PPT授课技巧-给学员

1、培训师授课技巧目录第一篇： 角色篇第二篇： 基础篇第三篇： 流程篇第四篇： 技巧篇第一篇： 角色篇1. 培训的定义2. 培训师的角色All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac培训师的角色任务All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac培训师的角色要求师 德科学家实践家表演家专业严谨细致的理论知识架构丰富扎实的实地操作经验良好的授课技巧学高为师德高为范All Rights Reserved by SinoTracAll Rights R

2、eserved by SinoTrac合格的企业内训师5、教学原理实践教学的基本理念与方法4、专业知识业界主流理论与最新研究成果3、企业实践企业运营管理实践应用实务2、课程开发基于方法论的实践教学开发方法1、授课技巧基于行动学习催化技术的授课技巧知识技能内训师的五维能力模型All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac培训师的三级跳：讲课改课做课培训师成长路径第二篇： 基础篇1. 克服紧张情绪2. 声音训练3. 逻辑思维 All Rights Reserved by SinoTrac 克服紧张情绪All Rights

3、 Reserved by SinoTrac怕作讲师的四种心理克服紧张情绪的四个准备怕错怕丢面子怕不被人接受怕场面无法控制培训内容的准备心理的准备生理的准备人际关系的准备 克服紧张情绪All Rights Reserved by SinoTrac主要目的主要内容授课方法章节和时间备课地图：培训师用于准备课程的工具培训内容准备All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac生理准备All Rights Reserved by SinoTrac培训师的服饰要求女士

4、的衣着： 穿着要正式 套裙会增强你的形象 裙子的长度以稍过膝为宜 珠宝配戴要合适 鞋和衣服要配 不要浓妆艳抹 发型要适合职业需要All Rights Reserved by SinoTrac培训师的服饰要求男士的衣着： 西装以深色调为主 穿着长袖衬衫 领带不要太长或太短 衣着要平整，干净 鞋要和衣着相配，袜子要深色 头发要整齐，并在衣领外边 如果表带太松, 需将手表摘下All Rights Reserved by SinoTrac人际关系的准备需求提出者 需求的背景 培训的目标 学员的现状目标学员 起始技能 个人需求专家 权威影响程度 寻求支持All Rights Reserved by Si

5、noTracAll Rights Reserved by SinoTrac 声音的训练口腔训练操情境再情境再现现对象感对象感 舌操第一节 声带按摩第二节 唇齿练习第三节All Rights Reserved by SinoTrac八百标兵奔北坡炮兵并排北边跑炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮唇齿练习绕口令All Rights Reserved by SinoTrac声音训练 比平时说话声音大音量 比平时说话语速慢语速 变化中表现出对象感语气、语调All Rights Reserved by SinoTrac注意事项别懒得张嘴不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清楚不明确避免拖腔-“呀”啊”避免技术术

6、语、乡音、垃圾字句All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac 李总： 王经理来电话说他3点钟不能参加会议。小孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。可是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？ 结构性思维 我们可以将今天下午三点的会议改在星期四11点开吗？那个时间唐总、王经理和小孙都可以参加，并且本周只有周四会议室还没被预定。 G今天下午三点的会议改在星期四11点B会议室只有周四没有被预

7、订A参会人员周四时间上都方便A3小孙不介意晚一点开会A2王经理今天三点钟不能参加会议A1唐总明天很晚才能从外地回来结构性思维特征二：上下对应上下对应，任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：分类清楚分类清楚，每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：排序逻辑排序逻辑，每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：结论先行结论先行，一篇文章只支持一个思想，并出现在文章的开头。G:中心思想ABC:一级分论点A1A2A3B1B2B3C1C2C3序言结构性思维All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac课堂练

8、习25员工加班危害大如天对个人影响身体健康 没有充足的睡眠 思想负担重影响学习生活 不能按时下班 周六日不能和家人在一起 工作效率低下对公司l降低工作效率l提高工作成本All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac课堂练习26员工加班危害大如天对个人l影响身心健康没有充足的睡眠思想负担重l影响生活不能按时下班周六日不能和家人在一起对公司l降低工作效率l提高工作成本All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac课堂练习2780后的同事们该买房

9、子了房价持续上涨 整体物价都上涨 外资在中国投资越来越多 原材料上涨土地资源有限 城镇化速度加快 农耕地受国家保护房屋资源成熟 户型设计成熟 法律制度成熟 物业管理成熟All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac课堂练习28同事们该买房子了 房价未来会持续上涨 原材料上涨 土地资源有限 城镇化速度加快 农耕地受国家保护 房屋资源已成熟 户型设计成熟 法律制度成熟 物业管理成熟All Rights Reserved by SinoTrac第三篇： 过程篇All Rights Reserved by SinoTracA

