淘宝双十一促销方案

1、2014 年双十一活动策划方案一、活动背景在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。二、活动方案1. 活动形式：预热：时间： 10 月 20 日至 11 月 10 日图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。正式活动： 11 月 11 日 00： 0011 月 11 日 23:59图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报

2、，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。2. 活动力度：1. 收藏领卷2. 关注有好礼3. 抽奖赢免单，每次购买满 100 元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111 元神秘礼物一份，共20 个名额，被邀请人有机会获得价值111 元神秘小礼物一份，共100 个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。3.活动推广：1. 直通车引流2. 店铺活动通告3. 宝贝描述通告4. 帮派社

3、区宣传5. 旺旺签名活动预告6. 淘客联盟7. 钻展三、活动跟进美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。客服： 售前 x 名 +售后 x 名 +客审 x 名（负责订单审核和打印）确保电脑配置； 确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。四、库存准备（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所

4、有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的 90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货（2）根据预期销售规模， 做好双 11 大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。（4）务必于双11 活动前的 23 天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到 o

5、ps 中。七、人员准备（ 1）对可能出现的双 11 订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划， 并做好相应的培训工作， 做好打包环节， 提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作（ 2）对所有员工， 尤其是订单处理相关部门的员工， 做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训（ 3）制定好部门间员工临时调度、 培训和工作的应急方案， 以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排（ 4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量（ 5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算八、物料准备（1）包装材料准备， 对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保

6、障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度， 不建议双11 大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2 天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标

7、示等方式。以便快速分拣。篇二：淘宝双十一策划方案淘宝双十一策划方案双十一马上要到了， 我们现在要做一份活动策划方案， 在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款用哪个商品去上活动？在选款的时候， 要充分考虑到如果活动上去了， 它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。 所以，一般情况下， 上活动的产品， 都是本店销售最火爆的产品， 毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在

8、说明市场的反应情况。第二，活动价格计算淘宝上活动， 人家总是要求打折的，你大致算下， 如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打 5 折，那你那时候就要计算了，如果打 5 折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的， 也就是说，人家见多识广， 看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策

9、划，诸如满就送、 搭配套餐等等， 这一点的目的是为了提高客单价。 虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿， 为什么，因为凡是通过活动来购买的， 基本上都是奔着活动产品来的。 但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会， 你那电脑一直弹对话， 你自己

10、也扛不住吧。 从我搞活动的情况来看， 好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。第七，售后处理发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配

11、合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。篇三：淘宝网双十一活动策划(2012)(1) 目标设定可能有人会问， 这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、 以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度; 最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500 万至 5000 万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500 万来计算， 商品规划、 物流配货发货能力、客服人员配备按 5000 万来准备。由于当天是

12、全场5 折的活动，各项基础准备资源再以*2 要求来计算。(2) 商品准备“兵马未动， 粮草先行”，对于双十一这场战役， 商品的重要性不言而喻， 因为家纺的生产周期基本上在 2 个月，所以我们的商品准备工作在 8 月中旬就开始，在 8 月下旬完成商品规划及下单， 同时敦促供应厂商务必在 10 月中旬完成发货入仓。 此次新下单的秋冬季的商品总金额为 1 个亿，加上原有库存的 8000 万，线下商品可临时调拨的 4000 万，总计商品规划为 2.2 亿，按 5 折价售卖可支撑 1 个亿以上的销售。 我们将此 2.2 亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品 (3

13、000 件以上 ) 进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。(3) 物流 / 客服 / 系统准备此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7 万单， 4 条流水线， 4500 平米的仓库面积，7 天发完。今年根据1 亿的发货要求，预计将产生 25-30 万单，我们在 1.2 万平米的仓库里安排了10 条流水线， 按每天可发5 万单来设计流程和配备人员。物流的改

14、造确定在 10 月中旬完成，在 10 月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。 我们现有客服 35 名，分为售前售后二个部门， 考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训， 同时在 9 月份联系服务公司， 另行招募了 15 名人员作为临时备用的客服人力。 9 月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。(4) 主题策划优秀

15、的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在 10.1 国度假期， 我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是 38 女人节 +83 男人节 =11.11 单身节， 创意很好， 但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋， 一双小拖鞋， 共 6 个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11 个城市征集当地11 位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的

