沟通礼仪与审美 课件 第一章第三节 巧借沟通载体_第1页
沟通礼仪与审美 课件 第一章第三节 巧借沟通载体_第2页
沟通礼仪与审美 课件 第一章第三节 巧借沟通载体_第3页
沟通礼仪与审美 课件 第一章第三节 巧借沟通载体_第4页
沟通礼仪与审美 课件 第一章第三节 巧借沟通载体_第5页
已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第三节

巧借沟通载体张晓晗Contents01沟通方式02沟通载体03沟通场景PART01沟通方式语言沟通与非语言沟通使用语言符号进行信息交流，包括说话和书写的文字，是日常沟通的主要方式。通过人的动作、神情、仪表、服饰等非语言信息进行交流，常用于表达复杂情绪和感觉。语言沟通非语言沟通直接沟通与间接沟通直接沟通形式应用场合沟通优缺点间接沟通方式无需中介，如面对面交谈，信息真实、反馈及时，效率较高，常见于日常交流与工作中。通过第三方或媒介传递，如书信、电话、社交媒体，覆盖范围广，但可能信息易失真或延迟。直接沟通直观明了，但需共享时空，限制较多；间接沟通灵活，但可能影响理解准确性。直接沟通适合团队协作、紧急情况，间接沟通适合长距离、多人群沟通或正式信息传递。正式沟通与非正式沟通遵循组织结构，信息准确规范，通过固定渠道传递。但沟通效率相对较低，可能产生延迟。正式沟通特点形式灵活多样，不拘泥于固定规则，能快速传递信息。但信息真实性可能受影响，可靠性较低。非正式沟通优势有意沟通与无意沟通在与人交流过程中无意识发生，未察觉到沟通行为，往往在不经意间传递信息。无意沟通的特征日常对话、电话交流、书信写作、讲课授课等有明确目标和意图的信息传递。有意沟通表现形式上行沟通、下行沟通、平行沟通鼓励员工向上级反馈意见，建立匿名建议系统，确保信息真实无误，提升决策质量。上行沟通管理层定期发布工作通报，明确传达公司目标、政策，通过邮件、会议多种形式确保信息透明。下行沟通建立部门间协作平台，促进同事间横向交流，提高团队协作效率，解决跨部门问题。平行沟通PART02沟通载体口语正式口语：社交场合，需兼顾活泼与严谨。家常口语：日常交流，简单易懂，带幽默感。典雅口语：隆重场合，接近书面语言，正式而典雅。010203口语类型定义书面语应用文分类书面语特点0103一般分为一般性应用文和公务文书，前者如书信、合同，后者如命令、决定、报告等，是官方工作常用文体。准确精练，庄重典雅，常用于正式场合，如法律文件、学术论文，以文字为沟通桥梁。02应用文是实践活动中处理事务的实用性文体，广泛应用于国家机关、企事业单位，具有凭证和依据作用。应用文定义态势语01包括面部表情、仪表服饰、动作体态，是无声的交际工具，能辅助表达情感、传递信息。态势语概述02非语言性，直观生动，往往能强化或软化口语、书面语的表达效果。态势语特点03在日常交流、演讲、谈判等场合使用，能增强沟通的丰富性和理解度。态势语应用04有助于理解人的内心世界，对心理学、社会学、教育学等领域具有研究价值。态势语作用PART03沟通场景时间因素沟通的时间往往很有限，因此，话语就要简短扼要；如果沟通时间充裕，话语节奏可以舒缓一些。地点因素沟通交流的主题要与环境相适宜，沟通地点不适宜会影响沟通效果。情景气氛沟通的内容和形式只有与一定的情景气氛相契合，才易实现和谐的交流。社会因素语言受社会制度、群

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论