管理学原理之计划实施讲义

1、管理学原理之计划实施讲义目标管理目标管理目标管理的基本目标管理的基本思想思想目标的性质目标的性质目标管理的过程目标管理的过程滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p目标管理是美国管理学家彼得目标管理是美国管理学家彼得德鲁克德鲁克(Peter F. Drucker)1954年提出的年提出的p我国企业于我国企业于1980年代初开始引进目标管理年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效法，并取得较好成效目标管理目标管理目标管理目标管理目标管理的基本目标管理的基本思想思想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划

2、技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造1. 1.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现实现2. 2.目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则3. 3.每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他每个企业管

3、理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献标的贡献4. 4.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制而不是由他的上级来指挥和控制5. 5.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标目标目标管理基本思想目标管理基本思想目标管理目标管理目标管理的基本思目标管理的基本思想

4、想目标的性质目标的性质目标管理的过程目标管理的过程滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造目标的性质目标的性质p目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络络p目标具有如下的特征：目标具有如下的特征：多样性多样性可考核性可考核性目标网络目标网络挑战性挑战性层次性层次性伴随信息反馈性伴随信息反馈性可接受性可接受性目标管理目标管理目标管理的基本思目标管理的基本思想想目标的性质目标的性质目标管理的过程目标管理的过程滚动计划滚

5、动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p目标的层次性目标的层次性 组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标目标到特定的个人目标 这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，第二这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，第二层次是组织的任务，在目标体系的基层，有分公司层次是组织的任务，在目标体系的基层，有分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等的目标、部门和单位的目标、个人目标等 不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立。董不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立。董事会和最高层主管人

6、员主要参与确定企业的使命和事会和最高层主管人员主要参与确定企业的使命和任务目标，也参与在关键成果领域中更多的具体的任务目标，也参与在关键成果领域中更多的具体的总目标；中层主管人员如副总经理、营销经理主要总目标；中层主管人员如副总经理、营销经理主要是建立关键成果领域的目标、分公司的和部门的目是建立关键成果领域的目标、分公司的和部门的目标；基层主管人员主要关心的是部门和单位的目标标；基层主管人员主要关心的是部门和单位的目标以及他们的下级人员目标的制定以及他们的下级人员目标的制定目标的性质目标的性质目标的性质目标的性质p 目标网络目标网络 目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整体协调目标网络则是从

7、某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，如果各种目标不互相关联，不相互方面来进行工作，如果各种目标不互相关联，不相互协调且也互不支持，则组织成员往往出于自利而采取协调且也互不支持，则组织成员往往出于自利而采取对本部门看来可能有利而对整个公司却是不利的途径对本部门看来可能有利而对整个公司却是不利的途径 目标网络的内涵：目标网络的内涵： 1. 1.日标和计划很少是线性的，即并非一个目标实现日标和计划很少是线性的，即并非一个目标实现后接着去实现另一个目标，目标和规划形成一个互后接着去实现另一个目标，目标和规划形成一个互相联系着的网络相联系着的网络 2. 2.主管人员必须确保目标网络中的每个组

8、成部分要相主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调互协调 3. 3.组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调必须要与其他部门相协调 4. 4.组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调调目标管理目标管理目标管理的基本目标管理的基本思想思想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造目标的性质目标的性质p目标的多样性目标的多样性 企业任务的主要目标，通常是多种多样的企业任务的主要目标，通

9、常是多种多样的 在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的种多样的 如果目标的数目过多，其中无论哪一个都没有受到如果目标的数目过多，其中无论哪一个都没有受到足够的注意，则计划工作是无效的，因此，在考虑足够的注意，则计划工作是无效的，因此，在考虑追求多个目标同时，必须对各目标的相对重要程度追求多个目标同时，必须对各目标的相对重要程度进行区分进行区分目标管理目标管理目标管理的基本思目标管理的基本思想想目标的性质目标的性质目标管理的过程目标管理的过程滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造目

10、标管理目标管理目标管理的基本目标管理的基本思想思想目标的性质目标的性质目标管理的过程目标管理的过程滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p目标的可考核性目标的可考核性 目标考核的途径是将目标量化目标考核的途径是将目标量化p目标的可接受性目标的可接受性 工作积极性效价期望值（维克多工作积极性效价期望值（维克多弗鲁姆）弗鲁姆） 效价是对目标有效价是对目标有用用性性（价值）（价值）的评价的评价 期望值是对目标顺利完成可能性的评价期望值是对目标顺利完成可能性的评价p目标的挑战性目标的挑战性弗鲁姆弗鲁姆 的期望理论的期望理论：如果一项工作对于接受者来说：

