S管理基础知识培训课件(共59张)

1、培培训训资资料料编制编制：潘洪：潘洪海海 2017 2017年年5 5月月 四个相关方的满意四个相关方的满意投资者满意投资者满意( (IS)IS) 即通过5S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。客户满意客户满意( (CS) CS) 表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹性高等特点。雇员满意雇员满意( (ES)ES) 效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。社会满意社会满意( (SS) SS) 企业对区域有杰出的贡献，热心于公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象 7S7S管理目的管理目的7S 7S 管理管理品质提

2、升品质提升改改 善善标准标准化化消除浪费消除浪费效率提升效率提升环境提升环境提升成本下降成本下降企业竞争力提升企业竞争力提升整理、整形了、清扫、节约、安全、清洁、素养作业、检验、工序、物料、储存、流程、标识、设备等生产八大浪费、管理七大浪费动作、运输、作业、设备、流程、管理、品质、空间、储存、标识、环境、安全等人、机、料、法、环、测人、机、料、法、环、测常见的等待现象： 物料供应或前工序能力不足造成待料 监视设备作业造成员工作业停顿 设备故障造成生产停滞 质量问题造成停工 型号切换造成生产停顿u空间、时间、人力和工具空间、时间、人力和工具浪费浪费u搬运过程中的放置、堆移、整理等浪费搬运过程中的

3、放置、堆移、整理等浪费常见的不良损失：u材料损失 设备折旧u人工损失 能源损失u价格损失 订单损失 信誉损失常见的加工浪费： 加工余量 过高的精度 不必要的加工过剩加工造成的浪费： 设备折旧 人工损失 辅助材料损失 能源消耗常见的12种浪费动作： 两手空闲 单手空闲 作业动作停止 动作幅度过大 左右手交换 步行多 转身角度大 移动中变换动作 未掌握作业技巧 伸背动作 弯腰动作 重复/不必要动作制造过多/过早造成浪费： 造成在库 计划外/提早消耗 有变成滞留在库的风险 降低应对变化的能力常见的库存： 原材料、零部件 半成品 成品 在制品 辅助材料 在途品库存的危害： 额外的搬运储存成本 造成空间

4、浪费 资金占用（利息及回报损失） 物料价值衰减 造成呆料废料 造成先进先出作业困难 掩盖问题，造成假象 由于各种浪费消耗了企业资源，降低了经营效率，反过来制约企业的订单履行，造成缺货损失： 紧急订单造成额外成本 延迟订单造成额外成本 订单取消造成利润损失 客户流失造成市场机会损失管理七管理七大浪费大浪费等等 待待无无 序序协调协调不力不力闲闲 置置应应 付付低低 效效不不合合理理常见的等待现象： 等待上级的指示 等待下级的汇报 等待对方的回复 等待生产现场的联系 造成等待的常见原因： 中层管理人员缺乏责任心和主动精神，不愿意承担责任。 对於较重要的工作，采用PDCA 。常见的无序现象： 职责不

5、清造成的无序 业务能力低下造成的无序 有章不循造成的无序 业务流程的无序 这些无序出现的频次多了，就会造成企业的管理混乱。 缺乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，这是众所周知的。但如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。 所谓协调，就是指组织中的一切要素、工作或活动要和谐地配合，以便於组织的整体目标能够顺利实现。有了良好的协调，就会出现112的协同效应。 工作进程的协调不力 上级指示的贯彻协调不力 资讯传递的协调不力 业务流程的协调不力 协调不力是管理工作中最大的浪费之一，它使整个组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。 应付就

6、是工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍了事，不追求最好的结果，从而缺乏实际效果，是责任心不强的一种表现形式。常见的应付现象： 应付基础工作 应付检查 应付导致前松后紧 应付造成虎头蛇尾 应付的浪费主要是由责任心不强和素质低下等造成的，它实际上是工作中的失职。应该建立健全以绩效为中心的监督考核机制，以减少浪费。 低效包括：1、工作的低效率或者无效率；2、错误的工作是一种负效率。 低效率产生的原因：1、管理者的低素质 ；2、方法不当 ；3、固步自封的僵化思想。 我们允许的是创造性的失误，而不允许反复发生低级的错误。 管理中的不合理现象： 目标指标不合理 计划编制无依据 计划执行不严肃 计划检查不

