如何通过班组建设促进公司组织架构的扁平化管理？

1、如何通过班组建设促进公司组织架构的扁平化管理？企业的各项生产运营工作都要通过班组去落实，各项任务指标都要依靠班组去完成；班组是企业各项工作的落脚点，是安全生产、服务提升的基地，是技能提高、技术创新的坚强后盾，是我们一切工作的着力点，是实现和谐稳定的源头，也是员工成长成才的摇篮，所以，只有扎实、规范地抓好班组建设，才能实现企业的科学、健康、和谐和可持续发展。班组是企业的“细胞”，这个概念已经深入人心，但在当前的新形势下，如何不断提高这个“细胞”的活力和能力，却是一个新的课题。因为，现在的班组，无论是认知观念还是管理方式都已产生了很大的变化，如果还是以老办法来管理新型的班组，必定效果不佳，更不能发

2、挥其最大效能。一、进一步提高对班组建设重要意义的认识班组是企业的细胞，企业的发展战略、管理思想、管理目标最终都要落实到班组。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业文化要靠班组来建设，企业创新的源泉要由班组来提供，企业的科学发展要由班组来支撑。因此，班组建设与管理的成败直接关系到企业发展的兴衰与成败。要不断深化班组在企业中的重要地位，充分认识强化班组建设工作在推动企业管理工作方面的重要性，通过一系列工作实践进一步提高对班组建设工作重要性的认识 （一）推进班组建设，是企业实现管理提升的重要平台。班组管理是企业的基础管理，企业的所有管理工作都要在班组层面

3、落地。同时，在技术日新月异、新产品和新服务层出不穷，需要对市场和客户的需求做出快速响应的情况下，推动管理变革、软化组织架构、提升管理水平，已经成为中国移动持续健康发展的必然要求。班组建设是形成自下而上的管理变革驱动力，促进企业管理水平不断提升的力量所在、希望所在。目前，公司正处于转型的关键期，要正确认识当前公司面临来自传统电信市场和新兴移动互联网市场两方面的挑战，重点做好“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章；各级管理人员必须努力增强学习能力、研究能力、创新能力、组织能力、执行能力，加强基层班组管理，重点推进班组管理的流程标准化建设，认真查找、解决经营管理中存在的突出问题和薄弱环节，扎实有效

4、推进管理提升活动，逐步形成具有行业特色和自身特点的管理模式。集团公司已经启动管理提升活动，提出要以管理的规范化、制度化为基础，以标杆管理为抓手，以标准化流程建设为重点，促进公司的企业管理达到同行业国际一流水平，以管理提升支撑战略转型，推进改革创新，坚持以管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化为导向，带动公司管理水平的提高，增强企业对环境变化的适应能力和竞争能力，要做强、做优，发挥自身的引领和表率作用，力争通过管理提升活动，促进改革创新，实现企业的战略转型。（二）加强班组建设，是企业文化建设的新抓手。班组企业生产经营管理活动的基本作业单位，是企业最基层、最活跃的生产管理组织，

5、企业所有的生产活动都在班组中进行，它承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活力和战斗力的基础。充满勃勃生机、旺盛的活力的班组，是中国移动提升核心竞争力的基础和保障，是把企业规划蓝图变成现实的重要平台。企业文化的系统工程都要在班组落实，班组文化建设直接反映企业文化建设的实际水平，优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来体现，优秀的班组文化一定是从班组工作中实践而来的，企业文化建设能否落到实处，关键在班组，班组是企业文化建设的主力军，要突出“文化到员工”的企业文化方针，就要突出班组的组织作用，广泛发动全员参与。比如，建设制度文化加强企业规范建设，建设学习文化搭建员工终生学习平台，建设创新文

6、化，搞好企业自主创新，建设服务文化，打造服务品牌，建设物质文化，提升企业形象等等，这些都要在班组文化建设中落实，总而言之，班组文化是否健康向上，是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。建设和谐企业也要从和谐班组建设抓起，班组文化建设是建设和谐班组的重要内容，以人为本，以文化人的班组成员之间强大的“凝聚剂”，班组成员心贴心的在一起工作学习，大家互相尊重互相支持，互相关心，互相学习、互相激励，携手并肩，肯定能促进企业的和谐建设和发展。（三） 落实班组建设，是落实员工关爱工程的新途径。随着社会经济环境的不断发展变化，公司战略的转型，用工形式的多样化，导致通信企业之间、企业内部员工之间的利益分配、

