质量手册(最终版)该

1、WORD格式文件编号： Q/JTDL-ZS-B受控状态：专业资料整理WORD格式质量手册依据 GB/T19001-2021 idt ISO9001： 2021 标准、电线电缆产品生产许可证换发证实施细那么、CNCA01C002：2007 实施规那么版本号：A发放 号：*捷通电缆专业资料整理WORD格式公布日期：二0 一二年八月十日实施日期：二0 一二年八月十日专业资料整理WORD格式颁布令本公司依据 GB/T19001-2021 idt ISO9001 ：2021标准、电线电缆产品生产许可证换发证实施细那么和 CNCA01C002：2007 实施规那么结合公司的实际状况编写的。本质量手册是公司

2、质量管理体系运行的纲领性、法规性文件，是公司从事电线电缆生产与公司各项管理工作应遵循的质量管理准那么。本质量手册向顾客证实：公司有能力提供满足顾客的各种要求，我们通过不断持续改进来增强顾客的满意度；对内用于标准公司质量管理活动，对外向顾客证明公司质量管理的能力和水平；同时也是公司质量管理体系认证的依据。本"质量手册"现予以批准，并于2021年 8 月 10 日发布，2021年 8 月 10 日实施。为有效运行公司的质量管理体系， 要求各部门及全体员工认真学习、坚决贯彻执行"质量手册"和相关文件。此令专业资料整理WORD格式总经理： 杨定清2021年8月1

3、0日专业资料整理WORD格式管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2021 idt ISO9001 ：2021标准、电线电缆产品生产许可证换发证实施细那么和CNCA01C002：2007 实施规那么，加强对质量管理体系运作的领导，特任命仲维飞同志为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求；3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜与外部方进展联络。5 、对紧急放行产品进展审批。总经理： 杨定清2021年 8 月 10日专业资料整理WORD格式质量负责人任命

4、书为了保证公司产品、过程、体系的质量和实现持续改进，特任命仲维飞同志为我公司的质量负责人。质量负责人的职责是：1、负责建立、实施和保持满足强制性认证要求的质量管理体系；2、确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；3、建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；4、建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。总经理： 杨定清2021年 8 月 10日专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号0.1版本A/00.1目录页次1/2标 题ISO9001：2021标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明0.3质量手册修改控制1.0企业概况2.0质量管理

5、体系构造图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系4.1、4.24.1文件控制程序4.2.34.2记录控制程序4.2.45.0管理职责5.1、5.25.1质量方针5.35.2筹划5.4.1、5.4.25.3职责、权限与沟通5.5.1、5.5.2 、5.5.35.4管理评审控制程序5.66.0资源管理6.16.1人力资源控制程序6.26.2根底设施和工作环境控制程序6.3、6.47.0产品实现7.0、7.1专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号0.1版本A/00.1 目录页次2/27.1与顾客有关的过程控制程序7.2、7.2.1 、7.2.2 、7.2.37.2设计和开发控制程序无7

6、.37.3采购控制程序7.47.4生产和效劳提供控制程序7.57.5监视和测量设备控制程序7.68.0测量、分析和改进8.0、8.1 、8.2 、8.2.18.1内部审核控制程序8.2.28.2过程和产品的监视和测量控制程序8.2.3、8.2.48.3不合格品控制程序8.38.4数据分析8.48.5改进控制程序8.5工厂保证能力要求附加条款对照8.6例行检验和确认检验控制程序58.7运行检查控制程序6.28.8认证标志的保管和使用控制程序1.18.9认证产品一致性及变更控制程序99.0关键元器件和材料的检验 / 验证和确认检验控制程序 3.2附录 A：第二级文件清单附录 B：记录清单专业资料整

7、理WORD格式*捷通电缆章节号0.2版本A/00.2 质量手册说明页次1/21、手册内容本手册依据 GB/T19001-2021 idtISO9001：2021标准、电线电缆产品生产许可证换发证实施细那么、CNCA01C002：2007 实施规那么和本公司的实际相结合编制而成，包括：（ 1本公司的质量管理体系的X围， 它包括 GB/T19001-2021 idt ISO9001：2021标准、电线电缆产品生产许可证换发证实施细那么和CNCA01C002：2007 实施规那么的要求；（ 2质量管理标准和本公司质量管理体系要求的所有程序文件；（ 3对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述；（

