长城宽带工作周总结

1、长城宽带工作周总篇一：长城宽带实习总结长城宽带实习总结姓名：刘露 学号：2010211745 班级：0381002学院：经管寒假和寝室的同学一起报了学校组织的带薪实习的 社会实践活动中，过来接到老师通知我 们都被分到了长城宽带，我们都很庆幸 我们分到了一起，在一起大家相互可以 照顾一下，这是我第一次参加学校的组 织的带薪实习，心里很高兴很激动，心 想着一定要好好做，学点技术也好，学 点社会经验也好。在长城宽带实习是从21号开始的, 我们21号的时候我们全部参加了长城快 带的培训，当时很激动还买了个笔记本, 心想着会交我们一些技术性的东西，到 时就好记下，结果不是这样的，通过一 天的培训，黄老师

2、告诉我们我们接下来的工作主要是发发传单，到小区宣传什 么的，当时就愣住了，觉得没意思，而 且被分到的地区也很远我和寝室的同学一起被分到了观音 桥客户服务站，22号那天我们就到岗了, 到了服务站就登了个记，其他也没有说 什么，然后就开始提着一个装满传单的 袋子去到各个覆盖有长城宽带网络信号 的居民楼去宣传，实际上就是到各层贴 上他们的宣传单，然后下午他也是做同 样的事情，傍晚的时候就是各个人流量 大的地区发传单，如果有城管追的话就 换个地方发，一天下来全是在走路，脚 上泡都起来了，几天下来发现每天都是 这样的模式，上午下午都是到小区宣传, 再接着就是街上发传单。这样一天接一 天，15天就做完了。

3、15天下来，我也发现我勤快坚强多 了，虽然我们开始只知道抱怨，但是结 束了之后才发现从这次带薪实习中成长 了很多，虽然没有学到很多技术上实用的东西，但是 也知道了在社会上不管从事什么工作都 不要抱怨，现做完再说，所以这一次实 习还是成长了很多。篇二：长城宽带实习报告实习单位：长城宽带网络服务有限 公司地址：太原杏花岭区 长城宽带实 习报告 班 级：计算机应用技术 学 生姓名：学号：实 践 时 间 ：2014-1-52014-4-30实践目的：提升自我能力，积累社 会经验，锻炼自己的交流能力，口才能 力，销售技巧，财务能力，吃苦能力， 努力将实践和认识相结合，为走向社会 塑造良好的条件。一.具体

4、实习内容：第一阶段：在长城宽带东郊服务站，录属杏花岭 二组，主要活动范围包括三桥，尖草坪主要工作，负责在这些小区进行市场宣传 与推广，形式包括扫楼，张贴宣传海报，散 发传单，在小区设点进行讲解宣传，力争 将客户信息留下，将电信，联通，移动，广电 的客户转化为长城宽带客户本月任务指 标为14万收入，最总完成107%.第二阶段：原市场组长升职为站长，带领我们三 个实习生组成突击六组，移居营销中心下 属的未央服务站，主要负责祥花苑，汇景 凯越，怡馨花园，居业小区的业务.由于除 站长外都是实习生，我们必须每项工作都 得自己去经历，如公关，工程校对，市场宣 传，安装维护，财务收支，售后维护等环节 本月任

5、务4万，月底完成110%.二实习感受我没有选择去找以赚钱为目的的工 作，为了应对即将来临的校园招聘，早 一点接触工作形式，内容，感受一下工 作氛围，通过智联招聘，有幸进入到长 城宽带西安分公司进行实习。在实习期 里，我初步接触到宽带公司的一些市场运 作，积累了一定的社会经验。对于我们刚 刚走入大学的大学生来说，社会是陌生 的。再观目前，如今的教育越来越脱离 实践，在丰富书本内容的同时却忽略了 实践的重要性然而竞争是残酷的，往往 公司招聘人员时，都要看应聘人是否有 过实践经验。因此我非常感长城宽带能 给我这样一次实践机会。通过这次实践 不但丰富了我的知识面，同时能将我所 学的知识得到运用。在通过

