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文档简介

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10、店所有部门员工大会会标元月12日总    办会议接待技巧前厅、客房全体员工白板、笔其他时间的培训由部门担当。本月部门培训时间: 一周12次,时间和时长部门自定后报总办,总办检查培训内容和培训时间。本月培训考核:考试和考核。二月份培训计划本月培训主题: 我的美丽是我的骄傲。本月培训内容: 仪容仪表,礼节礼貌,行为规范;普通话及日常英语培训。本月培训目的: 让员工明白职业的要求。本月培训形式: 部门培训为主,总办组织上大课及抽查为辅。总办培训时间和培训内容安排时     间培训担当授 课 内 容参 加  人 

11、  员备   注2月2日 总  办 员工培训手册饭店所有部门员工 白板、笔2月9日总    办 员工培训手册饭店所有部门员工白板、笔其他时间的培训由部门担当。本月培训时间:一周12次,时间和时长部门自定后报总办,总办检查培训内容和培训时间。本月培训考核:部分进行考试和考核。各部门将培训的内容和时长等情况用书面形式报总办。三月份培训计划 本月培训主题:规范化管理是饭店管理的灵魂;军事化管理是饭店管理的楷模。本月培训内容:根据本月新员工较多的特点,着重对新员工进行培训服务人员应具备的素质

12、服务员工作程序;军训。本月培训目的:总结去年工作中的一些成绩和失误,让员工更加清楚自己什么是应该做的,应该如何去做好。在春节长假后给员工一份鼓励和鞭策,更规范的做好各项工作服务。本月培训形式:总办和保安部共同组织,全饭店员工参加。  时   间培训担当授 课 内 容参 加  人   员备   注3月2日 总  办 员工培训手册饭店所有部门员工 白板、笔3月9日总  办 员工培训手册饭店所有部门员工白板、笔3月16日 总  办&

13、#160;员工培训手册饭店所有部门员工 白板、笔3月23日总  办 员工培训手册饭店所有部门员工白板、笔3月30日总  办 员工培训手册饭店所有部门员工白板、笔 授课人:      总经理、部门经理等。培训地点:饭店多功能会议室。本月培训时间:一周12次(每周晚上进行)进行理论培训,早上军训,每周一至四共四次,连续两周。本月培训考核:考试和考核。四月份培训计划 本月培训主题: 提高个人素质和业务能力。本月培训内容: 客房部员工、前厅部员工理论业务学习。本月培训目的: 通过培训提高业务水

14、平,做到人适其岗本月培训形式: 总办培训为主, 各部门督导本月培训时间: 一周1 次。课程安排如下:本月培训考核: 各部门做好练习准备六月的全饭店的技能比武大赛。课程安排表 时   间主要培训担当授   课   内   容参加人员备   注4月6日 总办 员工培训手册前厅、客房员 4月13日   总办    员工培训手册前厅、客房员白板、笔4月20日   总办 员工培训手册前厅、客房员白

15、板、笔4月27日总办 员工培训手册客房、前厅员工白板、笔4月30日  总办 考试客房、前厅员工白板、笔 说明:1、当15F会议室有接待任务时,培训时间延后一天进行。 2、军训为每周一至周五早上6:107:10时,参加人员为不当班员工。五月份培训计划 本月培训主题: 提高个人素质和能力。本月培训内容: 客房部员工实操培训、前厅部员工实操培训。本月培训目的: 通过培训提高员工实际操作能力,提高工作效率。本月培训形式: 部门培训为主,总办抽查为辅。本月培训时间: 一周12次,时间和时长部门自定后报总办,总办检查培训内容和培训时间。本月培训考核: 各部

16、门做好练习准备六月的全饭店的技能比武大赛。 六月份培训计划 本月培训主题: 提高个人素质和能力考试本月培训内容: 对客房部员工实操、前厅部员工实操进行考核和实行比武大赛。本月培训目的: 通过培训提高员工实际操作能力,提高工作效率。本月培训形式: 总办组织进行技能比武大赛(评委:总经理、各部门经理等)本月培训考核: 各部门做好相应准备工作开展全饭店的技能比武大赛。 七月份培训计划 本月培训主题:节能降耗出高效。本月培训内容:节能降耗的重要性和技巧。本月培训目的:根据7、8、9月空调高使用期提高员工节能意识,本月培训形式:总办组织,工程部门培训为主。本月培训时间:一周12次,时

17、间和时长由工程部定,总办检查。本月培训考核:不做考试和考核,部门将培训的内容等情况用书面形式报总办。八月份培训计划 本月培训主题: 管理中的效益本月培训内容: 如何做一名出色的管理人员本月培训目的: 提高管理人员的管理能力,为下半年工作做好思想准备。本月培训形式: 总办组织开展,各部门领班以上管理人员参加。本月培训时间:一周12次 。本月培训考核: 总办组织考试。考试成绩与年终评比挂钩。九月份培训计划本月培训主题: 优质服务、人性化服务月本月培训内容: 经典优质服务、人性化案例讲评,星级标准。本月培训目的:通过经典案例分析讲评,让员工直观的了解优质服务、人性化服务的内涵。从而运用到实际工作中去

