保洁管理规章制度

1、保洁管理规章制度【篇一：保洁规章制度】保洁员岗位职责1 、保洁员须树立全心全意为客户服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成包干区的卫生工作，保洁员必须服从分配，不得挑肥拣瘦。2 、遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗（保洁员：着统一工作服；保洁主管：着统一工作制服，佩戴胸牌），服从领导安排。3 、每天对所负责的楼梯、公共过道、厕所等责任区做好清洁，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。4 、如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关负责人联系，如确定不需要的，应尽快清理清运。5 、发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏或遭破坏，应尽快报

2、告相关负责人员，以便及时安排修理。6 、保洁员所负责的卫生区域内要做到门窗干净, 无蜘蛛网、积尘、地面光亮无浮沉等。7 、雨水天气时，工作时间内应做好门窗的关闭工作；正常工作下班时应锁好窗户及需锁好的门等。8 、安全，规范，操作各类设施设备；保管好个人劳动工具，摆放规范，有序；节约用电用水。9 、保洁员之间要搞好团结，互相帮助，不得擅自离岗，提前退岗，确实因工作需要，必须得到领班得许可，否则按旷工处理；服从保洁主管的指挥，增强保洁意识，树立保洁形象。10 、 保洁员要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话，不得大声喧哗；不工作时，应在指定的休息室休息。11 、 在清洁过程中，不得妨碍公共秩序，

3、在清理卫生间时尽量选在卫生间没有人时进行，如有业主或客户须要用先满足客户和业主，然后在清洁，清洁时需摆放好“小心地滑牌”。12 、 工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不允许在非正常休息时间内休息或到隐蔽处躲避做其他与工作无关的事情。13 、 业主及公司各级领导会定期对保洁工作定期进行检查，检 查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评。切实搞好负责区域卫生工作，美化环境。保洁主管岗位职责保洁主管必须全面负责协调保洁卫生的各项工作，带领员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。1 、负责对保洁领班及保洁员进行岗位培训和员工招聘工作，并作好培训记

4、录。2 、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。3 、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派，监督落实领班，保洁员认真执行自身岗位职责。4 、对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率。5 、负责员工的每日考勤及班次调整，协调解决领班之间的工作难题，指导领班落实公司核准的定岗、定人、定时、定标准的规范管理模式。6 、负责保洁工作检查，监督和教育、开会，并做好记录，及时汇报给公司领导。7 、负责监督所有员工遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人。8 、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。9 、人手不足时，

5、必须直接参与，以保证准时完成工作。10、负责保洁器具的保管、领取和发放工作，做到节约，不浪费。11 巡视辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象。12 、及时传达上级指示，定期向公司领导报告保洁工作情况及商讨改善。13、顾全大局，努力维护公司形象，重视业主单位的投诉，及时了解他们的服务需求，并将情况及时汇报区域经理。对区域经理的不配合行为可直接向上一级领导汇报。14、主持班前班后会议，做好班前的工作鼓动，提出工作要求，总结一日工作情况，对工作认真或存在问题的员工提出表扬或批评。15、定期对员工进行综合考评，详细记录存在问题并加以纠正，定期对员工进行清洁器械操作及清

6、洁物料使用知识的培训和考核，以确保对应工作岗位的员工熟练掌握。负责每日工作记录的填写及交接班工作。16、节假日期间，安排好排休，尽量把休息安排在节前节后，要确保节假日在岗位上班。17 遵守公司的各项规章制度，完成上级领导指派的其他工作。保洁员考核制度为规范保洁员的工作纪律、服务质量要求、仪容仪表等，管理处特制定以下考核办法：一、工作纪律：1 、违规：发现当班人员上班时间看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情一次扣除1 分。未经同意私自调班、代班的一次扣除1 分。2 、迟到早退：发现一次扣除1 分。一个月内迟到早退三次以上每次2 分。3 、请假/事假一次扣除2 分，有特殊情况需报给项目主管或区域经理

7、批示，每月连续请假不得超过2 天。4 、旷工：未经请假擅自未到岗或请假未经批准擅自不到岗按旷工处理，一次扣除20 分。5 、擅离职守：上班时间擅自离岗、脱岗一次扣除20 分。6 、员工上下班必须在员工培训室处由本人实名签到，违者一次扣作2 分。二、业主投诉：1 、对业主服务态度不好一次扣除5 分。三、服务质量要求：2 、工作任务：保洁员应及时完成项目保洁主管及领班交给的清洁工作任务，无故拖延时间或有意不完成任务的一次扣除1 分。不按时间及规定的程序保洁，一次扣除1 分。3 、卫生不达标：公司将定期或不定期对卫生区域检查，发现三处不合格扣除1 分，从第四处开始每发现一处不合格扣除1 分，以此类推

