chap1计算机项目管理基础

1、课堂要求请将手机调至震动状态保持安静，学员发言时注意倾听上课过程中有任何事情，均可到课室外处理每天课程结束后，请自觉清理桌面的垃圾项目管理基础项目管理基础计算机信息系统集成第一章:绪论什么是项目什么是项目管理项目管理的发展IPMA和PMI计算机信息系统集成项目管理什么是项目？古代埃及金字塔的建造古代中国万里长城的建造北京国家大剧院的设计2008年北京奥运会的筹备你的一次婚礼项目的特征一次性（临时性）独特性三重约束时间时间性能性能费用费用项目的概念 人类创造特定产品或服务的活动都属于项目的范畴。它可以只涉及一个人，也可以涉及几百人，甚至成千上万人。有的项目用100个工时即可完成，有的项目则需要上

2、千上万个工时才能完成。有的项目可能只涉及一个组织中的某个单位，有的项目可能跨越组织界限或由多个组织共同合作完成。项目是为完成某一独特的产品和服务所项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。做的一次性努力。 美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace说：“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。”典型项目举例(1) 新产品或新服务的开发项目：新型家用电冰箱、空调器的研制开发项目和新兴旅游服务开发项目等。(2) 技术改造与技术革新项目：现有设备和生产线、生产场地的更新改造项目和生产工艺技术的革新项目等。(3) 组织结构、人员配备和组织模式的变革项目：一个企业的组织再造项目

3、、一个政府机构的职能转变的人员精简项目。(4) 新型交通工具的设计项目：新型燃料家用小汽车的设计项目、磁悬浮列车的设计项目、铁路高速列车的设计项目。(5) 科学技术研究与开发项目：纳米技术与材料的研究与开发项目、生命科学的技术与理论研究开发项目。(6) 信息系统的集成与开发项目：企业的管理信息系统、决策支持系统、基于知识的信息系统的集成与开发项目。(7) 应用软件的开发项目：会计软件、游戏软件、办公软件、操作软件、教育软件。(8)建筑物、设施和民宅的建筑项目：政府的办公大楼、学校的教学和行政管理大楼、大型宾馆饭店、民用住宅、工业厂房。(9)政治和社会团体组织和推行一项新行动：希望工程项目、钢材

4、工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放项目、申办奥运会项目、组织国庆阅兵项目。(10)大型体育比赛项目和文娱演出项目：奥运会比赛项目、世界杯比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会演出项目、生日晚会。项目的嵌套项目与日常工作的区别项目管理（P4）:项目管理是在项目活动中运用知识、项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目技能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。干系人对项目的需求和期望。项目管理就是把各种资源应用于项项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。目，以实现项目的目标。12资源资源资源: 一切具有现实和潜在价值的东西一切具有现实和潜在

5、价值的东西 自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源资源和无形资源 人力和人才人力和人才(man)、材料、材料(material)、机械、机械(machine)、资金资金(money)、信息、信息(message)、科学技术、科学技术(method of S&T)及市场及市场(market)等等.项目管理作为方法和手段，也是资源。项目管理作为方法和手段，也是资源。项目管理技术（P7）甘特图 (P160) 关键路径法(CPM) (P172)计划评审技术(PERT) (P178)工作分解结构(WBS) (P133)蒙特卡罗模拟技

6、术(MC) 挣值分析技术(EV) (P280)项目管理5大过程（P5）启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程项目管理的九大知识领域项目管理项目管理项目整体管理（Chap 4）1.计划制定2.计划执行3.综合变更控制 保证项目各要素相互协调所需的过程，需要在相互影响的项目目标和方案中作出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。主要概念：绩效报告、变动控制系统项目范围管理（Chap 5） 项目范围管理包括了用以保证项目且只包括所有需要完成的工作,以顺利完成项目所需要的所有过程.它主要涉及定义及控制项目应该包括或不包括的内容。项目启动范围计划范围定义范围核

7、实变更控制主要概念：工作分解结构（WBS）项目时间管理（Chap 6） 项目时间管理是指使项目能及时完成的必需程序。活动定义活动顺序工期估计进度表拟定变更控制主要概念：依赖关系、里程碑、甘特图、关键路径法(CPM)、计划评审技术（PERT）、三点估计法项目成本管理（Chap 7） 项目成本管理是指为保证完成项目所花费的实际成本不超过预算成本而展开的工作。资源计划成本估算成本预算成本控制主要概念：成本基准计划、绩效测量项目质量管理（Chap 8） 项目质量管理包括了保证项目满足目标要求所需要的过程。质量计划质量保证质量控制主要概念：质量策略、质量审计、Pareto图、控制图、散点图、六西格玛项目

8、质量管理包括了保证项目满足目标要求所需要的过程。项目人力资源管理（Chap 9） 有效发挥每一个参与项目人员的作用的过程组织规划人员获取团队建设主要概念：干系人分析、任务和职责分配（RAM）、人员配备管理计划。项目沟通管理（Chap 10） 项目沟通管理包括确保及时、正确地产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息所需的过程。沟通计划信息发送绩效报告管理收尾主要概念：挣值法（EV）项目风险管理（Chap 11） 项目风险管理包括对项目风险进行识别、分析和应对过程。它包括把正面事件影响扩大到最大和把负面事件影响减到最小。1。风险管理计划编制2。风险识别3。定性风险分析4。定量风险分析5。风险应对计

