590305通信系统运行管理专业教学基本要求

1、高等职业教育通信系统运行管理专业教学基本要求专业名称通信系统运行管理专业代码590305招生对象（ 1）普通高中毕业生；（ 2）“中职毕业生” （职高、中专、技校毕业生），电子、通信、计算机等其他与通信相近的专业。学制与学历三年制，专科就业面向学生毕业后， 主要面向通信运营公司、 电信运营商、 中小型通信公司等相关企业从事通信系统的运行维护、通信产品的技术支持、通信服务经营与管理等工作。1初始岗位群（ 1）通信网络运行维护管理岗位；（ 2）通信系统软、硬件设备检修岗位；（ 3）通信设备安装与维护岗位；2发展岗位群（ 1）通信服务经营与管理岗位；（ 2）通信产品的技术支持岗位；（ 3）通信工程管

2、理岗位；培养目标与规格一、培养目标本专业培养德智体美全面发展，具有良好的职业道德，掌握通信系统运行管理的基础理论和实际操作技能， 熟悉现代通信系统运行原理， 能够从事通信系统运行维护、 通信系统IT 技术支撑、通信服务经营与管理等工作的高素质、高技能人才。二、培养规格1 .基本素质根据通信行业对通信系统运行管理专业基层岗位的要求，学生应该具备以下基本素质:1.树立正确的世界观、人生观，践行社会主义荣辱观2 .具有爱国主义精神3 .遵守国家的法律法规，具有良好的社会公德本去11.具有较强的事业心，高度的责任感素质2.诚实、守信、守时的职业操守口山田田主g33.踏实肯干、吃苦耐劳、精益求精的敬业精

3、神-2.职业道德素质 <4 .具有勇于实践、勇于探索的创新精神5 .团队精神、合作精神、沟通协调工作能力1 6.学习新技术和知识转移能力(2)能力要求一 1 .计算机应用能力，外语应用能力基本能力专业能力一 2.分析、判断和概括能力以及逻辑思维能力 3 .心理适应能力，交际与沟通能力 4.调查研究与组织协调能力 5 .信息处理能力 1 .通信网络设备安装、维护能力 2.通信系统用户终端设备的安装、调测及维护能力 3.通信产品售前的技术推广能力 4.电信业务处理、服务、管理能力 5.通信系统运行故障的检测与排除能力6.通信网管操作、故障识别和处理能力3.专业素质1 .具有专业岗位群特定的专

4、业基础，可扩展性好2 .能够对设备进行安装、布线；配合实施通信设备更新改造3 .熟悉通信系统的软、硬件结构，能够进行故障管理4 .能在通信服务企业从事经管与管理工作5 .解决实际问题的能力职业证书通信行业的职业资格、 技术认证种类繁多， 根据本专业的特点， 可选择通信行业中具有 权威性的认证，如电信机务员、通信网络管理员、电子设备装接工、项目管理师、有线通信 传输设备调试工、电源调试工、电信业务营销员等。另外，毕业生在满足要求的工作年限后， 可考取相关专业的执业资格证书。表1职业岗位与对应职业资格证书关系职业岗位职业资格要求职业等级职业编码通信系统的运行维护岗位电信机务员三、四级3-03-03

5、-06通信设备安装与维护岗位通信网络管理员三级3-03-03-01通信系统管理服务岗位有线通信传输设备调试工三、四级6-08-04-08通信系统软、硬件设备检修岗位电子设备装接工三、四级6-08-04-02通信产品的技术支持岗位电源调试工三、四级6-08-04-10通信服务经营与管理岗位电信业务营销员三、四级3-03-02-01课程体系与核心课程(教学内容)一、课程体系结构专业建设应面向区域经济或行业发展的要求，根据学校的办学条件， 有针对性地灵活调整方案，及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要：(1)课程体系整体优化，能够反映当前通信行业先进技术水平和现行岗位资格的要

6、求。(2)专业人才培养方案应根据行业对专业人才需求的实际情况及时对专业人才培养方 案进行合理的调整和充实。图1是本专业课程体系结构参考方案，通过对岗位职业能力的调研与分析，确定培养目标，根据岗位职业能力的培养需求，以通信系统运行维护、通信系统 IT技术支撑、通信服 务经营与管理等岗位能力为核心，构建理论和实践课程体系。本专业建设应从纵向和横向两个方面考虑，从纵向看，在专业通识课程的基础上，针对每个专业可考虑1-2个专业核心能力的课程培养链路；从横向看，培养专业核心技能的课程应采用适合高职学生特点的课程开 发模式进行开发(如：工作任务导向的开发模式等)。12核心技能工作过程导向的综合实训: 通信