11、如果一项工作对于接受者来说没有多大意义或者是工作很容易完成，那么接受者就没有多大意义或者是工作很容易完成，那么接受者就没有动力来完成该工作没有动力来完成该工作p目标的伴随信息反馈性目标的伴随信息反馈性把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况目标的性质目标的性质目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思想目标的性质目标的性质目标管理的过程目标管理的过程滚动计划滚动计划网络计划技术网络

12、计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p 孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标和个人目标p目标管理会经历如下过程：目标管理会经历如下过程： 制定目标制定目标( (总目标及各部门的分目标总目标及各部门的分目标) )明确组织的作用明确组织的作用 执行目标执行目标（权力）（权力） 评价成果评价成果（实行奖惩的依据、上下左右沟通的渠道、自（实行奖惩的依据、上下左

13、右沟通的渠道、自我控制和自我激励的手段）我控制和自我激励的手段） 实行奖惩实行奖惩（物质（物质+ +精神）精神） 制定新目标并开始新的目标管理循环制定新目标并开始新的目标管理循环目标管理的过程目标管理的过程目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思想目标的性质目标的性质目标管理的过程目标管理的过程滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造目标管理的过程目标管理的过程明确组织明确组织的作用的作用制定新目标制定新目标开始新循环开始新循环制定目标制定目标实行奖惩实行奖惩目标管理目标管理的过程的过程执行目标执行目标评价成果评价成果目标管理目标管理滚

14、动计划滚动计划滚动计划法的基滚动计划法的基本思想本思想滚动计划法的评滚动计划法的评价价网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p是一种定期修订未来计划的方法是一种定期修订未来计划的方法p基本思想：基本思想： 根据计划的执行情况和环境变化情况定期根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来期计划、中期计划有机地结合起来p可以用近细远粗的方法制订计划，以可以用近细远粗的方法制订计划，以避免不确定性带来的不良后果避免不确定性带来的不良后果滚动计划法滚动计划法目标管理目标管理滚

15、动计划滚动计划滚动计划法的滚动计划法的基本思想基本思想滚动计划法的评滚动计划法的评价价网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p滚动计划法应用举例：滚动计划法应用举例：滚动计划法滚动计划法绩效分析绩效分析20102010实际实际执行情况执行情况绩效分析绩效分析20092009实际实际完成情况完成情况实际执行实际执行中的经验中的经验加强或改加强或改善措施善措施具体计划具体计划比较具体计划比较具体计划 比较粗略计划比较粗略计划2010201020112011201220122013201320142014具体计划具体计划比较粗略计划比较粗略计划20092009201

16、02010201120112012201220132013计划本身的原因计划本身的原因五年计划调整的五年计划调整的措施方案选择措施方案选择比较具体计划比较具体计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划滚动计划法的滚动计划法的基本思想基本思想滚动计划法的评滚动计划法的评价价网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p 滚动计划法的评价滚动计划法的评价 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际切合实际 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这

17、就保证了即使环境变计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致节，从而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力代尤为重要，它可以提高组织的应变能力滚动计划法滚动计划法目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术网络计划技术的网络计划技术的基本步骤基本步骤网络图网络图网络计划技术的网络计划技术的评价评价企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p网络计划技术的原网络计划技术的原理：

18、理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作工作p网络计划技术的步骤网络计划技术的步骤网络计划技术网络计划技术确定目标进行计划准备工作确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图绘制网络画划草图计算各

19、作业最早开始时计算各作业最早开始时间和最迟结束时间间和最迟结束时间综合平衡综合平衡重新考虑各作业重新考虑各作业之间关系之间关系根据平衡结果修根据平衡结果修改作业时间改作业时间绘制正式网络图绘制正式网络图网络计划技术目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术网络计划技术网络计划技术的基本步骤的基本步骤网络图网络图网络计划技术的网络计划技术的评价评价企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造网络计划技术网络计划技术p网络图：网络图：网络图是网络计划技术的基础网络图是网络计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作，根据任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关

