第三讲企业管理策划

1、.1企业管理策划企业管理策划主讲人主讲人 .2企业管理策划企业管理策划 定义定义：为企业实际并制定资源相匹配的组织系统，制定科学决策、为企业实际并制定资源相匹配的组织系统，制定科学决策、管理和执行方案构造领域管理和执行方案构造领域(DPSWR)(DPSWR)科学操作系统。科学操作系统。 目的：目的：资源优化配置、通过合理的组织结构统筹人力、物力和财力资源优化配置、通过合理的组织结构统筹人力、物力和财力力求最小消耗获得最大的成果，实现资源增值，更具市场竞争力。力求最小消耗获得最大的成果，实现资源增值，更具市场竞争力。 主要任务主要任务：最少人力综合投入，充分消化资源，事项最佳效果。：最少人力综合

2、投入，充分消化资源，事项最佳效果。具体任务：具体任务： 机构设置（机构设置（Department)Department) 岗位设置岗位设置(Post)(Post) 岗位标准岗位标准(System of personal responsibility)(System of personal responsibility) 业务流程业务流程(Working process)(Working process) 制度保障制度保障(Regulations)(Regulations).3管理策划的主要思路管理策划的主要思路 管理策划的理念管理策划的理念：创新管理与企业再造创新管理与企业再造案例案例：三个和

3、尚有喝不完的水、抗北约游行示威、产业的兴起：三个和尚有喝不完的水、抗北约游行示威、产业的兴起 管理策划的基本方向管理策划的基本方向企业财产制度自然财产制度（民营企业）企业财产制度自然财产制度（民营企业）企业法人财产制度（国有企业等）企业法人财产制度（国有企业等）企业组织制度：组织形式、组织结构、管理体制等。企业组织制度：组织形式、组织结构、管理体制等。企业经营管理制度：租赁经营、承包经营、委托经营等（经营方面）企业经营管理制度：租赁经营、承包经营、委托经营等（经营方面）决策机制、激励与约束机智等（管理方面）决策机制、激励与约束机智等（管理方面）.4现代企业的基本组织形式现代企业的基本组织形式

4、现代公司制企业现代公司制企业股东对公司所承担责任：无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股东对公司所承担责任：无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司股份有限公司公司的组织系统：母公司和子公司公司的组织系统：母公司和子公司公司的管辖系统；总公司（公司的管辖系统；总公司（H)H)和分公司和分公司(S)(S)投资主体的数量：独资公司和合资公司投资主体的数量：独资公司和合资公司公司是否股票上市：上市公司和非上市公司公司是否股票上市：上市公司和非上市公司 独资企业独资企业 合伙企业合伙企业 股份合作企业股份合作企业.5管理策划的基本原则管理策划的基本原则 消化融资消化融资融资策划的下游，用人

5、力资源去消化非人力资源（上汽收购通用大宇、韩国双龙融资策划的下游，用人力资源去消化非人力资源（上汽收购通用大宇、韩国双龙 ） 利于营销利于营销营销策划的上游（安利）营销策划的上游（安利） 通过别人完成任务通过别人完成任务“金字塔金字塔”现象（现象（FORDFORD、安徽某制药厂）、安徽某制药厂） 群体大于个体简单相加群体大于个体简单相加团队建设（载人飞船升空）团队建设（载人飞船升空） 发布命令可执行发布命令可执行最复杂的语言方式（沟通的艺术）最复杂的语言方式（沟通的艺术）.6管理策划的设计管理策划的设计 机构设置机构设置主要任务：主要任务：部门划分、层次划分部门划分、层次划分设计要点：设计要点

6、：力求最少层次和部门、机构有弹性、确保目标实现、任务力求最少层次和部门、机构有弹性、确保目标实现、任务平衡、管理与业务部门分设平衡、管理与业务部门分设设计方式：设计方式：层次层次战略规划、战术计划、运行管理战略规划、战术计划、运行管理部门部门人数、时间、职能、产品、区域、过程、客户人数、时间、职能、产品、区域、过程、客户设计要求：设计要求：有助于填补漏洞、稳定大局、推动发展、有助于填补漏洞、稳定大局、推动发展、创新方法：创新方法：派生法、项目法、外置法派生法、项目法、外置法基本模式：基本模式：管理层管理部门职能部门支持部门生产部门管理层管理部门职能部门支持部门生产部门主要类型：主要类型：直线型