8、 4手册覆盖了本公司 450V/750V聚氯乙烯绝缘控制电缆、 1KV和 3KV聚氯乙烯绝缘电力电缆、 1KV和 3KV交联聚乙烯绝缘电力电缆 BVVB 300/500V聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯护套电缆、 (BV、RV、BVR)450/750V、RV 300/500V聚氯乙烯绝缘无护套电缆电线、 RVV 300/300V聚氯乙烯绝缘软电缆电线的生产和效劳全过程 ;（ 5删减说明：a. 因为公司生产的电线电缆产品是按照国家标准组织生产的，因标准中已明确规定了产品的型号、规格系列、 特性、技术指标、原材料等，无需再进展设计和开发；对标准 7.3 条款予以删减 ;b. 公司不使用顾客提供的财产；对标准

9、7.5.4 条款予以删减 ; GB/T19001-2021 idt ISO9001:2021质量管理体系 要求"标准除 7.3 设计和开发、 7.5.4 顾客财产外其它局部全部采用。本公司承诺：上述要求的删减不影响本公司向社会提供顾客和适用的法律法规要求的产品及效劳的能力和责任。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号0.2版本A/00.2 质量手册说明页次2/22、引用标准及法律法规GB/T 19000-2021"质量管理体系根底和术语"GB/T 19001-2021"质量管理体系要求"GB/T 9330-2021"塑料绝缘控制电缆

10、"GB/T 5023-2021"额定电压 450/750V 及以下聚氯乙烯绝缘电缆"GB/T 12706.1-2021" 1KV-3KV挤包绝缘电力电缆"8734.2-1997"聚氯乙烯绝缘电线电缆和软线""产品质量法"、"标准化法"、"计量法"等；3、术语和定义本手册采用ISO9001：2021"质量管理体系根底和术语"中的术语和定义；4、本手册为本公司的受控文件，由总经理批准公布执行，手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批

11、准，任何人不得将手册提供给本公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室理回收登记手续。5、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丧失、随意涂抹。6、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，办公室应定期对手册的适宜性、有效性进展评审；必要时应对手册予以修改。7 、手册管理的其它相关事项，执行"文件控制程序"的有关规定。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号0.3版 本A/00.3质量手册修改控制页次1/1章 节 号修改条款 修改日期修 改 人审核批准专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号1.0版本A/01.0 公司概况页次1/

12、1简介*捷通电缆座落于碧荷飘香、风景秀逸、人杰地灵的苏中平原、大运河畔的*市金湖县经济开发区。公司创立于一九九九年，主要生产：塑料绝缘控制电缆、电力电缆、额定电压 450/750V 及以下聚氯乙烯绝缘电缆电线、计算机电缆等。公司技术力量雄厚，生产设备先进，检测手段齐全，拥有优秀高素质的产业工人和技术人员，与国内多家研究机构和知名大学研究院有着广泛的联系和合作关系。公司产品不但可以按国家标准GB生产，同时还可以按国际标准IEC组织生产，也可以根据用户要求设计、制造。“诚信立足，创新致远，追求客户、员工、公司和社会共赢的理念鼓励着我们本着互惠互利，优势互补的原那么，为您提供品种全、效劳优、质量好，

13、更经济的电线电缆产品，欢迎国内外新老朋友、能人志士光临垂询！地址 :*省*市金湖县经济技术开发区八四大道 : 211600 业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号2.0版本A/02.0质量管理体系机构图页次1/1总经理质量负责人管理者代表办生财营质公技务销检室部部部部专业资料整理WORD格式车间仓库检验室专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号3.03.0 质量管理体系过程职责分配表版本A/0页次1/1质量管理体系过程职责分配表职能部门管代质量质检部生技部营销部车间总经理办公室体系要求负责人4.0质量管理体系4.2.3文件控制4.2.

