组织行为学之二：系统论组织概念

1、组织行为学之二：系统论组织概念 系统的概念系统的概念 系统分类系统分类 现代系统论的产生现代系统论的产生 一般系统论的根本概念一般系统论的根本概念 系统观念早已有之。 系统是由两个以上的相互联系相互作用的要素所组成的、具有一定结构和功能的有机整体，它附属于更大的系统。 系统由相互联系的要素组成。 要素是系统存在的根底。 要素可能是元件、个体、子系统。 要素按一定的方式结合成系统。要素按一定的方式结合成系统。 杂乱无章堆积不是系统。杂乱无章堆积不是系统。 系统有特定的功能。系统有特定的功能。 功能由系统内部的有机联系和结构功能由系统内部的有机联系和结构决定。决定。 系统不是孤立的，它与环境有联系

2、统不是孤立的，它与环境有联系。系。 与某个系统相关的其它系统称为与某个系统相关的其它系统称为该系统的环境。该系统的环境。 系统受环境的影响和制约，同时系统受环境的影响和制约，同时系统又保持相对独立性。系统又保持相对独立性。 按按要素性质分：自然与人造系统；分：自然与人造系统； 实物与概念系统。实物与概念系统。 按按构成形态分：封闭系统与开放系统。分：封闭系统与开放系统。 封闭系统与环境有固定的不可渗透的界线。封闭系统与环境有固定的不可渗透的界线。 开放系统与环境有可渗透的界线，与环境有物质、开放系统与环境有可渗透的界线，与环境有物质、能量和信息的交换。能量和信息的交换。 按按与时间关系分：静态

3、系统与动态系统。分：静态系统与动态系统。 按按系统的可控性分：可控系统与不可控系统。分：可控系统与不可控系统。 系统论把一般的系统作为研究对象，是一门系统论把一般的系统作为研究对象，是一门研究系统的模式、原那么、规律，并对其功研究系统的模式、原那么、规律，并对其功能进行数学描述的学科。能进行数学描述的学科。 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲是创始人。美籍奥地利生物学家贝塔朗菲是创始人。 机械论和活力论都无法正确揭示生命的本机械论和活力论都无法正确揭示生命的本质。质。 其产生的直接思想来源是生物机体论。其产生的直接思想来源是生物机体论。 用分析的方法把生物简化为物理和化用分析的方法把生物简化为物理和化

4、学问题。学问题。 主张用理化的原因来说明一切生命主张用理化的原因来说明一切生命过程，认为一因一果，一果一因。过程，认为一因一果，一果一因。 孤立静止片面的观点。不能说明生命孤立静止片面的观点。不能说明生命体的统一性。体的统一性。 认为生物机体中有一种支配整个生命过认为生物机体中有一种支配整个生命过程的活力，有机界和无机界之间有鸿沟。程的活力，有机界和无机界之间有鸿沟。 用海胆胚胎实验还击机械论。用海胆胚胎实验还击机械论。 指出不能归结为理化过程，但超自然力、指出不能归结为理化过程，但超自然力、鸿沟并不存在。鸿沟并不存在。 英国怀德海、美国劳特尔、德国克勒等主张，把生命看作一个有机整体，用机体论

5、代替机械论和活力论，提出了系统论的根本原理。 1947年贝塔朗菲完成了从机体系统论到一般系统论的转变，成为一般系统论产生的标志。 系统观点整体性。一切有机体系统观点整体性。一切有机体都是一个整体都是一个整体系统。系统。 动态观点，一切生命现象本身都动态观点，一切生命现象本身都处在积极的活动状态。处在积极的活动状态。 等级观点有序性，各有机体等级观点有序性，各有机体按严格的等级组织起来。按严格的等级组织起来。 系统由分系统组成。系统由分系统组成。 整体性、协作性、机体性和形态性。整体性、协作性、机体性和形态性。 开放系统：相对的。开放系统：相对的。 系统的界线是系统区别于环境的标志。系统的界线是

6、系统区别于环境的标志。 负熵。封闭系统趋于增熵和解体；开放系统向负熵。封闭系统趋于增熵和解体；开放系统向着更大的差异、更高水平的组织方向运动。着更大的差异、更高水平的组织方向运动。 稳定状态、动态平衡和内部状态稳定不变。稳定状态、动态平衡和内部状态稳定不变。 反响。把给定的信息作用于对象后产生的结果反响。把给定的信息作用于对象后产生的结果再输送回来，并对信息的再输出发生影响的过再输送回来，并对信息的再输出发生影响的过程。程。 等级层次体。等级层次体。 同等结果。最终的效果可以用不同的最同等结果。最终的效果可以用不同的最初条件和不同的方法获得。异因同果。初条件和不同的方法获得。异因同果。要寻求各

7、种可能的选择方案，没有固定要寻求各种可能的选择方案，没有固定的模式。的模式。 内部的复杂性。内部的复杂性。 追求多目标。追求多目标。 投入投入转换转换产出模型。产出模型。 整体系统组织观整体系统组织观 权变组织观权变组织观 组织行为学的根基组织行为学的根基 组织的特性组织的特性 组织是开放的社会系统组织是开放的社会系统 组织具有五个分系统组织具有五个分系统 组织系统处在环境超系统中。组织系统处在环境超系统中。 环境为其提供资源输入并利用其环境为其提供资源输入并利用其产出。产出。 环境是变化的。环境是变化的。 组织具有五个分系统组织具有五个分系统 目标和价值分系统目标和价值分系统 社会心理分系统