7、认真 计划考核不到位 投入产出不匹配 机构重叠，职能重叠形成人浮於事，使生产经营要素不能得到有效利用，造成了闲置的浪费。 扁平化管理、业务流程再造、组织再造、过程管理等方法，都是工作流程化、规范化、职责化的有效措施，可以从某种程度上减少闲置的浪费。但是，更重要的是思想不能闲置，流水不腐。库存的危害： 固定资产的闲置 职能的闲置或重叠 工作程序复杂化形成的重叠 物料人员的闲置 造成资讯的闲置 为使业务目的（任务）能以轻松、迅速且安全又有效率的达成，而改变其手段、方法即为改善：方法或手段方法或手段C目的目的A AB BC改善改变现有：思想、习惯、观念、态度、认知、方法！好的结果：品质提升、效果提高

8、、成本下降、更简化、更易操作、更节约流程优化、组织优化、动作简单、工装导入、合并 改善改善是為了自己，自己去做是為了自己，自己去做。改善就是：。改善就是：使自己的工作更容易做、使自己的工作能更正確地做、使自己的工作更容易做、使自己的工作能更正確地做、使自己的工作能更安全地做。使自己的工作能更安全地做。1、改善的字面意思即为“把它改好”。2、为使业务目的（任务）能以轻松、迅速且安全又有效率的达成，而改变其手段、方法即为改善：以“目的”与“手段”之间的关系下定义，改善就是要更有效地达成目的的手段的选择、变更；3、把理所当然的事（常识）做成理所当然就是改善。 在别单位是理所当然的事，在本单位实施后，

9、让不妥当消失的话就是 很好的改善； 所谓改善绝非是在期待大手笔的事情或划时代的事情； 被实施的事情就有其意义，不把理所当然、应该、常识的“实施”加 以认定、称赞、奖励的职场，无论到何时连那个水准都达不到。4、改善为谁而做 为公司的“辛苦”，还是停止吧； 为了自己，由自己进行才是改善； 自己不想做就不是改善； 真正内心发出的为自己的活动。205、改变“辛苦”的做法为“下功夫”的做法6、改变进行方式-改“防守的改善”为“攻击的改善” 改变做法的话，直觉与诀窍都不需要； 改变做法谁都能做； 好的做法可以移转。 防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、减低疲劳、缩短时间等“减少不希望的事项”，有很强

10、的被动“防守”的意味； 攻击的改善：提升营业额、提升服务、形象的提升、速度的提升等“增加希望的事项”是积极的“攻击的改善”。 是是指对工作岗位或个人工作的指对工作岗位或个人工作的困难困难点等进行点等进行改善，并做成提案改善，并做成提案 公司所公司所有员工有员工让自己更愉快更轻松的工作等自己的工作得到了改善自己的工作得到了改善自己的价值得到体现自己的价值得到体现改善目的改善目的提案提案改善活動的五個功能改善活動的五個功能能能力力开开发发创创造造利利益益I.直接的功能直接的功能1. .作业方法的改善作业方法的改善2.2.构筑安稳的工作埸所构筑安稳的工作埸所3.3.增进效能合理化增进效能合理化4.4

11、.成本低减成本低减/ /经费节省经费节省5.5.技朮改善技朮改善/ /开发能力向上开发能力向上6.6.安全向上安全向上/ /保安防灾保安防灾7.7.品质向上品质向上/ /制品优化制品优化8.8.行政事务效率化行政事务效率化II.教育的功能教育的功能1.1.养成思考习惯养成思考习惯2.2.保持问题意识保持问题意识3.3.养成工作意识养成工作意识4.4.加强成本意识加强成本意识5.5.提升自主管理提升自主管理强化公司经营体强化公司经营体系系创造企业创造企业持持续发展续发展III.III.人际人际关关系的功能系的功能1.1.促进部属与上司对话沟通促进部属与上司对话沟通2.2.扩大横向连系扩大横向连系

12、3.3.促进部门间的合作关系促进部门间的合作关系IV.IV.参与经营的功能参与经营的功能1. .提升参与意识提升参与意识2.2.达成企业与个人之一体感达成企业与个人之一体感V.V.其他的功能其他的功能1.1.职埸问题的明确化职埸问题的明确化2.2.提升小集团活动的水准提升小集团活动的水准提案提案 改善改善改善改善 提案提案一个建议或意见建议或意见，经相关部门审查确认后, 决定是否可行，可行则交由相关执行单位执行改善。实施完成实施完成之案例提报出来，具有改善成效与推广性。建议、意见改善提案的管理流程25改善提案步骤-填写改善提案申请表1 1、寻找问题点、寻找问题点所谓所谓“问题问题”，为实际状况

