供应商管理-供应商评估与管理

1、第七讲供应商菅理一、供应商选择二、供应商关系管理三、案例思考题目:1企业的供应商在事前应如何进行评选？事后应如何进行管理？2同一种材料的供应商到底应该有几个？一个？两个？多个？为什么?3对一个既有供应商的评价应该用哪些指标?4概括地讲，企业与供应商间的关系有两种:一是竞争型交易关系;二是伙伴型交易关系。你认为在中国的现实条件下，企业应该重点发展竞争型的供应关系？还是伙伴型的供应关系？为什么？5试举例说明应如何保持与供应商的良好关系？6你认为企业与供应商间建立“战略联盟"时应注意哪些问题？别例长城计算机公司供应商管理。长城计笄机公司的采购人员经常会遇到一个棘手的问题：目前采购A公旬的产

2、品，过段时间B公司的产品质量超过了 A公旬,且价格更低：该怎么办？选A选是选B?选B,那和A的关系也就完了。到以后如果又有C超过B,还要不要新建立的关系？针对这样的问题，长城计算机公司的办法是实行AB双轨制，供应由A、B两家供应商来完成。B的产品质量好、价格低，多买一些;A的产品少买一些，但要让A体会到选择的标准。在交货期满足的情况下，订货量应满足下列公式:订货量：（质量/价格）*关系即采购量与供应产品质量成正比，与产品价格成反比。这样，只栗采购方做到公开、公平、公正，就会使A供应商心服口服，从而更注重提升品质，改善管理，努力在竞争中做得更好。一、供应商选择供应商选择时考虑的因素(1)产品质量

3、(2)供货能力(3)企业信誉及历来表现(4)质量保证及赔偿政策(6)产品价格(7)技术力量(8)企业财务状况(9)通讯系统(10)企业在同行业中的地位(11)地理位箕。供应商评价的方法1）直观判断法直观判断法属于定性选择方法。主要根据征询和调查所得的资料并结合个人的分析判断。牯用于选择企业非主要原材料的供应商。唾3斑霾3裒成3周系。肝唾6：也3建承诋母理取制室。番者擀疏¥率3城"湘事言4-一河豕势番浆4-，感雪能置辛乎,4.察冬播留隼l*HF善解喜函盥"阻第自奢察事避司第条重官却第（Z线性权重法举例:各要素的重要性评价晏素加权比例（）质置交货服务结果50%40%1

4、0%100100%质量评定供货厂商交货量(吨)质量残次(吨)残次比例(%)合格率(%)A150302080B200502575C175251387交货评定延期交货的天数加权（5I期内按每日计）1-10111-20221-25325以上14假设每个供货厂商都有四个订单:订单数供货厂商A供货厂商B供货厂商C延期天数延期天数延期加权延期天数延期加权144X1=41510X1=105X2=1077X1=721310X1=103X2=688X1=844X1=4399X1=91810X1=108X2=162310X1=1010X2=203X3=941610X1=106X2=121010X1=101210X

5、1=102X2=4综合延期加权516464每单平均值12.81616供应商服务等级评定得分（10分满分）加权得分评定项目加权ABCABC合作程度2897161814文件的精确性2788141616响应速度2787141614售后服务4898323632合计10303430768676评定结果加权（）质量500.5X80=400.5X75=37,50.5X87=43.5交货4004x87=43.0.4x84=33.60.4x84=33.6服务100.1X76=7.60.1X86=8.60X76=7.6合计10082.479:784.7评估举例评估指标(1)指标根重评估数值O)A供应商B供应商C供

6、应商技术水平产品质量供应能力价格地理位置可靠性售后服务89772637858971078768369478467综合得分区后累加9o*户'289308302国际典型的制造企业（卡的供应商评估方法影响因素供应商评估等级X该因素对公司的重要性程度（1:最低等级5：最高等级）（0：不重要,5：最重要）加权综合得分（0：最低分25：最高分）供应商A产品可靠性价格订货方便程度售后服务供应商A总分供应商B产品可靠性价格订货方便程度售局服务 供应商B总分供应商C 产品可靠性 价格订货方便程度售后服务供应商C总分总成本比较方法采购总成本主要包括采购物品的费用；运费；采购费用一个例子：采购200吨货物甲