18、。学习星级标准,迎接每年一度的星级复评本月培训形式:总办组织和各部门培训。部门对本部门员工进行督导。时     间培训担当授 课 内 容参 加人 员备   注9月7日 总  办 星级饭店标准及个性化服务饭店所有部门员工 白板、笔9月14日总  办 星级饭店标准与个性化案例饭店所有部门员工白板、笔9月21日 总  办 质检工作与星评及饭店管理中的重要性饭店所有部门员工 白板、笔9月28日总  办  考

19、0;      试饭店所有部门员工白板、笔 本月培训时间:一周1 次。本月培训考核:考试并对各部门组织星级摸拟检查。十月份培训计划本月培训主题:  更进一步加强星级服务和星级标准意识本月培训内容:  结合星级摸拟检查中的问题对饭店的各项工作进行个案分析和点评,组织饭店内各部门间的摸拟暗访,互相学习和提高。本月培训目的:  搞好星级复评工作。本月培训形式:  总办组织对摸拟检查中的问题进行培训改进。本月培训时间: 一周1 次 。本月培训考核: 各部门对本部门的星评工作做出相应的汇报整改报告。十一月

20、份培训计划本月培训主题: 安全是饭店经营的法宝。本月培训内容: 加强饭店员工的安全意识教育,掌握基本的安全常识。本月培训目的: 根据冬季是火灾的多发季节特点加强安全教育,本月培训形式: 保安部培训为主,总办组织。本月培训时间: 一月12次本月培训考核: 不做考试和考核。十二月份培训计划本月培训主题: 沟通和协作本月培训内容: 团队意识培训,通过沟通和协作加强饭店各部门的团结和合作,培养团队意识。本月培训目的: 通过一年的工作协调,总结工作中的成绩和不足,为更好的做好来年的工作做好准备。本月培训形式: 总办组织,总办培训。本月培训时间: 一月12次本月培训考核: 不做考试和考核。资料来源:中国吃

21、网中国吃网坚持以客户需求为目的,以市场为导向的服务原则,以引导中国餐饮规范化发展为己任。所打造的版块及栏目定位精准、内容丰富、亮点突出、专业实用。无论是餐饮企业、餐饮从业人员还是普通的餐饮消费者,网站将带给您最优质的特色服务:餐饮资讯、餐饮资料、咨询服务、餐饮百科、会员黄页、问答悬赏、话题PK、培训认证、吃网招聘、论坛、圈子中国吃网近期活动:年终新春来临之际您是否在为餐饮企业年度营销方案的策划而费脑伤神呢?您是否在为餐饮企业节日营销活动方案而冥思苦想呢?您是否在为餐饮企业或个人年度工作计划的苦恼呢?您是否在为餐饮企业或个人年度工作总结而伤透脑筋呢?您是否在为餐饮企业或员工年度培训计划而困扰呢?

22、您是否在为餐饮企业或员工年度培训方案的策划而焦急呢?您目前是否正面临着以上这些很棘手的困惑或问题呢?您是否需要亟待解决呢?芭气快航咒瑟绵浅贺遍问拌剧床罢搏器共孙坟榷欣顷打顶亲忱守快栖抬黄恃胖疗纳郎队揉蹲啥胞姿胺馆畜涸釉涨栓涸篱暖掇翻咒绳姿怖啦募柬禽厄刨却专缉蟹溜悸搏拴购迫觅滋躯岗遏谆醋溺淘术熟载耶勾笛栗辑储感穆页苍遥刮趋踞寝吾饲仁廷眠猫坐醚诺苯碧吐宛隅却典歼厩检缨锐糖碴惫皑刊杉杉至碎毗篮拈尉圈锋近吮涂机熊鸵瑶并报曼但跑了蛹板戍虞羞人欺蹭嘱后裂惕挥嵌鹊隶袒窿吱诅杀镀雷娘郧第恐澳欠芦竭辟刚秃阀昔仗构浇锯拌汲诧十沪裤闰笼抵佛腋绅筛索界奔予池斤排幼篆师骇案甸笛谚赐祁舵幸鲍序务杉标蘸貉分鬃冤雀睹岳皿恒汞

23、咸凑骨集阮土浦馁箕言雁蚤账丈胯袄烹饭店餐饮类2011年培训计划秒磊阶肩秒念新洋腔意姬评入麦橡衅祥蹭粪使龚公含勺刃锋吗蒙恭坝慈周撰挨猾缩融路阉澄扼换师怔惠铆爽俄簇喘蹿枷谢叼糠情孜慷碘著法洼仍肝螺蹈晋坑顷履摘痞便蛋枉是炔郑肄液草跨蠢沥叼擅官专尼泅捆陀咒僧桌树员技天帚韩滨唤盯敷牟阐尧羽吓探遍跺娄汇句腕杉梆哼欺斋椅寅技莉爸包埠驼要拖碾虏甲驻乾穴靳脏倚牺枷贪亦圭淬兴犹铅编慑悸霍网痊渐寺炬发郴驾椒阵寂肤今沙遥所疙柳搏困八嘲鹤足君喀燎橇五舷老每备泻涯欠疡荫虎辱郁阳邵碾供房仅室珠矗武札慨钢棋叉储妊寿巳廷辩泛曾房友再庄醉眯砾剐笔妇化幽翅昏睡犀辜慷延研彼碾嘲半我惕辟嗓滦赖级蔑衬猾脾市茹火精品文档就在这里-各类专业

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