网咖员工考核表

1、服务员考核表被考核人：考核日期： 年 月 日考核人：考核项目考核标准打分及理由仪容仪表（10分）详参人事管理制度合理打分（10分）环境卫生（20分）1、休息区、竞技区台面卫生（10分）2、公共部分台面卫生（10分）业务技能（50分）1、负责维护和解决网咖电脑及设备问题，并随时记录在案。（10）2、引导客户上机，并安排妥善，顾客下机后及时处理后续工作（10）3、工作服务态度（10）4、随时关注上座情况，注意顾客呼叫请求。（10）5、交接班时注明特殊情况，并记录。（10）执行力（20分）1、服从管理，服从调动（10分）2、工作效率（10分）奖惩项1、投诉事件每发生一起经核实扣5分2、有顾客表示满意

2、赞许的行为经核实加2分合计说明：星级评定标准：95分（含以上）5星级；90分（含）至95分4星级；85分（含）至90分3星级；75分（含）至85分2星级；75分以下1星级。 收银员考核表被考核人：考核日期： 年 月 日考核人：考核项目考核标准打分及理由仪容仪表（10分）详参人事管理制度合理打分（10分）环境卫生（10分）1、负责区域卫生（10分）业务技能（60分）1、岗位操作技能：工作流程，服务规范，详参服务员职责（15分）2、突发事件处理（5分）3、接待工作（5分）4、完成每日收付资金及交接工作（20分）5、遵守相关职业道德规范（15分）执行力（20分）1、服从管理，服从调动（10分）2、工

3、作效率（10分）奖惩项1、投诉事件每发生一起经核实扣5分2、有顾客表示满意赞许的行为经核实加2分合计说明：星级评定标准：95分（含以上）5星级；90分（含）至95分4星级；85分（含）至90分3星级；75分（含）至85分2星级；75分以下1星级。 店长考核表被考核人：考核日期： 年 月 日考核人：考核项目考核标准打分及理由个人管理（30分）1、工作态度（10分）2、个人仪容仪表管理（10分）3、遵守公司规章制度及职业道德规范（10分）日常管理（30分）1、账目管理：台账、经费等（5分）2、门店管理：电脑坏在网咖里不得超过2天，员工仪容仪表，环境卫生，水电使用，接待，消防，安全，突发事件处理等。

4、详参店长职责标准执行（20分）3、流程管理：工作部署安排，日常事务处理，日常考勤，员工考核反馈等（5分）人事管理（30分）1、留人：做好员工心理动态管理，发现员工情绪变化及时沟通交流（10分）2、用人：人事安排公平合理，关心员工工作和生活，发出正确得当行为指令（10分）3、育人：员工会议、培训及活动，查看员工总结等（10分）自我发展（30分）1、店长自身学习与成长：参加店长会议、培训、做好工作总结等（15分）2、工作执行力（5分）奖惩项1、考核评选出现徇私舞弊现象一次扣10分2、投诉事件每发生一起经核实扣5分合计 水吧员考核表被考核人： 考核日期： 年 月 日考核人：考核项目考核标准打分及理由仪容仪表（10分）详参人事管理制度合理打分（10分)环境卫生（10分）1、负责区域卫生（10分）业务技能（60分）1、岗位操作技能：工作流程，服务规范态度，详参服务员职责（20分）2、突发事件处理（5分）3、接待工作（5分）4、保证奶茶美味可口、干净卫生（15分）5、完成交接班工作（15分）执行力（20分）1、服从管理，服从调动（10分）2、工作效率（10分）奖惩项1、投诉事件每发生一起经核实扣5分2、有顾客表示满意赞许的行为经核实加2分合