14、4记录控制5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4 筹划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3根底设施6.4工作环境7.1产品实现的筹划7.2与顾客有关的过程7.3设计与开发删减7.4采购7.5生产和效劳提供7.6监视和测量设备的控制8.1 总那么8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程监视和测量8.2.4产品监视和测量8.3不合格品的控制8.4数据分析8.5 改进8.6 例行检验和确认检验8.7运行检查8.8认证标志的保管和使用8.9认证产品一致性及变更9.0关键元器件和材料的检验 /验证和确认检验注：“为主要职能部门

15、，“为相关职能部门。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.0版本A/04.0质量管理体系页次1/31 质量管理体系4.1 总要求本公司按照 GB/T19001-2021idtISO9001 ：2021标准、电线电缆产品生产许可证换发证实施细那么和 CNCA01C002：2007 实施规那么的要求建立了质量管理体系，将其形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求：a本公司对质量管理体系所需要的过程进展确定，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从确定顾客需求到顾客评价的大过程， 也可以是具体的质量活动的子过程；本公司质量管理体系主要过程为管理职责、资源管理、产品实现、测

16、量、分析和改进。b明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系； 通过识别、确定、监控、测量、分析和改进等对过程进展管理； 公司质量管理体系主要过程为产品实现过程，其他为支持性和效劳性过程。c确定对过程进展管理的目的是实施质量管理体系， 实现公司的质量方针和目标；d对过程进展测量适用时 、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所筹划的结果，并进展持续的改进。e 本公司对影响产品符合要求的外包过程按照手册 7.4 章进展控制，在质量管理体系中对此类外包过程控制的类型和程度予以规定； 本公司的外包过专业资料整理WORD格式程为监视与测量设备的检定或校准。*捷通电缆章节号4.0版本A/04.0 质

17、量管理体系页次2/3质量管理体系的持续改进顾客顾客和 和 其管理职责其他相关他 相 关方方资源管理测量、分析满意和改进专业资料整理WORD格式要求产品实现产 品专业资料整理WORD格式输入输出专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.0版本A/04.0质量管理体系页次3/34.2文件的总要求4.2.1总那么本公司的质量管理体系文件包括：a) 质量方针；质量目标b) 质量手册；c) 按 GB/T19001-2021idtISO9001 ：2021标准、电线电缆产品生产许可证换发证实施细那么和 CNCA01C002：2007 实施规那么的要求建立的程序文件和根据本公司特点编制的程序文件；d) 本

18、公司确定的为确保过程有效筹划、 运行和控制所要求的文件和记录 ( 详见附录 A、附录 B)。本公司的文件采用文件形式。4.2.2质量手册4.2.2.1质量手册由办公室组织编制，管理者代表审核，总经理批准。4.2.2.2质量手册应按 4.2.3 文件控制条款进展控制。为实施上述要求，本章编制了以下程序文件：标题ISO9001：2021对照条款4.1文件控制程序4.2.34.2记录控制程序4.2.4专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.1版本A/04.1文件控制程序页次1/61 目的对与本公司质量管理体系有关的文件进展控制， 确保各有关场所使用文件为有效版本。2 X围适用于与质量管理体系有关

19、的文件控制。3 职责3.1总经理负责批准发布质量手册。3.2管理者代表负责审核质量手册。3.3各部门负责相关文件的编制、使用和保管。3.4办公室负责组织对现有体系文件的定期评审。3.5各部门负责本部门与质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。4 程序4.1文件分类及保管4.1.1质量手册包含了所有过程控制的程序文件 ，由办公室备案保存。4.1.2本公司第二级质量管理体系文件分为两类：a) 部门工作文件，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细那么，包括管理标准部门管理制度等 、工作标准岗位责任制和任职要求等 、技术标准国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验标准等、专业资料整理WORD

20、格式部门记录文件等。由各相关的部门自行保存，并报办公室备案。*捷通电缆章节号4.1版本A/04.1文件控制程序页次2/6b) 其他质量文件：可以是针对特定产品、工程或合同及质量手册覆盖的产品编制的质量方案或其他标准、标准等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。由各相应的部门保存、使用。4.1.3本公司管理性文件，如各种行政管理制度、局部外来的管理性文件，包括与质量管理体系有关的政策，法规文件等，由办公室保存。4.2 文件的编号4.2.1 质量管理体系文件的编号a质量手册本公司名称代号 ZS版次，手册中各章以章节号区分。例如： Q/JTDLZSA，表示本公司质量手册第A 版。b记录：记录代号JL

21、ISO9001：2021 标准中的章节号记录编号。例如： JL5.6 01，表示在标准第5.6 章"管理评审控制程序"中的第一个记录文件。c) 各部门其他质量文件：公司代号部门代号文件顺序号例如： Q/JTDL-ZJ01，表示公司质检部发放的第 1 号文件。4.2.2文件的编写、审核、批准、发放为使文件是充分与适宜的；文件发布前应得到批准，：专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.1专业资料整理WORD格式版本A/0专业资料整理WORD格式4.1文件控制程序页次3/6专业资料整理WORD格式a质量手册由办公室负责组织编写，由管理者代表审核， 上报总经理专业资料整理WOR

