良好的品质观念5S的基础概念的基础概念5S项目定义目的整理Seiri清理杂乱降低作业成本整顿Seiton定位定

20、容定品提高工作效率清扫Seisou无污无尘提高产品品质清洁Seiketsu保持清洁激励工作士气素养Shitsuke遵守规范防止工作灾害开展整理活动的要领开展整理活动的要领（1）对自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的（2）制定“需要”和“不需要”的判别基准（3）将不要物品清除出工作场所（4）对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置（5）制定废弃物处理方法（6）每天自我检查开展整顿活动技巧开展整顿活动技巧1、对象：主要在于减少工作场所任意浪费时间的场所2、目的：定置存放，实现随时方便取用 工作场所一目了然 整整齐齐的工作环境 消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品 开展整顿

21、活动的实施要领开展整顿活动的实施要领（1）前一步骤整理的工作要落实（2）流程布置，确定放置场所（3）规定放置方法、明确数量（4）划线定位（5）场所、物品标识整顿的整顿的“3要素要素”：场所、方法、标识：场所、方法、标识放置场所放置场所 物品的放置场所原则上要100%设定 物品的保管要定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品放置方法放置方法 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下功夫标识方法标识方法 放置场所和物品原则上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下功夫整顿的整顿的“3定定”原则：原则：定点、定容、定量定点、定容、定量l定点：放在哪

22、里合适定点：放在哪里合适l定容：用什么容器、颜色定容：用什么容器、颜色l定量：规定合适的数量定量：规定合适的数量开展清扫活动技巧（开展清扫活动技巧（1）1、对象：主要在消除工作现场各处所发生的、对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏脏 污污” 2、目的：、目的： a）保持工作环境的整洁干净；）保持工作环境的整洁干净； b）保持整理、整顿成果；）保持整理、整顿成果； c）稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服）稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服 务质量务质量 d）防止环境污染。）防止环境污染。开展清扫活动技巧（开展清扫活动技巧（2） 3、推行方法 3.1 例行扫除、清除污秽 3.2 调查脏

23、污的来源，彻底根除 3.3 废弃物放置的区规划、定位 3.4 废弃物的处置 3.5 建立清扫准则共同执行 4、开展清扫活动注意事项 责任化、制度化开展清扫活动实施要领开展清扫活动实施要领 （1）、建立清扫责任区（室内、外） （2）、执行例行扫除，清理脏污 （3）、调查污染源，予以杜绝或隔离 （4）、建立清扫基准，作为规范开展清洁活动技巧（开展清洁活动技巧（1）1、对象：透过整洁美化的工作区与环境，而产生人们的 精力充沛2、目的： a）养成持久有效的清洁习惯 b）维持和巩固整理、整顿、清扫的成果3、清洁的实施方法3.1 整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”3.2 落实前3S执行情况3.

24、3 设法养成“整洁”的习惯 开展清洁活动技巧（开展清洁活动技巧（2）3.4 建立视觉化的管理方式3.5 设定“责任者”，加强管理3.6 配合每日清扫做设备清洁点检表3.7 主管随时巡查纠正，巩固成果4、 开展清洁活动应注意事项 制度化，定期检查。开展清洁活动实施要领开展清洁活动实施要领（1）、落实前面3S工作（2）、制订考评方法（3）、制订奖惩制度，加强执行（4）、高层主管经常带头巡查，以表重视96动前4S活动（2）、建立共同遵守的规章制度，讲各种规章制度目视化（3）、制订礼仪守则（4）、教育训练（新进人员强化5S教育、实践）（5）、推动各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）4、开展修养活动应注意事项长期坚持，才能养成良好的习惯97序号序号检查检查内容内容检查标准检查标准