第五章企业内部环境分析(资源分析与核心竞争力)

1、第一节第一节企业资源分析企业资源分析与能力构成与能力构成第二节第二节核心竞争力核心竞争力分析分析第三节第三节企业内部环境企业内部环境分析方法分析方法第五章第五章 企业内部环境分析企业内部环境分析 企业的资源企业的资源 有形、无形、人力资源有形、无形、人力资源 企业的能力企业的能力 研发、生产、营销、财务研发、生产、营销、财务第四章第四章 企业内部环境分析企业内部环境分析一、企业资源分析一、企业资源分析 企业战略与资源之间最基本的关系是企业战略企业战略与资源之间最基本的关系是企业战略必须要与企业资源相适应，在战略实施过程中应该必须要与企业资源相适应，在战略实施过程中应该有必要的有必要的资源保证资

2、源保证。对这个。对这个 问题切不可认为是理所当然问题切不可认为是理所当然 的事情而掉以轻心，不少企的事情而掉以轻心，不少企 业采取的是没有资源保证的业采取的是没有资源保证的 战略，而又没有意识到潜在战略，而又没有意识到潜在 的危险性。的危险性。一、企业资源分析一、企业资源分析 资源（资源（Resources）是组织价值链中的）是组织价值链中的投入投入，是企业形成某一经营状态的是企业形成某一经营状态的投入要素投入要素集合。集合。 资源是决定着公司资源是决定着公司能做什么能做什么，是构建业务单，是构建业务单元竞争优势的基本要素，故它构成了公司战略的元竞争优势的基本要素，故它构成了公司战略的基础。基

3、础。 资源还决定着适合公司利用的资源还决定着适合公司利用的市场机会范围市场机会范围，所以它对公司的活动范围也具有重要影响。所以它对公司的活动范围也具有重要影响。企业资源的构成企业资源的构成 物质资源物质资源（建筑物、工（建筑物、工厂、设备、材厂、设备、材料、产品）料、产品） 财务资源财务资源 技技 术术 商商 誉誉 文文 化化 专门知识与技能专门知识与技能 交流和沟通的能力交流和沟通的能力 动机动机二、企业能力的构成二、企业能力的构成 能力（能力（Ability）是企业）是企业开发和利用开发和利用资源，并发挥资源，并发挥其生产与竞争作用的能动作用力。其生产与竞争作用的能动作用力。 能力是企业配

4、置和开发企业内外资源以实现不能力是企业配置和开发企业内外资源以实现不同经营状态转变的同经营状态转变的投入要素集合投入要素集合，它出现在企业经，它出现在企业经营状态转移的过程中并产生作用。营状态转移的过程中并产生作用。 企业能力由研发能力、生产能力、营销能力、企业能力由研发能力、生产能力、营销能力、组织能力、财务能力等构成。组织能力、财务能力等构成。企业能力案例企业能力案例 企业能力的构成企业能力的构成 营销能力营销能力 产品竞争能力产品竞争能力 市场地位、收益、成长性、竞争性、结构性市场地位、收益、成长性、竞争性、结构性 销售活动能力销售活动能力 销售的组织、渠道、绩效、促销等销售的组织、渠道

5、、绩效、促销等 新产品开发能力新产品开发能力 市场决策能力市场决策能力企业财务状况企业财务状况1、财务指标的趋势分析，找出其优势和劣势，分析财务指、财务指标的趋势分析，找出其优势和劣势，分析财务指标的变化趋势反映出企业处于什么样的财务状况？标的变化趋势反映出企业处于什么样的财务状况？2、利润来源的分布如何？有无提高投资收益率的规划？、利润来源的分布如何？有无提高投资收益率的规划？3、有无筹措短期资金和长期资金的能力？渠道如何？、有无筹措短期资金和长期资金的能力？渠道如何？4、财务主管人员有否为将来设计出资产负债表和损益表？、财务主管人员有否为将来设计出资产负债表和损益表？5、是否具备一个严密的

6、现金管理系统？、是否具备一个严密的现金管理系统？6、财务人员是否具有税收计划方面的知识？、财务人员是否具有税收计划方面的知识？7、是否建立起了有效的成本控制系统？、是否建立起了有效的成本控制系统？8、是否有一个高效和适宜的成本核算系统？、是否有一个高效和适宜的成本核算系统？产品线及竞争地位产品线及竞争地位1、本企业的产品或服务的优势和劣势是什么？是设计问题、本企业的产品或服务的优势和劣势是什么？是设计问题、质量问题、成本问题还是交货问题？质量问题、成本问题还是交货问题？2、是否具有获得竞争优势的某些专利？何时到期？、是否具有获得竞争优势的某些专利？何时到期？3、产品或服务的市场的市场占有率？其

