双十一发展及其分析

1、双十一开展及其分析双十一的开展所谓的“双十一就是每年的 11 月 11 日号，因为日期中的阿拉伯数字形似四根光滑的棍子 , 很特殊， 因而被称为光棍节。在 2 0 09 年以前单身男女们在这一天就会收到很多棒棒糖过 节，但是现在各大电 商天猫、京东、唯品会、亚马逊，就利用这个节日，来进行一些大规模 的打折促销活动，以提高销售 额度，因此这一天成为购物狂欢节。于是 1A2 011年1 1月1日，阿里巴巴集团控股向国家商 标局提出了 “双十一商标的注册申请， 在2 012年12月28日通过了并且取得了该商标的专用权 ,2021 年1 0月末，阿里巴巴发岀通知告知称 阿里巴巴集团已经取得了“双十一注

2、册商标，此后经阿里巴巴 宣布，天猫就 " 双十一商 标享有专用权、受法律保护，如果英他商家使用这商标并且没有得到阿里巴 巴集团的授权， 就视为侵权行为 , 将会受到法律的处分。从 20 0 9年到今年 2 0 1 5年已经开展了 6 个年 头了， 每年的 11月 11 日这天，天猫商城的销售额逐年增加 ,最开始 20 0 9年销售额为 0 .5亿元,20 1 0 年提高到 9.36亿元， 2021 年天猫商城双十一的销售额到达 33.6亿元，在 201 2年，双 十一总销售额上 升到1 9 1亿元，其中天猫商城交易额为1 32亿元,2 0 13年口月11 B,数据显示在凌晨55秒的时

3、候交易 额就已经突破了一亿元， 这天结束的时候交易额为 35 0亿元,2021年的时候在下午 1 3点31分的时候， 交易额就已经突破了去年的记录，为 5 7 1亿元。 在2 0 1 5年,天猫商城又创下新高 ,4万多个全球商家 带着3万多个品牌 6 0 0度万种货品，在 水立方的数字大屏上不断刷新记录。 1分1 2秒， 2 0 15天猫双 1 1交易额超过1 0亿，只 用了 17小时28分天猫双X交易额突破719亿元在2025年口月12日凌晨公 布天猫双 十一全球狂欢节最终成交金额达 9 12.1 7亿元。这些数字的迅速增长可谓是令人瞠目结舌。双十一分析1?优势分析2 促销手段多：预售券、优

4、惠券、团购，预购、红包、返现、全场5 折、赠品、会员积分、 抽奖、 免邮、打折等各种促销手段层岀不穷，苴中 "全场5折且包邮最吸引消费者。3广告规模大："双十一"网购节宣传方而更是不遗余力， 电视、网络、平而、户外、站 内专题展示、微博推广、电视广告、公交展台广告、各大购物导航网站申请收录等形式的为 期长达一个多月的大规 模的广告投放，还有网络广告，在一些在线视频或者热门影音软件中 播放视频前，植入淘宝 "双十一" 广告，营销力度空前，使得宅男宅女们足不岀户也能感觉到"双 十一网购节的节日气氛。娱乐性强："双十一"

5、带有娱乐、疯狂的特点，网民在"双十一"话题中明显带着疯狂抢购的字 样，如“high 翻天" 、"现金红包、 “开抢" 、 “ ""崩溃" 、"撒钱" 、"瘫痪、 "血拼" 、 “淘金币", 网民在血拼奋战， 在疯狂！"双十一愈来愈像i汨，全民购物节，甚至有人建议，干脆把 11月11日设为世界网购日。足 以可见其娱乐。2. 劣势分析I被裹挟的供给商：供给商是真正的"出血者，背后真正让利的却是平台上的商 家， 粗放式的电商战，透支了消费者的