8、社会心理分系统 技术分系统技术分系统 结构分系统结构分系统 管理分系统管理分系统 各分系统相互影响、制约，形成了整个组织的功能和结各分系统相互影响、制约，形成了整个组织的功能和结构。构。 各分系统均衡时发挥最好。各分系统均衡时发挥最好。 目标是指个人或组织希望并努力实现的未目标是指个人或组织希望并努力实现的未来的结果，是行为的目的。来的结果，是行为的目的。 价值观是指个人或组织对周围客观事物的价值观是指个人或组织对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。意义、重要性的总评价和总看法。 目标和价值分系统是组织所提倡的精神条目标和价值分系统是组织所提倡的精神条件，是组织存在的前提和依据，组织的

9、灵件，是组织存在的前提和依据，组织的灵魂，最为重要。魂，最为重要。 贯穿在其中的一切活动。贯穿在其中的一切活动。 技术是根据生产实践经验和自然科学技术是根据生产实践经验和自然科学原理开展成的各种工艺操作方法和技原理开展成的各种工艺操作方法和技能。能。 技术分系统是指完成工作任务所需的技术分系统是指完成工作任务所需的知识，是组织中人的脑、手的延伸而知识，是组织中人的脑、手的延伸而存在。存在。 社会心理是指特定社会中普遍流行的习惯、社会心理是指特定社会中普遍流行的习惯、感情、动机、理想、道德风气、审美情趣感情、动机、理想、道德风气、审美情趣等精神状况的总和。等精神状况的总和。 社会心理分系统是指组

10、织中大多数人持有社会心理分系统是指组织中大多数人持有的情感、动机、兴趣、意愿、习惯等心理的情感、动机、兴趣、意愿、习惯等心理要素的集合。要素的集合。 是组织实际存在的精神条件。是组织气氛，是组织实际存在的精神条件。是组织气氛，涉及组织内个人与集体的相互作用。涉及组织内个人与集体的相互作用。 结构分系统是为实现组织目标而建立起来结构分系统是为实现组织目标而建立起来的人事结构，通过组织图、职位与工作说的人事结构，通过组织图、职位与工作说明、规划与程序等表示出来。明、规划与程序等表示出来。 关系到任务分工差异化与协作整体关系到任务分工差异化与协作整体化的方式方法。化的方式方法。 结构的集中性、标准性

11、、复杂性是结构分结构的集中性、标准性、复杂性是结构分系统的三个核心内容。系统的三个核心内容。 管理分系统是组织管理者为落实组织管理分系统是组织管理者为落实组织目标而进行的一系列管理活动的总称。目标而进行的一系列管理活动的总称。 它联系着整个组织，使组织与其外它联系着整个组织，使组织与其外部环境发生联系，使目标价值观念部环境发生联系，使目标价值观念变为实际。变为实际。 组织权变观所要研究的是组织与其环境所要研究的是组织与其环境之间的相互关系和各分系统之间的相互之间的相互关系和各分系统之间的相互关系以及强调关系模式；强调组织的多关系以及强调关系模式；强调组织的多变量性。变量性。 权变组织观主张按照

12、不同的情景、不按照不同的情景、不同的组织类型、不同的目标和价值，同的组织类型、不同的目标和价值，采取不同的管理方法；它最终的目采取不同的管理方法；它最终的目的是要提出适用于具体情况的组织的是要提出适用于具体情况的组织设计和管理行为。设计和管理行为。 权变组织观的根本设想是在组织与环境之间以及各分系统之间都应有一致性管理的主要任务在于寻找最大的一致性。 它可以帮助进行组织设计方案；确定适宜的管理方式、领导风格。 多学科根基多学科根基 系统化研究根基系统化研究根基 权变根基权变根基 多层次分析根基多层次分析根基 开放系统根基开放系统根基 组织是社会系统，是在互惠的根底上构成的，组织必须道德地对待员

13、工。 组织中的活动既受心理学规律支配，也受社会法那么制约。 组织中有两种类型的社会系统：正式社会系统与非正式社会系统。 组织具有五个分系统；各个局部相互依赖、相互影响、相互联系。 组织系统处在变化的环境超系统中。 互惠利益是构成组织的根底。组织目标本身就是人的目标。要善待利益相关者，善待合作者，善待竞争者。组织组织目标目标双重双重目标目标达成达成双赢双赢工作工作绩效绩效个人个人目标目标能力能力提升提升 利益相关者包括股东、客户、供给商、政利益相关者包括股东、客户、供给商、政府以及其他在组织中获得既定利益的团体，府以及其他在组织中获得既定利益的团体，代表着内部和外部的核心局部。代表着内部和外部的核心局部。 强大对手的存在是自己存在的根底和前提。 尊重对手。 贬损他人只会贬低自己。 公平竞争。 组织生存在