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文档简介

1、标准制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-875编号：_公司物业文员岗位的具体职责编辑：_日期：_单位：_公司物业文员岗位的具体职责用户指南：该制度资料适用于加强和规范人员自身的建设，实行工作管理和维护工作秩序，并进一步提高工作效率形成明文上的条款，经过一定的程序严格制定并公式，最终成为管理的依据和准则。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。篇一岗位职责：1、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。4、负责各类咨

2、询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。任职资格：1、中专及以上学历;2、有同类物业项目管理工作经验优先;3、实际工作执行力强，效率高，在工作面前，肯牺牲自我利益;4、能独立完成物业各项制度制订，现场走动能力强，工作落实效率高;5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。篇二岗位职责：

3、1、档案管理:日常物业文档的处理和存档;2、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行;3、客诉处理：接待客户的投诉;4、装修手续：办理物业二次装修的申请办理和审批;5、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。职位要求：1、大专(含)以上学历;2、熟练使用Windows操作平台;Office软件之Word/Excle/Powerpoint;3、Crodraw、Photoshop、AotoCAD三种软件须会熟练应用一种以上;4、中文打字60字/分钟以上;5、一年以上接待/文秘工作经验;6、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。7、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。篇三岗位职责：1、负责办公室各类文档的起草、拟定、打印、校对及呈报，对公司下发的文件要及时向分店经理报告并准确无误的传达给各部门。2、对分店各类文件进行分类存档并对存档文件的进行实时更新与整理。3、负责分店员工的考勤管理，按要求做好员工的月考勤统计报表，按时上报公司办公室。任职要求：1、亲和能力强，具有良好的沟通能力;2、以上岗位一经录用，待遇从优，提供免费的食宿

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