VoLTE测试注意事项及常见问题解决方法

1、LOGO1新鼎利 新能力云计算 数据挖掘 高端硬件仪表 终端及移动互联网VOLTEMOS测试指导注意事项及常见问题珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司2 前台测试软件安装3软件安装及运行安装完成后，插入加密狗，打开软件。4MOS盒硬件介绍DC12V：接锂电池供电。POWER：电源指示灯。Input A、B、C：数据线接口，用于连接电脑，其中A、B对应各手机端口，C对应多路MOS盒。B1&B2端口：端口：数据线接口，对应软件ChannelNO 0，通过InputB与电脑相连。B3&B4端口：端口：数据线接口，对应软件ChannelNO 1，通过InputB与电脑相连。A1&A

2、2端口：端口：数据线接口，对应软件ChannelNO 2，通过InputA与电脑相连。A3&A4端口：端口：数据线及音频接口，对应软件ChannelNO 3，通过InputA与电脑相连。5安装设备驱动及配置对于常用的测试设备支持自动检测功能，软件自动识别设备信息。用户不必手动配置设备信息，更加快捷方便。 自动检测的方法如下：方法一：点击菜单栏【Record】【Automatic Detect】选项；方法二：点击工具栏【Automatic Detect】图标；方法三：在主界面导航栏Device页签中，右键点击GPS、Handset、Scanner和Unknown Device中的【Aut

3、omatic Detect】选项；方法四：在Unknown Device下具体的设备节点处，右键点击【Automatic Detect】选项。自动配置计算机上插入外接设备后，用户按照手动配置流程完成设备的名称、端口号等信息的配置。 手动配置窗口的方法如下：方法一：点击菜单栏【Record】【Manual Configuration】选项；方法二：双击导航栏的Device页签中的GPS、Handset、手动配置测试时需将MOS盒上的Input C和Input A，B连接上电脑，如果电脑只有两个USB口的话一定要保证把一定要保证把Input C直接连接到电脑上直接连接到电脑上，Input A,B可

4、以通过HUB连接到电脑上。6测试模板及计划配置Pilot Pioneer的Device导航栏内Handset下自带一套Template测试模版。支持编辑各测试业务，同时支持右键点击Template新建不同的测试模版。添加Handset设备前，选择测试模版。添加Handset设备后，由该测试模版生成测试计划。7测试前准备 安装版本的时候，把研究院给的音频样本文件POLQAVoice.wav,替换到前台安装目录PESQ文件夹下 测试全部要保存source文件，所以需要把SystemConfig.ini文件替换到前台安装目录System文件夹下 后台的话，需要安装发布版本后，再安装Navigator

5、 Update6.3.0.0(20140523).exe这个补丁包，安装完后，需要把QualcommParser.dll替换到后台安装目录下 研究院的测试分短呼和长呼，其中只有长呼需要测MOS，短呼不需要测试MOS，所以建议测试短呼的时候尽量直接用数据线连接电脑，不要在挂个MOS盒，减少不必要的设备接触不好等情况 现阶段测试POLQA，必须要把PolqaLicenseFile.txt这个文件放到前台安装目录下的PESQ文件夹下，且测试之前一定要把电脑时间改到2013年1月-12月之间。否则软件不算分。 上述文件参见最后一页附件8常见问题及解决办法当前VoLTE从网络到终端，都不是很成熟，会出现

6、各种各样的问题，一旦出现问题，大多数情况下都是网络或者是终端出异常导致的。下面是几个经常遇到的例子，平时遇到了，先从这方面入手检查并解决：9常见问题及解决办法-MOS盒1.接上接上数据线测试数据线测试时手机时手机无法充电无法充电解决办法：解决办法：检查手机是否已经为满电的状态；可能是数据线接触不好，请重新插拔数据线；如果重新插拔数据线不能解决，则请重启手机；2.给给多路多路MOS盒供电的锂电池前一天晚上已经充满电，但盒供电的锂电池前一天晚上已经充满电，但第二天测试时将锂电池连接到多路第二天测试时将锂电池连接到多路MOS盒的时候盒子上的盒的时候盒子上的Power灯亮了一下就灭了，多路灯亮了一下就

7、灭了，多路MOS盒无法工作。盒无法工作。解决办法：解决办法：使用充电器给锂电池充电激活，充电的时候锂电池上面的电量指示灯变亮（蓝色），表示已经激活，然后将锂电池从充电器上取下；按一下锂电池侧面USB接口旁的“电量查看”按钮，电量指示灯会变亮，在电量指示灯还没有熄灭的时候将锂电池通过数据线和多路MOS盒连接；如果上面2步都OK，但现象依然存在，请联系我们工程师进一步确认。103.3.测试测试过程中，会弹出静音报错，如下图过程中，会弹出静音报错，如下图：解决方法：解决方法：1）检查括号上标注通道上的音频线是否已经和手机插紧（可以重新插拔试试）。2）检查通道选择是否正确3）按照以上方法排查之后若仍报