7、、职能型、直线职能型、事业部制、矩阵式结构、直线型、职能型、直线职能型、事业部制、矩阵式结构、控股型结构、网络型控股型结构、网络型.7 岗位设置岗位设置主要任务：主要任务：确定岗位职责、设定岗位权限、制定考核标准确定岗位职责、设定岗位权限、制定考核标准设计要点：设计要点：力求人员精干、岗位间机动和互补、上下级关系明确、考力求人员精干、岗位间机动和互补、上下级关系明确、考核与奖励标准相对应核与奖励标准相对应设计方式：设计方式：确定职责、规定权限、制定标准确定职责、规定权限、制定标准设计要求：设计要求：服从机构设置、对应制度位置服从机构设置、对应制度位置创新方法：创新方法：需求清单法、上级分解法、

8、符合工作法需求清单法、上级分解法、符合工作法 岗位标准岗位标准主要任务：主要任务：合理制定社会、企业、专业标准合理制定社会、企业、专业标准设计要点：设计要点：根据具体职能分别制定、所在层次制定、坚持德才兼备原则根据具体职能分别制定、所在层次制定、坚持德才兼备原则设计方式：设计方式：制定职责标准、制定能力标准制定职责标准、制定能力标准设计要求：设计要求：服务岗位设置、适合业务流程、人力资源供给可行服务岗位设置、适合业务流程、人力资源供给可行创新方法：创新方法：描述法、类比法、测评法描述法、类比法、测评法.8人力资源管理 定义：定义：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合人力

9、资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实充分发挥人的主观能动性使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标现组织目标 人力资源管理的任务人力资源管理的任务“以人为本以人为本”：在一个组织中，围绕人，主要关心人本身、人与人的：在一个组织中，围绕人，主要关心人本身、人与人的关系、人与工作的关

10、系、人与环境的关系、人与组织的关系等。关系、人与工作的关系、人与环境的关系、人与组织的关系等。 人力资源管理的意义人力资源管理的意义人力资源是现代管理的核心，提高人力资源开发与管理的水平，是发人力资源是现代管理的核心，提高人力资源开发与管理的水平，是发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。 .9 意义的三个层面：意义的三

11、个层面：国家：国家：只有一个国家的人力资源得到了充分的开发和有效只有一个国家的人力资源得到了充分的开发和有效的管理，一个国家才能繁荣，一个民族才能振兴。的管理，一个国家才能繁荣，一个民族才能振兴。 组织：组织：只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值有效开发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值的实现的实现 。个人：个人：只有个潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、只有个潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、创造价值，奉献社会的问题，这都有赖于人力资源的管创造价值，奉献社会的问题，这都有赖

12、于人力资源的管理。理。 .10现代人力资源管理十大体系 战略规划、决策系统；战略规划、决策系统； 成本核算与管理系统；成本核算与管理系统； 招聘、选拔与录用系统；招聘、选拔与录用系统； 教育培训系统；教育培训系统； 工作绩效考评系统；工作绩效考评系统； 薪酬福利管理与激励系统；薪酬福利管理与激励系统； 保障系统；保障系统； 职业发展设计系统；职业发展设计系统； 管理的政策、法规系统；管理的政策、法规系统； 管理的诊断系统。管理的诊断系统。 .11“适当适当”这两个字很要紧，适当的公司，适当的商店，招募适当的这两个字很要紧，适当的公司，适当的商店，招募适当的人才。人才。7070分的人才有时候反而

13、会更好。分的人才有时候反而会更好。 松下幸之助松下幸之助【松下人才观】【松下人才观】寻求寻求70分人才分人才人才不是人才不是“捡来捡来”的，必须着意去培养的，必须着意去培养培养人才最重要的是确立培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针企业目标和经营方针”训练人才重在启发独立训练人才重在启发独立不景气之时正是育人的大好时机不景气之时正是育人的大好时机不可雇佣朋友不可雇佣朋友不要挖墙角不要挖墙角.12【在职培训】【在职培训】 5 5个目标个目标 目标重点具体化，使员工的日常行为不断进步；把员工培养成目标重点具体化，使员工的日常行为不断进步；把员工培养成“内内省思考的人省思考的人”；让员工自动设定

14、目标，促进自我启发的意念；员工；让员工自动设定目标，促进自我启发的意念；员工培养是长期的；向公司总目标的完成迈进，确立强有力的统一机制。培养是长期的；向公司总目标的完成迈进，确立强有力的统一机制。 6 6个要点个要点 放权；员工参与与计划；不是训练，而是沟通；信任；和谐、活力、放权；员工参与与计划；不是训练，而是沟通；信任；和谐、活力、进取；以实现的尺度决定训练的基准。进取；以实现的尺度决定训练的基准。 3 3个阶段个阶段 计划、实施、检查计划、实施、检查.13【适时的激励】【适时的激励】 奖金发放与职位高低无关奖金发放与职位高低无关 及时奖励及时奖励 奖金不固定奖金不固定 奖励公开奖励公开【

