银行实习生工作总结范文5篇

1、银行实习生工作总结范文5篇好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。 下面是我收集整理的银行实习工作总结，仅供参考。精选银行实习工作总结 （ 一）20 xx20 xx 年 xxxx 月, , 经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行 实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。 裕翔路支行位于新国际展 览中心展对面， 周围很多别墅区环绕， 所以也是外籍与高端客户最多， 日常业务 最全，办理业务最复杂的一个网点。 这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大 的挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。我实习的岗位是在大堂， 辅助大堂经理做好大堂礼仪， 维护大堂正常秩序

2、的 大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客 户填写各类凭证， 及时向领导反馈相关信息等。 我要学习如何才能更好的解答客 户的问题，引导客户办理好相关业务， 减轻柜员的工作量， 提高整体服务效率和 质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月， 这更让我坚定 了做好银行这份工作的信心。大堂日常工作看似很细小很简单， 却让我受益颇多。 大堂引导员是个综合性 极强的职位， 作为一名大堂引导员， 每天都会遇到形形色色的客户， 在与他们接 触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年 1212 月 份，顺义区启动拆迁工程， 裕翔路支行全程参

3、与吸收拆迁款的工作， 我陪同网点 行长、大堂经理、 理财经理连续一个月亲自到村子里， 走街串巷营销我行理财产 品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销， 对于我的营销能力是个很好的锻炼 机会。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲 自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了 20 xx20 xx 年顺义支行储蓄存款第一 名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的 情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是 少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。 一次

4、客户持外地卡取款， 由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在 ATMATM 机上取款多付了 2020 元钱，造成了客户的强烈不满， 也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。 从那 以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答 ; ; 清楚的问题， 要一个字不落的为客户解答。最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期， 每天客流量很大， 社会各个阶层的客户都有， 参展商络绎不绝， 我们要做的就是 对客户进行细分， 针对不同的客户提供不同的个性化服务。 尽可能的满足客户的 要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业

5、务， 各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售， 客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。 而且我还学习了如何做人， 如何做一名优秀的金融机构从业者， 从师傅们身上我 学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习， 我还体会到了什么是团队精神， 团队精神就是分工合作基础 上的集体努力， 为了一个共同的目标大家共同奋斗。 在今后的工作中， 我将认真 总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获， 发扬银行员工身上的优秀品德， 为 北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期， 它很好的将我在校学习的管理学， 经济学， 商业

6、银 行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起， 为我以后踏入社会奠定了良好的 基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未 来更多未知的挑战。参考银行实习工作总结 （ 二）“纸上得来终觉浅， 绝知此事要躬行。 ”在短暂的实习过程中， 我深深的感 觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏， 刚开始的一段时间 里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校 总以为自己学的不错， 一旦接触到实际， 才发现自己知道的是多么少， 这时才真 正领悟到“学无止境”的含义。从这次实习中， 我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结 合在一

7、起， 用实践来检验真理， 使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与 比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。在农行的实习对我将来走向社会起到了一个桥梁的作用， 是人生的一段重要 的经历，也是一个重要步骤。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度， 与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻， 好的习 惯也要在实际生活中不断培养。实习过程中每一次细微的进步都离不开领导和同事给我的帮助， 在这里要感 谢他们，感谢他们给我无微不至的关怀和帮助， 感谢学校和农行给了我这次实习 的机会让我锻炼自己， 感谢父母一直以来对我默默的支持。 在将来的学习和工作 中，我一定会扎

8、实的学习基本功， 始终保持一颗积极的心态去看待问题， 不辜负 大家的教诲和期望。经典的银行实习工作总结 （ 三）首先，在路支营业厅实习的一个月， 让我对银行的现金柜工作有了初步而形 象的认识。 并在韦国祥师父的指导下进行了实践。 正是这种有效的接触， 使我在 此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中， 我作为柳州分行的组长， 在副组 长和各位同事的支持配合下， 努力营造学习氛围， 积极参加各项活动， 圆满完成 了培训任务。 我们不仅取得了气排球联赛的第二、 第三名，而且在结业考试中取 得了优秀的成绩。 我和另一位同事荣获优秀学员， 并且

9、我很荣幸的作为优秀学员 代表在结业典礼上发言。 通过培训， 我学习了工行的基本知识， 全面了解了工行 的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能， 为今后的工作打下了基础。 在培训期 间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。再次，进入永前支行见习的两个月， 在所内各位前辈的帮助和指导下， 通过 不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心， 每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一， 细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成 不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对 待每一笔业务，

10、不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二， 放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微 笑打消老人的紧张。 对态度野蛮的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务 工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上 1010 句解释。顾客是面镜子， 你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪， 作为临柜人员代表的是工行的形象， 是工行的窗口， 顾 客在你这里得不到回答， 自然会认为是银行的用人不当， 进而会对工行留下不佳 印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群， 如果业务熟练， 知识全面， 可以及时向顾

