X企业集团电话(传真机)使用规定

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-788编号：_X企业集团电话(传真机)使用规定审核：_时间：_单位：_X企业集团电话(传真机)使用规定用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。X企业集团电话(传真机)使用规定第一条公司电话(传真机)须妥善保管并合理使用。第二条电话(传真机)使用须遵循必要、节约的原则。未经允许，外来人员不得使用本公司电话。第三条严禁公话私用，违者视情况给予经济

2、处罚。第四条接、拨电话应文明礼貌，不得高声喧闹，不得出语粗俗。接电话时的标准用语为：“您好，XXX(所在公司或部门名)”。第五条 打长途电话尽可能地使用IP拨号方式或其它可节省话费的方式。行政部门应对员工所拨长途电话和收发传真的情况予以登记，每月统计后列入其所在部门管理费用，超支部分将按有关规定处理。篇2：营销中心电话使用制度营销中心电话使用制度5.1、客户呼入电话5.1.1在电话铃响三声接听电话，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”。5.1.2面对客户的统一用语：“您好!安阳合力高速冷轧。有什么可以帮到您?”5.1.3接电话时，对对方的谈话可做必要重复，重要内容应简单扼要记录下来。5.1

3、.4电话交流结束时，应尽量让对方结束谈话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕时，应等对方放下话筒后，再放下电话，以示尊重。5.2、业务呼出电话5.2.1选择合适时间。打电话时应尽量避开上午8点前、晚上6点以后的时间，还应避开晚饭时间、午休时间。5.2.2拨打电话时报出公司名称及自己名字、身份。并询问对方是否方便。在对方方便的情况下开始通话。5.2.3电话交谈持续时间不宜过长，事情说清楚即可，一般以3-5分钟为宜。且用语礼貌、规范、简洁、扼要。5.2.4通话完毕时应道：“谢谢您的支持。再见!”5.3客户回访电话5.3.1电话前的准备工作：调出目标客户资料，明确回访的主题，准备电话回访的内容

4、，拿出笔记本、笔，做好回访过程中的记录。5.3.2连线中：自报家门：您好!我是安阳合力高速冷轧的*，请问是*先生/小姐吗?表明打这次电话回访的原因(主要是想和您做个回访。)询问客户对产品及服务看法，了解客户需求，做好记录。5.3.3挂电话后的总结工作：整理笔录，记录客户反馈信息。5.4、使用电话时严禁在电话上闲谈;不允许使用公司电话打私人电话篇3：C物业中控室电话使用管理规定为加强中控室的电话管理,杜绝私打专用电话事件的发生, 确保中控室正常的工作秩序,特制定本规定。一、中控室的电话为紧急情况下的专用电话,其拨打范围为火警11·9、匪警110、当地派出所、公司及保安部领导电话,或其他紧急情况下拨打的外线电话,任何人都无权因私使用本号码。二、中控室建立外线电话使用登记本,值班人员值班期间拨打的电话应详细记录,记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。三、中控室人员应认真履行岗位职,严格交接班制度,交接班时应认真填写电话使用登记本,仔细核对电话卡金额,如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。四、中控人员因个人原因需拨打外线电话时,可到保安部申请,经同意后方可使用,使用完毕后应主动登记。五、值班人员再值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话,所发生的话费由本人承担,并根