6、根本信任，同时也透支着未来的市场前景。这种粗放竞争模式，所导致的不是多贏，而是单赢。走节日促销价格战路线，受益的是淘宝，受伤的 是企业。2 新品很少，只售压仓货物 ： 一种是库存的老旧产品，一种是往期畅销再生产的新产品， 根本 上没有新产品在线上买，如果有的话，也只占到 5%。 "双十一, 我们不会让新货参加活动。 所有的运动 品牌都这么玩。3 虚假促销：一些商品价格虚高、变相提价。其中，商家提价再打折，甚至有商品打折价格 高 过原价的情况较为常见，屡禁不绝，成为消费者投诉的重灾区。虚假广告现象也同时存在。" 刷单， 通俗来说就是通过技术手段，不用付款就让卖家的产品显示成交

7、数量。在 20 13年双十一开展及其分析央视"3? 1 5"晚会上，对网络购物的投诉量在消费领域中排名第一，销售假冒伪劣产品，以高仿代替真 品;商品质量与网上描述不一致，以次充好，低价招探，高价结算 ; 买、送、修别离， 售后效劳难保障： 退换货渠道不畅等问题的投诉，较为集中。(4) 物流配送方而 : 快递"爆仓，变成慢递网络投诉量在消费领域中排名第一。(5) "网银塞车":"双T当天许多银行的网银运行缓慢。在"双十一当天，网民同时购物，有 的 银行由于交易量过多、过大导致一度出现了用户“无法支付的情况 ; 有的银行也因为使

8、用 人数过多而 岀现"系统繁忙" 。在201 1年的"双十一"过程中，支付宝提供的数据显示，除了 招商银行、工商银行的 网银交易比拟一切正常，英余银行都或多或少地出现了支付不顺畅的 情况，交易量大大超岀局部网银 的承受范伟I。激增的交易量是造成网银塞车的元凶。由于 访问人数太多。(6) 售后效劳:售后效劳是"双T- 一最大的软肋，"双十一"能够给商家带来巨大盈利，但欠完善 售后效劳难以给消费者带来完整的狂欢体验，消费后常常面临 "维权重任 。( 7)价格战竞争 : 价格战竞争导致利润很低 : 电商之间的同质化疯狂竞

9、争陷入恶性循环，打广 告、争用户、虚假刷单、抢流量，表现出电商之间的 "价格战“你死我活，这也是电商之间进行"价格战"的主要原因。价格战无疑是短期规模扩张的强有力手段之一，但这种不理智的价格战从长远开展看对谁都没有益处，无一赢家，稍有不慎就可能会酿成整个行业的混乱和无 序。3. 时机分析( 1)国家方而：电子商务的支撑环境将逐步标准和完善。随着电子商务开展的商业及社会环境开展更加趋于成熟。电子商务相关的根本法律、法规在陆续岀台和逐步实施完善中，电 子商务的法律环境 更加完善。国内电子商务逐渐得到有效的法律保障。其次，我国正结合国 情, 充分发挥国家在保障电子 商务

10、交易平安方而的主导作用，保障电子商务的健康开展，消除 人们对目前电子商务平安性的担忧， 电子商务的平安性得到了有力的提升。移动用户的增加 : 移动购物用户快速崛尼 , 值得注意的是， 从阿里巴巴等提供的数据来看 ,2 0 1 3 移 动用户快速崛起 ,在网民中所占比例大幅提升。 淘宝当日支付宝交易总金额 突破9. 4亿元,平均每 3 个淘宝会员在访问 PC 淘宝的同时，就有一个会员在使用 淘宝。 随着智能 的快速普及，移动购 物人群将与日俱增。( 3)技术方而 : 近年来随着线上交易量的飞速增长以及电子商务的快速开展，要求必须有先进的流通根底设施、现代的流通方式 ,要求电子商务的组织形式、技术

11、手段和管理模式能够满 足快速开展形势。 现代流通企业而对形势及时跟上，在实现规模经济开展过程中，有效地缩 短了流通时间，减少了流通 费用，节约了流通本钱，在价格、网络和规模上形成了独特的优 势。(4) 用户而的扩大 : 中四部和农村网购异军突起 : 在我国三、四线地区人们的生活需求和网购热 点，代 表了国内老百姓的主流网购需求。从 "双十一"大数据中可以看出，三、四线普通居民的消费力正在逐步上升，他们网购力的爆发，将掀起下一波网络购物大潮。网购给了一种现 实的可能，西部地区和边 远地区人民通过网购得以享受大城币一样的生活。( 5)海外市场的扩展 : 在国内网购市场潜力已经被

