IPD-产品开发流程-角色和职责说明

1、文档版本Product version密级Confidentiality level文档名称 Product name:Total pages : 共14页产品开发流程角色和职责（仅供内部使用）For inter nal use only拟制：Prepared by日期：Dateyyyy-mm-dd审核：日期：yyyy-mm-ddReviewed byDate审核：日期：yyyy-mm-ddReviewed byDate批准：日期：yyyy-mm-ddGran ted byDate8/9/2013版权所有，侵权必究All rights reserved第 2 页，共 14 页 Page 1 ,

2、 Total 14请输入文档编号Eenter numberof the document机密1目录与索引1 角色和职责2 IPMT INTEGRATED PRODUCT MANAGE TEAM 53 PDT 经理 PDT LEADER53.1 定义53.2 PDT经理的职责包括： 54 PDT 财务代表FINANCE PDT CORE TEAM MEMBER64.1 定义64.2 职责：65 PDT 开发代表 R&D PDT CORE TEAM MEMBER65.1 定义65.2 RDPDT开发代表的职责包括： 76 PDT 客户服务代表 CUSTOMER SERVICE PDT CO

3、RE TEAM MEMBER 76.1 定义76.2 PDT客户服务代表的职责包括： 77 PDT 制造代表 MANUFACTURING PDT CORE TEAM MEMBER87.1 产品工艺工程师定义 87.2 PDT制造代表的职责包括： 88 PDT 采购代表 PROCUREMENT PDT CORE TEAM MEMBER 88.1 定义88.2 PDT采购代表的职责包括： 89 PDT 市场代表 MARKETING PDT CORE TEAM MEMBER99.1 定义99.2 职责910 系统工程师 SYSTEMS ENGINEER910.1 定义910.2 系统工程师的职责包括

4、： 911 项目操作员 (POP) PROJECT OPERATIONS PERSON (POP)1011.1 定义：1011.2 项目操作员的职责 1012 硬件工程师 ELECTRICAL ENGINEER 1012.1 硬件工程师的职责 1013 软件工程师 SOFTW ARE ENGINEER1113.1 定义1113.2 职责11请输入文档编号机密IEenter numberof the document14 结构工程师 MECHANICAL ENGINEER 1214.1 定义1214.2 结构工程师的职责 1215 工业设计师 INDUSTRIAL DESINGER1215.1

5、定义1215.2 外观设计师的职责包括： 1216 测试工程师 TEST ENGINEER 1216.1 定义1216.2 测试工程师的职责包括： 1217 客户服务专员 CUSTOMER SERVICE SPECIALIST 1317.1 定义1317.2 客户服务专员的职责包括： 1318 制造-试制工程师MANUFACTURING - PILOT PRODUCTION SPECIALIST1318.1 定义1318.2 制造-试制工程师的职责包括： 1319 制造-高级制造工程师 1319.1 定义1319.2 制造-高级制造工程师的职责包括： 1320 采购人员 PROCUREMENT

6、 SPECIALIST 1320.1 定义1320.2 采购员的职责包括： 1421 市场行销计划和操作人员MARKETING PLANNING AND OPERATIONS SPECIALIST1421.1 定义1421.2 职责包括1422 销售专员 SALES SPECIALIST 1422.1 定义1422.2 职责：1423 质量工程师（QE 1523.1 定义1523.2 职责1524 LMT 经理（LLMT） 1524.1 定义15职责：158/9/2013版权所有，侵权必究All rights reserved第 2 页，共 14 页 Page 4 , Total 14请输入文

7、档编号Eenter numberof the document机密1修订记录 Revision record日期Date修订版 Revision version扌苗述 Description作者Authoryyyy-mm-dd1.00初稿完成initial作者名 nameyyyy-mm-dd1.01修改 XXX revised xxx作者名 nameyyyy-mm-dd1.02修改 XXX revised xx作者名 nameyyyy-mm-dd2.00修改 XXX revised xx作者名 name8/9/2013版权所有，侵权必究All rights reserved第 10 页，共 1