15、人才流动】【人才流动】 良好的福利待遇良好的福利待遇 深造和培训机会深造和培训机会.14美国通用电气（）美国通用电气（）年老摩根出资把爱迪生通用公司、汤姆逊豪斯国际电子的三家年老摩根出资把爱迪生通用公司、汤姆逊豪斯国际电子的三家公司合并组成，两次世界大战都发了财。公司合并组成，两次世界大战都发了财。 世界上最大的电器和电子设备制造公司世界上最大的电器和电子设备制造公司 产值是美国电工行业的左右产值是美国电工行业的左右 具有万多种品种的产品具有万多种品种的产品 所辖公司数迅速上升：年多家，年家，所辖公司数迅速上升：年多家，年家，年家（国内）和家（国外），年家（国内）和家（国外）， 管理体制：管理

16、体制：年代初分权的事业部制（个事业部）年代初分权的事业部制（个事业部）年个集团组，个分部，个部门年个集团组，个分部，个部门年个集团组，个分部，个部门，人董事会年个集团组，个分部，个部门，人董事会年战略事业单位年战略事业单位年代中期执行部制年代中期执行部制.15 执行事业部制（超事业部制）执行事业部制（超事业部制）个执行部：消费类产品服务执行部个执行部：消费类产品服务执行部工业产品零件执行部工业产品零件执行部电力设备执行部电力设备执行部国际执行部国际执行部技术设备材料执行部技术设备材料执行部执行部下共设个总部，个事业部，个战略部执行部下共设个总部，个事业部，个战略部 建立网络系统建立网络系统个州

17、个销售部门和个州的个产品仓库，个州的个州个销售部门和个州的个产品仓库，个州的个制造部门统统联系起来。（秒中迅速服务）个制造部门统统联系起来。（秒中迅速服务） 科研组织体制科研组织体制年就成立了实验室年就成立了实验室年，共有个研究部门，科研人员余人，占年，共有个研究部门，科研人员余人，占公司总人数的公司总人数的.16任务任务 “人是现代企业走向成功的核心因素人是现代企业走向成功的核心因素”，您认为这句话对，您认为这句话对吗？为什么？吗？为什么？ 谈谈不同类型的跨国公司应该设计其管理结构和部门设谈谈不同类型的跨国公司应该设计其管理结构和部门设置等。置等。 企业激励机制有效实施的的重要因素有哪些？企

18、业激励机制有效实施的的重要因素有哪些？ 请您谈谈合理的岗位设置和明确的岗位标准对企业发展请您谈谈合理的岗位设置和明确的岗位标准对企业发展的重要意义。的重要意义。.17财务管理财务管理 定义定义：财务管理就是资金（财产物资的货币形态）的筹集、运用和投资收益财务管理就是资金（财产物资的货币形态）的筹集、运用和投资收益分配的管理分配的管理投资、筹资和股息决策投资、筹资和股息决策 财务管理的目标财务管理的目标各方利益最大化，各方利益最大化，是指投资人、债权人、经营者、政府和社会公众的是指投资人、债权人、经营者、政府和社会公众的利益最大化，实现多方利益最大化。利益最大化，实现多方利益最大化。 企业财务管

19、理的基本职能企业财务管理的基本职能财务预测与决策、财务计划（预算）、财务控制和财务分析。财务预测与决策、财务计划（预算）、财务控制和财务分析。 财务管理的作用财务管理的作用综合反映与影响控制企业生产经营活动综合反映与影响控制企业生产经营活动企业开展生产经营活动的重要保障企业开展生产经营活动的重要保障提高经济效益的关键手段提高经济效益的关键手段国家宏观调控，规范市场秩序的有力机制国家宏观调控，规范市场秩序的有力机制.18 财务报表财务报表收益表：某阶段时间内收入和支出的流量收益表：某阶段时间内收入和支出的流量资产负债表：某一时点的资产和负债的总额资产负债表：某一时点的资产和负债的总额资金来源与运

20、用：资金来源与运用：现金资金来源资金运用现金资金来源资金运用 财务环境财务环境金融市场金融市场金融工具：货币、股票和债务金融工具：货币、股票和债务财政政策：利率、财政紧缩财政政策：利率、财政紧缩证券市场：股票交易，期货证券市场：股票交易，期货 税务环境税务环境企业所得税企业所得税个人所得税个人所得税.19财务计划和控制过程财务计划和控制过程 公司目标公司目标 公司长期计划公司长期计划 长期销售预测长期销售预测 产品组合策略产品组合策略 短期销售预测短期销售预测制造政策生产预算材料预算人事预算资本支出预算营销政策广告预算销售预算研究和一般管理政策研究预算管理人员预算财务控制政策产品预算分布预算地