7、供应商：单价320元，运费单价5元，采购费用200元。乙供应商：单价300元，运费单价30元,采购费用500元。16前提：供货质量和交货期得到保证案例：胜利油田供应商管理实例物资资源市场供应商考核管理实施办法（试行）对申请进入资源市场的供应商要建立准入、考核管理档案，采用A、B、C分类法，根据年度综合考评结果，对供应商进彳亍分类，实行A、B、C升降和陶冰的动态管理。第四条：根据油田采购物资的类别、品种性质，对油田物资资源市场准入产品，按物资大类（或中类）进行专业划分，划分出若干个专业类别。第五条：同一个供应商拥有几项不同专业类别的准入产品，可以将供应商划分到不同的专业类别。第六条：在对供应商的

8、企业规模、资信度、产品质量、生产经营、产品价格及售后服务等情况进行综合考核的基础上，将供应商划分为A、B、C三类。第七条：A类供应商是在综合分析比较优选的基础上挑选出来的，同A类供应商要建立平等互利、长期合作的关系，形成稳定的供货渠道。第，、条：A、B、C三类供应商从数量上划分，A类所占总数比为15%左右，C类所占总数比为5%以内，其余为B类。第九条：原则上划为A类供应商的企业必须具备IS09000质量体系认证，一般产品也要具备较离的质量保证资质。第十条：新申请批准进入油田物资资源市场的供应商，当年划为B类，经年度考核成绩突出的可晋升到A类。第十二条：对A类供应商发放A类供应商证书,以此做为优

9、先采购订货的依据。第十三条：在物资资源市场生产经营活动中，对供应商出现问题，但尚未达到淘汰条件的，应视其情况做出将A类降为B类或C类，B类降为C类等处理。第十六条：考核方法1、对供应商进行不定期的抽查并结合综合考核结果进行年审2、质量信息主要来源于物资检验所定期发布的物资检验公报,技术监督处发布的技术监督公报，产品在生产使用过程中的质量情况等。3、向物资供应处有关业务科室及二级单位（用户）发放调查表，征求对供应商的意见。4、根据日常和年度考核结果，对供应商经营活动情况做出综合评价，对存在问题的供应商视情节轻重给予降级警告；问题严重的经审查批准，淘汰出资源市场。第十七条:电汰条件1、对存在问题提

10、出降级警告或通报后，没有认其整改的。2,经综合考核发现经营管理松懈，技术落后,产品属淘汰序列且短期内无法改变的。3、由于质量问题给油田生产造成较大损失的。4、违反国家有关法律法规，有不正当交易行为的。5、质量监督检验部门，检验公布的结果，对同一厂家的产品连续出现3次不合格的o6,在市场经营活动中严重违反资源市场管理规定，并造成恶劣影响的。供货厂商企业名称:总部地址：工厂地址：联系人姓名成立时间职务电话所在国企业主要负责人职务电话供应商调表工厂负责人（请列明设计部、生产制造部、质量管理部主要经理）主要产品年份主要客户请列明资信查询机构名称及地址近三年生产能力采购商品近三年产量上一次采购日期二、供

11、应商审核1、供应商审核概述是在完成供应市场调研、对潜在的供应商已做初步选择的基础上，针对可能发展的供应商进行的o电话:传真:业务联系人;供应商名称:地址：电子邮件：厂长：1基本情况2质量体系:3生产计划及物料管理4生产技术、工艺水平及工程能力4.1开发、生产部门的功能、架构为：4.2产品研发：人；工艺1人；过程工程师：人；其他工程技术人员:4.3自己设计的主要产品有：，工具、模具有：4.4主要设计制作的设备有：4.5产品的开发周期为：4.6有否客户参与产品或工艺开发，如何参与：4.7有否供应商参与产品或工艺开发，如何参与4.8主要设计构件及功能：4.9主要生产设备：4.10设备利用率：设备故障

12、率：生产效率：4.11模具制造维修主要设备设施有：4.12技术人员年流失率：职员年流失率：工人年流失率：5环境管理综合该供应商的基本情况调查:初步意见为:O优秀）良好O一般（差采购经理;对该供应商评审认可的工作安排建议：。继续。停止评审人；日期；核定人：采购员：供应商名称:提供本公司的产品:联系人:电话:传真:电子邮件:供应商地址:第一部分：基本情况供应商审核检查标第二部分：企业管理第三部分：质量体系及保证第四部分：设计、工程与工艺第五部分生产第六部分:企划与物流评审内容（要素）得分1机构设置2物流管理系统物流管理物料的可追溯性仓储条件仓储量先进先出MRP系统3发货交单4供应商管理第六部分综合

