如何做工作分析？

1、如何做工作分析？如何做工作分析？v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本项目中如何填写工作分析问卷内容什么是工作分析？v有哪些岗位v该岗位有哪些工作职责、工作联系v任职者需要哪些工具，在什么工作条件下来完成其工作职责v完成这些工作职责对任职者有哪些要求v工作分析是一个活动工作分析是一个活动是对组织中是对组织中特定岗位特定岗位的工作属性进行分析和描述的过程的工作属性进行分析和描述的过程为什么要进行工作分析？出现职能真空和重叠，推诿扯皮现象也时常发生岗位的用人标准比较模糊，人员的招聘选拔、提升主要凭领导的主观意见绩效管理、薪酬激励体系出台后却举步维艰员工士气下降工作效率下降不管大事小事都需要老

2、总亲自处理? ?如何解决工作分析的目的与作用工作工作分析分析绩绩 效效 管管 理理 工工 作作 要要 项项 绩绩 效效 管管 理理 者者培培 训训 与与 开开 发发 找找 准准 方方 向向 认认 清清 差差 距距 产产 生生 需需 求求 职职 业业 发发 展展规规 划划 与与 配配 置置 人力资源需求结构和数量人力资源需求结构和数量 工工 作作 设设 计计 内部招聘和外部招聘内部招聘和外部招聘 提高配置的针对性提高配置的针对性 薪薪 酬酬 管管 理理 岗岗 位位 评评 估估 薪薪 酬酬 结结 构构 薪酬的内部公平薪酬的内部公平当部门有人离职后我们怎么办？工作分析在人力资源管理中的角色企业发展战

3、略企业发展战略年度发展计划年度发展计划人力资源战略人力资源战略组织设计与变革组织设计与变革工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理职位评估职位评估任务任务/目标确定目标确定绩效管理绩效管理人员培训和配置人员培训和配置胜任力评估胜任力评估人力资源发展规划人力资源发展规划内容v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本项目中如何填写工作分析问卷何时需要工作分析？v建立一个新的组织v组织内管理混乱，有职能真空或重叠v由于组织的战略调整、业务的发展，需要对组织进行调整v由于技术创新或劳动生产率提高，需要重新定岗定编v建立其它人力资源管理制度的需要v谁来做工作分析？v外脑（顾问、咨询师）最客观公正，保持信息的一

4、致性，可以选择不同的分析方式对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面v直线主管对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快首先要对主管进行工作分析的培训，对主管也是时间上的负担，并且某些情况下难以保证信息的客观性v任职者自身对工作最熟悉，信息收集速度快收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差员工主导员工主导 部门配合部门配合 领导审核领导审核 外脑指外脑指导导 我们采取的方式谁来做工作分析？工作分析的原则v客观真实，坚决实事求是；-有就是有,没有就是没有v语言精确，杜绝模棱两可；- “负责营销部门相关工作”v表达简练，避免官话套话；- “全心全意做好本职工作”v

5、内容全面，切勿以偏盖全；v责任细化，不能泛泛笼统；-同时避免记流水账v精心细致，保证工作质量。态度认真，勤于思考态度认真，勤于思考内容v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本项目中如何填写工作分析问卷基本信息基本信息姓姓名名年年龄龄学学历历职职称称职职位位名名称称所所属属部部门门直直接接上上级级定定员员人人数数一一、基基本本信信息息直直接接上上级级签签名名： 2 20 00 06 6年年 月月 日日职职 称：指社会职称或企业内部职称称：指社会职称或企业内部职称直接上级：填写岗位名称，而非任职人姓名直接上级：填写岗位名称，而非任职人姓名定员人数：由该岗位直接上级填写定员人数：由该岗位直接上级

6、填写工作信息-职责概述工工 作作概概 述述你你 的的 工工 作作 的的 主主 要要 目目 的的 是是 什什 么么 ？ （ 为为 什什 么么 存存 在在 以以 及及 这这 项项 工工 作作 对对 公公 司司 有有 何何 贡贡 献献 ？ ）例例 如如 ： 以以 最最 低低 成成 本本 购购 买买 物物 资资 ， 满满 足足 公公 司司 生生 产产 需需 要要 。提提 示示 ： 在在 回回 答答 这这 些些 问问 题题 之之 前前 ， 先先 列列 出出 全全 部部 职职 责责 ， 这这 对对 你你 有有 帮帮 助助 。n 用用1 12 2句话概括性描述，简单扼句话概括性描述，简单扼要。要。n 回答了

7、以下问题：为实现该职位回答了以下问题：为实现该职位职责，在什么条件或限制之下，从职责，在什么条件或限制之下，从事哪些领域的工作。事哪些领域的工作。n 是为了说明该职位在整个组织中是为了说明该职位在整个组织中的地位和作用。的地位和作用。n 对工作内容事无巨细地简单罗对工作内容事无巨细地简单罗列。列。n 所作的描述太空洞，与其他职所作的描述太空洞，与其他职位相比没有显著区别，看不出是位相比没有显著区别，看不出是什么职位。什么职位。职责概述的三个要点为了 . . 的目的在 . . 条件下做出了 . .的行为n 战略目标战略目标n 年度经营计划年度经营计划n 职能部门目标职能部门目标n 授权授权n 制

8、度制度n 范围范围n 领导领导n 计划计划n 操作操作工作信息-职责描述序号1 12 23 34 45 56 61 1、在在下下列列空空格格中中，列列出出你你工工作作中中重重要要的的或或经经常常出出现现的的职职责责。主 要 工 作 责 任（工作责任=动词+影响范围+一定条件下的结果）重要程度（重要 比较重要 一般 常规）例例如如：拟拟订订公公司司月月、季季、年年度度资资金金使使用用计计划划，经经批批准准后后监监督督执执行行比比较较重重要要工作职责描述工作职责描述v 按照先重要、后次要的原则逐项分析v 描述一般不超过10条重要性v 根据每项工作职责所占用的时间、精力以及对公司的影响确定其重要性程

