三高202X年区行政服务中心述职报吿.doc

1、三高2022年区行政效劳中心述职报吿20_年南长区行政效劳中心在区委、区政府的正确指导下，在市行政效劳中心的详细指导下，不断加强行政效劳中心建立，积极投入行权工作改革并以优化经济开展环境、效劳经济开展为目的，以“标准、高效、廉洁、便民”为原那么，以进步办事效率和便民效劳为宗旨，以干部作风、效能政府建立为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民效劳型转变，认真开展了年初确定的各项工作目的和任务。通过紧紧围绕区委区政府确定的年度重点目的任务，针对市行政效劳中心年初制定的各工程标任务，着力推进展政效劳体系标准化示范点建立，着力推进区行政权利网上公开透明信息系统晋级改造，着力推进展政权

2、利网上公开透明运行信息系统街道社区平台的建立，行政权利网上运行真正到达三级贯穿联动。截止20_年9月中心共进驻办理事项291项，共设52个窗口，进驻 33个部门，其中8个市级部门办理事项74项，25个区级部门办理事项212项。按时办结率100%，承诺件提速率79 %,收到各类锦旗表扬信 495 面封，群众满意率继续保持在99.9%以上。1-9月份，全区接待效劳对象近20万人次，受理 173753 件，办结 173694 件。中心区行政权利网上公开透明运行工作上半年以总分98.7的优异成绩与滨湖区并列九大版块第一。截至9月底行政权利网上公开透明运行部门在线运行率84% ，部门事项在线运行率达67

3、% ，网上电子监察覆盖率达100%，平台办件量到达5015件，按时办结率到达99.2% ，即办率达100%，承诺件平均提速率达82%以上。我在中心分管协调科与信息科现将分管工作情况作汇报如下：一、20_年工作主要情况1、行政效劳标准化。一是打造行政效劳示范点。在区、街、社区三级全面建立行政便民效劳中心的根底上对照市级标准开展南长区行政效劳中心标准化达标建立活动。在街道行政效劳中心那么开展积极争创市级镇街行政效劳中心示范点、群众满意中心活动，年内街道中心建立示范点到达50%以上，并推荐1-2家街道行政效劳中心争创市级群众满意中心。二是强化中心效劳功能。按照在效劳功能上拓展、在上下联动上着力，通过

4、举办行政效劳进社区、进企业活动为社区、企业量身定做效劳工程，实现事项进中心，效劳到现场，先后组织社保、房管进社区活动 4 次，现场效劳 800 余人次。通过开展行政效劳进社区、进企业活动，1转变效劳意识，把“热心、诚心、耐心、细心”的效劳贯穿在工作的每个环节，实现被动效劳向主动效劳转变，坐等效劳向靠前效劳转变；2创新效劳方式，构建“事项进中心、效劳到现场”效劳新举措，深化理解社区、企业最急需解决的问题，现场量身定做解决方案，变“求解决”为“帮解决”；3提升效劳效率，在制度创新和审批提速的根底上，提早介入,主动效劳,缩短审批时限，标准工作流程；4提升效劳品质，将引导员、代办员制度整合进活动中，贴

5、身效劳重大工程，力促重大工程早落地、早建成、早见效；5树立效劳形象，统一工作人员服装，标准效劳用语，不断丰富人性化效劳内涵，以优质、便捷、高效的效劳，为群众生活、企业生活解忧帮困，更好的效劳全区经济社会可持续开展。三是编制菜单式办理指南简化企业办事流程。通过编制菜单式办理指南，组织工商、消防、环保、卫监等窗口结合编制，目前餐饮企业注册办理流程图及并联审批附件全部整理完毕，以后将逐步扩展至文化娱乐业、金属制品加工业，美容美发洗浴业等。2、以创市廉政文化示范点提中心整体形象。区中心以争创市级廉政文化示范点，开展了载体多样的创立活动通过创立带动中心整体形象的提升先后举办了迎接建党92周年廉政文化知识

6、测试并组织 “党员进社区”、“上一堂党课”、“ 读好书”等系列活动，营造了“以廉为荣、以贪为耻”良好的廉洁气氛。同时中心组织工作人员集中观看了廉政教育影片敬畏、感恩、知足。以施行“三个提升年”活动为契机，提升效劳程度营造一流的环境。1为实在加强作风效能建立，进一步标准行政效劳工作，4月份在区行政效劳中心举行了20_年行风监视员聘任仪式，聘请的行风监视员来自区人大、政协、纪委监察、中心局部进驻部门以及辖区内企业代表等相关人员。力求在效劳文化、组织机构建立、重大工程效劳、行权工作推进上有新的提升，打造便民利企、阳光透明的行政效劳平台，努力把我区的行政效劳工作提升到一个新程度。2召开“提作风，促效能