13、得分：第七部分：环境管理第八部分：市场及顾客服务与支持供应商审核综合得分:适用否观察记录是否是否是否是否是否是否025-50-7540002550751000-25-50-75-1000-25-50-75-1000-25-50-75-1000-25-50-75-100项目福特公司的供应商质量核体系I组织机构2计划3文件及工艺变化管理4制造设备控制5生产程序作业指导6检验程序作业指导7标准8检验手段9采购件的质量保证10过程参数11过程检验12最终检验13抽样作业指导M不合格项15质量与检验状态16物料处理17人员培训18文件与登记19纠正措施20对供应商的检验分类A1合格A2合格、仍有改进余地

14、B1可接受B2有保留接受C不可接受行动计划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月要求得分825-855755-820645-750535-640供应商考评1、供应商考评：对现有的供应商实际表现进行定期的监测、考核。传统的做法是对道点供应商的来货质量进行考评。当前具有国际水准的供应商管理则不仅仅局限于对质量的要求了2、国际通用的供应商考评指标(1)质量指标(2)供应指标(3)经济指标(4)支持、配合与服务指标(1)质量指标1来料批次合格率=合格来料批次/来料总批次x100%2来料抽检缺陷率=抽检缺陷总数/抽检样品总数x100%3来料在线报废率=来料总报废数/来料总数x100%4来料免检率=来

15、料免检的种类数/该供应商供应的产品总种类数x100%(2)供应指标准时交货率=按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次x100%交货周期：自订单开出之日到收货之时的长度(天)订单变化接受率=订单增加或减少的交货数量/订单原订的交货数量x100%(3)经济指标价格水平：同本公旬所掌握的市场行情比较；报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明；降低成本的态度及行动;分享降价成本；付款条件。(4)支持、反应表现：的反应沟通手段:配合与服务指标对订单、交货、质量投诉等是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是否符合要求。合作态度:户；共同改进:质量、供应、售后服务参与开发其它支持是杳将本公旬看成是重要

16、客是否积极参与本公司相关的成本等改进项目或活动。3、供应商考评指标实施细则举例供应商质量与交货考评细则批次合格率得分准时交货率得分100%3599%-100%25299.5%3095%-99%2098.5%2590%-95%15297.5%1580%-90%10295%570%-80%5<95%0<70%0供应商价格与支持考评细则价格得分支持得分报价合理具体透明2反应及时到位5价格具有竞争力12合作态度良好3不断降低成本2沟通手段齐备3让顾客分享降低成本的利益2共同改进积极5收款发票合格及时2其它4满分20满分20供应商综合考评报告三、供应商关系管理引例通用汽车公旬前采购主管Jos

17、eIgnacioLopez先生，在1992到1993年间，积极主动地促使供应商在价格方面相互竞争以获取短期价格优势。然而到了1994、1995年，由于供应商生产能力有限，许多供应商都对其他客户进行优先供应，而取消了对通用汽车公旬的优先供应权。外包的兴起实例台湾宏基公司进行了流程再造，将在台湾生产的系统转变为在台湾生产主板、监视器等关键零部件，其他部件则外包给市场地厂商生产，然后在市场地组装销售。这种模式推出后:库存时间从100天降到50天; 资金周转率提高了一倍； 新产品提前上市一个月; 产品也更能满足消费者个性的需求。“外包”(Outsourcing)指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，

18、从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式O意大利的皮尔卡丹公司的核心竞争力是研发和设计，其在全世界市场上销售的产品，有90%以上是“外包”给发展中国家的企业生产的，它每年仅通过品牌和设计标准的输出收入就近2亿美元。外包后的关键供应商关系管理图示特征市场特点采购运作信息交流企业与供应商的沟通与支持二十世纪6070年代一十世纪80年代一十世纪90年代竞争伙许多货源，大量存货,买卖双方是竞争对手以最低价买到所需产品仅限于定货、收货信息沟通仅限尸采购部与供应商销售部双方无支持合作伙伴合作的货源，少量存货,买卖双方互为伙伴，实现“双赢”,采购总成本最低 供应商关系管理 采购专业化 整体供应链管理 供应商参与产品开发 多项信息共享 多个部门的沟通 供应商和企业对对方提出建议和技术支持探索/全球平衡市场国际化。不断调整双方的伙伴合作关系，在全球经济中寻求平衡与发展 _供应商策略管理 上游控制与管理 共同开发与发展 供应商优化 信息、网络化管理 全球共同管理 深层次的信息共享 全面的沟通 全而的技术支持供应商关系美国企业供应商数目减少的趋势供应商数目现在过去变化百分比施乐5005000-90摩托罗拉300010000-70通用汽车550010000-45福特汽车10001800-44得州仪器1