8、4 页 Page 5 , Total 14请输入文档编号Eenter numberof the document机密11 角色和职责一个角色是以特定的职责和被要求的行为来定义的。区分一个角色本身和扮演角色的个体很 重要：一个角色可由公司内部的或外部的任何合格的个体（一个人或业务单位）来扮演；一个个体 可以扮演一个以上的角色，或者相反，可由多个个体在同一时间扮演同一个角色。当一个个体承担不同的角色时，他或她有义务履行该角色被定义的特定职责以及表现出相应 的行为，而且，将用该角色的标准评价和衡量承担角色的个体绩效。IPMT （集成产品管理团队）2 IPMT In tegrated Product

9、Ma nage TeamIPMT的职责详见决策评审操作指导书。3 PDT 经理 PDT Leader3.1定义PDT经理类似于一个新成立公司的首席执行官，他将业务计划提交给IPMT，并争取获得项目开发所需的资金。PDT经理全面负责新产品的成功开发。通常PDT经理在一个或多个功能领域有管理层和操作层经验，并有管理过开发项目的经历。 PDT经理可以来自财务、R&D、市场、制造、客户服务或采购等任何功能部门。PDT经理组织项目开发团队，对团队的结果负责并代表整个团队在产品开发合同上签字。PDT经理富有项目管理经验很重要，理想情况下，PDT经理应有项目经理的任职资格证书。PDT经理管理项目计划

10、进度、预算、人员配置、资源并向有关方面汇报。他/她负责创建和维护项目综合文档，评估并管理项目风险，整合决策点材料和建议书并提交给IPMT以做出投资决策和评审。3.2 PDT经理的职责包括接受IPMT作出的投资决策，并向其负责，完成投资层面以下的任务对项目的成本、进度、质量、产品定位负责建立、支持和领导 PDT采用IPD这一业务管理系统来推动跨部门的产品开发计划和执行确保财务、开发、制造、客户服务、采购、市场行销和销售计划紧密相连制定和管理跨部门的产品计划从IPMT获得承诺明确和管理所开发的产品包及跨部门间的依赖关系与IPMT 一起确保所需资源的及时到位做出并满足项目交付、预算和时间进度方面的承

11、诺，即管理项目对产品的赢亏负责启动项目和保持项目正常沟通当无法达成一致时做出决策准备整个项目的工作分解结构图召集PDT会议沟通项目任务书和目标将项目职责分配到 PDT代表个人指导项目操作员（POP）建立项目环境、模板、文档等需要时借调额外的团队成员指导PDT核心团队代表制定各自功能部门的策略和各自的工作分解结构在概念阶段和计划阶段，领导大家一起对各个层次的项目工作分解结构进行优化整合高层次的产品路标图请输入文档编号Eenter numberof the document机密1共同合作将各功能部门的策略集成进业务计划并提出项目建议 在概念、计划和可获得性决策检查点做指导安排DCP会议并将业务计划

12、和建议提交给IPMT制定和维护项目计划，确保根据时间表、预算和规格说明书执行各类活动 保证完成项目并实现业务目标管理由PDT代表履行的处于关键路径上的活动收集和以文档记录资源、资金需求和承诺维护集中的集成的项目文档进行风险评估和制定风险管理计划跟踪问题直到问题解决 管理项目更改控制保持适当的业务控制 确保满足法律和规定方面的要求4 PDT 财务代表 Finance PDT Core Team Member4.1定义财务人员负责研发产品的专项核算，涉及到产品的研发阶段，材料采购阶段，试产阶段， 正式投产阶段及销售阶段的实际投入及收益的财务核算。并据相应的财务数据分析研发产品的实际获利及贡献情况。

13、4.2 PDT财务代表的职责包括产品研发阶段对技术部门作出的预算进行分析并设立专项内部订单进行专项维护产品试产及生产阶段对研发新品按订单号进行专项核算，分析实际试产投料及各项支出， 并与预算数据比较，分析新品实际的研发投入情况，并反馈给相应业务部们 日常费用及各项支出细分化，使实际各项支出能对应相应项目分摊进去，以核算该项目实 际投入资金状况产品销售阶段，作出产品毛利分析，并分摊各项实际发生费用，对产品实际盈利性进行统 计及分析5 PDT 开发代表 R&D PDT Core Team Member5.1定义RDPDT开发代表关注和管理产品包中所包含的硬件、软件和结构的具体开发工作。通常