21、区预算预算财务报表现金流收益表资产负债表.20样本资产负债表样本资产负债表资产资产短期短期现金有价证券应收帐款存货长期长期总财产、厂房和设备总值累计折旧财产厂房和设备资产总值资产总值负债负债短期短期应付帐款短期债务应付税金、薪水和工资长期长期债务优先股权益普通股收益库存股票负债总值负债总值.21管理策划的基本方略管理策划的基本方略 目标统一性目标统一性（丰田公司全球第一）（丰田公司全球第一） 分工协调分工协调（ZARAZARA） 管理宽度管理宽度（人力资源部财务部研发部）（人力资源部财务部研发部） 权责一致权责一致（销售部销售额与提成）（销售部销售额与提成） 统一指挥统一指挥（政府文件）（政府

22、文件） 集权与分权相结合集权与分权相结合（腐败问题）（腐败问题） 精干高效精干高效（裁员问题）（裁员问题） 稳定性与适应性稳定性与适应性（部门设置）（部门设置） 均衡性均衡性（部门之间大致平衡工作量、职责等）（部门之间大致平衡工作量、职责等）.22 业务流程业务流程主要任务：主要任务：任务全过程、必要条件和最后评价进行规范化任务全过程、必要条件和最后评价进行规范化设计要点：设计要点：规范化、标准化规范化、标准化设计方式：设计方式：分工和协作有效连接、职责权限和考核有效控制分工和协作有效连接、职责权限和考核有效控制设计要求：设计要求：起止点鲜明、接续点明确起止点鲜明、接续点明确创新方法：创新方法

23、：供求约定法、记录整理法、流程模版化供求约定法、记录整理法、流程模版化 制度保障制度保障主要任务：主要任务：约束行为、权利义务、规定评估尺度等约束行为、权利义务、规定评估尺度等设计要点：设计要点：符合国家法规、原则上一致性、双方权益、严密性符合国家法规、原则上一致性、双方权益、严密性设计方式：设计方式：目的、依据、对象、内容、权属、责任、评价、奖惩目的、依据、对象、内容、权属、责任、评价、奖惩设计要求：设计要求：责权利统一、有管理事件相对应、简约明确责权利统一、有管理事件相对应、简约明确创新方法：创新方法：案例演示法、等级升级法、民主公诉法案例演示法、等级升级法、民主公诉法.23生产管理生产管

24、理 定义：定义：对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称。又称对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称。又称生产控制。生产控制。 内容：内容：生产组织。即选择厂址，布置工厂，组织生产线，实行劳动定额和生产组织。即选择厂址，布置工厂，组织生产线，实行劳动定额和劳动组织，设置生产管理系统等。劳动组织，设置生产管理系统等。生产计划。即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。生产计划。即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。生产控制：控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。生产控制：控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。 任务：任务：组织工作：按照企业目标的

25、要求，设置技术上可行、经济上合算、组织工作：按照企业目标的要求，设置技术上可行、经济上合算、物质技术条件和环境条件允许的生产系统；物质技术条件和环境条件允许的生产系统；计划工作：制定生产系统优化运行的方案；计划工作：制定生产系统优化运行的方案；控制工作：实现预期生产的品种、质量、产量、出产期限和生产成控制工作：实现预期生产的品种、质量、产量、出产期限和生产成本的目标。本的目标。.24企业价值链管理企业价值链管理.25生产经营管理的经典公司案例生产经营管理的经典公司案例 Dell、亚马逊等、亚马逊等网上订购运营销售（网上订购运营销售（E-commence) 劳斯雷斯公司劳斯雷斯公司质量控制管理质

26、量控制管理 麦德龙麦德龙全程式动态监控管理全程式动态监控管理 汽车制造汽车制造从手工到流水线制造从手工到流水线制造 完美、安利等完美、安利等直销直销 中国建设银行中国建设银行自助式银行自助式银行 中国银行中国银行金融超市金融超市 现代快餐现代快餐送货上门送货上门 惠普惠普无序管理无序管理 小天鹅小天鹅末日管理末日管理.26管理策划的主要步骤管理策划的主要步骤 四阶段四阶段：启动、策划、执行、结束启动、策划、执行、结束 提案与决策提案与决策（启动和策划阶段项任务）（启动和策划阶段项任务）搜集、整理、判断、创新、评估、决策搜集、整理、判断、创新、评估、决策 决策点：决策点：机构设置：结构定模、垂直定位、水平定位机构设置：结构定模、垂直定位、水平定位岗位设置：职责、权限、考核岗位设置：