8、。四、仪容仪表：1 、基本形象要求：不按规定的一次扣除1 分。2、服 装：不按规定着装的一次扣除1 分（统一制服、统一布鞋）。备注：以上标准保洁员应严格遵守，每分按5 元计，每月从工资中扣除，扣除总分达20 分者扣除200 元。扣除的总金额作为奖励当月考核优秀者，余额部分纳入下月考核总额。保洁人员不得私自处理保洁区域内的废品，发现私自处理一次罚款50 元。保洁人【篇二：保洁部管理规章制度】保洁部管理规章制度 第一章、保洁部部门职能： （一）对中国银行内外场共享空间进行保洁； （二）对中国银行卫生间进行保洁； （三）对中国银行各办公室进行保洁； （四）对中国银行生活垃圾进行处理； （五）对中国银

9、行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。 第二章、保洁部部门职责： （一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、 保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作； （二）遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从 领导安排，若有事外出，须向主管领导请假，回来后需消假； （三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所 各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸 屑、杂物等立即进行清除； （四）每月对各楼层清洁消毒一次； （五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向 有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运； （六）发现自己所负责的卫生区域内的

10、各种设备损坏，应尽快报告 上级主管部门，好即时安排修理； （七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积 尘等； （八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班 长的指挥，增强保洁意识，树立形象；（九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐 心协力，尽快完成交办的任务；（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工 作时，应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提 高自身素质；（十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、 纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。第三章、保洁部各岗位职责：一、保洁部部长岗

11、位职责：（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、 清洁卫生及消杀工作；（二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用 具；（三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计 划，严格依据计划组织部门实施保洁工作；（四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极 配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；（五）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉 问题；（六）负责中国银行公共场所的清洁安排；（七）负责监督场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实；（八）安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和 工作质量，

12、不定期巡视各责任区，填写保洁质量巡视记录表， 做好检查、督促工作。（九）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作 会议，对近期工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理 办法；（十）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患；（十一）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定 期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映；（十二）及时完成领导交办的其他任务。二、保洁主管职责：（一）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作；（二）严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；（三）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保 洁任务、保洁计划、清洁流程；（四）负责

13、本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清 洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进行考核；（五）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗 旨，不断提高服务质量；（六）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总 结；（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等 方面的投诉；（八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫 鼠（九）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗， 注意安全规范；（十）制定专人养护保洁器械，并督促检查；（十一）每天定时巡视辖区，填写保洁质量巡视记录表；（十二）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和

14、意见;（十三）遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报 部长；（十四）完成领导交办的其他任务。三、保洁领班岗位职责：（一）严格遵守公司制定的各项规章制度；（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、 上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作 好记录；（三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。（四）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生 状况即检查本班员工的工作质量；（五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真 落实；（六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；（七）协助处理涉内外纠纷、投诉；（八）负责每日工

15、作记录的填写及交接班工作；（九）组织本班员工开早晚会。四、保洁员岗位职责：（一）负责本区域的清洁工作；（二）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表 箱、灯具等物品的擦抹；（三）负责楼道杂物的清理；（四）负责垃圾的收集、转运集中；（五）负责垃圾桶的清洗工作；（六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；（七）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；（八）负责工具设备的清洁及保养工作；（九）配合各部门做好防火、防盗工作；（十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能；（十一）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用； （十二）完成领导临时交办的其他任务。第四章、保洁部管理规章：一

16、、保洁部规章制度：（一）各班组人员提前10 分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃【篇三：公司保洁员管理规定】保洁员管理规定为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，进一步搞好公司环境卫生，特制定本管理规定。一、保洁员岗位职责1 、严格遵守公司各项规章制度。若要离职，应提前30 天向公司综合管理部提出书面申请，并填写离职申请表，办理工作交接，公物交回等手续，经公司领导审

17、批，同意后方可离职。2 、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3 、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4 、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6 、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告综合部，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7 、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或

18、遗失工具照价赔偿。8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9 、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、工作时间要求上午： 7 点 30 分至 11 点 30 分。下午： 13 点至 16 点。三、保洁员工作标准10 一 ）办公室的清扫标准1 、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭2 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2 、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3 、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4 、垃圾筒要保持干净无污，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。5 、办公室内的花草

19、植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6 、办公室内的踢脚线每周至少擦拭2 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7 、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将所负责区域门、窗关闭、锁好。8 、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，定期清扫擦拭。（二）走廊及大厅的清扫标准1 、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭2 次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2 、走廊地面每日至少扫拖2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3 、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、清倒2 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。4 、走廊内及大厅内的

20、踢脚线、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、安全出口指示牌、照明设备箱、配电箱门，每日至少擦拭2 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5 、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并 保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6 、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，定期清扫擦拭。（三）卫生间清扫标准1 、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2 、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3 、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭 2 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4 、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5 、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6 、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7 、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭2 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8 、卫生间窗户玻璃、天花板及灯具，定期清扫擦拭。（四）会议室、图书室、休息室、复印室清扫标准1 、会议室、图书室、休息室、复印室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2 、会议室、图书室、休息室、复印室内的设备设施（如