20、系，用箭线表这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图个箭线图就称作网络图目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术网络计划技术网络计划技术的基本步骤的基本步骤网络图网络图网络计划技术的网络计划技术的评价评价企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造网络计划技术网络计划技术p网络图：网络图： “”“”表示工序表示工序，是一项工作的过程，是一项工作的过程 “”表示事项表示事项，是两个工序间的连接点，是两个工序间的连接点路

21、线：路线：网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如：连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如： 1248569371011121112目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术网络计划技术的网络计划技术的基本步骤基本步骤网络图网络图网络计划技术的网络计划技术的评价评价企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p 网络计网络计划技术的评价：划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和和相互关系，并指出了完成任

22、务的关键环节和路线路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制便于组织与控制易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务行各业以及各种任务网络计划技术网络计划技术目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p企业资源计划企业资源计划（ERP=enterprise resource pla

23、nning）：指建立在信息技术基础上，以系统化指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思系统集信息技术与先进的管理思想于一身，反映时代对企业合理调配资源，最大化想于一身，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求地创造社会财富的要求p发展的四个阶段：发展的四个阶段：1960年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划(MRP)1970年代闭环的物料需求计划年代闭环的物料需求计划(MRP)1980年代的制造资源计划年代的制造资源计划(MRP)19

24、90年代的企业资源计划年代的企业资源计划(ERP)企业资源计划企业资源计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计闭环物料需求计划划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造pMRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划计划p步骤：步骤：首先，必须落实最终产品的出产进度计划，即主首先，必须落实最终产品的出产进度计划，即主生产计划生产计划 其次，需要知道产品的零件结构，即物料清单其次，需要知道产品的零件结构，即物料清单,把主把主生产计划展开成零件计划生

25、产计划展开成零件计划 同时，需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数同时，需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量量p 依据：依据： 主生产计划主生产计划(MPS=master production schedule)；物料；物料清单清单(BOM=bill of material)；库存信息；库存信息物料需求计划（物料需求计划（MRPMRP） -material requirement planning目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计闭环物料需求计划划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务

26、流程再造业务流程再造pMRP的基本构成及其逻辑关系：的基本构成及其逻辑关系：物料需求计划（物料需求计划（MRPMRP）生产什么？生产什么？主生产计划主生产计划MPSMPS物料需求计划物料需求计划MRPMRP物料清单物料清单BOMBOM库存信息库存信息每一项加工件的建议计划每一项加工件的建议计划开始生产日期和完工日期开始生产日期和完工日期需求数量需求数量每一项采购件的建议计划每一项采购件的建议计划订货日期和到货日期订货日期和到货日期需求数量需求数量有什么？有什么？需要什么？需要什么？生产作业计划生产作业计划采购计划采购计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资

27、源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计闭环物料需求计划划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p闭环闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入纳入MRP，形成一个封闭的系统，形成一个封闭的系统p基本基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环环形回路，称为闭环MRP闭环的物料需求计划闭环的物料需求计划目标管理目标管

28、理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造闭环闭环MRPMRP逻辑流程图逻辑流程图生产作业计划生产作业计划资源需求计划资源需求计划可行否？可行否？物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？执行能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划库存信息库存信息物料信息物料信息是是是是否否否否目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计闭环物料

29、需求计划划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p在在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划，简称集成系统为制造资源计划，简称MRPpMRP最大的成就在于把企业经营的主要信息进最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成行集成 在物料需求计划的基础上向物料管理延伸在物料需求计划的基础上向物料管理延伸,实施对物料实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划等的采购管理，包括采购计划、进货计划等 系统扩展到产品成本核算、

30、成本分析系统扩展到产品成本核算、成本分析 向前又可扩展到销售管理业向前又可扩展到销售管理业制造资源计划（制造资源计划（MRPMRP）-manufacturing resource planning目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计闭环物料需求计划划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造MRPMRP工作逻辑图工作逻辑图营销计划营销计划生产计划大纲生产计划大纲生产计划生产计划粗生产能力粗生产能力可行否？可行否？物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？生产活动

