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文档简介

“携手人生呼叫中心平台服务携手人生呼叫中心平台服务模式的价值分析模式的价值分析 号码百事通简介v众所周知的号码百事通是中国电信在转型过程中推出的新型信息查询服务。业务开始初期定位于“语音Google”，产品开发和业务推广过程中,逐步形成4大类共12项子业务。号码百事通“成长裂谷出现的原因v没有认识到“号百与传统业务的差异性v产品专业化深度不够v信心与耐心不足v“携手人生携手人生” 横空出世横空出世“携手人生呼叫中心平台服务模式的成本分携手人生呼叫中心平台服务模式的成本分布布 “携手人生呼叫中心平台服务模式功能分析携手人生呼叫中心平台服务模式功能分析 “携手人生的核心竞争力携手人生的核心竞争力 “携手人生的运营策略携手人生的运营策略v以点带面，重点突破以点带面，重点突破v互利合作互利合作v充分利用热点事件进行业务推广充分利用热点事件进行业务推广 v分地区合作分地区合作利用热点事件进行业务推广“携手人生成功指日可待谢谢观赏v小组成员及分工:v程珏报告纂写及讲解） v谢川 钱益东 （资料收集筛选）v应良冕(PPT制作,报告校对)

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