电子商务复习资料.docx

1、电子商务复习资料1. 拐角型网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。【填空题I2. 显示器分辨率为640*480,页面的显示尺寸为620*311。填空题3. 网页中采用圆形图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。|填空题|4. 第一屏是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。填空题5. 层叠样式表网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。填空题6. HTML通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。填空题7. 标签的bgcolor属性定义行背景颜色。|填空题8. 注释语句标记符为。填空题9.ODBC是连接数据库的通用驱动程序。填空题10.判断信息的权威性，要注重作

2、者的声誉与知名度。【填空题102. 电子采购合同从标的物属性的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。I填空题1103. NetWare属于网络操作系统。填空题104. CRM即客户关系管理系统。填空题IO5.gov是政府部门互联网站顶级域名。|填空题106. 域名服务属于虚拟商品电子商务模式。填空题107. 淘宝网属于C2C电子商务模式。填空题108. 链接广度是度量网站被其他网站链接的状况°【填空题109. 移动营销是指以手机为主要传播平台直接向目标客户定向传递个性化信息。I填空题I110. 生产物流包括厂内搬运过程中所发生的物流活动。填空题111. 信息咨询服务包

3、括公共信息提供、行业信息提供服务。填空题112. 博客分两种形态，一种是个人创作，另一种是将个人认为有趣、有价值的内容114.售后服务包括产品安装和使用说明、提供教育培训、客户跟踪、客户管理。填空题H5.IM可以进行实时交谈和互传信息。填空题116. 支付宝属于第三方支付平台。填空题117. 投资理财属于网络银行的商务服务。填空题118. 数字证书中包含CA的数字签名。填空题119. 采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，卖方用双方的共用密钥对接收 的文件进行解密。填空题120. PSTN即公共交换电话网络。|填空题121. 封面型大部分是精美的平面设计结合小的动画。填空题122. 显示器

4、分辨率为800*600,页面的显示尺寸为780*428。填空题123. 网页中采用三角形图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。填空题125. 标志是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩°【填空题126. 信息技术服务包括数据处理、软件提供等服务。填空题127. 易支付属于第三方支付平台。填空题128. IM是指能够即时发送和接收互联网上消息的业务或服务。【填空题129.OLE DB是Microsoft的新数据库应用开发接口。填空题130. 判断信息的时效性，要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。填空题131. 新闻组比较适合发布能够引起讨论的商务信息。填空题132. 顶级名称为s

5、ci的新闻组主要讨论科学研究及相关的主题。|填空题1133.SQL数据操纵语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。填空题134. 关系数据库数据表中的一行称为一个记录。|填空题135. 商务网站内容管理系统中具有签发权限的编辑可以对各栏目编辑送审的稿件进 行签发。I填空题I136. 为Excel文件加密，在文件菜单中信息选项卡中设置。I填空题137. 非对称密码体制中，加密密钥公开，解密密钥不公开。填空题138.S/MIME是电子邮件加密软件。填空题139. 具有企业凭证的Web服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。|填空题140. 安全服务器用于提供证书申请、浏览、撤销列表以及证书

6、下载等安全服务。I填空题141. 地域政策CA是考虑政策因素设置的，是可选的。填空题142.1CP即网络媒体提供商。填空题143. 网上调查视讯会议法适合对关键问题的定性调查研究。填空题144. 判断产品是畅销、一般还是滞销应采用判别分析。填空题145. 尊重需求层次市场，消费者关注产品的象征意义。|填空题146. 影响网络消费者购买行为的社会因素包括相关群体。填空题147. 在网络消费的售后阶段，消费者进行商品评价。填空题148. 会员通讯属于电子邮件推广法。填空题149. 邮件退信率+邮件送达率=100%。填空题150. CPM即网络广告每千次展示费用。填空题151. PV即页面浏览量或者

7、点击量。|填空题|152. 访问入口反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。填空题153. 重复访问者是指在一定时期内不止一次访问一个网站的独立用户。填空题154. 冲浪型客户对常更新、具有创新设计特征的网站最感兴趣。填空题155. 针对网络消费者的求实心理，商品描述中应突出实惠耐用。填空题156. 主要客户包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。填空题157. 价格一区域分析即各区域的价位构成分析。|填空题158. 协同供应可以在供应双方建立真正完整的库存管理。|填空题159. 协同电子商务平台的供应商管理功能可以实现供应商的绩效评估。填空题160. 投标是法人对招标公告