16、价格，双倍的温暖” ，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。(5) 淘宝沟通(6) 运营组织和安排在 9 月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7 个小组，将根据活动的周期分为 活动 前期 (9.15-10.31) 、 活动预 热 (11.1-11.10)、活 动执 行 (11.11当天)活动后续(11.12-11.20) 四个阶段。 在活动前期阶

17、段： 重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计 ( 需要有冲击力和创意) 、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。 在活动预热阶段： 重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券 ( 为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式) 、创建会员群 ( 最终 100 多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的(7) 团队激励我们一直认为 “要想让顾客high 起来，我们自己得先high 起来”。在这次双十一活动运营期间， 我们一共开了三次动员会。第一次是在 10.1国庆长假过完后， 我们把 180 多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人

18、员(包括客服 )详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售 2156 万的业绩， 位居商城第二， 所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10 月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始， 工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入， 取消周六日，待活动完成后， 后续再补休。 第三次是 11 月 8 日，为了最终给大家大气，我

19、们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行( 为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候， 我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合) ，由于准备非常充分， 大家都充满信心，现场气氛非常热烈。 为配合这样的气氛， 我们在 9 日店铺首页banner 位打出了 “我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。(8) 血拼之战还有 2 小时，还有 1 小时，开始了 ! 但命运似乎在跟我们开玩笑， 当天的活动并没有想像的顺利。活动一开始。由于淘宝商城系统的

20、问题，我们的商品无法拍下，偶有可以拍下的，也是原价， 系统无法自动进行折扣。 而罗莱、水星等我们关注的竞争对手虽然打开速度较慢，但还是可以正常拍下。当时大家都紧张的说不出话，我们的店长脸色煞白。我们马上打电话通知淘宝小二，要求他们立即解决。几个设计的女孩子一想到自己的努力可能白废已经开始泪奔了。这个过程持续了15 分钟，在这15 分钟内，空气都被大家紧张的心情压迫的静止，15 分钟后，系统恢复，却发现先前发放的优惠券无法使用，会员咨询量狂增，所有客服的旺旺全都曝掉。我们立马决定打出公告，先让顾客拍下付款，优惠金额在第二天由我们手工退款还给顾客，至凌晨 3 点顾客们才被慢慢安抚。 最后优惠券的使

21、用功能在凌晨5 点才被恢复。后来我们才知道当天的系统故障也导致服饰类目的不少品牌也无法拍下，一直到凌晨6 点才恢复。活动开始的二个小时(0 点至 2 点) 我们已经达到1000 万的销售 ( 为确保领先，我们准备了 10000 件赠品， 凡在二小时内前 10000 名下单的顾客人人有送， 送完为止 ) ，至凌晨5 点达到 1300 万的销售，这时我们领先所有类目。上午8 点，第二波高峰到来，大家开始紧张还有 10 分钟、 5 分钟、 1 分钟，零点到了 ! 活动结束 ! 我们一起高呼：“总数 ! 总数 ! 总数 ! ”声震四野， 附近的淘宝小二们和其它的商家们纷纷跑进来围观。最终出来的销售金额

22、是4036万，我们突破了 4000 万的大关 ! 虽然我们没有拿到第一，但我们每一个人都被巨大的喜悦包围，因为我们知道最终的成功并不在于谁胜谁败，而在于是否能挑战和突破自己。当30多家店铺为我们打上 banner 的那一刻， 我相信是我们的公益爱心，是我们的一直以来的分享的精神让他们无条件支持我们。互联网的开放、共享的精神在我们这次活动中完美的体现，请允许我向他们表示深切的感谢!12 日凌晨 1 点，我们换上感恩的banner ，终于可以回去睡觉了在杭州如家的门口，我意外的碰到了麦包包的方天宇方总，我们紧紧的拥抱在一起。(9)插曲和花絮10.1国庆长假期间， 我们核心的运营团队成员放假五天，提

23、前二天开会讨论双十一活动的主题策划。我和我们助理总监、淘宝店长、策划经理一起去游览了无锡灵山大佛，在梵宫门口的九龙灌浴正好开始，当九龙喷水射向莲花宝座，释迦牟尼像露出身影，其左手指天，右手指地，我正想给他们解释这是代表天下地下唯我独尊的意思时，我们策划经理大呼，这是佛祖在跟我们说， 1 个亿，要落地，瞬间笑翻全场。10 月下旬，由于工作压力过大，我连续好几个晚上做梦不断，其中有一天，居然做梦到我们双十一前二小时做了1000 万的销售，保底销售完成 3500 万，没想到居然一梦成真。 在活动结束后， 我们总经理马上给我打了电话，说我做梦太准，可以号称中国电商界神棍。我以中大心为然，想想要不明年去