8、错，可断开MOS盒与电脑及外接电源的连接，“放电”5分钟后，继续连接设备，开始测试。4）若仍有问题，可以将连接Input A、Input B口的数据线与Input C口的数据线互相对换一下测试看看，排查A/B接口数据线是否异常。5）若MOS分值很好（个别情况下接近4），依旧提示静音，可以先停止测试，然后将MOS盒掉电，重连设备，再测试。114.测试测试过程中，会弹出超时报错，如下图：过程中，会弹出超时报错，如下图：解决方法：解决方法：1）检查MOS盒的驱动是否成功：设备管理器通用串行总线控制器，是否显示2）检查测试模板上是否勾选了“MOS Process”，MOS Type中是否选择为“Mul

9、ti MOS Ver3.0”，如下图所示：3）检查设备的端口设置是否正确，可以在设备添加窗口上查看设备的设置情况。4）检查MOS盒C接口线是否插好，可以插拔试试。测试MOS时，C接口必须要直接连接在电脑的USB口上，而不可以插在HUB上。5）检查Dial模版设置的连接超时时间是否过短（一般软件默认都是15s）。6）检测C口数据线是否故障，可以将连接Input A、Input B口的数据线与Input C口的数据线相互对换测试看看，排查C接口数据线是否异常。12解决方法：解决方法：1）请检查手机是否因电量不足在测试过程中自动关机（可以用充电器先充电再开机测试看看）。2）请检查手机的数据线是否松脱

10、，可以重新插拔试试。3）若MOS盒的Input A、Input B口数据线连接在HUB上面，请检查HUB是否供电不足（可以改进一下HUB的供电方式看，如外接电源）。4）在Graph窗口查看当前网络信号强度（若没有信号或信号太差也可能会导致掉设备）。5）检查手机驱动程序安装是否正常。6）检查设备温度是否过高（不要让阳光直晒设备）。5.测试设备丢失13常见问题及解决办法-网络网络侧问题及排除办法：侧问题及排除办法：短呼测试，测试50次呼叫，其中有多次未接通的，可能会怀疑软件控制手机发指令是不是有问题等，这种情况，检查看下数据就会发现，未接通的这次是因为上次挂机后，终端给网络发了IMS_SIP_BY

11、E-Request，但是网络没有给终端回IMS_SIP_BYE-OK，这样终端一直在重发，网络一直都没有回，导致这次挂机是失败的，但是手机屏幕上显示却是已经挂机了，所以这种情况要进行网络侧抓包看是网络侧根本没发，还是发了丢掉了14常见问题及解决办法-网络侧问题及排除办法：网络侧问题及排除办法： 长呼测试中，结果测试时间没到，就挂机了，进行下一次呼叫了，勾选了长呼，还经常变长呼测试中，结果测试时间没到，就挂机了，进行下一次呼叫了，勾选了长呼，还经常变成短呼，遇到这种情况，还是把数据打开看下信令，百分之百是网络测下发成短呼，遇到这种情况，还是把数据打开看下信令，百分之百是网络测下发IMS_SIP_

12、BYE-Request，网络侧给挂了，不是咱们软件主动挂的，至于为啥网络侧挂的，网络侧给挂了，不是咱们软件主动挂的，至于为啥网络侧挂的，需要自己去查网络需要自己去查网络侧侧 还有还有一种情况，咱们软件默认的接通时长为一种情况，咱们软件默认的接通时长为15s，短呼出现连续的呼叫失败，遇到这样的，短呼出现连续的呼叫失败，遇到这样的，还是看下信令，你会发现，有时候网络光进行还是看下信令，你会发现，有时候网络光进行RRC建立，都要接近建立，都要接近10s，我们软件设置的，我们软件设置的15s，到时间肯定就是未接通了。这种需要自己查网络，正常，到时间肯定就是未接通了。这种需要自己查网络，正常VoLTE呼

13、叫时延很短，呼叫时延很短，2，3秒秒的的时间左右时间左右 另外一种也是类似上面那样，挂机后另外一种也是类似上面那样，挂机后RRC释放很慢，超过释放很慢，超过10s，而规范要求两次呼叫间隔，而规范要求两次呼叫间隔10s，如果，如果RRC没释放，也会导致下次呼叫失败没释放，也会导致下次呼叫失败15常见问题及解决办法-终端问题及排除办法：终端问题及排除办法： 一一个如果测长呼的时候，一直出现静音，怎么调试都不行，这种情况，把手机数据线拔了，个如果测长呼的时候，一直出现静音，怎么调试都不行，这种情况，把手机数据线拔了，手动拨打，遇到过很多次，手动拨打接通后，一个手机就是没声音，重启手机都不行，这手动拨打，遇到过很多次，手动拨打接通后，一个手机就是没声音，重启手机都不行，这种情况叫终端的工程师解决种情况叫终端的工程师解决。 现在用的支持现在用的支持VOLTE的几款终端，都不是很稳定，拨打时间长了，都会出现丢信令的情况，的几款终端，都不是很稳定，拨打时间长了，都会出现丢信令的情况，遇到这种情况，可以重启下手机试，如果还是信令不全，请找终端工程师遇到这种情况，可以重启下手机试，如果还是信令不全，请找终端工程师协助协助 另外在测试的