22、D格式批准发布，办公室负责登记、发放；b各部门工作文件由各部门组织编写、汇总，由管理者代表审核，总经理批准，办公室负责登记、发放；c其他质量文件由各部门领导审核，管理者代表批准执行。d应确保文件使用的各场所都应得到相关文件的适用版本。 文件的发放、回收要填写"文件发放、回收记录" 。4.3文件的受控状况文件分为“受控和“非受控两大类，凡与质量体系运行严密相关的文件应为受控，由各主管部门按规定执行。 所有受控文件必须在该文件、封面上加盖说明其受控状态的印章，并注明分发号。4.4文件的更改a质量手册由办公室组织更改，填写"文件更改申请"，经管理者代表审核，上

23、报总经理批准后更改， 由办公室发放并保存文件更改内容的记录；b其他文件的更改由各相应主管部门填写"文件更改申请单"，经原审批部门审批，再由各相应部门指定人员进展更改、发放、处理。如果指定其他部门审批时， 该部门应获得审批所需依据的有关背景资料；专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.1版本A/04.1文件控制程序页次4/6c所有被更改的原文件必须由相应主管部门收回，以确保有效文件的唯一性。d更改后文件的识别，在版本号的字母处按英文 A、B、C、D 顺序来说明现行修订状态次数。4.5文件的领用a文件使用者应填写"文件发放、回收记录"，经相应主管部门负责

24、人审批方可领用。b因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件；因丧失而补发的文件，应给予新的分发号，并注明已丧失的文件的分发号失效；发放部门作好相应发放签收记录。4.6文件的保存、作废与销毁4.6.1文件的保存a与质量管理体系相关的文件都必须分类存放在枯燥通风，平安的地方；b各部门文件由本部门负责人负责保管。办公室每半年对各部门文件保管情况进展检查；c对受控文件，各部门负责人应及时填写本部门使用文件"受控文件清单"。每三个月应将清单副本报办公室备案，如内容没有变化，应通知办公室。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.1版本A/04.1文件控制程序页次5/6

25、d任何人不得在受控文件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和检索。4.6.2文件的作废与销毁a所有失效或作废文件由相关部门部长及时从所有发放或使用场所撤出，加盖“作废印章，确保防止作废文件的非预期使用；b如果出于某种需要而保存的任何已作废的文件，都应在文件上加盖“作废保存印章；c对要销毁的作废文件，由相关部门填写"文件销毁申请单"，经管理者代表批准后，由办公室授权相关部门销毁。4.6.3 文件的借阅、复制借阅、复制与质量管理体系有关的文件，应填写"文件借阅、复制记录"，由相关部门负责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。复制的受控文件必

26、须由资料管理人登记编号。4.7外来文件的控制4.7.1 收到所需外来文件的部门， 需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。4.7.2办公室负责收集相关国家、行业、国际标准的最新版本，盖受控印章，分发到相关部门使用，并把旧标准收回。4.7.3各部门要把上述标准及其他与质量管理体系有关的外来文件填入“部门受控文件清单，并报办公室备案。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.1版本A/04.1文件控制程序页次6/64.8 每年十二月由办公室组织对现有质量管理体系文件进展定期评审，各部门结合平时使用情况进展适时评审，必要时予以修改，执行4.5 条款规定。4.9 对承载媒体不是纸X的文件控制，也应参

27、照上述规定执行。4.10 作为记录的文件应执行"记录控制程序"。4 相关文件5.1 "记录控制程序"。6 记录6.1 "文件发放、回收记录"。6.2 "文件借阅、复制记录"。6.3 "受控文件清单"。6.4 "文件更改申请单"。6.5 "文件销毁申请"。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.2版本A/04.2记录控制程序页次1/31 目的为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录予以控制。2 X围适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效

28、运行的记录。3 职责3.1办公室负责监视、管理各部门的记录。3.2各部门负责人负责收集、整理、保管本部门的记录。3.3办公室负责保管超过一年的记录。3.4各部门负责人批准本部门编制的记录格式。4 程序4.1各部门负责人负责收集、整理、保存本部门的记录。4.2记录的标识编号按"文件控制程序"执行。4.3记录填写4.3.1记录填写要求及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改；如因某种原因不能填写的工程，应能说明理由，并将该项用单杠划去；各相关栏目负责人签名不允许空白。4.3.2如因笔误或计算错误修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印

