医药物流现代化的应用

1、医药物流现代化的应用曲晨 丛淑芹一、医药物流现代化信息技术应用长期以来，我国医药行业存在着“多、小、散、乱”的状况，在这种情况下，大力提高医药行业总体上的信息化水平，降低药品流通中的成本，不但有利于增强我国医药企业的行业竞争力，加强与国外医药巨头同台共舞的能力，而且对减少普通百姓的医疗保障成本有直接的好处。可以讲，提高我国医药企业的信息化水平不但利国利民，而且是当务之急。为了提高我国药品监督的力度，加速整个医药流通行业洗牌，国家制定了医药连锁企业GSP达标规范。凡是通不过GSP认证的药品流通企业将无法获得药品经营资格。GSP是一个国际通用概念，它指药品经营质量的管理规范，即控制药品在流通环节所

2、有可能发生质量事故的因素，从而防止质量事故发生的一整套管理程序和管理标准。GSP认证是一项整体性、系统性很强的工作，涉及到方方面面，不借助信息化手段是不可能做到的。从目前来看，GSP认证成为了一家药品流通企业启动信息化工程的最佳切入点。（一）国内外医药流通企业信息化水平现状1.国外医药行业信息化建设的现状 国外医药集团和连锁药店公司的营运和管理，其信息化程度是非常高的。公司的客户管理、销售管理、库存管理、行政管理、财务管理等都是通过计算机信息系统完成，为公司提供了科学决策的依据和准确、快速运行的保证，从而提高了公司的经营效益，同时能更好地为生产企业、消费者提供服务。根据最近的一份调查报告，全美

3、上网人口中有50%以上表示曾在网上查询医疗保健相关资讯或购买过药品或保健品。而目前与医疗保健相关的大型网站至少接近八万个，与医药相关的电子商务、广告以及支付一体化市场呈快速增长趋势。FDA对网上售药采取了严格的监管措施，同时由行业协会实行行业自律行为，严格认证网上药品销售商。美国医药行业已经进入了网上交易时代。2.国内医药行业信息化建设的现状 我国是一个拥有十几亿人口的大国，医疗卫生事业的发展是关系到国计民生的大事。“八五计划”期间，医药行业信息化建设的总投资约3亿元，完成医药电子信息应用项目60多项。“九五计划”期间，各有关单位将信息化建设纳入了技术改造总体规划。“十五计划”以来，国家更是提

4、出了“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”的战略任务。许多医药流通企业认识到信息化对企业未来发展的重要性，都不同程度的开展了企业信息化建设工程。 目前，中国互联网络已进入快速发展时期，医药综合性网站迅速发展。在此基础上，北京、上海、江苏、广东、四川等地的一些单位都在积极筹建和运作医药电子商务网络系统，医药卫生电子商务作为全国行业类电子商务示范工程，在许多城市已经开展了试点工作，有了良好的开端。医药电子商务网上贸易额占年交易额的比重虽然很低，但增长潜力巨大。B to B医药电子商务网服务对象为医药保健品生产企业、供应商、药房及医院等。所具有的功能一般包括电子交易、信息增

5、值和网络电子商务等。（二）医药物流信息化建设措施1.物流网络化 整合供应商、医院及大众零售药店三种营销网络，构建统一的物流运作平台，逐步实现从传统的医药批销模式向以物流为核心的现代商业模式转变,打造一条适应市场竞争的医药供应链。经营上采取统一采购、统一配送、统一销售的方式降低成本、提高服务质量、增强整体竞争实力，为公司的信息网络化建设提供支撑。 针对大型医药集团市场覆盖广泛，分支子公司往往遍布数省市的现状，企业可以在集团层面建立一个物流中心。该中心主要负责集团全领域的药品采购、运输、仓储、调拨配送等业务。从提高经济效益和服务质量的角度考虑，物流中心最好是建成为一个具有独立法人资格的实体，是大型