6、 100多天井 然有序的实践中，也给我们这帮即将进 入社会的大学生注入了一股强心剂，在 这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气 蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校 的氛围完全不一样，包括工作精神、态 度以及人际间的交往等等。公司里的职 员都很努力，都很上进，大家上班准点 准时，但是也会没日没夜加班加点，似 乎存在着一种无形的竞争机制，大家都 很自觉。我的专业是计算机，主要计算 机的操作。通过这次实践，我将带着问 题去学习，努力将实践与认识结合，更 好的完成自己的学业。通过这100多天的时间，我大概了解了宽带续包的业务流程：1公关接洽商谈2工程进入3市场宣传，留下客户资料 4电话销售与拜访 服派单维

7、护同时预约6 安装收费7发票礼品发放客我还关注了以下业务员的工作步 骤：1通过boss系统文件查询业务将要 到期的客户情况。2.通过4004646100客 服中心具体查询业务情况，并在 boss中 记录。3.拨打客户的电话进行预约拜访 4. 详细记录下每次派单的情况（当时无法 立即确认的，则需要说明情况和时间）. 业务员在谈话时，首先会向客户询问对 客户之前所包的业务的感觉，如若感觉 良好给以续包的帮助，同时进行原有套 餐和新产品的介绍，当遇到脾气不是太 好，有点急躁的客户，业务员会依旧用 甜美的声音进行说明和服务，遇到年老 的客户，业务员会不断重复，让客户能 听清她说的话。三.实践的总结真诚

8、待人.我刚来报到时，遇到很多 新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢 和他们说太多的话，而且对工作未曾了解 开始觉得不太适应后来我慢慢发现，只 要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐 意和我交往还教会我一些技术，由此我 深感真诚的重要性，在公司里不但要学会 如何做事，而且要学会如何做人.正确处 理同事之间的关系是非常重要的，它会关 系到你能否开展工作孤芳自赏并不能说 明你有个性，过于清高是很难融入大集体 的不要偷懒什么样的员工在企业里会 受欢迎？当然是不偷懒的员工.试问有哪 个老板会喜欢懒惰的下属的 ？于是我时 刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做 好还记得我前不久在永和豆浆店做服务 员时,主管很

9、讨厌在工作时几个人围在一 起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊 天由于我时刻牢记这一点，最终努力没 有白废，我以良好的表现完成了实习 勤学好问刚来到单位时，我对很多 方面都未熟悉，这就需要我勤学好问因 为经验是很重要的。当我第一次去小区 服务站时，看着那些业务员不断地拨打 电话，我连一句话都不敢说，看着别的 小组和所跟的老师忙得热火朝天，我则 憋了一肚子的问题，心里很不是滋味。 当天下午开小组会时，我这个做组长的 连一个要点都说不出来。我回到家不断 地反思，我发现如果我不去问，我这实 践就一点意义都没有。 在以后几天中， 我积极和站长交流，学到许多宽带的知 识。我通过和站

10、长的交流，发现以下几 点交流时必须注意的：在问人之前要分清 哪些问题可以问，哪些问题不该问.还要 注意在什么时候问会好一点.比如新来的 员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪 水太在乎,对于新人来说，能学到东西才 是最重要的.讲究条理.年轻人刚到工作单位时往 往会表现急躁，这是正常的，但最好不要 急功近利，急于表现自己可能会使自己处 于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做 事，虚心点往往能得到别人的认同其实 我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就 是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会 一步步去解决，而不是惊慌失策.例如他 们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时, 首先会根据用户的反映来分析情况，然后 问

11、清楚客户对产品哪方面不满意，在相应 的给以帮助，并且站在客户的立场上推 荐更适合客户的套餐业务。这种做事方 式就很有条理，不会篇三：在无锡长城宽带的实习感受 和工作汇报工作总结尊敬的领导：您好！通过这段时间在本公司的实 习和锻炼，我学到了许多东西，也感受 到许多在学校不曾有过的经历和体验， 下面我将给您作出具体详细的汇报。第一、在工作中，由于和我一起的 我们四个同学，中间被调换工作区，所 以感受从两地的对比很明显就可以得 岀，之前在太湖，我们的团队人员很多， 同事们各有特色，之前跟他们一起工作, 我感觉到了自己在与人交流方面能力的 欠缺，虽然可以很自然的向路人或者询 问者散发宣传单页，但是我对