7、职业生涯、福利待遇和思想压力等各个方面出现差异，员工的追求目标和价值观呈现出前所未有的多样性、复杂性和变化性，各种思想观念相互交集碰撞，新的思想状况不断出现。而且80后、90后年轻人逐步成为企业主要的新生人力资本，在这个信息超多，传递速度超快形势下，拓展关爱员工的途径，着力缓解员工压力，努力搭建交流沟通的互动平台，运用沟通协调、示范引导和关怀服务等方法让员工全面融入到企业的发展之中，大力营造健康发展的良好内部环境，增强员工的企业归属感和忠诚度，开展班组建设为根本的员工关爱工程的联动活动，营造“快乐工作 幸福生活”的家园氛围，丰富员工生活，弘扬企业文，促进企业和谐健康发展。二、班组建设与管理应遵

8、循的基本原则 最基本原则：以客户为中心，以绩效为核心，以人为本。推进班组建设，是解决企业生产经营管理中的一些现实问题的，要按照科学发展观“以人为本”、“统筹兼顾”的要求，坚持班组建设的基本原则（一）坚持班组建设与管理和企业发展战略相统一的原则。班组建设是企业发展的基础，必须通过加强班组建设来夯实企业管理基础，促进和保证企业发展战略目标的实现。（二）坚持员工发展与企业发展相统一的原则。营造员工工作、学习的良好环境，积极拓展员工发展成才的通道，充分调动和发挥员工的积极性、主动性和创造性，激发员工的活力，促进员工全面发展，实现员工发展与企业发展的和谐统一，是企业不断获得发展动力、实现不断创新、实现科

9、学发展的智慧和力量源泉。（三）坚持积极推进与分类指导相统一的原则。坚持以生产经营为中心，紧密结合企业转型发展和班组建设管理的实际，分类指导，分步事实，积极推进。（四）坚持继承与改革创新相统一的原则。认真总结不同所有制、不同行业和国内外优秀企业优秀班组建设与管理的经验，按照建立现代国际一流企业优秀班组的要求，在继承现有经验的基础上，努力创新，积极营造奋发向上的良好氛围。三、基于战略、企业文化、现代管理下的班组建设班组建设的主角是基层员工，而非管理者，班组建设体现了四大需要：实现战略落地的需要，贯穿企业文化的需要，提升企业管理效能的需要和员工自我发展的需要，“激情、沟通、协作”作为班组建设的三大元

10、素，持续的推进企业基础能力建设，创造客户并满足其需求，通过“绩效”这一手段，提升企业对社会的贡献价值。班组建设基本工具（方法论）平衡计分卡卓越绩效模式是评价绩效的主要工具，一种测量手段是评价行为的主要工具，以体现有效和有用为基本要素（一）确定班组建设的基本评价工具平衡计分卡四个维度平衡计分卡作为战略绩效管理的工具，是一套能使高层管理者快速而全面地考察企业的业绩评价系统。平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度来评价企业的业绩。财务指标是企业追求的结果，其他三个方面的指标（非财务指标）是取得这种结果的动因。平衡计分卡主要用于对战略措施的分解与量化。战略地图是平衡计分卡的发展与升华

11、，它在平衡计分卡的财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度的基本框架上，增加了细节层，用以说明战略的时间动态性，增加了“颗粒”层用以改善战略的清晰性和重点，是描述和沟通战略的动态可视工具。成为化无形思想为有形行动的战略执行工具，实现了个人工作绩效与公司战略的一致性，使企业的价值通过员工的具体工作得以彰显。班组建设既要对绩效进行测量，更要对行为的有用和有效性进行测量，所以，必须应用现代管理工具-卓越绩效模式对班组建设的行为进行测评。卓越绩效准则是建立在一组相互关联的核心价值观和概念的基础之上的，这些核心价值观和概念是企业实现卓越的经营绩效所必须具备的概念和意识，它贯穿于卓越绩效准则的各项要求

12、之中，应体现在全体员工，尤其是企业的高层管理人员的行为之中。企业作为一个经营组织，其运营体系是围绕组织的业务流程所设立的各管理职能模块组成的，而企业是否能够永续经营，取决于组织能否正确地做正确的事。（二）加强对班组建设与管理的领导班组建设是一项系统工程，纵贯公司各个管理层面，关系企业改革发展，必须站在较高层次上理解、把握其重要意义，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管，仅仅依靠某一级或某个领导、某个职能部门的重视是远远不够的。从全局看，加强班组建设是提高企业核心竞争力和企业素质的必要条件，提升企业素质，归根结底就是要提升员工队伍素质，要始终把班组建设作为培养一流员工队伍的重要载体，通过班组把员