6、医药集团的子公司，自负盈亏，其物流服务主要提供给集团内部的分支子公司及其相关业务伙伴如供应商、客户，做到“内部市场化”。在新的物流模式下，大型医药集团的物流部门可以根据需要分为三到四层（以三层为佳，最多不要超过四层）：集团物流中心，即具有独立法人资格的物流子公司。负责整个医药集团的物流总体规划，制定全领域的物流服务标准，审批区域物流中心之间的药品调拨等业务。区域物流中心，根据医药集团各分支子公司的分布，设立3-4个区域物流中心。负责满足本区域内各分支子公司的物流需求，执行上级物流中心的指示。入驻各分支子公司的物流部门，作为供应商管理物流的具体业务执行部门，入驻分支子公司，负责“客户”的仓储、运

7、输、配送等具体业务。乡镇卫生站，为农村医务室、乡村个人药店提供配货服务，不是集团物流中心的一级组织，其配送成本由当地的子公司根据业绩给予补助。需要强调的是，在这种物流模式下，医药集团首先要将集团内部主要经营品种的采购权收归集团物流中心拥有。其意义在于原有分支子公司相同的经营品种，可能因进货渠道不一造成进货成本不同。如果由集团物流中心在全领域内实行药品统一谈判、统一采购，就可以通过批量优势获得比现阶段低很多的进货价。此举不但可以为医药集团极大的降低经营成本，而且有助于提高医药流通企业在整个流通环节中的战略地位。另外，由于各分支子公司遍布不同的省市，有不少药品具有当地特色，从经济角度考虑没有必要放

8、入全领域采购。针对这种情况，我们根据物流管理中的“ABC”分类法，只有在整个医药集团占有重要地位、年销量最大的A类药品才放入集团物流中心采购；具有区域特色的B类药品，采购权可以收归区域物流中心所有；而仅在某个城市具有市场的C类药品仍由各分支子公司制定采购计划，由当地的物流部门负责采购。这样，大型医药集团在最大限度获取批量优势的同时可以充分保证下属企业的经营活力。通过这种模式，大型医药集团可以建成“三层网状的物流网络”，结合先进的信息化手段，能最大限度的实现集团内部的资源共享，充分抵御市场变化，满足新时期医药行业越来越激烈的竞争。2.信息网络化信息网络化就是以信息技术为手段，消除企业内部存在的“

9、信息孤岛”，实现集团内部信息、行业竞争情报、客户信息的共享，降低信息成本、提高决策质量、把握市场机会，通过建立稳定、开放、敏捷的管理模式和开放、集成、柔性的信息系统平台，为物流网络服务。针对大型医药集团节点企业众多的现状，建议采用集中式的信息系统，将所有分支子公司纳入信息网络，实现信息共享。为了抢占网上销售的先机，重点应建立具有先进功能的电子商务系统。综合上述物流运作模式，我们通过在集团物流中心和区域物流中心建立一套独立于原有销售网络的现销网络，借助800免费电话和店面销售比较成功的对社会药店、社区卫生服务组织、乡镇卫生院、个体诊所或其他小客户提供配送或自提（快速批销）的业务服务。与此同时，考

10、虑到增强对中、小客户的客户关系管理的需要，以及这部分客户信息化程度较低的特点，有必要为其提供电话订货等更方便、更现实的解决方案。在乡镇这一级，由于村卫生室或社区卫生服务组织的地域分布很广，订货数量少、价值低，交通不方便，因此新的运作模式中将继续保持由乡镇卫生院（四级物流部门）为村卫生室或社区卫生服务组织提供“代购”服务的策略。大型医药集团电子商务系统采取集中式模式，在集团层面建立一个信息中心，作为系统的总枢。信息中心有三个接口，一个和上游药品生产企业连接；一个与银行系统连接；另一个连接下属分支子公司，分支子公司的系统前台直接进入零售药店，面对顾客。医药集团层面的信息中心，应该能够汇集集团内部所

11、有下属企业的药品销售信息，则集团物流中心可以凭此枢纽和上游药品生产企业实现信息共享，进行网上订货，更快速更便捷的获得产品，从而赢得市场先机。另外，集团物流中心通过本系统可以直接看见下属各企业仓储的药品储量、销售情况、资金周转状况等信息，为企业领导决策提供便利。整套电子商务系统要包括三大模块：企业门户网站、网上销售门户、供应商门户。企业门户网站是企业对外的信息门户，将希望传播的企业各类信息跨越时间和空间的限制，快速传达到市场及客户之中，并与之交流。一般应有：信息发布系统、信息沟通系统。网上销售门户是企业在线销售的平台，为客户提供方便、快捷的网上医药产品的销售方式，达到进一步扩展中小客户医药销售市