7、稳定程度如何？顾客、产品或服务的市场的市场占有率？其稳定程度如何？顾客是集中还是分散？变化趋势如何？是集中还是分散？变化趋势如何？4、其产品或服务是否容易受到经济周期变化的影响？、其产品或服务是否容易受到经济周期变化的影响？5、各种不同的产品线在市场营销、工程技术和生产制造等方、各种不同的产品线在市场营销、工程技术和生产制造等方面有多大的协同性？面有多大的协同性？6、现在的和潜在的顾客怎样评价本企业的产品或服务？、现在的和潜在的顾客怎样评价本企业的产品或服务？7、市场研究人员、研究与开发人员和推销人员是否在为新产、市场研究人员、研究与开发人员和推销人员是否在为新产品的开发而有效地工作？品的开发

8、而有效地工作？生产设备状况与营销能力生产设备状况与营销能力1、生产设备数量是否充足？构成怎样？自动化程度如何？有、生产设备数量是否充足？构成怎样？自动化程度如何？有无过剩的能力和扩充的可能？效率如何？无过剩的能力和扩充的可能？效率如何？2、所有生产设施是否有效率？是否充足？有无扩充的余地？、所有生产设施是否有效率？是否充足？有无扩充的余地？3、营销人员是否充足？素质如何？能否有效开展营销工作？、营销人员是否充足？素质如何？能否有效开展营销工作？4、采用了什么样的销售渠道？是否有效？、采用了什么样的销售渠道？是否有效？5、本企业一贯采取的定价策略是什么？、本企业一贯采取的定价策略是什么？6、收集

9、市场信息的能力如何？对顾客的需求是否充分了解？、收集市场信息的能力如何？对顾客的需求是否充分了解？7、是否具备开拓新市场的能力？、是否具备开拓新市场的能力？8、促销及广告活动是否有效？有无极大的想象力和创新性？、促销及广告活动是否有效？有无极大的想象力和创新性？9、能否为顾客提供各种售前和售后服务？、能否为顾客提供各种售前和售后服务？研究与开发能力研究与开发能力1、研究与开发人员的数量、构成、知识结构如何？、研究与开发人员的数量、构成、知识结构如何？2、研究能力如何？是否已经开发出重要的新产品？、研究能力如何？是否已经开发出重要的新产品？3、研究试验设备的数量、构成及装备程度如何？、研究试验设

10、备的数量、构成及装备程度如何？4、研究经费是否充足、研究经费是否充足?是否占销售额很大的比例？能否是否占销售额很大的比例？能否满足不断变化的市场需要？满足不断变化的市场需要？5、研究与开发的组织管理能力如何？、研究与开发的组织管理能力如何？组织人力资源状况组织人力资源状况1、最高层管理人员及群体构成？其知识结构、年龄结构、最高层管理人员及群体构成？其知识结构、年龄结构如何？如何？2、最高管理层的管理风格、管理模式？、最高管理层的管理风格、管理模式？3、最高管理层中占统治地位的价值体系是什么？、最高管理层中占统治地位的价值体系是什么？4、高层的控制影响能力？中层及作业层管理人员的数量、高层的控制

11、影响能力？中层及作业层管理人员的数量及素质如何？及素质如何？5、职工的数量是否充足？、职工的数量是否充足？6、技能和熟练程度怎样？能否满足当前和未来的需要？、技能和熟练程度怎样？能否满足当前和未来的需要？7、工作态度？出勤率？职工的激励水平如何？、工作态度？出勤率？职工的激励水平如何？8、本企业的工资政策是否合适？、本企业的工资政策是否合适？9、企业有无一个职工遴选、培训及晋升系统？、企业有无一个职工遴选、培训及晋升系统？ 核心竞争力的概念核心竞争力的概念 核心竞争力的识别核心竞争力的识别 竞争优势的形成竞争优势的形成第五章第五章 企业内部环境分析企业内部环境分析 一、核心竞争力的概念一、核心

12、竞争力的概念 二、核心竞争力的评价标准二、核心竞争力的评价标准(valuable capability ) 1(rare capability) 2(costly-to-imitate capability) 3(nonsubstitutable capability)4 在外部环境中，帮助企业利用机会，减少威在外部环境中，帮助企业利用机会，减少威胁，从而创造价值的能力。它促使企业形成并胁，从而创造价值的能力。它促使企业形成并执行战略，从而为特定的客户创造价值。执行战略，从而为特定的客户创造价值。极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力 历史的因素：独特而有价值的组织文化和品牌历史的因素：独特而有价值的组织文化和品牌 模糊性因素：竞争能力的原因和应用不清楚模糊性因素：竞争能力的原因和应用不清楚 社会复杂性：经理之间、供应商及客户间的社会复杂性：经理之间、供应商及客户间的 人际关系、信任和友谊人际关系、信任和友谊不具有战略对等资源的能力不具有战略对等资源的能力无无无无无无无