13、工组织起来，推动提升员工专业素质，培养优良的工作作风，在促进企业科学发展中长才干、强素质。从现实看，加强班组建设是提高企业管理水平的需要。班组建设是企业管理的永恒主题。从发展看，加强班组建设是构建和谐企业的需要。建设和谐企业离不开广大员工的积极参与，需要充分发挥班组的纽带作用，及时准确地反映员工的意愿和需求，构筑起尊重员工、理解员工、关爱员工的良好氛围，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，集中广大员工的智慧和力量，促进企业和谐发展。对于一些单位和班组，还存在一些认识、思路、举措不到位的情况，要针对这种现象进行认真分析，经常召开班组建设及相关工作座谈会，再理论和实践结合的基础上阐明班组建设

14、的重要性，重视班组建设与管理的地位和作用，形成全员参与的良好氛围。（三）不断完善班组各项管理制度的建设班组建设事关企业长远发展，重在夯实基础，要始终坚持实事求是、持之以恒，通过建立以岗位责任制为核心、以标准化作业为手段、以安全高效完成各项生产经营指标任务为目标的班组管理机制，健全班组各种规章制度，加强班组民主管理、班务公开，着眼解决企业发展中的难点问题，最大限度调动和发挥员工的创造性和积极性，使班组建设工作更加标准化、规范化、制度化。1、选配好业务素质高、协调能力、组织能力强的班组长，形成以班组长为核心的班组管理体系。两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争

15、中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。正是基于班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的业务素质。实践证明，班组长始终是站在企业安全、生产、经营管理的最前沿，对实施企业决策和管理层的意图，保证企业目标的实现和各项工作的顺利进行起着重要的基础作用，班组建设工作好坏，与班组长素质的高低有着密切联系 2、建立完善的班组管理制度。制度是管理的基石，建立完善的制度有助于保证管理的规范化、常态化、延续性。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，要制定班组的各项管理制度，如

16、质量管理、计划管理制度、学习制度、现场管理制度、财务管理制度等，明确班组内的工作职责、任务、作业程序等。同时要做到月有考核，季有评价，年有总结，逐步实现工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。3、推进民主管理。为了充分调动班组人员的积极性和主动性，围绕安全生产、经营管理、后勤服务等深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，主动改进工作方法，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的责任意识。健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。（四）着实加强班组建设与管理的科学性俗话说“基础不牢，地动

17、山摇”。因此，在继承传统成功经验的基础上，与时俱进，开拓创新，把现代化管理方法和手段应用到班组建设中来，赋予班组建设以新的内容和时代特征，促进其步入科学化的管理轨道。积极推行全面质量管理、目标管理、保证总体目标的贯彻和落实的长效管理机制建设。班组是实现生产经营管理目标的一个主体，落实生产经营管理目标必须从班组抓起，将总体目标层层分解，落实到班组和个人，形成“千斤重担众人挑、人人头上有指标”的局面，从而调动全体员工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。（五）培养一支综合素质高的员工队伍社会经济的发展促使员工生活方式和价值取向趋于多元化，加强员工的精神文明建设显得尤为重要和突出。班组是员工

18、思想教育的重要战场，同时也是培养人、塑造人的地方。班组除了响应企业开展的活动外，本身也应定期、不定期地对员工进行培训、学习、开展交流，在班组树立比、学、赶、帮、超的良好风尚，做好传、帮、带工作。其一要重视加强班组的思想政治建设，保证班组有坚定正确的发展方向。每个职工个体间存在着意识上、观念上、认识上的差异，班组要坚持正确的舆论导向，围绕企业中心开展思想政治工作，将“责任与卓越”的核心价值观的宣传教育活动班组管理、生产作业之中，将班组学习作为思想建设的工作园地，全面宣传企业的精神文明建设，把企业精神溶入班组精神之中，增强员工的责任感、使命感，着力提高班组成员的思想政治素质。其二是要不断提高班组员工的业务素养。“一个人前进100米，不如100个人每人前进1米”。加强对班组成员的技术、业务客户服务的培训工作，把举办技术讲座、业务培训、岗位练兵、技术竞赛、技术比武等作为班组培训活动的主要形式，在班组间开展劳动竞赛活动，激发员工学业务、学技术、学