12、场，并且引导传统销售网络的客户向网上销售方式转变的目的。网上销售门户要能够支持网上销售订单通过企业应用集成平台直接进入内部的销售、财务、仓库等业务系统，实现网上销售和内部业务的无缝集成。网上销售门户主要有：在线产品目录、在线定购、订单管理和跟踪模块、客户信息维护模块、在线销售咨询。供应商门户则主要有：产品目录维护、产品销售库存信息查询、定购合同管理和跟踪、供应商信息维护、在线谈判等功能。现代信息技术在企业物流管理中的应用，在全世界范围内正处于蓬勃兴起的状态，相信国内不少企业集团也希望能够投入信息化浪潮，赢得21世纪的企业竞争，但是信息化工程的实施往往需要企业投入较大的人力、财力、时间。企业在上

13、马信息化工程前最好是充分考虑信息化建设涉及本企业的哪些方面，有没有必要请一支专业的信息化建设开发、咨询队伍并与其最大程度的合作，这样才能有效对比信息化建设的风险，赢得成功。二、医药物流现代化仓储配送设备应用为适应国家新医改和GSP的规定，建设现代医药物流中心是任何一个谋发展的医药流通企业所必须正视的问题。现代医药物流中心建设项目是一个需要综合考虑的项目，具有建设周期长、投资大、见效快的特点。如何建成一个高效运转与高性价比的现代医药物流中心，需要投资方、使用方、设备商、系统商、规划商共同的努力。而物流设施设备在整个项目投资中占很大的比例，如何选择适合、高效的设备对物流中心建设的作用举足轻重。（一

14、）货架存储设备及应用货架是指专门存放物品的保管设备。常见类型有：1.重型托盘货架采用优质冷轧钢板经辊压成型，立柱可高达6米而中间无接缝，横梁选用优质方钢，承重力大，不易变形，横梁与立柱之间挂件为圆柱凸起插入，连接可靠、拆装容易，并使用锁钉，以防叉车工作时将横梁挑起；全部货架的表面均经酸洗、磷化静电喷涂等工序处理，防腐防锈，外形美观。适用于大型仓库。 2.中量型货架 中型货架造型别致，结构合理，装拆方便，不用螺丝，且坚固结实，承载力大，广泛应用于商场、超市、企业仓库。 3.轻量型货架 轻型冲孔货架是一种通用性很强的结构系统，可广泛应用于组装轻型料架、工作台、工具车、悬挂系统、安全护网及支撑骨架。

15、冲孔角钢的长度可按刻度快捷切割、用螺丝任意组装、修正并重新安装，这样它既可满足经周密计划的使用，又可满足紧急使用的需要。 4.阁楼式货架 全组合式结构，可采用木版、花纹板、钢板等材料做楼板，可灵活设计成二层及多层，适用于五金工具、电子器材、机械零配件等物品的小包装散件储存，存放多品种，少批量货物充分利用空间。 5.重力式货架相对普通托盘货架而言不需要操作通道，故增加60的空间利用率；托盘操作遵循先进先出的原则；自动储存回转；储存和拣选两个动作的分开大大提高输出量，由于是自重力使货物滑动，而且没有操作通道，所以减少了运输路线和叉车的数量。在货架每层的通道上，都安装有一定坡度的、带有轨道的导轨，入

16、库的单元货物在重力的作用下，由入库端流向出库端。 6.悬臂式货架 适合存放长料货物和不规则货物.前伸的悬臂具有结构轻巧，载重能力好，并且在存放不规则的或长度较为特殊的物料时，能大幅提高仓库的利用率和工作效率。增加了搁板后，特别适合空间小，高度低的库房，管理方便，视野宽阔，与普通搁板式货架相比，利用率更高。 7.自动化立体仓库货架自动化仓库简称立体仓库。一般是指采用几层、十几层乃至几十层高的货架储存单元货物，用相应的物料搬运设备进行货物入库和出库作业的仓库。由于这类仓库能充分利用空间储存货物，故常形象地将其称为“立体仓库”。 自动化立体仓库是现代物流系统中迅速发展的一个重要组成部分, 它具有节约

