创业的人文环境

1、创 业 的 人 文 环 境在人们谈论“富而思进”、再创辉煌的时候不得不留意：创业的“环境”已不同昨天。环境更开放了。在本地本国是创业，到外地外国也是创业。“对外开放”使大陆中国一部分人才流向硅谷、华盛顿、休斯顿，引得英特尔公司注资5000万美元在上海建立研发机构，微软挟8000万巨资在中关村建立“微软中国研究院”，中国出现了一批黄皮肤、讲汉语、土生土长的外方“代理”；与此同时，中方公司在引进机器、设备、资金、管理经验的同时，也开始引进高鼻绿眼黄头发的外方经营、技术人才，以实现外来生产要素的“有机”组合。“对内开放”是近两年才出现的呼声，就看上海吧：年初上海12所高校联手进京招聘人才，引起众媒体

2、关注；富康、桑塔纳的地方之争，因上海悄然、逐步取消壁垒出现转机；去年底上海“创投”将2亿元资金交给挟2亿元资金进军上海的北京“联办”掌管。开放了，人们的视野开阔了，手上缺“人”的主管初尝“天涯何处无芳草”的喜悦，才情横溢的创业者也在慷慨吟咏：“但使主人能醉客，不知何处是他乡”环境更险峻了。人才争夺战和创业环境的诱惑，使国企、政府机关原有的一些高素质人才心有隐衷、伺机而“动”，有的已翻身“下海”；知识经济的兴起，意味着在经济全球化的大蛋糕中，知识、技术密集型产品在利益分割时将切到更大的份额，这显然还不是我国的比较优势；“入世”在即，真刀真枪与外企对峙的日子已进入倒计时，我们的人才、技术、管理、产

3、品、经济结构等，面临从报纸上报告中的善意提醒到市场上的水火无情、优胜劣汰的转换！如何应对这样的环境，要做的事很多，比如健全法规制度、营造服务体系、调整激励政策、提高人才素质。不过，由于创业和创新是一对孪生兄弟，而创新首先是一种精神领域的活动，作用于实际生活后还会再反馈到精神领域，因此人的创业创新活动对人文环境的依赖性就更直接些。创造一个吸引人才、留住人才、尤其是充分释放人才能量的人文环境，是创业“软环境”建设中的突出问题。从这个意义上说，一个城市要想吸引人留住人，发挥现有人才的作用，一定要有些适合人性、人的精神追求、人的创业规律的新东西。这绝不是一个“钱”可以了得的。有些落后地区咬牙开出10万

4、、20万年薪的高价应者寥寥，有些较发达城市的企业高薪引来的人才在不断“跳槽”中放弃了自己已付出的心血，为什么？就中国的国情而言，创业的人文环境可用“宽容”二字一言蔽之。海外学子回国效力不久又“出走”的一个常谈苦恼是“国内人际关系太复杂”；国企经营者“跳槽”到三资、私营企业后虽因节奏快、压力大甚至“地位低”多数一时不适应，却又都感叹“人际关系简单”；一些年纪轻、学历高、思想活跃的政府官员翻身“下海”虽有多种因素，“人际关系难处”也是原因之一“宽容”的人文环境，显然和人的文化素养、理性精神以及制度安排的合理性有关。人人都抱怨环境不宽松、活得太“累”，而人际环境又正是由你、我、他现实地制造而成。要想

5、别人对已宽容，那就先从自己对人宽容做起。在我看来，具体说至少有四个方面：宽容人的能力。遇到能力（其实只是在某一方面的能力）比自己强的人，主管愿不愿用，同行接不接纳，这是人才创业环境遇到的第一个“坎儿”。就算把人才引进到单位，搞得不好不自觉中就会“木秀于林，风必摧之”，管理者如再缺少主持正义、关爱先行者的热诚，人才可不落荒而逃？！社会已进入合作竞争的时代。每个人的能力都不可能像古代“一夫当关，万夫莫开”那般神奇。要想通，能人的加盟只会使本单位、本系统在合作中更有竞争力和更有力地争取业绩与社会地位。要想明白，人才竞争已从国与国、政府与政府、企业与企业之间，势不可当地进入到国内、政府内、企事业单位内

6、部了！能人的加盟可能恰好提供了有机会避已所短、有精力扬已所长的条件。如果确是自身素质不适应，也只能认清形势迎头赶上。否则即使不受这个能人的“威胁”，也会遇到另一个才子的“挑战”。我们的社会舆论、制度规范怎样对有业绩、有争议的人才多一点客观分析和宽容保护，比如以其职业功能为参照评价其是非，以其在合法前提下的业绩大小考核其功过。宽容人的个性。有点能力的人都有点个性，这倒不完全是其恃才傲物、目中无人。在很多情况下，个性可能是人才成功历程的自然曲线。科利华集团老总宋朝弟至今未婚、追求快乐，晚上看电视、翻报纸、读杂志，白天睡觉，傍晚才到公司处理公务；他的办公室不甚整洁，他允许一部分员工不准点上下班。也正

