销售员年终工作总结2018

1、销售员年终工作总结 2018姓名：XXX部门：XXX销售员年终工作总结 2018销售员年终工作总结XX200x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部 分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部 年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下 一步工作的开展提几点看法。“5 个一”的成绩不可忽视 1. 铺开、建设 并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售 终端共 690 家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的 规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这 690 家零售终

2、端进行 了 a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94 家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货 款业务关系的有 580家;终端客户掌控力为 84%。我们所拥有的这些终端 客户，为提高产品的市场占有率、 铺货率、迅速占领武汉这一重点市场， 提供了扎实的营销网络保证， 这一点正是公司的上线客户药品供应 商所看重的。2. 培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销 队伍。目前，营销部共有业务人员 18人，他们进公司时间最短的也有 5 个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的 相关流程。对这 18 名业务人员，我办按

3、业务对象和重点进行了层级划 分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分 工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。这 支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉 otc 市场的人员保证。3. 建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结去年工作的基础 上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商 终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先，出 台了“管人”的营销部业务人员考核办法，对不同级别的业务人员 的工作重点和对象作出了明确

4、的规范 ; 对每一项具体的工作内容也作出 了具体的要求。其次，出台了“管事”的营销部业务管理办法，该 办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺 货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要 求，事事有标准。”第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两 会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工 作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求 为导向，大大地提高了工作效率。4. 确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操 作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等 22 个厂家，曲美、缓

5、士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等 30 多 个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制 定了相应的销售政策 ; 如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员 积极努力的工作， 这些品种在终端的上柜率在 6095%之间，确保了消费 者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品， 杜绝了因终端无货 而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。5. 创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。200x年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元;利润额 y 万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及 时的、足额的经费保证。

6、所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的 同时，为公司创造了一定的利润， 一举两得，成绩不可忽视。 “5个无” 的问题亟待解决问题是突破口， 问题是起跑线， 问题是必须扫清的壁垒。1. 无透明的过程虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办 法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子” 一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没 有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、 计划、制度的执行大打折扣。2. 无奖罚的结果业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励 ; 差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。3. 无激励的待遇给每个业务

7、人员一碗“大锅饭”， 人人都处于一种 “吃不饱，饿不死”的状态之中。 对上进的人， 没有激励，对懒散的人， 却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。4. 无监控的账款一方面， 财务小组对各区铺货数额没有控制， 置管 理办法中的“饱和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款 额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。另 一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收 难度，甚至少量的准呆帐产生。5. 无充分的权力在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主 权，市场运作不是以需求为导向， 而是听公司“行政指令”。 有好产品， 没有好厂家

8、 ; 有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度。部门该如何 转型 ?“终端”怎样才能赢得公司上下一致和重视 ?武汉办作为部门的 一份子，怎样才能 顺应这一历史的转折 ?1. 重塑营销部的角色职能定 位。在做网络的同时，做销量，创造利润。通过完善终端网络来提升产口 Mk日品销量2. 建立金字塔式的营销结构， 推行低重心营销策略。 在确保产品在 终端“买得到”的同时， 也要确保“卖得动”大面积地向药店派驻自己 的营业员 （可兼职） 。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的 “出口”。3. 调整产品结构。产品是终端市场运作的依托， 宜精少而不宜杂多。 努力寻求 10 个左右利润空间大的产品，可操作

9、性强，投入既有经费保 障又有利益回报，这样终端销售才有积极性。4. 货款分离，变被动为主动。业务人员主动出击，只向客户索要订 货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送 ; 款由对应 业务人员收回，一来可以改变“一天只给一家客户送一个品种”的现 状，提高工作效率 ;二来可以降低货款风险 ; 三来可以避免货铺出去又收 回来。5. 改变待遇分配机制。 在完成基数任务的前提下， 工资待遇下不保 底，上不封顶，既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，制造“贫富悬 殊”，真正做到能者多劳，劳者多得。希望有一天，营销部能成为 a 公 司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码 ! 销售员年终