29、章或*及日期。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.2版本A/04.2记录控制程序页次2/34.4 记录的保存、保护4.4.1各部门必须把所有记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风、枯燥的地方，所有的记录保持清洁，字迹清晰，易于识别和检索。各部门按规定的期限保存记录， 对于保存一年以上的记录交办公室保存。记录的保存期限详见"质量记录清单" 。4.4.2办公室编制"质量记录清单"，将本公司所有质量管理体系运行有关的记录汇总，包括名称、编号版本 、保存期、使用部门等内容，交管理者代表审批，并聚集备案记录原始的样本。各部门应将本部门使用的记录清单作为部门

30、工作文件的附录，汇总本部门的记录原始样本。4.5记录的发放、借阅和复制a各部门填写"领料单"，向办公室领用所需记录的空白表；b各部门保管的记录便于检索，需借阅或复制者要经相应部门负责人批准并填写"文件借阅、复制记录" ，由记录管理人登记备案。4.6记录处置记录如超过保存期或其他特殊情况需要销毁时，由办公室部长填写 "文件销毁申请"交管理者代表审核，报总经理批准，由授权人执行销毁。4.7记录格式4.7.1各部门的记录格式，由各部门负责组织编制，部门负责人审批，交办公室备案。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号4.2版本A/04.2记

31、录控制程序页次3/34.7.2各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改，执行"文件控制程序"有关文件更改的规定。5 相关文件"文件控制程序"。6 记录6.1"质量记录清单"。6.2"文件发放、回收记录" 。6.3"文件借阅、复制记录" 。6.4"文件销毁申请"。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号5.0版本A/05.0管理职责页次1/25 管理职责5.1 管理承诺总经理通过以下活动对其建立和改进质量体系的承诺提供证据：5.1.1 向公司传达满足顾客要求和法律、法规要求

32、的重要性：a 总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最根本的要求；b 总经理应清楚了解产品质量与公司每一个成员对质量的认识是严密相关的。c总经理应采取培训或会议等方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性，并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与质量有关的活动。5.1.2总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，参见"质量方针"和"筹划"。5.1.3总经理按方案的时间间隔主持管理评审，执行"管理评审控制程序"。5.1.4总经理确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执行

33、"资源管理"的规定。5.2以顾客为关注焦点公司的成功取决于理解并满足顾客要求及其他相关方当前和未来的需求及期望，并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标，专业资料整理WORD格式为此应做到：*捷通电缆章节号5.0版本A/05.0管理职责页次2/25.2.1确定顾客的需求和期望通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行"与顾客有关的过程控制程序"。5.2.2将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量体系要求等，只有满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。5.2.3使转化成的要求得到满足a本公司必须满足法律法规及强

34、制性国家和行业标准的规定；b顾客的期望和需求，法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此公司转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行"管理评审控制程序"和"文件控制程序"的规定。为实现上述要求，本章编制以下文件：标 题ISO 9001：20215.1质量方针5.35.2筹划5.4.1、5.4.25.3职责、权限和沟通5.5.1 、5.5.2 、5.5.35.4管理评审控制程序5.6专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号5.1版本A/05.1质量方针页次1/11 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为本公

35、司的产品和效劳要求，特确定本公司的质量方针为：“创一流质量争一流效劳取一流信誉建一流企业质量方针的阐述：本公司要最好的质量和最高的效率，保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。依靠新技术和高素质人才优势，不断生产出更好的产品，去满足顾客的要求，使企业的质量目标得到持续改进，真正做到使顾客满意。2 本方针与本公司总体经营方针相适应、协调，它是本公司经营方针的重要组成局部。表达为满足要求和持续改进的承诺。3 本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此根底上制订相应的质量目标。4 各级领导要将质量方针传到达管理、执行、验证和作业层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

36、5 公司应不断地对质量方针进展适宜性评审，必要时可对其进展修改以适应公司内外环境的变化，执行"管理评审控制程序" 。2 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制。专业资料整理WORD格式总经理： 杨定清专业资料整理WORD格式2021年 8月 10日*捷通电缆章节号5.2版本A/05.2策划页次1/25.2筹划5.2.1质量目标5.2.1.1质量目标是与质量有关的所追求的或作为目的的事物。5.2.1.2总经理确保公司总的质量目标在与质量相关的各部门得到分解，转化为本部门具体的工作目标，并对质量目标所需的资源和过程加以识别和控制，确保已定质量目标的实现。5.2.1.3质