9、度考核指标2 2、目目前前有有无无对对应应以以上上职职责责和和责责任任的的考考核核指指标标？ 如如有有，请请对对应应写写在在下下面面。时间时间 限期限期 单位产出平均占单位产出平均占用时间用时间.数量数量 利润利润 产量产量 收入收入质量质量 准确性准确性 可靠性可靠性.成本成本 单元的成本单元的成本 与预算的对比与预算的对比.客户满意度客户满意度 投诉投诉 称赞称赞 反馈反馈.权利3、对应以上职责和责任，你具有哪些决策权？（如否决权，决定权，人事权，建议权，监督权，考核权等）如果3、对应以上职责和责任，你具有哪些决策权？（如否决权，决定权，人事权，建议权，监督权，考核权等）如果有，请对应写在

10、下面。有，请对应写在下面。人事权限：人事权限：分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类财务权限：财务权限：分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和为支持业分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等）与务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等）与财务支出有关的决定权（审批）财务支出有关的决定权（审批）业务权限：业务权限：行使本职工作所必需具备的权利资源行使本职工作所必需具备的权利资源工作协作关系外部协作外部协作协调部门/岗位协调部门/岗位协调内容协调内容协调频率协调频

11、率请描述为了完成你的工作需要和哪些外部单位进行沟通协调。请描述为了完成你的工作需要和哪些外部单位进行沟通协调。三、工作协作关系三、工作协作关系请描述为了完成你的工作需要和哪些岗位、哪些部门进行沟通协调。请描述为了完成你的工作需要和哪些岗位、哪些部门进行沟通协调。内部协作内部协作协调部门/岗位协调部门/岗位协调内容协调内容协调频率协调频率协调频率：持续、经常、偶尔协调频率：持续、经常、偶尔任职资格工作经验工作经验本职位需要哪些方面的经验 ：本职位需要哪些方面的经验 ：需要一般的工作经验：需要一般的工作经验：A 1年以下 B 1-3年 C 4-5年 D 6-10年 E 10年以上A 1年以下 B

12、1-3年 C 4-5年 D 6-10年 E 10年以上需要与本职位有关的专业经验：需要与本职位有关的专业经验：A 6个月以下 B 6个月-2年 C 2年-5年 D 5年以上A 6个月以下 B 6个月-2年 C 2年-5年 D 5年以上需要管理经验：需要管理经验：A 6个月以下 B 6个月-2年 C 2年-5年 D 5年以上A 6个月以下 B 6个月-2年 C 2年-5年 D 5年以上教育水平教育水平本职位所需教育程度本职位所需教育程度A 初中（含）以下 B 高中 C 中专 D大专 E本科 F研究生以上A 初中（含）以下 B 高中 C 中专 D大专 E本科 F研究生以上专业专业本职位是否需要专业

13、教育背景：本职位是否需要专业教育背景：A 需要 B 不需要 如需要，请填写专业名称_A 需要 B 不需要 如需要，请填写专业名称_四、任职资格四、任职资格技能技巧和工作环境卫卫生生：A A 清清洁洁 B B 基基本本清清洁洁 CC 一一般般 D D 较较脏脏 E E 很很脏脏危危险险：A A 无无 B B 基基本本无无危危险险 CC 比比较较危危险险 D D 非非常常危危险险空空气气：A A 清清新新 B B普普通通 较较差差 极极差差 其其他他工工作作环环境境温温度度：A A 4 40 0度度以以上上 B B 3 30 0- -4 40 0度度 CC 2 20 0- -3 30 0度度 D

14、D 1 10 0- -2 20 0度度 E E 1 10 0度度以以下下光光线线：A A 明明亮亮 B B 一一般般 CC 较较暗暗 D D 漆漆黑黑技技能能技技巧巧1 1本本职职位位所所需需主主要要办办公公设设备备是是 ， 对对该该设设备备的的应应用用能能力力应应达达到到：A A操操作作 B B 操操作作及及维维修修 CC软软硬硬件件设设计计2 2本本职职位位所所需需的的专专业业技技能能是是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求达达到到什什么么程程度度：3 3本本职职位位所所需需的的管管理理技技能能是是_ _ _ _ _

15、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求达达到到什什么么程程度度：4 4本本职职位位所所需需的的知知识识范范围围包包括括_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求达达到到什什么么程程度度“其他” ：本调查问卷中未涵盖的内容，请补充说明职责复杂性（1）1 你从谁/哪里（指岗位名称，不是指人）接受工作？1 你从谁/哪里（指岗位名称，不是指人）接受工作？工作结构工作结构与与变化变化2、完成这项工作需要经过哪些过程或完成哪些任务？2、完成这项工作需要经过哪些过程或完成哪些任务？你工作的过程和任务是如何决定的以及如何做，这对你理解在公司的工作有帮助。描述你的工作流程。你工作的过程和任务是如何决定的以及如何做，这对你理解在公司的工作有帮助。描述你的工作流程。（考虑你的工作重点或占用时间最长的工作）（考虑你的工作重点或占用时间最长的工作）职责复杂性（2）3、解决困难问题需要什么特殊的技能或资源？3、解决困难问题需要什么特殊的技能或资源？问题分析问题分析与与解决解决4、本职位直接管理的人数 ，其中管理人员 人。4、本职位直接管理的人数 ，其中管理人员 人。1、举出你工作中面临的特别困难的例子：1、举出你工作中面临的特别困难