10、ll Rights Reserved by SinoTrac授课的过程All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac目标： 让学员记住方法： 联想法 同音法 图像法姓名介绍目标： 取得学员信任方法： 直接经历法 间接经历法经历介绍讲师介绍引起注意提出主题介绍纲要讲师介绍包含姓名介绍和经历介绍 开场白All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac示例陈淮自我经历介绍：All Rights Reserved by SinoTracAll Rig

11、hts Reserved by SinoTrac 开场白自我介绍引起注意提出主题介绍纲要突破惯性思维打开知识缺口引起注意的方法All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac 开场白引起注意可以采取四种方法： 变换声音 视频 图片 肢体 提问 讲故事 阐述现象 请仔细听 小测试 互动游戏改变呈现的刺激引起学习者兴趣指令性语言游戏/活动自我介绍引起注意提出主题介绍纲要All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac“很高兴为大家介绍我们方案中的服

12、务和支持体系。在开始之前，我想讲一个在台湾捷科工作时亲身经历的故事。那是在三四年前，我的同事接到银行客户的电话，得知系统产生告警，捷科必须按照合同提供两个小时内的上门服务，因此工程师匆匆驾车直奔客户那里。道路很拥挤，工程师用了一个半小时才赶到客户的附近，排队等待绿灯放行。绿灯一亮，汽车立即加速向前冲去，却将从侧面人行横道上穿行的一位老人家撞倒在地。工程师立即跳下车检查他的伤势，好在汽车刚启动速度并不快，老人家没有生命危险，只是臂部擦伤。工程师犹豫起来不知该怎么办。是先送老人去医院呢？还是先去客户那边？”“当然先去医院了。”一位客户回答。“这位老人伤势并不严重，没有生命危险。可是银行的信息系统中

13、每秒钟都有数以亿计的资金流动，一旦出现问题，后果十分严重。”“因此工程师从街道上拦下出租车，将自己的名片放入老人口袋，搀扶他进出租车，然后毅然去银行处理故障。银行里的故障还真很严重，幸亏他及时赶到没有造成严重的损失。当他将银行的故障处理完毕回到事故现场的时候，发现交通警察正在拍照，他正好自投罗网被拘留起来。” “大家知道吗？为什么我们的工程师在出了交通事故后，宁可承担肇事逃逸的危险，也要先去为客户提供服务呢？” “是不是和绩效考核挂钩啊？”回答：“当然有关，每个工程师的表现都被纳入绩效考核体系。同时，这也与我们完善的服务和支持体系有关。现在我为大家介绍我们为经信银行设计的服务和支持体系。”Al

14、l Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac 用朗朗上口的短句概括课程内容形式 激发兴趣 便于记忆目的 趣味ERP 情境领导 领导者之剑示例自我介绍引起注意提出主题介绍纲要 开场白All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac主题句的要求简单准确从客户角度出发All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac简单、准确、从客户角度出发的主题句“今天，苹果重新发明了手机”

15、“把1000首歌装进你的口袋里”“简约的苹果电脑，体验飞速上网”“让你的演示真正有价值”史蒂夫乔布斯，美国苹果公司创始人All Rights Reserved by SinoTrac参考文献： 让创意更有黏性奇普希思，现任斯坦福大学商学院组织行为学教授。现居于加州洛斯加托斯。丹希思，杜克企业教育学院咨询师，前哈佛商学院研究员，Thinkwell新媒体教育公司创办人之一。现居于北加利福尼亚罗利市。All Rights Reserved by SinoTrac参考文献：九步成为演讲高手马克威斯卡普（Mark Wiskup）是一位著名的职业沟通训练师，还是一位电视新闻记者和一家媒体制作公司的所有者，

16、威斯卡普传播机构（Wiskup Communications）总裁。他为多家财富500强公司做过商务演讲方面的培训，在欧美地区享有盛名！All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac介绍内容纲要的句式：针对（关于）的主题我将阐述（说明、介绍、交流、陈述、分享、讨论）以下N（N= 52）个内容引起注意激发动机提出主题介绍纲要 开场白All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac 主体内容讲授提出子主题 与纲要讲授并演练小结承上启下All Ri

17、ghts Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac 记忆率记忆率 担任讲师：担任讲师： 95% 学员练习和实践：学员练习和实践：70% 学员讨论：学员讨论： 50% 教师演示：教师演示： 30% 视听并用：视听并用： 20% 阅读：阅读： 10% 听讲：听讲： 5% Active Learning - Mel Silberman消化与吸收消化与吸收All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac总结闪光点自我总结的技巧互动式总结的技巧要求内容熟记在过程中充分

18、运用身体语言等大家眼光都集中到老师身上时，开始说：“哪四个方面呢？下面我和大家一起来总结一下。”要求动静结合，到总结内容开始往前走，总结到一半，往回退，总结完回到原位手指动作、腿的动作、眼神相配合重复学员回答的内容长的回顾改成短的填空 结束语All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac总结闪光点 强调学以致用作用 故事、名言、俗语方式 掌声、笑声、哭声效果 结束语All Rights Reserved by SinoTrac第四篇： 授课技巧All Rights Reserved by SinoTrac授课技巧1.

