社区老年社会工作实践下

1、社区老年社会工作单元教学设计单元名称社区老年社会工作实践（下）课程性质专业核心课课时2课时教学对象全日制学生、社会人士、培训学员教学目标知识: 1.社区老年社会工作的基本策略；2.社区老年社会工作的方法；3.社区老年社会工作案例分析。能力：1.学生能够对社区老年社会工作案例进行分析并运用专业的老年社会工作方法开展具体服务。2.学生具有较好的反思、和建构能力。素质：1.使学生具有严谨求实的学习态度；2.让学生能够具备逻辑思考和问题分析的意识。3.培养学生社区老年社会工作服务的情怀。教学方法1、视频观看分析法：让学生观看微课视频，包括：空巢老人；失独老人；贫困老人等，分组讨论，并策划制定适合的服务

2、计划。2、角色扮演：每个小组通过角色扮演，运用小组制定的服务方案为社区里的老年人开展专业社工服务，提升实务操作能力。3、讲授法，讲授社区老年社会工作实务的具体事项。教学进程序号教学内容教学方式1社区老年社会工作的基本策略讲授、视频2社区老年社会工作的方法讲授、视频、案例分析3社区老年社会工作案例分析案例分析、小组讨论、角色扮演教学评价序号项目/模块/任务评分细则1社区老年社会工作的基本策略基本掌握社区老年社会工作的基本策略 6分灵活掌握社区老年社会工作的基本策略 8分完全掌握社区老年社会工作的基本策略 10分2社区老年社会工作的方法基本掌握社区老年社会工作的方法 6分灵活掌握社区老年社会工作的

3、方法 8分完全掌握社区老年社会工作的方法 10分3社区老年社会工作案例分析基本掌握社区老年社会工作案例分析 6分灵活掌握社区老年社会工作案例分析 8分完全掌握社区老年社会工作案例分析 10分备注说明：项目/模块/任务 ，根据课程的需要选择其一。讲义：一、社区老年社会工作的基本策略（一）加强老年人对社区的认识，鼓励老年人参与社区活动，实现老有所乐 要加强老年人与社区的联系，增进老年人的社区参与，首先要做的工作是让老年人对居住地有足够的认识。在社区活动中心、老年人之家的服务中，可安排老年人进行社区探访活动；可以策划一些认识社区及搜集社区资料的比赛活动，让老年人多关注身边的事物；在社区的宣传栏里，可

4、以专门开辟一块“社区新闻栏”或“时事栏”，将社区发生的最新新闻张贴，让老年人定期阅读；可以结合春节、元宵、端午、中秋等传统节日，多举办各种富有社区气氛的活动；可以去主动邀请一些组织和单位到社区与老年人一起开展活动，也可以鼓励和带领老年人主动去参加其他机构或团体的活动，即使有些活动不一定是专门为老年人组织的，工作人员也可以感动老年人作为普通居民去参与，让老年人多与社区人士接触，从而使大家认识到老年人是社区中的一个重要群体，社区活动不能忽略老年人参与的需求。工作人员鼓励老年人参与到这些活动中来，也可以发挥老年人各自的特长。（二）促进老年人的自助及互助能力，提升老年人自信心 社区工作经常推行自助及互

5、助计划，以加强居民的自助能力，鼓励居民的守望相助精神。老年人有丰富的人生经验和工作经验，是十分宝贵的人类资源。我们可以鼓励老年人参与活动的策划及组织工作，如活动的宣传、制作游戏物品、布置场地、准备节目，甚至活动的主持等。还应鼓励老年人善用闲暇，根据老年人各自的特点，发动老年人的互助服务，例如理发、读写信、教唱歌、跳舞或乐器等。只要社会工作者能有意识地去引导和支持老人们活动，老人们的参与意识会更好地发挥出来。（三）发展、培养老年志愿者，实现老有所为发展培养老年志愿者是社区社会工作者的一项重要的工作，志愿者可以参与社区内一些义务工作，可以协助老年人成立志愿者小组，协助维护社区的治安、社区活动的策划

6、和组织、争取社会资源等；志愿者还可成为老年人群与社会工作者的沟通桥梁，使社会工作者能更多地了解老年人的需要及对服务的意见，也让老年人加深对社区的归属感，并使他们觉得被尊重和有能力参与。第一，社会工作者应向老年人解释什么是志愿者，参加志愿者小组有什么好处，再主动邀请老年人成为志愿者；第二，社会工作者最好能身体力行，经常与老人们一起工作，这样更有利于建立平等、合作的关系；第三，社会工作者对老年人的贡献和付出，要经常加以鼓励，利用媒体进行宣传、赞扬或颁发证书等；第四，社会工作者要建立起志愿者管理制度，加强对志愿者的培训，为志愿者提供更多的资源和良好的社会工作环境，鼓励老年人朝着自决自主的方向发展。（