17、用地、减轻劳动强度、消除差错、提高仓储自动化水平及管理水平、提高管理和操作人员素质、降低储运损耗、有效地减少流动资金的积压、提高物流效率等诸多优点。 （二）拣选复核设备及应用1.电子标签系统电子标签即RFID标签，是RFID的俗称。RFID是Radio Frequency Identification（无线电射频识别）的缩写。电子标签是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号来识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，作为条形码的无线版本，RFID技术具有条形码所不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上数据可以加密、存储数据容量更大、存储信息更改自如等优点。电子标签

18、的编码方式、存储及读写方式与传统标签(如条码)或手工标签不同，电子标签编码的存储是在集成电路上以只读或可读写格式存储的；特别是读写方式，电子标签是用无线电子传输方式实现的。RFID电子标签突出的技术特点是：可以识别单个的非常具体的物体，而不像条形码那样只能识别一类物体；可以同时对多个物体进行识读，而条形码只能一个一个地读；存储的信息量很大；采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光或红外在材料介质的表面读取信息。电子标签系统主要由标签、阅读器和天线三部分组成。2.无线手持终端（RF）RF及自动化识别设备作业系统的应用可以大幅提高仓储运作和管理的工作效率，大幅度减少了查找货位信

19、息的时间（经检测可以浓缩2/3左右）。提高了查询和盘点精度（精确度可以达到99.95%以上）。大大加快出入库的流转速度，增强了处理能力，同时系统可减少人力资源浪费。导入RF及自动化识别设备作业系统将使配送中心内部实现无纸化作业，大大减少耗材的消耗，节约运营成本。该系统可使用在进货验收、入库上架、拣货、出货、出货检查、移库、盘点、配送等作业中。3.PDA支援拣选零货拣选时采用PDA支援拣选，实现了在一个拆零区同时开展多个订单的拣选，提高了订单处理效率。4.条码复核系统零货复核采用了条码扫描系统，通过扫描物品条码实现品种识别，提高了复核效率，减少对熟练员工的依赖。5.PDA复核通过PDA复核系统，

20、实时获得订单复核信息，快速准确的完成货箱复核，提高了复核的准确率和效率。（三）装卸搬运设备及应用装卸搬运设备是用于商品的出入库、库内堆码以及翻垛作业。这类设备对改进仓储管理，减轻劳动强度，提高收发货效率具有重要作用。常见设备有：1.叉车是指对成件托盘货物进行装卸、堆垛和短距离运输作业的各种轮式搬运车辆。常见种类有：重型叉车 电动托盘搬运车电动托盘堆垛车 前移式叉车 电动拣选叉车 窄通道三向堆垛叉车2.传送机传送机又称输送机，适用于物品的水平输送，倾斜输送，垂直输送等形式。常见种类有：皮带传送机 轨道传送机悬挂式传送机3.托盘托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的，放置作为单元负荷的货物和制品的水平

21、平台装置。一般用木材、金属、纤维板、PP塑料制作，便于装卸、搬运、存放单元物资和小数量的物资。常见种类有:平托盘 柱式托盘箱式托盘 植绒内托盘三、电子商务助力医药物流现代化发展近年来，在医药现代物流快速发展的同时，医药电子商务悄然兴起。这既是对医药流通行业的创新，也是推动其发展的全新动力。二者能否完美结合、形成合力助推医药流通行业发展成为社会各界关注的话题。（一）我国医药电子商务的物流配送体系面临的挑战1.政策限制，根据互联网药品交易服务审批暂行规定，只有同时具备互联网药品交易服务资格证和互联网药品信息服务资格证的企业才能开展网络售药。2.物流配送不同于医疗机构的整件货物配送，其配送的订单数更多、单次订单购货量更小、客户的分布更散，这就要求物流配送中心或配货站必须能够支持最小包装药品的高效率拆零、分拣、复核、出库、配送等。整包装拆零、分拣能力的高低将决定物流配送的准确性和效率。3.需要具备GSP认证资质，随着国家GSP标准的提高，软硬件的要求更高。医药电子商务企业通常不具备此资质，也不具备与之配套的物流中心，需要与符合GSP要求的、拥有先进物流技术和设备的医药物流公司合作。4.“最后一公里”是医药电子商务的关键，因此要建立相应的配送网点，配备专业的医药配送人员，进行点对点的配送，并提供药学服务。