7、”专题会议，促进窗口效劳效能再提升。会上还组织全体人员观看了无锡新闻综合频道“政风面对面”节目，学习了南长区机关作风效能问责暂行方法，通报了近阶段区中心对各窗口明查暗访情况。为进一步深化“作风效能建立提升年”活动，实在加强工作人员岗位风险意识与廉洁意识。3、进一步加强行权工作1区行权平台9月份顺利晋级应用。我区参与行政权利网上公开运行部门25个,各类行政权利事项共计1134项其中行政答应111项、非行政审批16项、行政征收3项、行政处分 876项、行政强迫21项、行政确认22项，其他权利85项。其中有20个部门权利事项在区级平台运行科技、民宗、景区管理处权利事项无办件暂停使用，归区考核管理；5

8、个部门权利事项在市条线部门平台运行，归市条线部门考核管理人保、计生局部事项在区平台内运行。亮点工作1市级部门权利事项在网上公示，自建系统在系统不能数据联通时在区权利运行平台进展办件量录入24个部门8项行政确认事项在新平台中进展录入。2街道行权平台于10月份顺利搭建并平稳运行。中心积极组织街道社区行政权利效劳事项清理工作，对街道建立施行的硬件、软件进展了调研分析p ，充分掌握组织施行的第一手资料。10月份按照市统一部署，配合区政府办、监察局、法制办等相关职能部门，根据职责分工，组织开展平台建立和人员培训工作。4、着力推进重点工程审批以进步重大工程务程度和审批效率为目的，以创新审批方式，优化审批流

9、程为重点，根据无锡市20_年重点工程方案表，确定20_年市级重点建立工程7个，详细为无锡世界贸易中心工程、无锡茂业城工程、西水东中央生活区工程、九龙仓国金中心工程、燕莎商务中心工程、博雅干细胞研发中心工程、清名桥历史街区保护修复工程工程。由区中心负责牵头发放“重大工程行政审批”效劳征询书，建立重大工程绿色通道，做好工程效劳跟踪的台帐资料。目前重大工程现状为无锡茂业城主塔住宅及裙房完成验收，购物中心店铺正在招商，8月份已开业；无锡世贸中心二期、西水东中央生活区、九龙仓国金中心等工程按序时推进；清名桥历史街区永泰民国建筑群正在进展各项验收工作，5月份开场招商；与华夏幸福基业合作建立的南长新城暨无锡

10、南长国家传感信息中心工程开工，年内总投资35亿元的十大工程全面启动建立。5、突出特色效劳，结合市直部门靠前效劳地方经济社会开展。今年以来，中心积极争取市有关职能部门在南长设立城中效劳点，实现市职能部门预约、靠前效劳地方经济社会开展。通过多方努力，今年3月市规划局在区行政效劳中心设立三城区唯一效劳点，将直接面对城中三区所有政府和社会投资工程，有效运用市、区联动形式，对城中三区的企业和群众进展规划政策宣传，现场对规划政策、工程审批流程和审批资料准备等进展指导和解答，重点对城中三区的一些重大工程召开工程审批协调会，实现并联审批；同时，根据工程申报需求，城中效劳点对局部工程进展代理报建，建立单位在城中

11、效劳点直接领取规划书证，极大地方便了城中三区的企业和群众就近、快捷、高效办理规划审批事宜，在办理时间和间隔 上都实现了提速和缩短。二、20_年工作方案区行政效劳中心工作虽然获得了一些成效，但离区委、区政府的要求，与行政审批制度改革工作的要求还有一定的差距，继续创造良好的条件和环境，以更高的效劳效能效劳南长经济社会和谐开展。一街道政务中心平台运行工作指标细化。加强街道行权平台数据考核，部署社区政务效劳平台建立及人员培训工作，确保街道、社区行政权利网上公开透明运行信息系统建成后运行畅通。推进街道网上预审审批功能开发。进步网上审批使用率，审批事项电子表格网上下载率100%。二内部流程再造，缩短办理时限。在餐饮企业注册办理流程图及并联审批附件全部整理完毕前提下，逐步扩展其他行业的流程图编制。三不断进步重大工程效劳程度。创新完善效劳方式，努力以企业群众需求为导向，通过流程优化再造，并联容缺审批为