7、四）成立老年人组织，发动老年人关注社区事务，建立积极的晚年形象在社区工作中，社会工作者可以引导社区的老年人成立老年人协会或小组。我们发现，老年人对社区事务并不完全冷漠的，他们对与其有切身关系的问题会有自己的看法，只是我们的社区社会工作者没有去重视他们的意见，甚至有的意见反映到了社区以后，社区没有回应，这样可能会挫伤他们的积极性。在社区成立老年人协会或小组是完全有必要的和有潜力的，问题在于我们是否给老人机会，是否鼓励及引导老人去关注。 （五）向老年人灌输权益的意识，使老年人权益深入人心 社区工作特别强调服务对象意识的提升。我们不能只为老年人解决问题，而忽略了老年人对自己权益的认识及觉醒。老年人自

8、身权益意识的提高是维护老年人权益的关键。很多时候，老年人的权益意识十分淡薄，不知道自己应该有些什么权益，更不知道怎么样去维护自己的权益。政府、社会对老年人的一些免费、优先政策，一些老年人福利制度的实施，他们可能认为是决策者、是社会的善心赐予，而不会认为这是他们应拥有的权利。因此社会工作者要不断地想老年人讲解他们的权利。社会工作者要不断改善老年人接受现实的态度。协助他们去反省老年人为什么受到歧视。社会工作者让老年人明白争取更多话语权、参与权和决策权的重要性，要帮助老年人逐渐消除消极的形象，让他们重新肯定自己的价值提升自信心，更使其自身的权益意识得以提升。要多举办有关老年人权益的讲座、讨论等活动，

9、进行老年人权益的宣传，使社会大众了解老年人曾经对社会所作出的贡献，使大家明白老年人应该得到社会的照顾，老年人所需求的是应得的权利，而不是乞求社会的怜悯，从而使全社会了解老年人的权益，自觉维护老年人的权益。（六）对社区老年人提供训练，培养社区老年领袖社区工作最重要的精髓在于推动社区内居民的参与，培养社区领袖和发掘人力资源，老年人有条件去学习新事物，有不少领袖才能有待发挥。社区中培养老年人领袖往往更容易与社区中的其他老年人交流。大多数老年人有与他人，特别是同辈的老年人交往的意向，他们害怕孤独寂寞，热爱人群；老人们大多和蔼可亲，容易让人产生信赖感，易于与别人建立良好的关系；老年人辛勤忙碌了一辈子，也

10、接受了各种各样的磨难，有一种坚忍不拔的精神；许多老年人比年轻人更热心，对于社区内有困难的人往往抱以更大的热情；老年人有更多的闲暇时间在社区内度过，老年人有丰富的人生经验和工作经验。所以，老年人大多具有一个好的社区领袖的很多特质，经过一定的培训，一些老年人将会成为优秀的社区领袖，成为社会工作者的得力助手。二、社区老年社会工作的方法个案工作、小组工作、社区工作是社会工作专业主要的工作方法，在社区中开展老年社会工作专业服务，者三种方法同样是运用到的主要方法。这三种方法分别在项目六、项目七、项目八进行了详细介绍，在此基础上，要根据社区老年人的特点及需要，灵活地运用不同的方法和技巧。（一）个案工作方法

11、在社区中运用老年人个案工作方法，是以生活适应不良的老年人及其家庭为服务对象，运用相关的各种科学知识和专业技术，通过专业关系的建立和发展，在了解其个人内在心理特征和问题的基础上，针对老年人的特殊情况和需求，适当调整其所处的内在和外在的生活环境，并运用社会资源来维持或改善其社会功能，以解决其问题、增强其社会适应能力的工作过程。思考与讨论【案例】 刘丽老人年近65岁，原来是某企业医院的医生，一直对营养非常感兴趣，平时喜欢指点街坊邻居的饮食习惯。今年春天，老人得知街道要邀请一个培训机构五.一长假后在社区举办为期半个月的营养师培训班，几次打听具体安排。有一次是和老伴一起来的，说自己多年前想学没有机会，老

12、伴也很支持她。没想到，第一天上课刘丽就没有来。社区工作者和老师很纳闷的时候，老人的儿子和媳妇赶来了。媳妇进教室就嚷嚷：“老太太来学习，谁带孩子？这么大年纪，不找工作，不缺钱，学什么呢？老太太有高血压和心脏病，万一有事，谁负责？还不是我们倒霉。”不论社区工作者如何劝说他们要尊重老人的权利，儿子和媳妇坚持退款退学。请思考并讨论社会工作者该如何帮助刘丽老人呢？ （二）小组工作方法 在社会工作专业服务中，小组工作方法一直发挥着巨的积极作用。老年人参与小组的重要性包括：第一，能够帮助老年人了解和接受他们身心能力已经改变了的事实；第二，能够为老年人提供旧友相聚和结识新朋友的机会；第三，能够增强他们对社区和