11、客宣传工行的新政策或者新产品， 抓住每一个潜在资源。 第四，虚 心请教，勤做笔记。 遇到不懂的问题就要请教所里的前辈， 每解决一个问题就要 拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。 好记性不如烂笔头， 多看多记多听， 潜移默化中个人业务能力会有所提高。模板银行实习工作总结 （ 四）1.1. 学会营销。我们必须树立正确的营销意识， 从现在开始培养自己的营销能 力，无论是银行，学校，医院社会各行各业都需要营销人才，无论你现在或将来 要从事什么工作， 我们都需要很强的营销能力， 而且这方面需要的人很多， 就业 岗位多。营销学 STPSTP 战略中的目标市场策略战略，所谓目标市场就是选择好你的 经营对

12、象和服务对象， 我们的服务对象可能是那些商业人士或高薪阶层， 我们要 有重点有针对性的进行宣传。2.2. 诚信。古人云：人无信则不立，我们必须以一颗诚恳，真诚的心对待每一 位客户， 我们不清楚不了解的地方不能乱说， 不知道就不知道， 可以告知他们我 们开业后可以进行详细的咨询， 要让别人能充分相信你， 觉得你可靠， 觉得你是 站在他们的立场考虑他们的利益。3.3. 责任感。我们需要对成都银行，对客户，对个人负责任，当我们觉得很热，很苦很累很不耐烦时我们要想到我们身上的责任和今天站在这个位置上的责任。4.4. 耐心。当客户向你详细咨询业务或唠叨他个人的事情时， 我们要不耐其烦 的听听和解释，不时

13、的附和提出个人的观点。5.5. 亲和力。我们的笑容是最好的一块招牌， 我们的一言一行都在一定程度上 决定客户是否要办理我们的业务， 我们必须以一颗愉快的心情接受这份工作， 把 其当做一种锻炼一种享受， 给他人也带去一种愉快的心情。 比如我今天在工作中 目送每一位顾客离开时都会说： 祝您愉快，我觉得他们很开心， 都笑容满面走开， 我心情也舒畅。6.6. 个人定位。今天我们代表的是成都银行， 我们的言行举止都代表了成都银 行的形象，所以我们要慎重自己的言辞，注意个人形象，仪态。我们不能再以学 生的立场面对顾客，把自己位置摆好，站在什么位置就要做好什么事。7.7. 价值观。个人价值观的体现必须在作用

14、于社会价值观之上， 实现社会价值 观的同时才能充分体现个人价值，我们只有最大限度的为社会做贡献才能满足个 人需求。8.8. 学会感恩。我们时刻以一份感恩的心面对每一天我们接触的人， 感谢我们 的父母含辛茹苦的养育了我们， 感谢老师的谆谆教导， 感谢学长学姐们的关怀和 引导，感谢成都学院让我们在这里不断的成长， 感谢成都银行今天给我们的这次 实习机会。其实我觉得我们今天在给我们锻炼的时候没有必要在下午再给我们进 行培训，但是左部长还是对我们进行培训了， 他们想给我们带来一些东西， 让我 们有所提高， 让我们更好的发展， 希望对我们在以后就业生涯中有所帮助。 左部 长的一句话让我很感动： 不管你们

15、是否应聘上这个岗位， 我希望你们在以后有好 的发展时能够给我们以后的学弟学妹们带来更多的机会和发展， 当时我觉得特别 感激，感激左学长所带给我们， 我们一定不负你所望， 给以后的学弟学妹创造条 件，给他么更多的机会， 我们都怀着对我们的母校一份感恩的心， 希望她越来越优秀的银行实习工作总结 （ 五）经过在银行的 1 1 个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了 感性的认识， 使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。 我这次实习所涉及的 资料，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款 业务。工作包括最先简单的录入、统计和之后的前台营销、接待工作。实习资料 在实

16、习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工 作，如录入、统计、制表、复核等。透过这些简单的工作，我了解了银行卡业务 的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是务必经过评估、 审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当 中任何一个环节出了差错， 都会带来繁琐的纠正工作。 刚开始认为对于简单的电 脑操作完全能够胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的 操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也 深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道， 而是一个具有权威性的完整的金融 机构。银行的后台业务也包罗万

17、象， 每个部门都有自己工作的操作流程， 而我这 次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。经过两个星期的学习， 我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第 三方存管业务处理。 每一天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营 口路上的中心建投证券所， 推广第三方存管业务。 “第三方存管”是指证券公司 客户证券交易结算资金交由银行存管， 由存管银行按照法律、 法规的要求， 负责 客户资金的存取与资金交收， 证券交易操作持续不变。 对于这个国家刚出台的新 型业务，我们要做好介绍和营销工作。 在证券所， 接触到的大部分人都是退休离 职人员，年长的不在少数。 我们除了需要耐心讲解外，

18、还会根据他们的需要为他 们带给各种便利帮忙他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑 下这些看似简单的活拼凑在一齐，比起在办公室里的电脑录入工作但是辛苦多 了。但是这样的“亲民”实习让我学习到了很多， 收获颇丰： 要做好一份工作甚 至一个业务， 要从顾客的角度切实为他们着想， 要用诚心感动他们， 尤其是银行 这样一个公立的主角，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。第三方存管作为一个新出台的业务， 不仅仅给了证券市场一股新的气象， 也 给了我全新的力量， 让我收获的不仅仅仅是简单的业务操作方法， 且是工作背后 那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。实习收获与体会这次实习， 除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解， 并且能进行基本 操作外，我觉得自己在其