7、设备安装综合实训 通信系统维护综合实训通信系统集成电信业务拓展与推广横向拓展通信系 统运行 维护基 础知识 与技能通信设 备（产 品）维护 能力通信系统硬件安装能力通信网络管理通信应用系统维护通信网络设备安装 与调试通信网络组建L电 子 线 路 基 础现代通信技术及数 字 电 子 技 术光 纤 通 信通 信 电 源图1课程体系结构参考方案图中间箭头覆盖的部分为该专业基本的课程内容，两侧箭头所指的内容为各学校可拓展的特色课程。图中所示主干课程仅供各学校参考，并不能完全反映各学校的具体情况，各学校可根据情况进行拓展。 专业拓展课程可由各院校根据学生就业市场的情况灵活设置，以满足学生的学习兴趣和个性

8、发展的需要，同时反映各院校的办学特色。对不具备全面开展工作过程导向课程开发条件的院校和专业，建议从第三或第四学期开始逐步引入项目制、一体化等教学模式，强化专业核心技能的培养。二、专业岗位任职要求针对本专业典型工作任务的专业行动领域及相应的学习领域见表2。表2专业岗位任职要求任务名称任务要求通信系统硬件 安装1 .对通信网络及通信产品有着初步的认识和了解2 .承担通信系统硬件安装工作3 .承担通信设备产品硬件安装督导工作4 .按工作计划及硬件规范施工通信设备（产 品）维护1 .承担通信设备产品软件调测工程2 .通信设备软件调测、报告签署、客户协调等全流程的工程实施3 .使用维护范围内所有通信设备

9、的网络管理系统进行告警察看4 .对通信设备及附属设备进行一般性的周期维护及测试5 .根据网络管理系统及设备反馈信息对通信设备一般性障碍进行 判断，并进行处理解决6 .分析通信设备存在的潜在故障并予以分析、记录和处理7 .正确填写各种维护原始记录和工作日志8 .能使用常用的维护类工具、仪器仪表电信业务拓展 与推广1 .能掌握电信业务的种类，正确受理业务2 .能够针对不向客户、重要客户，制定营销策略3 .能掌握并熟练运用各种方式进行业务宣传4 .能了解客户的行为心理，发现潜在用户，熟练地向客户提供相 关业务5 .能解答客户的技术疑难问题上述可根据各学校的实际情况进行调整，以上仅供参考。三、教学进度

10、安排及说明根据通信系统运行管理专业职业岗位的任职素质和技能要求， 参照国家有关职业资格标 准和行业资质认证标准， 确定本专业的培养目标和人才规格。 从学生就业主要面向的职业岗 位（群）能力和职业资格分析入手，确定主要课程安排（如表 3所示）。表3通信系统运行管理专业主要课程安排建议序号课程名称课程性质建议学期1计算机文化基础基础课12应用文写作基础课13电子线路基础专业基础课24数字电子技术专业基础课25现代通信技术及应用专业基础课26光纤通信专业基础课37通信电源专业基础课38通信应用系统维护专业课39交换技术专业课410通信设备安装综合实训专业课411通信网络组建*P专业核心课412通信网

11、络设备安装与调试专业课413数据库管理专业课414通信网络管理*P 专业核心课515通信系统维护综合实训专业课516电信市场营销客户关系管理专业课517电信业务营销*专业核心课518顶岗实习5-619毕业设计与答辩5-6上述通信系统运行管理专业课程安排可根据各学校的实际情况进行调整，以上仅供参 考O四、核心课程简介1 .通信网络组建通过本课程学习，使学生掌握通信网络的体系结构、理解通信网络数据传输的内涵、掌握通信网络设备数据传输原理等网络相关的知识内容。主要内容包括：(1)主要介绍TCP/IP网络体系结构。(2)交换式局域网的组建配置与维护，主要介绍以交换机为主体的二层网络体系的搭 建配置及维

