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文档简介
1、约访电话说辞来电说辞门岗保安说辞约访电话说辞客户经理:您好,我是嘉润香麓山的客户经理,我叫#。您去年来过我们项目 (不知道您最近还在考虑别墅吗?)客户:还在选。客户经理:我们项目已于5月5日正式对外开放了,样板区和山地公园都比去年有很大提升,欢迎您和家人过来参观,我们还为您准备了一份小礼物。周末您有时间吗?客户:有时间。客户经理:我叫#,到时候我可以专门接待您,一会我将以短信形式把我的电话发到您手机上。男:祝您工作顺利,女:祝#姐,越来越漂亮。那#先生、女士打扰了。客户:不考虑别墅!(客户经理:没关系,沈北新区的空气还是非常新鲜的,节假日的时候您也可以跟家人一起来我们项目游玩,观看下我们园区和
2、样板间,并提供一些宝贵意见,您的意见对于我们来说是非常重要的。)那#先生、女士打扰了。男:祝您工作顺利,女:祝#姐,越来越漂亮。建议上午10:30以后再打。括号内内容说不说可根据具体情况自己定。客户如果询问项目据体内容和报价,参照5月5日的电话说辞回答。约访目的:本周六周日约客户到项目现场。来电说辞(现阶段说辞)业务员:您好!嘉润香麓山,客 户:你好,业务员:我是这里的置业顾问XXX,怎么称呼您?客 户:我姓X业务员:X先生/女士,您是怎么了解我们项目的?客 户:我是通过XXX知道的。客 户:你们那面积都多大啊?业务员:我们以类独栋别墅为主,面积在274-388之间您对多大面积的产品感兴趣?客
3、 户:300平左右或(我就是想先了解一下,都没考虑过。)(业务员:哦,那您本次置业准备考虑花费多少购房呢?客户:300万左右吧业务员:您购买别墅过程中,最关注哪些方面呢?比如,产品价格、户型结构、绿化景观、物业安防、地理位置、周边配套等,我们会考虑您的意见,在完善本案时多关注这些问题。能问就问)客 户:你们售楼处在哪儿啊,怎么走啊?业务员:我们在人和街168甲号离沈北新区管委会比较近,您现在在什么位置?(我可以稍后以短信形式将路线发送给您。)(路线1:辉山大街榆林大街沈铁路联合路惠工街北站。路线2:沈北路虎石台大街望花北街小北关街中街。路线3:沈北路道义大街黄河大街北行西塔4:沈闫路东北大马路
4、中街5:沈北路柳虎公路鸭绿江街北站西塔.)(或者以口述形式告知)客 户:那你们项目什么时候开盘?您们项目卖多少钱?业务员:我们样板示范区5月5日正式开放,起价8400元,均价10800元。业务员:既然您对本项目这么感兴趣,可以直接到接待中心来详细了解一下,我们项目是沈北地区唯一的山地纯别墅项目。,您今天下午有时间吗,可以到我们现场看一下,我给您介绍一下项目的基本情况,带您看看样板区和山地公园。(您就当到沈北踏青了。)我一会把我的名字和电话以短信形式发给您,您来后直接找我就可以了。客 户:今天不行,周末可能过去看看。业务员:那明天再跟您联系,确认一下周末的时间好吗?客 户:好的,再见。业务员:感谢您的来电,再见。门岗保安说辞1有预约保安:先生/女士您好,请问您有预约吗?客户:有保安:您还记得跟您有预约的客户经理是谁吗?客户:记得叫XXX保安:接待中心,有客户到访。跟XXX经理有预约。客户:不记得了保安:接待中心,有客户到访。2没预约保安:先生/女士您好,请问您有预约吗?客户:没有。保安:请问您是来看别墅的吗?客户:是保安:接待中心,有客户参观。3. 没预约不是买别墅的保安:先生/女士您好,请问您有预约吗?
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