交通运输系统“迎世博、讲文明、树新风”(共6页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上交通运输系统“迎世博、讲文明、树新风”系列行动工作方案按照市委、市政府提出的“世博在上海、休闲在昆山”总体要求，为了进一步加强对接世博、服务世博能力，提升交通运输系统社会文明形象，经研究，决定在全系统范围内开展“迎世博、讲文明、树新风”系列行动。现制定实施方案如下：一、指导思想进一步贯彻落实党的十七届四中全会和市委十一届八次全体（扩大）会议精神，践行科学发展观，按照市委、市政府提出的“世博在上海、休闲在昆山”总体要求，以“迎世博、讲文明、树新风”为主题，以“对接世博、提升形象”为目标，广泛动员、积极参与，全面实施六大系列行动，弘扬交通文化精神，展示交通文明形象，促进交

2、通运输系统文明程度的全面提升。二、组织领导为确保各项工作的有效实施，决定成立交通运输系统“迎世博、讲文明、树新风”系列行动工作领导小组。组 长：徐善平副组长：沈美男成 员：浦杨龙、余宥铖、张 磊、阮映泉、朱长林、张永刚、王永明、龚荣涛、李建平、李 明、陆剑虹、姜 勇、尚 萍、魏 巍、周 宁领导小组办公室设在局文明办。沈美男兼任办公室主任，李明、魏巍兼任副主任。三、工作内容1“文明礼仪在身边”行动（1）开展公交行业文明礼仪培训活动。结合行业特点和文明服务要求，开展礼仪服务专项培训，进一步强化从业人员文明意识。责任单位：公交公司、职校配合单位：文明办、运管处、站务公司、长运公司（2）开展“迎世博盛

3、会、展公交风采”礼仪大赛。突出展示公交从业人员爱岗敬业、礼貌服务的时代风尚，激励职工全面提升服务标准和水平，引导服务人员学礼仪、懂礼仪、行礼仪。责任单位：公交公司配合单位：文明办、运管处2“交通志愿者风采”行动（1）推进“12355”交通志愿者服务点建设。进一步规范交通志愿者服务点管理、完善功能配备、提升服务能力，展示志愿者风采。责任单位：局团委配合单位：各基层单位团组织（2）大力开展志愿者服务活动。充分发挥交通志愿者作用，大力开展公交场、站、亭服务、广场咨询和服务进社区等社会公益活动，并在“七·一”前后集中组织一次党员志愿者服务活动。责任单位：文明办、局团委、组织人事科配合单位：系

4、统各单位3“擦亮窗口满意在交通”行动（1）树立窗口文明形象。发挥汽车站、行政服务中心交通窗口等重点服务窗口的社会效应，以及公交8路等“文明示范窗口”在行业中的带动作用，开展诚信服务、高效服务、优质服务、文明服务评比活动，进一步提升交通窗口文明形象。责任单位：文明办配合单位：行政服务科、运管处、公路处、海事处、维管处、公交公司、站务公司、各区镇交管所（2）巩固“放心汽修厂”创建成效。围绕诚实守信、社会责任、承诺践诺，进一步强化汽修行业监管，规范市场秩序。责任单位：维管处配合单位：运管处、各区镇交管所（3）开展行业文明服务公众满意度测评。结合交通“三服务”工作，完善测评指标和方法，开展交通运输行业

5、公众满意度测评。责任单位：文明办配合单位：系统各单位4“对接世博、提升形象”行动（1）充分发挥“世博专线”的便捷功能。加大“世博专线”宣传力度，提供文明优质服务，发动广大市民群众乘坐“世博专线”参与上海世博会。责任单位：长运公司配合单位：文明办、局团委、运管处、站务公司（2）增设一批迎世博公益广告。在公交车、出租车车身上，增设一批以“迎世博、讲文明、树新风”为题材的公益广告。责任单位：运管处、公交公司配合单位：文明办5“城市形象看交通”行动（1）加强城市公共交通服务管理。以“公交服务提升年”活动为抓手，确保车容车貌、公交站亭等相关设施的整洁卫生。继续开展公交、出租“五星车”、“星级驾乘人员”评

6、比活动，发挥“爱心车队”、“雷锋车队”的模范带头作用，进一步增强驾驶员文明行车、规范停靠意识。责任单位：运管处、公交公司配合单位：文明办（2）加大违法运输行为的查处整治力度。交通运政稽查部门要进一步拓展和延伸运政执法管理网络，形成联动执法、联动监管工作模式，扩大运政稽查的覆盖面和影响力。同时，要继续加大“黑车”、“黑摩的”等非法行为的查处力度，不断净化交通运输市场，规范行业秩序。责任单位：运管处配合单位：各区镇交管所（3）完善公交线网规划和公共设施设置。根据公交发展需要，加快公交线路调整，开展公交线网调整民意征集活动，科学规划线网布局。同时，结合汽车客运北站的投入使用，进一步改善包括火车站、汽

7、车站在内的服务环境，完善车站公共信息、导向标识系统。责任单位：运管处、公交公司、站务公司配合单位：各区镇交管所6“让我们的城市更洁净”行动（1）开展“双洁”活动。各单位要结合自身的办公环境和公共服务区域划分，开展办公场所整洁、公共区域洁净的“双洁”活动。责任单位：系统各单位（2）开展路长单位大扫除。系统内各路长单位要按照包干区划分，加强对责任范围内的环境管理，定期组织清扫活动。责任单位：系统各单位四、实施步骤（一）动员阶段（1月3月）广泛动员、统一思想，制定总体方案和工作计划，分解工作任务，部署开展工作；同时抓好舆论宣传，营造行动氛围。（二）实施阶段（4月10月）全面实施总体方案及各项行动计划，定期不定期组织工作督查，及时查找不足，落实整改措施。（三）总结阶段（11月12月）总结系列行动工作成果，结合交通运输系统文明行业创建工作，建立长效管理机制。五、工作要求1加强组织领导。系统各单位、各部门要落实一名工作联系人，具体负责各项行动的统筹协调工作，要把“迎世博、讲文明、树新风”六大系列行动作为全年工作加以落实，健全工作机制，明确工作任务，落实工作责任。2加强协调配合。各责任单位要根据总体实施方案要求，制定具体行动计划，主动与配合单位沟通，周密安排，细化内容，扎实有效开展工作。