学会倾听与沟通

1、学会倾听与沟通传媒学院 苟重龙在班级管理中，每个班主任都会采取不同的形式，不同的方法来做学生的教育工作。而沟通是班主任育人工作的奠基石，了解学生是班主任开展任何工作的良好开端，也是班主任进行创造性工作的基础。了解学生最为真实、全面、有效的方法无疑是沟通。处于青春逆反期的中专生与成天和他们打交道的班主任发生点矛盾也是必然，关键是教师要善于化解矛盾,让沟通架起一道教师与学生之间的桥梁，成为改善师生关系的润滑剂。有些问题和建议学生不愿与老师直接交流，但是通过qq群、短信、微信等等的渠道就可以发表自己的看法。下面我结合自己的实践作一些粗浅的探讨。一、班主任要学会倾听 对班主任而言，倾听是解决问题的基础

2、。“倾听”不仅仅是采集信息的过程，也是主动接纳、关切的过程；不仅要听说出来的，还要解析“弦外之音”，有时还必须听“无声之音”，要做到这一点，就必须学会倾听。学会倾听并不简单，在解释我们听到的时候，常常要受我们以往经验的束缚和内心状态的支配，容易歪曲事实。所以班主任在与学生交谈时，要努力做到不作判断，接纳学生，克服自己的偏见，尊重学生的感受，多从对方的角度考虑问题，只有这样，才能真正了解学生的问题，与学生达成心灵的交融，才能真正有利于问题的解决。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题是由于武断而造成的失误。所以倾听要有“三心”耐心、虚心和会心。1、耐心地听。学生讲话时

3、，教师要放下手头的事情，用眼睛看者对方，即使他所讲的你已经知道，为尊重对方，你仍得耐心听下去。特别是听学生申辩，切不可粗暴地随意打断，即使对方情绪激动，你也要让他尽情发泄，不理他，他的情绪自然会缓和下来。2、虚心的听。对问题的不同观点（看法），不要中途打断或妄下判断，即使对方错了，也要在不伤害对方自尊的情况下以商讨的口气提出看法。3、会心的听。首先是善听弦外之音，不被虚假的表面信息所迷惑，善于捕捉背后的真实意图。特别要注意对方的体态语，有时可能传达出言辞背后更为真实的信息。其次是要会心的呼应，可以简单的重复对方话语，也可发问或表示赞同，更多是用注视、点头、微笑等态势语。二、班主任应努力创设良好

4、的沟通氛围 学生犯了错或出现了某方面的问题，狠狠批评在很多时候是行不通的，可能还会增强他的逆反心理。这时，教师不妨弯下腰来，和学生交心谈心，找到问题的症结所在，继而加以正确、有效地引导。沟通时语气不妨柔和些，面容不妨亲切些，必要时可请学生坐下来与自己交谈。诚恳的态度，甚至一个对学生充满爱意的眼神及动作都会真正打动他们，让他们心头微微一热，在那一瞬间永远地认可你一个爱学生、有智慧的班主任。与学生进行沟通时班主任应努力做到以下几点：1、构建认同心理。就是设法寻找师生谈话双方的共同语言，以求得心理上的接近与趋同。认同心理是互相沟通的基础。在沟通过程中要努力设法寻找共同点，缩短双方的心理距离，为进一步

5、交谈创造有利的和谐气氛。2、赢得主动。班主任要建立沟通双方交谈时的主动性，交谈时注意适当调控，遇到有学生不愿意说的或你不好意思提的问题，采用迂回方式诱导对方，或用其他途径和方法让他们主动说出来。也可运用情绪感染对方或转换话题，时刻把谈话的主动权把握于自己的手中。3、设身处地考虑问题。班主任在与学生进行沟通时，不妨先绕开敏感话题，设身处地为学生层层分析。当他觉得你的确为他着想的时候，他在精神上就回处于松弛和开放的状态，也就可能会较为客观地理解和评价你的看法、观点，沟通的目的也就容易达到了。三、班主任应注意情感融洽的沟通魅力班主任总是希望通过双向交流，沟通师生之间的情感达到一定的影响教育学生的目的

6、。而学生心理个性是复杂的。这样就使沟通心灵有一定的难度，教育过程是一个交心的过程。班主任与学生谈心之前，一定要充分了解学生的心理特点和个性特征。设计科学的谈心内容和方法，对不同的学生，采取不同的谈心方法。 内向型学生，他们不善言辞， 与他们谈心应采取平等对话的方式，使他们感到班主任平易近人，和睦可亲， 让学生愿意与你倾心交谈。“巧言型”学生思维敏捷，口语表达能力强，与他们谈心应深入全面了解他们的学习，生活等状况。掌握事实根据，对谈话的内容去伪存真，使之体会教师言之有理，口服心服。谦虚型学生遇事谨慎缺乏自信。与他们谈心推心置腹，坦诚相见，提出明确要求，使他们确实感到老师的殷切期望。“多疑型”学生

7、往往对教师的谈心，存在多方面的顾虑。与他们谈心不但要以情感人，更要以理服人。要用充分的理由证明自己的观点和立场，让他们无懈可击，要以诚恳的态度使学生感到教师的真诚所在。另外，班主任与学生的沟通要看准时机，并充分利用与学生接触的每一次机会，尤其要把握好以下几个环节。1、认真对待每一次对学生的文字综合评价，也就是每学期进行的学期评语鉴定，评语是班主任与学生之间的间接沟通，也是个体沟通。一般而言，班主任关心班上“两极”的学生先进生和落后生多一些，而容易忽视人数较多的“中间阶层”，有时候甚至连名字都叫不上。如果这些学生长期感觉不到班主任的注意，处于“被遗忘的角落”，很可能会滑到后进生的行列中，因此，班

8、主任应充分利用操行评语和综合评价，使每一个学生都有交流的机会，从而来弥补自己工作中的欠缺。另外通过它及时肯定、鼓励每一个学生的进步，指出其努力的方向。2、开好每周一次的班会。由于班会涉及的内容多而杂，而且总是重复性的几件事，一周小结传达指示，布置工作，解决一周几个突出的问题等，很容易让学生在下面昏昏欲睡。这就要求班主任精心设计每一个话题，并力求方式新颖一些，说服力强一些，能够让学生提起兴趣，参与进来。3、走进学生的各项活动中。学生活动的主体自然是学生，但班主任的参与和指导，一方面可以提高活动质量，另一方面可以增进对学生的了解，加强与学生的情感交流。比如，我班举行了中秋文艺晚会，同学们的热情很高，我也参与到同学们的游戏中。看他们兴奋