12、充分挖掘的背景下，各大电商开始把增长 的目光瞄 向海外市场。随着电子商务技术日趋成熟和全球物流配送体系日益完善，跨境网购 已变得普通，不再 新鲜。 "网购中国、 "天猫国际、 "淘宝海外" 、"顺丰海淘" 、“亚马逊中国 " 等开始在国内和国外一 些国家展现出独特魅力和巨大潜力， "网购天下"变得越来越便捷。4. 威胁分析(1) 节后销量直线下滑 :" 双十一"过度透支了消费者的消费力 ,许多消费者将其购置需求积 攒到了光 棍节这天急骤释放，造成 "双十一节前、节后一段时间内

13、，网店成交额下降 , 网上交 易呈低迷状态。 另外， "双十一的销售对线下传统商业也有影响，暂时影响线下销售可达最双十一开展及其分析长一个月时间。(2) 传统零售商场参与：不少线下实体店也搭乘 "双十一的商机顺风车， 在"双彳-一这天也纷纷 推 出各种优惠活动，最大范用地吸引消费者。尤苴是一些昂贵的大家电，满意就可以直接买回家。其他电商也进行促销节活动，英他促销节的彫响，如双十二等。监管技术手段相对滞后(3) 海外开展环节复杂 : 胃口越来越大的 "双十一"开始把战火饶向海外。对电商企业来说，网购国际化的难点在推广、物流和支付 , 只有在这三个

14、方面解决得好，才能在竞争中拿到最大份额。跨境网购不像国内范帽内买卖商品这么简单，与国内网购不同的是 , 跨境网购的物流环节 多而且复杂。而是包括店 而申请、商品、国际支付、国际物流、检验检疫、海关、售后效劳、 各国商品交易规左等在内的一系 列环节构成的效劳，其中最主要是国际物流方而。这也是跨 境购物起步多年，但一直开展缓慢的主要 原因。真正意义上的 "地球村" ， 五、 "双十一 "开展的战略分析1. 政府主管部门：政府主管部门在电子商务快速开展中起着重要的主导作用 , 担负着为电子 商务行业 的持续健康开展、营造良好的环境的重任。要制订和完善网购的相关

15、标准、法规和 法律，通过立法在 电子商务市场准入门槛、虚拟商品标准交易、交易平安性、消费者维权、 网络消费纠纷管辖权等与消 费者利益密切关切的方面标准电子商务的开展。制订和完善第三 方交易平台的市场准入、市场运行、 市场退岀、各方权责等方而的相关法规，进一步促进 " 双 十一" 网络市场的健康持续的快速开展。2. 消费者因素 : “双十一"当天，消费者切记盲目跟风，要头脑冷静，要淡泄，理性消费。消费时首先要擦亮眼睛，货比三家，仔细甄别，最好是巧前提前 2 个月关注要购置的商品，想淸楚自己 真正需要 购置的再购置，其次，尽量选择有资质、信誉等级髙、好评多的大型正规电子商务网 站或是自己比拟 熟悉的商家，同时注意保存聊天记录、便于之后追溯，一旦发生纠纷要应及 时维权。3. 电商因素：电商企业随时而临重新 " 洗牌"的形势，要追求持续创新顺应潮流，在制度、技术、 管理 方而推进变革 ;要始终表达 "顾客至上，加强自率，诚信促销，以真诚的态度、务实的做法满足消费者的需求；要牢记 "速度取胜 " ，在决策、设汁、生产、营销、客户需求响应、物流配送等很多方而整合、提升 ;要崇尚"以人为本 " ，在人才引进、人才使用、人才管理、人才开展 等方而，增强企业的凝