10、 工作总结XX开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向， 面对今年全球性金融危机的挑战， 抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏， 齐心协力完成了本年度的销售工作任务， 现将本年度工作总结一、 2xx-x 年销售情况销售员年终工作总结 XX销售员年终工作总结XX2xx-x年我 们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我 公司的 xx 牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有 了一定的认识和了解。 20xx 年度老板给销售部定下 * 万元的销售额， 我 们销售部完成了全年累计销售总额 * 万元，产销率 95%，货款回收率 98%。二、加强业务培训，提高综合素质

11、。产品销售部肩负的是公司全部 产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战 的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。 工欲善其事， 必先利其器 ，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体 人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公 司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的 及时性反映出来。我们销售人员是在 xx 市 xx-xx 科技有限公司的培训 下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必 须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员 工的监督、批评和专业指导，让我们销售人

12、员学习的专业知识，提升技 术职能和自我增值。 20xx 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识 培训，并获得了国家认可的证书。 这一年来我们利用学习到的管理知识、 方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品 销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。 一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜 在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以 xx 本地为 主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严 酷的市场竞争局面，信

13、息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信 息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并 把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机 网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道， 密切关注行业发展趋势 建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集 ; 要根据市场情况 积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务 人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于 过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。

14、 我们销售部全体业务人员一致表示， 一定要在 2xx-x 年发挥工作的积极 性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx 年 度的销售工作，要深入了解电子行业动态 , 要进一步开拓和巩固国内市 场，为公司创造更高的销售业绩。新的一年，祝我们 xx-xx 科技有限公 司在 2xx-x 年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的 理想靠拢。销售员年终工作总结 XX繁忙的一年又快过去了，回望 20XX 年，真是感慨万千，有得有失。 20xx 年真是难忘的一年，感谢领导的大 力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、 保证质量， 以市场为导向， 面对今

15、年全球性金融危机的挑战， 抢抓机遇， 销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以 下八条是本年度的工作总结： 1作为一个销售员工，一定要很了解公 司和公司所销售的产品， 这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信 去说服他去接受你，接受你的产品。 2工作一定要勤奋，这个勤奋不 是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是 混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自 己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力， 主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外 还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，

16、当然最重要的还是 如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话 是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在 做人。 3良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对 一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉 得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看 怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也 是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的 说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那 头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。 4请为公司创造 尽可能

17、多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公 司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了 或者为老板创造了多少自己才拿那么点， 因为被人利用说明你还是有价 值的，最可悲的是利用价值都没有， 也就是说没有利润意味着失业。 5当 你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品， 而是去帮 助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要， 直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。 6. 做销售的一定要有自 信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不 用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以 随机应变的应对

18、客户的刁难和困难， 我觉得作为一个销售在受到打击的 情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。 7一定要有耐心和恒心，相 信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己 因为自己没有业绩， 但是当主管告诉我他是进公司第 3 个月才出了第一 个单我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。 8作为一个销售总结是很重要的， 不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发 生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动 作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道 自己还有哪些可以上升的空间。对

19、工作保持长久的热情和积极性，更需 要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这 xx 年来我一直坚持做好自己 能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。最 后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把 心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的 去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会 有美好的明天！总结二：销售员年终工作总结自从我 20xx年加入xx公 司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对 工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力， 使我的业务水平有了较大的提高。 我深知工作中

20、的进步与大家的帮助是 分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路 程，我做出如下工作总结：一，品德素质修养及职业道德通过报纸，书 籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工 作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这 是销售珠宝信心的源泉。二，工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作， 工作效率高，同时在工作中学习了很多东西， 也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三，工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技 巧，让顾客买到满