19、 身体语言2. 视听材料3. 课间游戏4. 分类板书5. 提问技巧6. 回答问题7. 小组讨论8. 时间控制All Rights Reserved by SinoTrac身体语言目光接触微笑姿势手势移动仪表All Rights Reserved by SinoTrac目光接触和学员之间一定要有目光接触使自己的目光接触到课堂中的每一位学员 不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人目光是和语音语气相适应的接触时间23 秒如果他们看起来困惑, 把问题再解释一次如果他们看起来有些烦躁, 换一种渠道, 使声音生动些, 也可以短暂的休息如果他们在一些问题上很专注, 让他们参与, 问问题或一些活动All

20、Rights Reserved by SinoTrac微笑 如果感到紧张, 微笑就会变得很难, 但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系. 如果讨论的话题很严肃, 就不要笑. 在培训中比较轻松的时候, 微笑是很好的. 我们笑的时候, 别人也会对我们笑.All Rights Reserved by SinoTrac姿势 站直站稳, 不要太僵硬 平衡重心 不能左右摇晃 动作可以经常变换, 不产生习惯动作All Rights Reserved by SinoTrac手势 如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员的注意力。 不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂。 不要摆弄笔, 首饰,

21、或头发。 自然的手势会使我们的培训生动有趣。 手势要充分，让人们能够看得到。否则，看起来很胆怯All Rights Reserved by SinoTrac移动 不要只是站在一个地方不动 不要不停的来回走 自然的移动, 放松而缓慢 不要在投影仪前穿过All Rights Reserved by SinoTrac仪表 衣着要舒服, 不能太小或太紧 穿舒服的鞋 不要与众不同All Rights Reserved by SinoTrac视觉材料：图片、图表、录像、投影、实物、手势、表演、环境布置听觉材料：语言、措辞、口气、音调、音乐视听材料使用All Rights Reserved by SinoT

22、rac破冰游戏目 的：活跃课堂气氛要 求：时间控制、全员参与、保证安全规则说明：一次性说明或分步说明All Rights Reserved by SinoTrac问题的作用激发兴趣、启发思考、鼓励参与 开放式问题强调重点、引导方向 封闭式问题提问All Rights Reserved by SinoTrac提问技巧举例问问题一定要清楚明确，内容具体造成时间管理不善的原因有哪些？每次只能问一个问题当问题不好回答时，可以转换问题的方式，例如由开放问题变成封闭问题，由封闭问题变成选择题1. 什么原因导致了时间管理不善？2. 习惯拖延是时间管理不善的原因吗？3. 克服拖延的习惯，你选择适当授权，还是设

23、定工期？当学员的回答与设定的答案不符时，可以用一些中性词作评价A同学的答案很有创意（有意思、有想法、有趣、独特），大家想一想还有其他的吗？提问All Rights Reserved by SinoTrac学员分组活动说明讨论过程跟踪组织小组呈现总结讲授第一步第二步第三步第四步第五步案例讨论All Rights Reserved by SinoTrac过程方法或内容第一步学员分组报数分组、根据学员特征分组、按部门分组第二步活动说明1. 主题；2. 目的； 3. 时间；4. 结果提交方式第三步讨论过程跟踪1. 督促讨论进度2. 关注参与程度不高的学员3. 解答讨论中学员的疑问4. 掌握各组讨论方向

24、和结果第四步组织小组呈现 汇报：座位上发言、台前发言 角色演练第五步总结讲授重申活动目的案例讨论All Rights Reserved by SinoTrac活动体验体验活动之后学员需要思考三个问题：1. 活动中发生了什么？2. 参与活动的过程有什么体会？3. 未来将如何应用活动中学到的知识？All Rights Reserved by SinoTrac时间控制准备与课程内容相关的非重点内容准备与课程目标相关的不同案例提前对时间进行结构性的规划提前识别有可能出现的时间问题进行课程内容的选择与学员探讨时间的改变All Rights Reserved by SinoTrac第一步：重复确认回答问题四步法第二步：回答或征求第三步：总结和分析第四步：与提问者进行确认All Rights Reserved by SinoTrac现场人员其他信息其他人员我会跟踪我不知道答案的问题的处理方法All Rights Reserved by SinoTrac肯定问题可以以后单独谈提供其它方案对待触及商业秘密的问题的处理方法All Rights Reserved by SinoTrac第四篇：培训效果评估1. 第一级：