37、量目标包括满足产品要求所需的内容，包括产品的质量要求，顾客满足程度要求是可测量的，并与本公司质量方针相一致。5.2.1.4质量目标为实现公司的质量方针，本公司总的质量目标为：a) 产品出厂合格率到达 100%；A)产品成品一次检验合格率到达90%，今后三年内每年递增0.5%；C)顾客满意率到达90%以上，每年递增0.5%。；D)合同履行率到达100%；5.2.1.5与质量相关的各部门应根据公司总目标进展分解，转化为本部门具体的工作目标，质量目标应是可测量的，为保证目标的顺利完成，需进展相应的筹划。5.2.2质量管理体系筹划总经理确保：专业资料整理WORD格式5.2.2.1质量管理体系筹划是质量

38、管理的一局部，对质量管理体系的*捷通电缆章节号5.2版本A/05.2策划页次2/2筹划是以满足质量目标及4.1 的要求，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标。5.2.2.2总经理负责组织公司质量体系筹划。以实现质量目标和本手册 4.1 条款要求。5.2.2.3质量管理体系筹划应在受控状态下进展，确保对质量管理体系的任何更改应保持其完整性。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号5.3版本A/05.3 职责、权限和沟通页次1/55.3职责和权限5.3.1总经理负责确定本公司机构和职责分配，详见"质量管理体系机构图"、"质量职能分配表&qu

39、ot;。5.3.1.1总经理a全面领导公司的日常工作，向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；b制定质量方针和质量目标；c主持管理评审；d确保质量管理体系运行所必要的资源配备；e负责领导公司建立，实施和优质质量管理体系；f 负责批准有关部门编制的质量筹划输出文件；g批准公司年度培训方案，批准部门负责人的"岗位工作人员任职要求"；h负责批准"采购方案"，外出后授权管理者代表批准；i 任命管理者代表和质量保证负责人，同时负责内部沟通。5.3.1.2管理者代表总经理在公司管理层中明确指定管理者代表，其职责是：a确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持

40、；b领导公司的内部审核， 向总经理报告质量管理体系的绩效，包括任专业资料整理WORD格式何改进的需求；*捷通电缆章节号5.3版本A/05.3职责、权限和沟通页次2/5c确保在整个组织内提高顾客满足要求的意识；d就质量管理体系有关事宜与外部方进展联络；e负责审核质量手册；f 负责审核各部门为管理筹划编制的有关文件；g负责批准各部门员工"岗位工作人员任职要求" ；h负责批准"供方评定记录表"；总经理外出后负责批准 "采购方案"；i 负责批准产品紧急放行。5.3.1.3质量负责人a) 负责建立、实施和保持满足强制性认证要求的质量管理体系；b

41、) 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；c) 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；d) 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。5.3.1.4办公室a负责"年度培训方案"的制定及监视实施；b负责上岗根底教育；c负责组织对培训效果进展评价；d负责文件的控制；e负责记录的控制；f 负责组织进展内审、管理评审工作。专业资料整理WORD格式*捷通电缆章节号5.3版本A/05.3职责、权限和沟通页次3/55.3.1.5营销部a) 负责识别顾客的需求和期望，组织有关部门对产品需求进展评审，并负责与顾客沟通；b) 负责

42、根据市场调研或分析，提供市场信息及新产品动向，负责提交顾客使用产品后的用户意见；c) 负责制定采购方案，执行采购作业；d) 负责按公司要求组织对供方进展评价，编制"合格供方名录" ，并对供方的供货绩效定期进展评价，建立供方档案。负责编制采购物资技术标准；负责产品的贮存、交付及售后效劳工作；e)负责与顾客联络，组织处理顾客投诉，负责保存相关效劳记录；f) 负责组织对顾客满意程度进展测量，确定顾客的需求和潜在需求；g) 负责进货物资中关键材料的一致性控制工作。5.3.1.6生技部a负责编制相应的工艺规程；b负责文明生产、平安生产；c负责评审产品的生产能力及交货期；d负责指导车间进展生产和过程控制，负责生产设施的维护保养、编制必要的作业指导书，负责产品的防护。e负责生产过程中产品构造符合认证产品一致性要求。5.3.1.7质检部：专业