12、护。(3)路由交换网的组建配置与维护，主要介绍网络层设备的配置及维护。本课程既要求学生掌握一定量的理论内容，又要具有较强的实践操作技能。因此，在授课过程中对于相对难于理解的重、难点知识讲授时辅助以动画等多媒体形式，在实践过程中让学生体会对应的理论内涵。因而需要在多媒体机房进行，同时，还需要为每组学生配置至少一台路由器、两台交换机。2 .通信网络管理通过本课程学习， 学生能够掌握常见网络操作系统平台的安装、 使用等方法， 可以根据具体的任务目标完成网络层安全级别的配置； 同时掌握交换系统和传输系统的硬件数据配置及各类业务实现。主要内容包括：（ 1）网络管理，主要介绍基于网络操作系统平台上如何进行

13、网络管理。（ 2）网络安全，包括基于网络层上的安全防范和基于应用层及以上的网络安全防范。（ 3）交换系统硬件数据配置、用户数据业务、中继业务及计费业务等实现。（ 4）光传输系统进行点对点、链型、环型和以太组网数据配置及业务配置。本课程 80%为实践操作内容， 20%为相关的理论知识， 因而在教学中需要配备多媒体机房，提供一人一机的实际可操作环境。此外， 针对网络安全部分网络层的安全防范内容，还需要为每组学生提供一台路由器、 两台交换机， 以方便学生针对实际设备完成路由器安全管理配置。3 .电信业务营销通过本课程学习，学生能够从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、 营销策划、 揽收受理等。主要内

14、容包括：（ 1）介绍电信增值业务营销，包括电信增值业务市场与市场的发展、电信增值业务的营销与营销创新、电信增值业务的购买行为等。（ 2）电信业务营销综合实训。本课程教学开展参与式、 互动式、 模拟教学和实训融为一体的教学方法体系， 推行 “教、学、 做 ”相结合的教学模式。 设计学习与训练的测评工具综合体系及详细方案。 包括教案PPT、教材、讲师手册、训练档案、试题库、情景剧等。建议通过现场测评工具表格让学生自己互动打分及通过预先在营业厅拍摄好的学生自己制作的视频短片， 让学生自己来点评视频中的错误，并说出正确的技巧，从而让学生亲身体会正确的营销礼仪规范、服务技巧和营销技巧。专业办学基本条件和

15、教学建议一、专业教学团队专业教学团队应由学校专任教师和行企业兼职教师组成， 师生比符合国家相关规定。 专业教师队伍应配备专业带头人， 专业带头人和专业教师有与本专业相关的专业学习经历或职业工作经历， 能够承担本专业的核心课程； 能够遵循高职教育规律教学， 能够积极参与教学改革，不断提高教学水平。1.专业专任教师基本要求建议如下（ 1）具备本专业或相近专业大学及以上学历；（ 2） “双师 ”素质比例不低于 40% ；（ 3）专业教师应参加过通信系统运行管理相关知识的学习或实践锻炼；（ 4）专任实训教师应具备相关或相近专业的职业资格；（ 5）教师队伍人数配置符合教育部相关规定。2 .专业带头人基本

16、要求建议如下（ 1）具有副高以上相关的专业技术职称；（ 2）具有2 年以上与通信行业有关的企业工作或企业服务经历，具备 “双师 ”素质；（ 3）能及时掌握通信行业发展态势，准确把握专业发展方向；（ 4）能带领教学团队进行专业建设与教学改革工作。3 .骨干教师基本要求建议如下（ 1）具有中级及以上职称；（ 2）熟悉所任课程的教学内容，了解专业课程体系；（ 3）具有与通信行业有关的企业工作或企业服务经历，具备“双师 ”素质；（ 4）对课程建设、教学改革有正确的认识和理解，能推动专业建设工作。4 .兼职教师队伍基本要求建议如下兼职教师应具有通信行业实际工作经验，且具备一定的教育教学的能力，能完成授课

17、、讲座或指导学生实践环节、 顶岗实习、 毕业论文等工作。 建议在通信运营公司、 电信运营商、中小型通信公司等相关企业聘任 （用） 既有一定理论水平又有丰富实践经验的行业领军人物和企业一线技术人员、能工巧匠担任兼职教师、特聘教授等，承担本专业课时比例不低于30%。二、教学设施高等职业教育主要培养应用型、 技能型人才， 在人才培养过程中， 职业能力的培养具有重要的地位，技术、技能培养需要环境，需要实践教学环节来保证，在高等职业教育中，实践性教学环节的设计和实施、建设，是高等职业教育教学改革的一项重要任务。1 .校内实训环境校内实训环境配置应满足学生计算机文化基础、通信设备综合实训和专业类实训要求，