24、摆摊算命，估计生意不错。哈双十一活动终于顺利收场，我们都突然觉得长期积聚的疲惫瞬间涌上，但我们马上意识到战斗还没有结束，我们马上要奔赴发货战场，争取提前完成庞大的发货任务，保证最好的用户体验，将整个活动过程做到最好。也许我们生命的意义就在于我们要不断的直面越来越大的挑战，最终实现真正的自我。是的，我们在路上!一、货品二、营销节奏淘宝“双十一”营销方法分析一、淘宝“双十一”背景与现状2009年 , 天猫 ( 当时称淘宝商城) 开始在 11 月 11 日“光棍节” 举办促销活动 , 最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日, 让大家能够记住淘宝商城。选择11 月 11 日 , 也是一个有点冒险的

25、举动, 因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候, 当时想试一试 , 看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾, 现在“双十一”成为电商消费节的代名词, 甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。2009年，天猫商城双十一销售额为0.5 亿元。2010年，提高到9.36 亿元。2011年，天猫双十一的销售额已跃升到33.6 亿元2012年，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191 亿元，其中包括天猫商城 132 亿元，淘宝59 亿元；订单数达到1.058 亿笔。2013年，最新数据显示, 今年

26、淘宝“双十一”交易额突破1 亿只用了 55 秒 ; 达到 10 亿用了 6 分 7 秒;50亿用了 38 分钟 ; 凌晨 5:49:,阿里当日交易额突破100 亿;13:39达 200 亿元 ;17:31 突破 250 亿； 11.11 日总交易额 350.19 亿。11 月 11 日当天，几乎人人都会在淘宝网或者天猫商城进行网购，每个人的消费金额多则上千少则成百。不得不说淘宝网的“双十一”促销活动是一个非常成功的营销案例。二、淘宝“双十一”营销方法1 、活动前期在淘宝“双十一”活动的前期，淘宝网和天猫商城就做了大量的宣传和预热活动，完完全全的调动起消费者的兴趣和积极性，吸引了大量的消费者。主

27、要的措施有下面几点：（1）在各大门户网站上及导航网站上头投放广告。以新浪网为例，“双十一”前期，在新浪网每个页面的上方或者侧方都会有关于淘宝网“双十一”活动的广告。当点击广告的时候，网页就会被链接到淘宝网“双十一”活动的主界面。而且广告配色以大红色为主，消费者在浏览网页资讯的时候很容易能够注意到淘宝网“双十一”活动的广告。（3）在淘宝网和天猫商城的页面上也投放了大量关于淘宝网“双十一” 活动的促销信息和广告，并且广告上添加超链接，点击便可以传送到相关的“双十一”活动界面。（ 4）在淘宝网 “双十一” 活动前期， 进驻天猫商城的各个商户也不遗余力的进行促销活动的宣传。各个店铺都推出了仅限于淘宝网

28、“双十一”活动当天使用的优惠劵，只要关注该商品或者该店铺，再加上少量的天猫积分就可以兑换。（ 5）在淘宝网 “双十一” 活动的主页面上， 很多商铺都提前发布了所有促销商品的的促销信息，消费者在登录到该页面的时候就可以进行浏览，提前选购商品并且进行收藏，等到淘宝网“双十一”活动当天统一购买。这种措施为淘宝网“双十一”活动积累了人气。（ 6）淘宝网“双十一”活动前期宣传的过程中，宣传的着重点集中在“全场半价”四个字上，消费者参与淘宝网 “双十一” 活动的本质就是希望得到一些优惠。而淘宝网 “双十一”活动的前期宣传能够抓住消费者这种心理，不断地向消费者灌输全场半价的理念。这种措施可以说是充分吸引了消