8、愿意承揽开出价目供选用的一种行为。|填空题3.1属于A类地址。填空题5.6属于B类地址。填空题5.163属于C类地址。填空题164. 号店属于B2C电子商务模式。填空题165. 组织协会互联网站顶级域名是org.填空题166. 邮箱服务属于虚拟商品电子商务模式。填空题167. 销售物流指企业出售商品过程中所发生的物流活动。填空题168. 关键词广告是付费搜索引擎营销的主要形式。填空题169. 数据库营销通过搜集和积累消费者的大量信息预测消费者购买产品的偏好。【填空题I170. 电子采购合同从当事人性的角度，可分为电子代理人

9、订立合同、合同当事人订 立合同。I填空题I171. 根据印制地的不同，商品编码可分为：原印码、自编码。I填空题I172. 第三方物流特点有：提高企业竞争力、减少库存、降低成本。填空题173. www.G、 属于全文搜索引擎。填空题174. 顶级域名又称一级域名，gov用于政府部门、cdu用于教育机构。填空题175. B2C电子商务模式的特点有：用户数量巨大、商品种类丰富、以单品广告为主。填空题176. 网络数据库营销的独特价值主要表现有：动态更新、客户主动加入、改善客户关系。填空题177. 选择供应商的“QCDS”原则，即质量、成本、交付、售后服务等并重的原则。填空题178. 投标书一般包括：

10、投标书格式文件、价格文件、资格文件、商务和技术偏离表。填空题179. 获得网络客户反馈包括：定期与客户联系、使客户便于和公司联系、生日或假 日定期保持联系。I填空题180. 全球定位（GPS）应用于物流系统收集跟踪信息体现在：实施监控、动态调 度、运能管理。填空题181. 搜索引擎推广的方法包括：竞价排名、关键词广告。|填空题182. 按照撰写方式分类，营销短文有：悬念式、情感式。填空题183. 网络广告推广方法的作用有：网络品牌、产品促销、网站推广。填空题184. 提高客户忠诚度方法：提升客户交易满意度、增加与客户的情感交流、有效稳 定客户服务队伍。填空题185. 网络广告效果测定指标包括：

11、重复访问者、广告下载、广告传送、重复访问数量。填空题186. 许可E-mail营销在主题设计上应遵循的基本原则包括：体现内容精化、体现出 发件人信息中无法包含的内容、体现出品牌或产品信息、宜过于简单或过于复杂。 填空题187. E-mail市场调研应注意：言简意赅、传递最重要信息、文件标题作邮件主题、使用纯文本格式。填空题188. 网络广告发布技巧：好标题、内容简明扼要、在相关的类别地点发布、留可靠快捷的联系方式。填空题189. 客户关系管理的思想及方式包括：以客户为中心、区分客户、了解客户需求并 衡量客户价值。填空题190. 第三方电子商务平台优势：交易双方不需要直接连接对方网络、大量卖方通

12、过 第三方平台发布信息、买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务、为中小企业应用 电子商务提供了有力的支持。填空题191. 博库书城网的电子商务模式是:B2C、B2B、B2G。填空题192. 合同法规定，合同的订立需要有要约、承诺等过程。填空题193. 搜狐分类目录、网易分类目录属于目录搜索引擎。填空题194. 影响网络消费者购买行为的社会因素有：相关群体、社会角色。填空题195. C2C电子商务的特点有：依赖第三方物流体系、个人网店方式经营、在第三方平台上交易。填空题196. 关键词设置技巧包括：选择相关度高的关键词、选择具体的关键词、选择买家经常使用的关键。填空题197. 供应商与需求商建立共

13、同的质量观念：供应商向需求商提供质量满意的产品、 准时按量供货、流通加工环节维持或提升产品质量、双方向对方提供可靠的信用保 证并持之以恒。填空题198. 网络客户服务的沟通技巧：树立“顾客至上”理念、多说“谢谢”、为顾客着想、 虚心请教。填空题199. FAQ设计要点：FAQ页面设计、检索功能的设计、分类管理目录结构、FAQ 的内容来源。【填空题200. 供应商评价的主要内容有：供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则、供应 商是否具备良好的售后服务意识、供应商是否具备良好的现代化企业管理制度。填空题12.顶级名称为rec的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。填空题13.SQL数据定义语言对数据库以