7、是这个宋朝弟，创造了开发电脑家庭教师软件一个月卖出两万套、投入一亿元巨资推销学习的革命使公司赢得空前的声名、精心策划了借“阿城钢铁”之壳上市使公司资本迅速升值的骄人业绩。表面看他的工作方式不符合常规，其反常形式背后正蕴含着对某种客观规律的遵从。宋朝弟坦言：“对从事物质产品生产的蓝领员工，我们的管理非常严格；但对那些从事精神产品、从事软件创意的白领员工，要给他们创造一种宽松的环境，使他们处在一种真正的松驰状态。”当然，能人不合常规的某些个性，有时确实让难免都有思维定势的人们感到不习惯或不舒服，甚至可能触犯某种习规。只要社会尤其是管理层从生动、多彩的生活现实出发，把对某些个性的好恶不与习俗常规相联

8、而与人的优点、创造性乃至任务的完成作务实的相关分析，至少对创业者的那些有助创业成功的、利弊相生的必要个性是应该宽容的，比如善于力排众议的人有时难免固执已见（只要行动上遵从议事规则即可），比如思维活跃、自主意识强的人常常不会俯首贴耳、唯命是从。宽容人的杂念。人吃五谷杂粮，披阴晴雨雪，生来有血有肉、有脸有皮、有情有义。哪怕是事业心极强的“工作狂”，也有自己的三亲六故，七情六欲。人才不是工具，而是特殊人力资本的拥有者，是“知本家”。宽容人的杂念，理解其凭借自身实力“讨价还价”的作派，把这看成是人才市场公平交易、两情相悦的自然事，而不是在心里埋怨、脸上流露出“人才有的是”、“不要自我感觉太好”之类的情

9、绪，其实不容易做到。深圳中兴公司成立之初，想从人才密集的上海、南京引进专家创办研究所，一番“苦口婆心”后发现上海和南京人有着浓重的恋乡情结。为了网络人才把事情办成，他们改变计划、增加投资把研究所分设在了上海、南京两地。如今南京研究所开发的ZXJ10移动通讯系统已率先打入国际市场。中兴公司又相继在北京、美国硅谷分别创立了自己的研发机构。宽容人的杂念，其实就是尊重人的本性，尊重人才的自主权、选择权。以为“高薪”在握就能应者云集，那是用农业社会人们还食不果腹时的观念来看今天需求已经大大多元化了的人才，当然会叹息人才难“得”。宽容人的失误。过去一句老话说“人民群众中蕴藏着无穷的创造力”，为什么这种“无

10、穷”创造力发挥得还比较“有限”？一是因为人都“怕”失误，其实是怕由此带来的埋怨、指责、嘲弄、兴灾乐祸、利益损失（这种“怕”的心理当然要调适，我们将另文讨论）。二是一些人对创业者的成功率要求太高，对创业、做事过程出现的偏差过于苛求、缺少宽容。人是环境的产物。久而久之，人们会“学乖”变得“精明”起来，“与其吃力不讨好，不如讨好不吃力”。都想做保险的事，人人做事总要“某某文件”、“某某单位”就是这样做的云云，真有创业创新豪情的人也不能不三思后行。都知道做事越多缺点会暴露越多的道理，都知市场多变、风险决策的无情，出现失误当然要提醒，要解决，问题在于如何提醒、怎样解决？宽容人的失误，社会尤其是管理层特别

11、应该注意的是：一、看问题的实质。在创业创新过程中出现的一、两次失误，不同于无所用心或主观故意带来的问题。在人们还不太敢放手干事、放胆创新的今天，对于创业过程中出现的失误管理层特别要少挑毛病多挑担子。二、看问题的成因。失误的成因有客观不可抗拒而主观无法预测、客观难度较大而主观经验不足、客观本可避免而主观疏忽大意多种，如果主观已经尽力，实在是经验不足或遇到不可抗拒的风险，一般说还应给创业者以鼓励和总结提高的机会，并对群众舆论给予正面疏导。三、看问题的综合后果。失误会有损失，但要分析这种成本与收获的联系。是掉以轻心导致无谓的“交学费”？还是毕竟在小失误中一方面赢得了较大成功、一方面又积累了“不试不知道”的宝贵经验？创业创新关系到全社会的利益，这个过程中的风险就不该让创业创新者独家承担。如今在高科技领域谈得最多的是建立风险投资机制的