29、费者的眼球，让消费者了解到有便宜可图，是消费者兴趣大增，迫切的想要参与到淘宝网“双十一”活动中来。2 、活动进行过程中在淘宝“双十一”活动的当天，进驻天猫商城的商家和淘宝网官方不断地推出各种活动和各种优惠，使活动不断的加热不断地升温具体的措施如下：（1）考虑到淘宝网 “双十一” 促销活动将会持续一整天， 而狂热的消费者可能会在第一时间将价格低廉的商品抢购一空， 所以淘宝网官方将折扣率特别高的商品进行分时段的抢购。这种分时段的抢购让消费者无从错过，即使错过第一场， 还有第二场， 第三场，第四场 .如此一来，增强消费者的参与程度，也保持了淘宝网“双十一”活动的人气。（3）在几个特定的时间点设置“捉

30、猫猫，抢红包”的活动。并且在每个整点阶段都设置几个“一元秒杀”的活动。这些伴有一定趣味性的活动，在提高的消费者的积极性的同时，也为天猫商城集聚了大量的人气。（4）各大媒体都在第一时间的报道“淘宝网销售额突破 xx 亿”的新闻 , 从客观上而言，在活动期间让更多不知道的人了解到有此活动，即时晒出交易额数，让活动更加备受关注。许多消费者浏览到这样的新闻过后也许就会产生“去淘宝看看”的想法。3 、活动后期三、淘宝“双十一”营销中存在的不足不得不说，淘宝“双十一”活动是一个非常成功的营销案例。但是在这份成功的背后，我们也能看见到一些不足。主要由以下几点：（1）部分卖家存在不诚信行为，天猫打出的宣传口号

31、是“半价包邮” ，但是部分买家反映，活动当日，很多卖家都不参与半价活动。还有部分则反映称，有些卖家将商品原价按有不同比例的上调， 更甚的是有些商品打折后比平常的价格高。 “双十一” 期间由于商家销售量暴增，导致库存管理、质量检查等环节准备不够充分，商品质量也无法得到保证，使得消费者受了委屈也有苦难言。这种不诚信的行为也在很大程度上减低了消费者的热情与对淘宝的信任度。（ 2）物流公司不堪重负导致瘫痪，快递承受压力局限，一直是淘宝“双十一”不能尽善尽美的一大弊端。虽然淘宝对可能出现的物流爆仓有所预料，但是活动当日买家的狂热购物行为仍然使物流公司无法承受。快递公司因快件过多而导致瘫痪，部分物流甚至出

32、现暂停揽件的行为。 很多商品甚至在活动过后半月之久才到达卖家手中，但是淘宝交易规则是自 “卖家已发货” 10 天后 , 系统会自动确认收货。不少买家没有收到购买的商品就被系统默认确认收货及好评。任意一件“双十一”当天购买的商品，在其用户评价中经常都会出现带有“龟速”二字的中差评。由于快递的问题，降低了消费者消费的满意程度，也可能会降低消费者在淘宝消费的热情。篇五：淘宝双十一促销活动策划书淘宝双十一促销活动策划书>所谓双十一活动是各大电商平台针对每年的十一月十一日进行的全平台的促销活动。促销力度大，促销方式多样，回馈消费者，各种造势，甚嚣尘上。>事实上，每年的这一天，

33、各大电商平台流量暴增，交易量达到前所未有的程度。可谓一年到头来最疯狂的一天。有相关数据表现，很多平台卖家在这一天业绩大爆发。甚至为了这一天，平台上很多卖家宁愿放弃很多活动， 积累资本，准备各种资源， 就是为了在双十一这天大显身手。 >淘宝双十一促销活动策划> (1) 目标设定 >可能有人会问， 这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度 ; 最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500 万至 5

34、000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500 万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000 万来准 备。由于当天是全场 5 折的活动，各项基础准备资源再以*2 要求来计算。 > (2)商品准备 >“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2 个月，所以我们的商品准备工作在8 月中旬就开始，在 8 月下旬完成商品规划及下单， 同时敦促供应厂商务必在 10 月中旬完成发货入仓。 此次新下单的秋冬季的商品总金额为1 个亿，加上原有库存的8000 万，线 下商品可临时调拨的4000 万，总计商品规划为2.2 亿，按 5 折价售卖可支撑 1个亿以上的销售。 我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、 主推、引 流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000 件以上 ) 进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品， 以保证当流量进来时， 最大化的拉动销量。 > (3)物流 / 客服 / 系统准备> 此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。