13、社会的认同感；第四，能够成为老年人隶属于其个人和家庭之外的有效工具；第五，能够在小组中获得他人的承认和在小组中的地位；第六，能够满足他们特殊的需求。思考与讨论1.在社区中可以开展哪些类型或主题的小组工作？2.在社区中为老年人开展小组工作时需要注意哪些要素？（三）社区工作方法随着老龄社会的到来，老年人的养老服务、医疗健康服务等问题成为社区和社会面临的重大问题。在老年社区工作中，如何促进社区老年居民积极参与社会事务和社区建设，切实组织老年人自住和互助，积极开展各种为老服务和老年人文化娱乐活动，以提高老年人晚年生活质量，这是老年社区工作的核心所在。思考与讨论【案例】某花园社区有8200多名居民，其中

14、老年人约有1750人。社区里的老人大部分和子女分开居住，全家人一星期也就见面一两次。在社区聊天室建成后，老年人经常聚在一起，从家事到国际大事，无事不谈。在社区社会工作者的倡导下，老年互助队也在聊天中逐步形成。参加互助的老人约有100人，年龄在60岁到70岁之间。他们文化程度不同，个人爱好不同，身体条件也不同，但是在社区社会工作者的组织联系下，他们走到了一起，积极参与社区建设。互助队的老人除了彼此相互帮助，嗨义务为有需要的其他老年人服务，所需要的费用由社区承担。2009年夏天，天气持续高温。为了让身体虚弱的老人安全、舒适地度过夏季，社区特意买了一批消暑用品和食品发给他们，互助队每天给他们送去消暑

15、的绿豆汤。老年互助队的行动也影响了一批年轻人。不久前，社区的一些中青年人主动提出要为老年人做点事情。张阿姨的女儿一家回来看父母时，都主动陪社区的孤寡老人聊天。社区家政服务部也提出，要免费为老年人清洗大件衣物和被单，免费为互助队的重点帮助对象做家庭保洁。案例来源：范明林。老年社会工作案例评析M。上海：华东理工大学出版社，2010.请思考并讨论：老年互助队对老年人的生活和花园社区的发展分别有什么意义？你还知道哪些方法可以提高老年居民的参与度呢？三、社区老年社会工作案例分析 在本项目的任务中，我们详细介绍了社区老年社会工作的内容和方法。本教学情景中，我们将通过一个案例来示范社区来年社会工作的实务是如

16、何具体开展的。情境 某社区的户籍在册人口18 196人中，60岁以上的老年人人口数为3033人，约占户籍总人口的16.7%，其中，80岁以上的老年人有456人，纯老年人家庭216户，单身独居老人137人，孤老43人。有退休工资的占老年人口的83.6%，其中月收入在3000元以上的约占77%，没有退休金收入的老年人按其生活来源分三部分：儿女或者其他亲属供给占67%，有出租房屋收入的占29%，靠政府救济的占4%，老年人的人际交往情况因个人的健康状况而异，不同特征的老人都表现出强烈的交往欲望，一些老年人愿意做点有意义的工作来充实生活。老人与子女进行心情交流的很少，主要是饮食和健康话题。一些有老年人的

17、家庭反映，照顾老人的压力大，希望社区想办法分担，目前，这区内可利用的资源有：文化中心，健身广场，小学和社区医院。社区外可利用资源有：某大学生志愿团定期提供服务，市民政局确定该社区为居家养老工作试点单位并提供政策支持和社会工作机构服务。（一）预评估社区老年人的问题和需求社会工作机构通过调查分析发现，目前社区老年人面临的问题主要是：社区老年工作被动，没有了解老年人的需求，服务内容少，影响力小，也得不到社区各界力量的支持；社区老人的自助有余，户主不足，需要调动社区居民积极参与老年人照顾；社区没有充分利用资源，如邻里关系、大学生志愿者、社区活动设施等。老年人的需要主要包括：多开展老年人能够参与的活动，

18、丰富他们的生活：为孤老户提供必要的入户服务；组织公益活动，为老年人提供发挥余热的渠道；开发社区内外为老年人服务的可利用资源。（二）制订社区服务计划基于对老年人状况、所面对问题及需求的准确把握，结合对社区内外可利用资源分析，社会工作者认为，在社区中为老年人服务可以采用社区照顾、邻里协助、义工连接等方式，配合家庭照顾，为老年人提供服务。因此，社会工作者制订出符合社区老年人需要的服务计划，坚持“社区为人人，人人为社区”的理念，增强社区居民的归属感和主人翁意识，加强社区凝聚力，敬老爱老。具体内容包括健康知识讲座、志愿者培训和入户服务、启动老年服务资源。（三）开展社区老年社会服务在工作期间，社区社会工作者动员社区各种力量开展了志愿者培训与入户服务，老年活动室与