14、 由于项目的内容和复杂度不同，一个项目根据复杂程度可能会有一个或多个硬件、软件、 结构人员作为RDPDT代表，他们和系统工程师一起共同代表开发部门对产品的开发作出 具体的规划和承诺。在项目初期，各 RDPDT开发代表会和系统工程师一起工作，将各方面提出的对产品需求 转化为开发目标，其后对产品包内容进行详细的定义和计划，并最终开发出合格的产品包，RDPDT负责开发部分的内容。在具体的开发过程中，RDPDT代表负责创建和维护产品包的信息计划、安全计划、质量计划、生命周期结束计划、升级计划、硬件测试计划、软件测试计划、全球化支持(NLSNational Language Support)和翻译验证计

15、划。RDPDT是项目组内的软件、硬件、结构开发人员、测试人员、计划人员、知识产权分析 人员等所有成员的代表和项目工作管理者，他们通过制定项目计划来管理研发组成员的活动。请输入文档编号Eenter numberof the document机密15.2 RDPDT开发代表的职责包括从项目组其他成员处获得输入信息；按照项目计划获得和管理 R&D部门的资源；对所要提供的产品包概念进行技术评估；优化/细化技术开发部分的工作分解和结构；开发产品包的定义；评估项目开发过程中的技术风险； 拟制业务计划中的 R&D部分； 拟制为决策评审点准备的 R&D相关的建议； 拟制所要提供的产品包

16、合同中R&D相关部分；检查和保护项目相关的知识产权；根据需要申请专利；和系统工程师及其他 PDT代表合作；确定必要的购并或发展业务伙伴；定义产品包和/或技术依赖关系；NLS计划；选择部件；规划资产重用；组织进行设计、开发和测试产品，使之符合规定的需求；根据项目计划推动产品开发；制定测试规格，推动测试计划； 开发可能需要的演示产品。6 PDT 客户服务代表 Customer Service PDT Core Team Member6.1定义PDT客户服务代表是包括硬件或软件在内的产品所需要的所有支持服务的接口人，代表所有服务部门做出承诺。客户服务PDT代表制定和执行计划，确保根据时间进度

17、表的要求，完成该产品包所需要的支持服务。他/她负责产品服务，通过支持那些产品包在用户环境中的运作，帮助用户从这些硬件和软件中得到更多的价值。一般地，这些服务包括帮助客户 安装、客户化、调整/调试产品、备份和恢复硬件、软件、系统和网络。PDT客户服务代表可以是客户服务组织里的专家，或是市场部的、开发部的以及业务伙伴组织里的，根据 PDT需要和上市途径对服务的需求而定。PDT客户服务代表为客户提供产品安装使用和问题处理方面的客户服务，和PDT开发代表紧密合作以完成产品维护工作。6.2 PDT客户服务代表的职责包括根据产品的开发平台、产品的性质，分析并确定产品的服务需求；确定客户服务场景/环境和制定

18、客户服务计划根据项目计划获得和管理客户服务功能部门的资源对所要开发的产品包进行客户服务评估将产品可服务性方面的要求提供给设计和开发部门协助权衡设计以支持服务和维护需求优化/细化业务计划中客户服务部分的工作结构分解评估所要提供的产品包的客户服务风险拟制业务计划中的客户服务部分拟制为决策评审点准备的客户服务相关的建议请输入文档编号Eenter numberof the document机密1拟制所要提供的产品包合同中的客户服务相关部分对PDT进行服务选项、成本、能力和产品方面的培训确定合适的客户服务组织并获得承诺对服务资源进行培训定义所要提供的产品包的支持服务的基础架构实现支持服务的基础架构创建一

19、个问题报告和反馈系统（例如：帮助台、FAQ文档、网站支持、衡量指标等）与业务伙伴及客户结成支持联盟提供安装支持监控和管理客户满意度和关键情况7 PDT 制造代表 Manufacturing PDT Core Team Member7.1定义PDT制造代表关注所要提供的产品包需要的硬件和软件生产工艺，代表生产部门做出承 诺。PDT制造代表为有效和高效地生产产品而开发工艺，这包括给设计提供输入来改进产品的可制造性、制造工艺设计和开发、对工人进行培训，以确保所需的数量能被生产出来 并如期交付，满足预期的要求。这也包括硬件的重用、再使用和回收。该PDT代表负责制定和维护制造策略和计划。制造PDT代表也