14、及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等 操作。【填空题114. 关系数据库使用数据表表示实体。填空题15. 在商务网站内容管理系统中，具有记者权限的编辑可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件。填空题16. 为Word文件加密，在文件菜单中信息选项卡中设置。填空题17. 对称密码体制中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。|填空题|18.SMTP协议是发信的协议标准。填空题19. 个人凭证可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。填空题20. 提高制造效率不属于第三方物流的主要作用。填空题21. 售中服务包括订单处理、产品的生产和运送。填空题22.ISP即网络服务提供商。【

15、填空题23. 网上调查站点法又称主动浏览访问法。填空题24. 相关分析主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系。填空题25. 以网络通讯市场为例，消费者比较看重产品质量属于安全需求层次。填空题26. 影响网络消费者购买行为的心理因素包括信念态度。填空题27. 在网络消费的售中阶段，消费者要进行购买决策。填空题28. 病毒性营销法利用用户之间的主动传播从而达到推广的目的。填空题|29. 邮件开信率二邮件阅读总数/邮件送达总数*100%。填空题30. CPC即网络广告每次点击的费用。填空题31. UV记录标准时间内独立访客数。|填空题32. 阅读页数反映了客户在一次登录后所读到的网站平均页数。

16、填空题33. 重复访问数量指用户在一定时期内回到网站的平均次数。填空题34. 接入型客户属于购物尝试者。【填空题35. 针对网络消费者的求名心理，应该以一口价为主，营造高端大气的印象。填空36. 重要客户是给企业带来最大价值的客户。填空题37. 价格一产品分析即主导价位区间的趋势分析。填空题38. 协同规划可以让生产商和销售商共同制订生产预测。|填空题139.SCM即供应链管理系统。填空题40. 协同电子商务平台的产品目录管理功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。填空题41. 招标是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。填空题42. 电子采购合同从当事人关系的角度，可分为B2C

17、合同、B2B合同、B2G合同。填空题43. TCP/IP是目前计算机网络中最常用的网络协议。填空题44. 博客是一种十分简易的个人信息发布方式。填空题45. 商业机构互联网站顶级域名是com。填空题46. 网络购书属于有形商品电子商务模式。填空题47. 中国食品交易网属于B2B电子商务模式。填空题48.SEO是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算 法。填空题49. 博客营销是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递 的目的。填空题50. 供应物流指提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。|填空题51. 信息交换服务通过资料借阅等多种形式进行信息

18、交换起到交流、宣传的目的。I填空题I52. 博客分为两种形态，一种是个人创作，另一种是将个人认为有趣、有价值的内 容推荐给读者。|填空题|53. 实现供应链管理不属于第三方物流的主要作用。填空题54. 售前服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务流程的规划设计。填空题55.IM是即时通信软件。填空题57. 电子支票属于网络银行的支付服务。填空题58. 数字证书包含接收者的标识名称和公钥。|填空题|59. 采用公开密钥体制传送密钥的电商系统，买方用卖方的公开密钥对双方共用的 密钥进行加密。I填空题I60. Wi-Fi是一个无线网络通信技术的品牌。填空题61. 文章页面或注册页面

19、通常选用标题正文型网页。填空题62. 显示器分辨率为1024*768,页面的显示尺寸为1007*600。【填空题63. 网页中采用菱形图案令人感觉平衡、协调、公平。填空题64. 页脚是放置制作者或者公司信息的地方。填空题65. 渐变动画是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。【填空题66. 标签的align属性定义单元格内容水平对齐方式。填空题68. 超级链接标记符为。【填空题69. Windows内置网站服务器即IIS。填空题70. 判断信息的实用性，主要标准是看其对网民是否具有用处。填空题71. 在WIKI中，可以抢占词条发布企业专家性指导信息。填空题72. 顶级名称为biz的新闻组主要讨论关于商业或与之相关的主题。填空题73.SQL数据控制语言用于安全管理，确定哪些用户可以查看或修改数据库中的数据。填空题174. 关系数据库数据表中的一个数据项称为一个字段。【填空题75. 在商务网站内容管理系统中，栏目编辑可以编辑自己负责栏目的稿件。|填空题76. 为Access文件加密，在文件菜单中信息选项卡中设置。填空题77. 序列密码体制中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置