9、划6。风险监督和控制主要概念：系统分解法、情景分析法、风险评分矩阵、残余风险、二级风险项目采购管理（Chap 12） 项目采购管理包括从项目外部获得产品或服务的管理过程。采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾主要概念：工作说明书、询价、采购审计国际项目管理组织(P8)国际项目管理协会国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association） 创建：创建：1965，性质：非盈利的国际性组织，性质：非盈利的国际性组织 成员：国家级项目管理协会成员：国家级项目管理协会 职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展

10、产品和服务：研究和发展，教育与培训，标产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证准和资质认证国际项目管理组织(P11)美国项目管理协会美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute) 创建：创建：60年代，性质：国际性组织年代，性质：国际性组织 分会：分会：245个个 成员：企业、高校、研究单位成员：企业、高校、研究单位 职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展国际项目管理专业资格认证国际项目管理专业资格认证 PMI 项目管理专业人员资格认证项目管理专业人员资格认证Project Management Professional -P

11、MP IPMA 四级证书认证四级证书认证A级：级：Certificated Program Director- CPD 工程主任工程主任认证认证 总经理级总经理级B级：级：Certificated Project Manager-CPM 项目经理项目经理认证认证C级：级：Registered Project Management Professional-PMP 注册项目管理工程师注册项目管理工程师D级：级：Project Management Fachmann- PMF 项目管项目管理技术员理技术员背景介绍项目管理的发展PMI之精髓：具有领导能力的管理人员背景知识介绍项目管理知识体系PMBO

12、K（美国项目管理协会PMI）APMBOK（英国项目管理协会APM）ICB （国际项目管理协会IPMA）NCSPM（澳大利亚项目管理协会AIPM）ISO 10006（国际标准化组织ISO）C-PMBOK（中国项目管理研究委员会PMRC）主要的一般管理技能金融和会计、销售和市场、研究和开发、制造和发售；战略规划、战术规划和实施规划；组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利和职业培养；通过激励、授权、监督、团队建设、冲突管理和其他技术来处理各种工作关系；通过个人时间管理、压力管理和其他技术来进行自我管理。项目管理与其他管理学科的关系项目管理与其他管理学科的关系一般管理知识一般管理知识和实践和实践.项

13、目管理知识体系项目管理知识体系一般公认的项一般公认的项目管理知识目管理知识和做法和做法应用领域知识应用领域知识和实践和实践此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念,搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的.相关知识介绍 MPM教育项目管理的历史、现状和未来项目管理的历史、现状和未来在现在和未来全球化的市场竞在现在和未来全球化的市场竞争中项目管理是成功的关键争中项目管理是成功的关键！项目管理的历史和发展项目管理的历史和发展古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠近代项目管理的萌芽:美国研制原子弹的 曼哈顿计划。近代项目管理的成熟: 关键路线法（CPM）和计划评审技术

14、(PERT） 阿波罗登月计划 现代项目管理的新发展: 面向市场和竞争.项目管理的传播和现代化。 注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理 注重管理工具 美国项目管理状况（1）IT项目管理现状项目管理现状1994年，年，Standish Group 对于对于IT 8400个项个项目（投资目（投资250亿美圆）的研究结果：亿美圆）的研究结果： 项目实现其目标项目实现其目标 16% 项目需要补救项目需要补救 50% 彻底失败彻底失败 34%美国项目管理状况（2）l项目平均预算超出项目平均预算超出90%，进度超出，进度超出120%l项目总数项目总数33%既超出预算又进度推迟既超出预算又进度推迟 l52.7

15、% 的项目费用是原估算的的项目费用是原估算的189 %以上以上. l只有只有16.2%项目按预算和进度完成项目按预算和进度完成 l平均时间超出量是原估算的平均时间超出量是原估算的222% - 在大公在大公司，只有司，只有9% 的项目按预算，按进度完成的项目按预算，按进度完成美国项目管理状况(3)按三个项目目标的调查按三个项目目标的调查 调查者：调查者：Dr. Frame美国项目管理协会成员美国项目管理协会成员 时间：时间：1997 调查范围：调查范围：438位项目工作人员位项目工作人员美国项目管理状况(4)最近参与的项目费用执行情况：最近参与的项目费用执行情况： 严重费用超支严重费用超支 17

16、% 一定程度费用超支一定程度费用超支 38% 完全按预算执行完全按预算执行 27% 一定程度费用节余一定程度费用节余 12% 大量费用节余大量费用节余 6%美国项目管理状况(5)最近参与的项目满足预期规范程度最近参与的项目满足预期规范程度 相差甚远者相差甚远者 29% 完全达到规范要求完全达到规范要求 51% 实际执行超出规范要求实际执行超出规范要求 20%美国项目管理状况(6)最近参与的项目满足进度要求程度最近参与的项目满足进度要求程度 严重拖期严重拖期 35% 一定程度拖期一定程度拖期 34% 按时完成按时完成 22% 一定程度提前一定程度提前 8% 大量提前大量提前 1%中国项目管理历史和发展 华罗庚的双法协会与项目管理华罗庚的双法协会与项目管理 钱学森与中国国防项目管理钱学森与中国国防项目管理 鲁布革水电站与建设项目管理鲁布革水电站与建设项目管理 中国的项目经理资格证中国的项目经理资格证 2000年年PMP进入中国进入中国 2001年年IPMP进入中国进入中国 2002年劳动与社会保障部的年劳动与社会保障部的PMP（第四批国家