20、代表需求和供应计划；高级制造工程；硬件制造操作；测试装备工程；发布管理；资产管理；硬件重用、再利用和收回；软件制造。7.2 PDT制造代表的职责包括从其他制造专家处获得输入制定制造策略和制造计划按照项目计划获得和管理制造功能部门的资源对所要交付的产品包概念进行制造方面的评估向设计和开发提供对所要交付的产品包的可制造性考虑的输入帮助在设计中的权衡考虑来支持制造需求优化/细化业务计划中制造部分的工作结构分解评估所要交付的产品包的制造风险制定业务计划中的制造部分为决策评审点准备与制造相关的建议 准备所要交付的产品包合同的与制造相关的部分，证明制造部分已准备好产品发布8 PDT 采购代表 Procur

21、ement PDT Core Team Member8.1定义PDT采购代表关注产品包交付所需的所有采购流程，代表采购功能部门做出承诺。他/她制定计划，当需要（时间和地点）时提供所有硬件、软件，和/或服务部件/资源，这包括认证、洽谈和监控所有的供应商。采购PDT代表代表生产采购、非生产采购、供应商管理、业务伙伴等。8.2 PDT采购代表的职责包括从其他采购员处获得确认信息供应商规划（开发、考察、确定评估）（接口部门：设计部 质管）对于关键器件协助确定备选供应商进行供应商分析，选择主要供应商 和备选供应商与供应商谈判和签定合同确定和订购早期器件（中长采购期器件）请输入文档编号Eenter num

22、berof the document机密1协助订购非生产器件和生产器件监控供应商持续的表现和管理供应商实现采购策略与系统工程师合作，推动 CBB和标准件的重用按照项目计划获取和管理采购功能部门的资源 对所要交付的产品包概念进行采购方面的评估 向设计和开发提供对产品包交付的可采购性考虑的输入 帮助在设计中的权衡考虑来支持采购的考虑 优化/细化业务计划中采购部分的 WBS 完成采购方面的业务计划准备DCP与采购有关的建议准备所要交付的产品包合同中与采购相关的部分证明采购部分已准备好产品发布部品选用、供应商确定（接口部门：设计部）试制阶段（10K前）处理（接口部门：设计部）供应商主数据维护（接口部门

23、：信息物流部）9 PDT 市场代表 Marketing PDT Core Team Member9.1定义PDT市场代表代表营销部门做出承诺，PDT市场代表进行市场竞争状况分析、市场需求定义。9.2 PDT市场代表的职责包括定义产品市场需求进行和优化竞争对手分析辅助优化和确定客户需求向设计和开发提供对所要交付的产品的与市场相关的考虑的输入协助权衡设计来支持对市场的充分考虑提供或协助ID设计提供或协助UI设计提供或协助铃声设计、内置多媒体内容的选择 提供增值服务内容，配合增值服务功能的设计和实现 提供或协助产品配色方案提供或协助包装设计等10 系统工程师 Systems Engineer10.1

24、定义系统工程师在预测需求和产品整个生命周期中的挑战，及指导产品开发满足这些需求和挑战方面扮演重要的角色。系统工程师与PDT开发代表和其他代表一起将市场需求翻译成产品包需求，更进一步以技术规格表示出来。他/她监视/检查整个产品的开发过程以确保开发过程一直满足预先规定的产品需求和规格。系统工程师开发产品的总体架构，并推动 产品集成和测试策略和计划的实施。系统工程师要保证产品数据的准确性、可制造性、可维护性和及时齐套性。10.2系统工程师的职责包括分析市场需求预测产品生命周期中的挑战（例如：制造、服务、维护、可靠性、升级、修理、返修、重用、回收、 刷新等），提出处理这些挑战的需求请输入文档编号Een