31、控制生产活动控制采购采购财财务务与与成成本本管管理理是是是是否否否否目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计闭环物料需求计划划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p进入进入1990年代，主要面向企业内部资源全面计年代，主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为怎样有效利用和管理划管理的思想逐步发展为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，在整体资源的管理思想，在MRP的基础上发展的基础上发展出出ERP系统系统企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划pGartner Gr

32、oup公司通过一系列的功能对公司通过一系列的功能对ERP的界的界定定超越超越MRP范围的集成功能范围的集成功能-包括质量管理、试包括质量管理、试验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理管理、维护管理、管制报告和仓库管理支持混合方式的制造环境支持混合方式的制造环境-包括既可支持离散又可包括既可支持离散又可支持流程的制造环境等支持流程的制造环境等支持能动的监控能力，提高业务绩效支持能动的监控能力，提高业务绩效-包括在整个包括在整个企业内采用控制和工程方法等企业内采用控制和工程方法等支持开放的客户机服务器计算环境支持开放的

33、客户机服务器计算环境-包括客包括客户机户机/服务器体系结构、图形用户界面等服务器体系结构、图形用户界面等目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理从管理思想、软件产品、管理系统三个层次

34、理解解ERP： ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP基础上进一步发展而成的面向供应链基础上进一步发展而成的面向供应链(supply chain)的管理思想的管理思想 ERP是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品思想为灵魂的软件产品ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数是整合了企业

35、管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统资源管理系统企业资源计划企业资源计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计闭环物料需求计划划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造p从开环从开环MRP经过闭环经过闭环MRP直到直到MRP，其发，其发展基本上是沿着两个方面延伸：展基本上是沿着两个方面延伸： 其一，资源概念内涵的不断扩大其一，资源概念内涵的不断扩大其二，计划闭环的形成其二，计划闭环的形成p 这种发展

36、均没有突破两个局限这种发展均没有突破两个局限 其一，资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩其一，资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源展到制造资源其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平衡其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策的计划为核心，基本上是结构化决策 ERP发展突破了这两个局限发展突破了这两个局限企业资源计划企业资源计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造pER

37、P与与MRP、闭环、闭环MRP、MRP的区别：的区别： 在资源管理范围方面的差别在资源管理范围方面的差别-MRPII主要侧重对企主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存等进行有效管理如订单、采购、库存等进行有效管理在生产方式管理方面的差别在生产方式管理方

38、面的差别-MRPII系统把企业系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，如重复制造、归类为几种典型的生产方式进行管理，如重复制造、批量生产等，随着环境的变化批量生产等，随着环境的变化，逐渐由单一的生，逐渐由单一的生产方式向混合型生产发展，产方式向混合型生产发展，ERP很好地支持和很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求角化经营需求企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划pERPERP与与MRPMRP、闭环、闭环MRPMRP、MRPMRP的区别：的区别： 在管理功能方面的差别在管理功能方面的差别-如如ERPERP除了除了MRP

39、IIMRPII系统的制系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理等管理和仓库管理等在事务处理控制方面的差别在事务处理控制方面的差别-MRPII-MRPII是通过计是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，而较差，而ERPERP系统强调企业的事前控制能力，为系统强调企业的事前控制能力，为企业提供了对质量、客户满意、绩效等关键问题企业提供了对质量、客户满意、绩效等关键问题的实时分析

40、能力的实时分析能力目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计闭环物料需求计划划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造企业资源计划企业资源计划pERPERP与与MRPMRP、闭环、闭环MRPMRP、MRPMRP的区别：的区别：在跨国在跨国( (或地区或地区) )经营事务处理方面的差别经营事务处理方面的差别-现现在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越

41、重要，和越来越重要，ERPERP系统应用完整的组织架构，从系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种应用需求语种应用需求在计算机信息处理技术方面的差别在计算机信息处理技术方面的差别-随着随着ITIT技技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERPERP系系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理统得以实现对整个供应链信息进行集成管理目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技术网络计划技术企业资源计划企业资源计划业务流程再造业务流程再造业务流程再造的业务流程再造的概念概念业务流程再造的过业务流程再造的过程程p 业务流程再造业务流程再造(business process reengineering, BPR)，又，又称业务流程重组、企业经营过程再造是最早由美国的哈称业务流程重组、企业经营过程再造是最早由美国的哈默默(Michael Hammer)和钱皮和钱皮(Jame Champy)提出的，并将提出的，并将它引入西方企业管理领域它引