21、意的珠宝应该时刻考虑的几个方面 ;1 认真的接待顾客 做到 3米问好， 1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快 的购物环境。 2充分展示珠宝饰品， 由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解， 因此对珠宝首饰的展示十分重要， 顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的 满足感越强烈，常言道；“满意四，工作中的不足和努力方向总结一年 来的工作， 尽管有不小的进步， 但还是有很多改进与不足的地方。 比如， 对珠宝首饰的了解还不够， 还要加强学习， 自己的销售技巧还应该提高， 也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不 好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后 的总结不

22、够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是 否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客 是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长， 就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜 长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团 结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着。总结三：汽车销售人员年终工 作总结转眼即逝， 20xx 年还有不到三个小时的时间， 就挥手离去了， 迎 来了 20xx 年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一 年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业

23、额没有完成，还差 70 多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归 纳。一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1. 市场力度不够强， 以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触 过，没有合同产生！没有达到预期效果！ 2.个人做事风格不够勤奋 . 不 能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想！3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。二，工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受 任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要 求的期

24、限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去， 并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己 在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己 制定计划如下：三个大部分：1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的 情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样 化形式，把学业务与交流技能向结合。九小类：1. 每月要增加 5 个以上的新客户，还要有到 3 个潜在客户。2. 一周一小结，每月一大结，看看有（

25、XX年度教师学期个人工作总结）哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求， 再做好准备工作才有可 能不会丢失这个客户。4. 对客户不能有隐瞒和欺骗， 这样不会有忠诚的客户。 在有些问题 上你和客户是一致的。5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同 行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6. 对所有客户的工作态度都要 一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人 再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8. 自信 是非常重要的，要自己给

26、自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒 的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好 的完成任务。 9. 和公司其他员工要有良好的沟通， 有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能。三，明年的个人目标：一个好的销售 人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策 略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！ 个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎 么延续？把工作当成一种手段而不是负担 工作也是有乐趣的，寻找乐 趣！通过 10 年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好 的团队，我们工作热情，我们可以做

27、到也一定能做到！我明年的个人目 标是 400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（ 4 万7万）！一定 要买车，自己还要有 5 万元的资金！我相信自己能够成功，为自己的目 标而奋斗！加油！总结四：业务员年终个人工作总结转眼间， 20xx 年就 要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经 历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一 份镇定，从容的心态。在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗 憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给 我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给 我指导，带着我前进；他们的实战经

28、验让我们终生受益，从他们身上学 到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从 2 月开始进入公司， 不知不觉中， 一年的时间一晃就过了， 在这段时间里， 我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业 务员，完成了职业的角色转换， 并且适应了这份工作。 业绩没什么突出， 以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行 业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和 实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户， 如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，

29、我虽有过虚度，有过浪 费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会 更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有 其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去 检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节 都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学 习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来 看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈 吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸 皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自 身

30、的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优 秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发， 内心一直渴望成功。 “我要像个真正的男人一样去战斗， 超越自己。 。 “我对自己说。 20xx 年工作设想总结一年来的工作， 自己的工作仍存在 很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学 习，11 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下几 个方面的工作：依据 10 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时 间有条件的情况下， 送一些小礼物或宴请客户， 好稳定与客户关系。

31、二； 在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有 好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有 可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与 同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户 一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要 先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成

32、任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无 二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。工作中 出现的问题及解决办法：销售员年终工作总结XX工作总结1、不能正确 的处理市场信息，具体表现在：缺乏把握市场信息的能力，在信息高度 发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是 却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、 处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性； 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有 效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够 正确判断信息的准确性

33、。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始 的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的 教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加 强业务学习，提高自身能力， 3、缺乏计划，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单 的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针 对性，否则失去继续交谈的机会。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东 西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断 你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通 的产品你报一

34、个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性 不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。以上是个人一年以 来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。感谢公司的培养，感谢我 的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主 动，自信，充满激情的心态去工作。总结五：销售员年终工作总结在将 近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品 知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务加上优良的产 品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的 客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中 我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：下面 是公司 xx 年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的 是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 在河南市场上， xx 产品品牌 众多， xx 天星由于比较早的进入河南市场， xx 产品价格混乱，这对