25、ter numberof the document机密1评审并应用知识/智力资产(例如，从过去的开发项目中获取的教训)分析知识/智力资产，保护知识产权，并申请专利与开发团队成员一起工作，探索可备选的所要交付的产品包概念和技术集中于特定的产品包概念，并对技术及备选方案做好标记将产品需求分解、分配到硬件、软件及结构设计中初步选择硬件和软件组成部分组织评估共用的硬件和软件的使用，并最大化地使用共用基础模块(CBB)指导开发初始的产品 BOM树组织和召开技术评审监视并管理对需求、规格和配置的更改监视产品的设计、开发和测试明确渐增构建件和测试的配置决定必要的业务伙伴或开发活动定义产品或技术的依赖关系确保

26、产品满足预先规定的需求和规格分析和组织解决产品开发中的重大技术问题11 项目操作员(POP) Project Operati ons Person (POP)11.1定义项目操作员(POP)协助建立项目的基础设施和设备，按照PDT核心组、经理和/或 IPMT的指示，负责项目的日常运作。11.2项目操作员的职责包括为所要交付的产品预定一套编码(part numbers)建立项目文档、模板和数据库为项目成员建立用户代码(User ID)、权限等增添/修改PDT成员和权限在项目数据库中保管项目数据 /文档制定资产保护计划并实施该计划将产品数据置于正式的变更管理之下协助按进展分派工作在GA点，或者某个

27、 DCP的结论是“终止”，则关闭/取消PDT用户和归档项目数据 为应用IT工具获得必要的使用许可证与IT部门合作确保项目运作被充分支持将问题上交给 PDT经理和/或PDT核心组以解决问题协助各阶段会议的召集，并予以记录与发布各阶段技术文档的整合与归档协助跟踪项目设计日程并对项目日程的修改及时更新、发布12 硬件工程师 Electrical Engineer12.1定义硬件工程师负责电子硬件的技术开发。硬件工程师是若干专业类型的工程师之一(包括硬 件、软件、机械、工业设计)，向系统工程师和 PDT开发代表报告。12.2硬件工程师的职责包括探索备选概念，提供备选技术方案分解、分配硬件需求请输入文档

28、编号Eenter numberof the document机密1硬件高层/概要设计硬件详细设计（包括原理图设计、Layout ）更新硬件测试计划配合软件UH组开发嵌入软件进行硬件/单元测试进行同行互审配合软件工程师、结构工程师、工艺员开展硬件设计审核进行子系统功能验证测试（渐增）报告并改正可能由功能验证测试提出的任何问题配合测试工程师进行系统功能验证测试（渐增）报告并确定可能起因于功能验证测试的任何问题进行系统（硬件和嵌入软件）测试 报告并改正任何硬件和软件问题 进行内部测试13 软件工程师 Software Engineer13.1定义软件工程师负责任何与新产品相关的软件技术开发。软件工程

29、师是若干专业类型的工程师之一（包括硬件、软件、机械、工业设计），向系统工程师和 PDT核心组开发代表报告。13.2软件工程师的职责包括探索可备选的概念，提供可备选的技术方案组织制定软件功能规格书分解、分配软件需求制定软件开发计划进行软件高层/概要设计将软件设计置于EC控制之下更新软件测试计划编写功能模块需求说明书编写功能模块概要设计文档编写功能模块详细设计文档编写代码进行软件/单元测试进行同行互审（code review）进行子系统功能验证测试（渐增）报告并改正来自子系统功能验证测试的问题进行系统功能验证测试（渐增）报告并改正来自系统功能验证测试的问题进行系统软件测试报告并改正硬件和软件问题进

30、行内部测试技术问题总结请输入文档编号Eenter numberof the document机密114 结构工程师 Mechanical Engineer14.1定义结构工程师负责结构件的技术开发。结构工程师是若干专业类型的工程师之一（包括电气、软件、机械、工业设计），向系统工程师和 PDT核心组开发代表报告。14.2结构工程师的职责包括探索可替换的概念，证实可替代技术产生和评估产品包概念并选择概念分解、分配结构需求进行结构高层、概要设计在工程变更管理（EC）控制之下，进行结构设计进行低层次、详细的包括分析在内的结构设计制作、更新、完善结构测试计划进行结构、单元测试进行同行互审进行系统结构机械

