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文档简介

1、广东烟草商业系统企业文化手册广东烟草商业系统企业文化项目工作组15目录烟草行业文化架构体系3从创造中找到自己粤烟之道4企业核心价值观:国家利益至上,消费者利益至上8企业精神:先思敢为,行稳致高10企业愿景:有特色,现代化,员工好,企业兴11服务理念:满意创造价值12专卖理念:依法行政,严格执法,文明执法10烟草行业文化架构体系行业共同价值观:国家利益至上,消费者利益至上行业愿景:责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命:报效国家、回报社会、成就员工行业精神:宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条:潜心做事、低调做人行业行为准则:讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献从创造中找到自己粤烟之道鸿蒙

2、初开,创造,让一个物种脱颖而出成为万物之灵,人,从创造中找到了自己,自此之后,创造掌管着社会变迁、缔造着历史传奇。题记创造粤烟人的基因创造是先思敢为的勇气,不守旧、不唯上,只唯实。凭借这种勇气,解放思想,敢于实践,探索更多可能的未来。创造是务本求实的态度,不张扬、不虚言,潜心做事。秉持这种态度,把握规律,抱诚守真,务求点滴工作的实效。创造是积极进取的精神,不停顿、不自满,不断超越自己。发扬这种精神,迎面未来,勇登高峰,刻下不断攀升的印记。找到自己粤烟人的追求找到自己,是自我认知、自我发展的求索过程,这种过程,让粤烟人找到才能的施展舞台;找到自己,是自身定位、自身价值的持续证明,这种证明,让粤烟

3、人找到工作的激情意义;找到自己,是把握规律、探寻未来的智慧领悟,这种领悟,让粤烟人找到自己的发展之道!自己就是不断创新、不断发展、不断超越自我的粤烟人!从创造中找到自己粤烟之道创造,标刻着粤烟过去的高度。成立以来,粤烟秉承南粤大地“先行先试”的豪情,在解放思想、改革创新中励精图治,从无到有、从小到大、从大到强,用创造书写下令人自豪的历史。创造,成就了粤烟当下的优势。行业变革日新月异,作为改革先行者就要面对从未有过的困惑、不曾经历的荆棘,粤烟不争论、坚决试,不守旧、只唯实,敢破能立,凭创造奠定了前行的优势。创造,引领粤烟迈向和谐未来。粤烟坚持科学发展,在探索中研究,在实践中总结,从创造中把握客观

4、规律,洞察发展之道,在发展过程中不断超越自己,不断创造出更卓越的自己有责有为、和谐发展、常新长青!这就是粤烟之道从创造中找到自己。企业核心价值观:国家利益至上,消费者利益至上释义:“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求,是烟草行业持续发展的思想基础,起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用,在行业发展中具有导向性、规范性、实践性,“两个至上”是全行业共同的价值取向,是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。在国家烟草专卖体制下,必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置,作为一切工作的根本出发点和归宿。国家利益至上:是指作为国家专卖专营体制的烟草行业,必须把维护国

5、家利益摆在高于一切的位置,保证国家利益实现。具体内容包括:国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行,烟草市场的运行秩序必须得到切实维护,为国家财政积累多做贡献,确保国有资产保值增值。消费者利益至上:是指为消费者提供烟草制品的烟草行业,必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置,努力满足消费者多方面的正当需求。其具体内容包括:依靠科技创新和严格管理,有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产,以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平,满足不同层次消费者的需求,为消费者服务提供保障。企业使命:报效国家、回报社会、成就员工释义:烟草行业是一个社会经济组织,

6、是社会的一分子,必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务,是烟草行业生存和发展的价值所在。使命是行业共同价值观的载体和反映,是行业生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务,它回答了“我们要做什么?为什么这样做”的现实问题。因此,要承担起行业对国家、对消费者、对社会、对员工的基本责任和义务。报效国家:广东烟草商业系统广大员工要时刻牢记,烟草专卖的主体是国家,而不是烟草行业或某一企业。这从根本上决定了,烟草行业没有自身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。因此,烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置,通过改革和发展努力为国家积累资金,支持国家建设,这是烟草行业的

7、历史重任。回报社会:是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务,支持公益事业、扶危济困,支持新农村建设、关爱烟农,支持经济建设,推动社会进步,落实和实现“取之于社会,回报于社会”的责任和使命。成就员工:是坚持以人为本,牢固树立员工主体地位,关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工,为员工提供成就事业的平台。企业精神:先思敢为,行稳致高朝着远大目标走去是“志”,一鼓作气绝不放弃是“气”,两者合起来就是“志气”,一切事业的成败都取决于此。卡内基先思敢为,在创新中张扬一股力量,激情澎湃;行稳致高,在践行时蕴藏一份沉潜,自信从容。先思敢为贵在“先”字。深谋远虑,想他人所不曾想;有勇有

8、谋,化不能为可能。显在“敢”字。胆识皆备,疑无路处辟蹊径;甘为先驱,为后人开天地。行稳致高踏出去的步伐要稳,走得稳才能行得久,潜心务本,一步一个脚印,每寸都要向前进。投出去的目光要高,看得高才能立志向,心高气远,励志更上层楼,看人未看之疆界。企业愿景:有特色,现代化,员工好,企业兴企业要思考三个问题:第一个问题,我们的企业是什么?第二个问题,我们的企业将是什么?第三个问题,我们的企业应该是什么?这三个问题集中体现了企业的愿景。彼得?德鲁克(PeterF.Drucke)r有特色务本求实、先思敢为、积极进取,不断推动市场开放、机制创新、体制改革,创造无限可能的未来。现代化理念开放、模式先进、硬件一

9、流,拥有强大市场适应力、竞争力,始终值得客户信任、依赖。员工好诚信友爱、各尽所能、充满活力,持续强化凝聚力、向心力,员工实现自我价值。企业兴科学发展、全面协调、平稳持续,积极承担社会责任,融洽协调各方利益,迈向长青粤烟、和谐粤烟!服务理念:满意创造价值让客户满意和开心就是近乎偏执地将精力集中在帮助客户成功上,这是我的黄金法则。约翰.钱伯斯(JohnChambers),思科系统公司CEO价值,是客户永远的要求;满意,是粤烟不变的承诺。满意创造价值,是粤烟服务的宗旨,是粤烟服务的标志。粤烟人对待价值链上的每一位主体,始终尽心、尽力、尽责。以诚相待,饮水思源,常怀我们对消费群体的感恩之心;同一舞台,无限精彩,展现我们对工业企业的开放之态;细微服务,点滴增值,体现我们对零售客户的合作之诚;助农惠农,反哺滋养,表达我们对烟农朋友的关怀之情;担责有为,持续回报,谨记我们对企业股东的负责之诺;有德有得,有为有位,传递我们对干部职工的成长之盼。粤烟人始终秉持自己的服务宗旨:满意创造价值!专卖理念:依法行政,严格执法,文明执法“烟草实行专卖制度,其目的就是为了维护国家利益、维护消费者利益,除此以外没有烟草行业自身的特殊利益。”姜成康依法行政,肩负着维护“国家利益、消费者利益”的使命而诞生,职权因法而定;承担着“管理烟草专卖品生产经营行为”的责任而行政,履责依法而行。严格执法,内强

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