18、其中专业类实训环境应达到能培养专业职业能力的基本环境要求， 操作终端数量应尽可能满足一个教学班实训， 或采取适当分批完成实训。 实训设施可与其他专业共用。 建立校内实境实训基地， 使学生在校内可进行综合性实训操作训练。推荐建立（或与企业共建） 职业技能 鉴定培训点。专门技术和职业能力的培养， 必须要有环境，实践教学基地可有校内实训基地和校外实习基地两部分构成。其中校内实训环境可完成基础类实训、专业类实训和校内实境实训项目。2 .校外实训环境校外实习基地提供真实职业环境，为学生认知性实践、顶岗实习、应用与创新提供条件。建议与通信运营公司、电信运营商、通信代维公司、中小型通信公司共建校企结合的实训

19、基地，逐步在校外建立稳定的并能满足专业教学要求的实训基地。3 .实训基地环境建设参考方案表4给出了该专业校内实训方案建议。表4通信系统运行管理专业实训方案建议实训领域任务主要设备名称电路实训电子产品的组装，熟悉电 子上2要求、放大电路的 EWB仿真电烙铁、PC机、电子产品配件计算机应用实训计算机文化基础，数据处 理，信息状取、整理、加 工，网上交互等能力PC机、办公自动化软件、图片处理软 件、网页设计软件光纤通信及传输实训光纤通信的组网方式、传 输设备维护、光纤跳线制 作ODTR测试、传输调度光纤通信实验系统（传输速率155M或622M的SDH光传输设备、WDM设备）， 光无源器件，光功率计、

20、光源，光缆、 光纤，SDH设备，尾纤、连结线，OTDR, 光纤通信实验系统，光无源器件，误码 仪，ADM、光交叉连接单元 OXC等交换系统实训程控交换机系统、结构认 知实验，局数据、用户数 据、中继的日常操作和配 置，交换设备的安装与调 测、配置与维护程控交换机、机柜、配线架，交换机内 电路板组件，稳压源（可选），蓄电池 组（可选），程控交换原理实验主机箱、 示波器、万用表、计算机，E1电缆接头、 电话机、ISDN接头、双绞线，配线架， ADSL测试仪等通信综合实训通信设备安装综合实训， 通信系统维护综合实训各类通信设备和通信仿真软件，校外综 合实训环境4 .信息网络教学条件借助互联网平台，搭

21、建网络教学平台， 培养专业教师借助网络平台开展教学活动，实现 信息化网络教学。网络学习平台必须提供学生自主学习、师生互动等功能。借助虚拟技术或其他技术搭建基于互联网的远程实训环境，突破时间和空间的限制，为学生提供实践的机会。三、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源1 .教材根据专业培养目标制定切实可行的教材建设规划， 加强教材体系建设， 优先选用优秀的近 3 年编写的高职高专教材，建议自行开发一些符合教学要求、有特色的校本教材。2 .参考资料为促进学生的自主学习， 除课内教学内容外， 教师应为学生提供一定数量的课外阅读资料，丰富和完善课程教学内容。使学生更全面、深入了解了相关知识，及时了解

22、新技术、新知识、新动态，开阔视野。建立教学参考资料库包括本专业及相关专业教材、 辅导书、 报纸、 期刊、 相关科研报告、论文等实物资料。（ 1）有具有电子信息类、通信类和计算机类的专业藏书（含电子图书） ，生均不低于20 册或专业教学参考书 5000 册以上（含电子读物） 。（ 2）有电子信息类、通信类和计算机类的中、外专业期刊5 种以上。（ 3）有一定数量的专业技术情报资料和专业技术资料。（ 4）具有内容较丰富、使用便捷、更新及时的数字化（网络）资料学习资源。四、教学方法、手段与教学组织形式建议教学方法和手段上， “以学生为中心” ，根据学生特点，激发学生学习兴趣；教学方法的改革必须重视教会学生学习，设计情景教学，实行任务驱动、项目导向等多种形式的 “做中学、做中教” 教学模式。教师在教学中要重视培养学生独立能力及自我发展能力。在教学计划安排上，可安排2 学期的文化基础和