31、性能测试报告并改正来自系统机结构械性能测试的问题进行内部测试配合生产、解决生产中的结构问题15 工业设计师 In dustrial Desi nger15.1定义工业设计师负责把美学及人性因素的设计事项考虑到产品的功能需求及规格中，这包括 保持品牌形象的的产品外观。工业设计师依照下列准则评审项目：产品外观及美学方面和产品人机工程方面15.2外观设计师的职责包括探索可替换的概念，证实可替代技术产生和评估产品包概念并选择概念开发外观计划进行外观设计以支持所要交付的产品包的需求进行美学设计以支持完整的品牌形象监视设计和开发以确保满足了外观设计的需求和规格通过外观审计确认所要交付的产品包，并向PDT核

32、心组汇报收集客户需求信息，向市场PDT代表提供反馈16 测试工程师 Test Engineer16.1定义测试工程师负责新产品的测试技术、测试系统开发并检验其是否满足行业标准、国家标准 或国际标准，同时负责产品的国际、国内型号认证工作。测试工程师是几类专业工程师之 一（包括：硬件、软件、机械和工业设计） ，向系统工程师和 PDT开发代表报告。16.2测试工程师的职责包括探索测试备选概念并在概念阶段提交测试备选技术说明在计划阶段，拟订系统测试计划和认证计划（合作：做高层设计和开发计划）开发“研发”用测试设备和生产用测试设备协助研发调试请输入文档编号Eenter numberof the docu

33、ment机密1负责标杆测试和型号认证测试协助产品的顺利生产17 客户服务专员 Customer Service Specialist17.1定义客户服务专员向 PDT客户服务代表汇报，负责帮助客户解决他们可能遇到的任何问题。 他经常是客户和公司的工程部之间的联系纽带。17.2客户服务专员的职责包括及早明确可服务性需求制定客户服务和支持计划准备客户服务支持内部测试跟踪可服务性项目的落实跟踪服务技术支持培训工作的开展跟踪、收集、分析反馈质量问题提供持续不断的客户支持18 制造-试制工程师Manufacturing - Pilot Production Specialist18.1定义制造-试制工程

34、师是几类向PDT制造代表汇报的另一类制造人员，专门关注用生产线试生产，该生产线就是用来生产新产品的生产线，以便评估生产线。18.2制造-试制工程师的职责包括制造初始的产品19制造-高级制造工程师19.1定义制造-高级制造工程师是几位向PDT制造代表汇报的另一类制造人员，关注于评估一个新产品如何被放到生产线上、如何批量生产。他需要评估当前及新的技术、工艺，并测试和开发制造新产品的最佳方法。制造-高级制造工程师同时也负责产品版本切换的控制过程；负责与制造工程师加工接口；参与清单管理、发货管理、库存管理等。19.2制造-高级制造工程师的职责包括制定资源/来源计划制定制造计划设计制造工艺开发“制造”所

35、需的测试设备开发制造工艺进行对制造工艺的验证测试指导开发工程师下达仪器设备、软件等申购负责下达加工计划负责版本切换过程控制负责转产计划的交接20 采购人员 Procurement Specialist20.1定义采购员向PDT采购代表汇报，关注于和供应商谈判以确保新产品开发、制造和测试所需请输入文档编号Eenter numberof the document机密1要的部件能持续供应。20.2采购员的职责包括对采购周期长的器件进行风险发布下单催货生产保证库存处理、分析（接口部门：仓库）付款安排（对帐、付款），信用证，核销（接口部门：财务） 量产阶段（10K后）联络（接口部门：设计部） 供应商管理（新增、考察、评估）（接口部门：质管）送检，来料异常处理、不良索赔（接口部门：仓库 质管） 系统需求处理（接口部门：信息物流部）订单处理（接口部门：仓库）21 市场行销计划和操作人员 Market ing Pla nning and Operatio ns Specialist21.1定义市场行销计划人员是负责新产品上市的相关说明书、培训资料的编写并对分公司销售人员进行培训的专员。（手机营销部人员）市场操作人员是配合其他部门进行新品上市推广工作并进行新品的具体市场销售活动直 至产品生