12、单页的内 容及其吸引顾客的地方并没有完全理 解，在向顾客说起我们的产品时也很不 自信，就是不懂得怎样巧妙地将产品销 售给顾客，但是，之后通过小组同事的 耐心解释和之后他们在工作中对我的帮 助，我慢慢地融入了这份工作，也能和 顾客很好的沟通了，不知不觉地我也感 觉到自己口才方面的提升，我也在很好 的了解我们的产品；当然，在工作中除 了工作能力的不断提升外，还伴随着苦 和累，虽然我们是做基础，但是没有天 气限制，可以摆摊就摆摊，可以扫楼刷 单就扫楼刷单，等等。冬天的天气很冷， 我们每天不是冻得感冒咳嗽，就是扫楼 刷单累的腿脚发软，总之，很辛苦很辛 苦！之前由于我们刚离开校园，没受过 多少苦，有过许

13、多抱怨和委屈，但是听 到站长组长对我们说他们之前的经历, 以及一些同事对我们的解释，我们终于 理解了公司各位工作人员的苦衷，我们 愿意与他们一起并肩作战，帮助公司快 速成长起来。之后被调到盛岸这里，这 里的同事较太湖相对较少，我们刚到这 里，感觉这边的人很辛苦，这么大的区 域在我们来这儿之前却只有几个人在 做，基础明显没有太湖那边做得充分， 然后这边的同事都是一些实做实干的 人，这样我们就可以充分发挥我们自己 的优势，和他们互相补充，互相配合， 总之，现在工作已经很融洽了。至于我 们经常考虑的，也是必须时刻放在心里 的指标和数量问题，我也很为难，当然 我们还是听从上级的安排，努力做好本 分工作

14、，希望在不断付岀和学习中，能 够有更多的更大的收获和提升！第二、在生活中，由于公司提供员 工宿舍，所以我们大部分时间是和同事 住在一起，在平时的相处中，我们有困 难互相帮助，有好吃的好玩的一起分享, 我们相处的像好朋友，更像是亲人，在 太湖时，我们站长对我们该严厉则严厉, 该温和则温和，男同事对我们女生也很 好，我感觉他们很优秀，我也有许多需 要向他们学习的地方，他们也很友好， 总是带给我们一种精神饱满的工作状 态，总之，我们在那短短的十来天，相 处得很愉快！来到盛岸这边，看到住宿 条件跟太湖的比反差太大，我们心理上 出现了抵触情绪，想到过要离开，那时 候也给领导添麻烦了，真是不好意思。 另外

15、这边的同事可能都比较内向吧，刚 开始和我们都没多少交流，但现在我们 相处的一切都好了，我也开始慢慢适应 现在这个新环境。还有一个问题就是我 们这边人也不少，大区也住在这里，住 宿有点挤，害得我们站长每天睡沙发， 我们看着也不忍心，所以公司有必要重 视这个问题，毕竟好的睡眠质量才能保 证好的工作质量，体恤员工也是每个公 司最基本的义务。第三、其他方面，通过这段时间的 工作，我感觉我们公司的工作效率太低, 刚进公司我们一再被凉，这样做让我们 感觉很不尊重人，从而对公司一种不好 的第一印象，所以出于对公司未来信誉 及形象的考虑，我建议在这一方面积极 改善，从我们每一位员工做起；还有就 是我们工作时间的问题，很是凌乱，每 天刷单刷到很晚，如果回来站长再开会 的话，我们几乎就没有时间再做其他事 就要休息了，所以明显感觉工作时间紧 促的有压力，所以，在这一方面，我也 希望领导能够给我们一个明确合理的解 释和安排，都说工作卖力，但也不能伤 身体啊，现在好多人胃都多少有点问题, 身体是革命的本钱，我也不想人家说我 们公司是靠牺牲员工的健康身体来赚取 发展的，所以请领导们能够考虑我们的 意见，给予我们必要的理解和关怀！还 有就是宣传工作本身，我感觉我们的宣 传模式可以