13、与应有基准的差异。依据基准的设定方法，为实际状况与应有基准的差异。依据基准的设定方法，问题点寻找方法可分为三种：问题点寻找方法可分为三种：v 发现问题：即觉察已经存在着的问题v 发掘问题：即预知、预测未来或许会发生的事情v 创造问题：即进一步设定更高水准，创造出问题提案主提案主题题原因原因分析分析现状把握现状把握目标设定目标设定如何建议改进方案改进方案资源需求资源需求如何改进1、用浅显的文字、图表等来 书写表达，使人能一看就懂。 2、对书写的人来说，要很容 易撰写。 3、对处理改善案件的人来 说，不需要花费太多的时间 与心力，就能处置。 4、填写所花费的时 间不多。1. 1.生产生产类：类：l

14、 生产或检验操作方法的改善；l 作业程序或动作程序改善；l 节省原材料、废料再利用以及其它降低成本的事项；l 生产设备、工作布置、工艺流程的改善。2. 2. 技术类技术类; ;p 品质改进或零部件改良；p 生产技术重大问题的改善；p 工治具、自动化、省力化、省人化设备的创新性改善；p 产品设计、性能、结构、外观的改善。改善提案步骤-填写改善提案申请表改善提案步骤-填写改善提案申请表3 3 管理类：管理类：u个人工作业务的改善；u 职业健康安全、7S、管理体系等方面的改善；u对生产制造及相关部门内部管理办法、规章制度等管理方面的改善。4 4 流程类：流程类： 生产车间内的流程改善； 公司各部门间

15、的流程改善。5 5 其它所有积极、有助于公司发展和员工提升的改善提案其它所有积极、有助于公司发展和员工提升的改善提案改善提案步骤-填写改善提案申请表提案提案内容有效受理情况：内容有效受理情况： 提高生产或事务效率的方法； 改善生产技术、制造手段或作业环境的方法； 改善包装、储藏及搬运作业的方法； 消除浪费，减少重复作业及剩余品的作业方法； 节省原料、辅料或劳力的方法； 新产品、新工艺的发明和利用； 现有产品或收回报废品的二次开发； 促进作业安全，工作环境、职业健康之改善； 提高品质水准，降低不良率及报废率的方法； 改善交货时效及准确度的方法； 工模、夹具、治具、设备的创新与改善； 其他有利于本

16、公司之变革事项。改善提案步骤-填写改善提案申请表改善改善提案以下内容不予以受理、审核：提案以下内容不予以受理、审核：批评、抱怨、诉苦或具有攻击意义的提案；已采用或已实施的提案内容相同者；与法律、法规相驳的事物提案；无具体内容且其可操作性差的项目；投入成本较高且其最终受益成本低于或等于投入成本时；新开发产品量产前3个月以内的提案或移交之前的提案； 公司相关会议决议的改善专案，公司领导要求改善专案；有关人事异动及任免、调薪或类似之情事；涉及公司章程；对公司无利益且无法实现可能的日常工作改善提案。改善提案步骤-填写改善提案申请表312 2、改善方法的构想、改善方法的构想 改善本来就是在打破身边很小的

17、现状，是对在有办法改变的东西中，改变会有效果的东西加以改变。是任何人的能力范围内的并非如革新般的需要特殊的能力。 废除不需要的东西 废除不需、不用的东西 废除怎么都无所谓的东西 抄搬别人成熟的创意/成果 创造作大幅度改进 研究及改善别人的创意/成果 发明作100%的创新 改善的四大做法改善的三种手法废除、减少、改变改善提案步骤-填写改善提案申请表改善提案步骤整理/筛选改善提案的整理和筛选改善提案的整理和筛选：u每月3日前由人事部收集改善提案意见箱的改善提案申请表，并进行整理和登记；u人事部将整理好的改善提案申请表转交给总经办；u总经办根据公司的经营管理状况的提案信息对改善提案申请表进行初步筛选

18、；改善提案的评审：改善提案的评审：u每月5日前由总经办将筛选后的提案转交给责任部门进行初步评审u各责任部门收到改善提案申请表后在三个工作日内对提案信息进行评审，必要时需与提案者进行检讨并做出评审结果u提案不通过或保留时需与提案者说明原因u各责任部门将评审好的改善提案申请表转交给总经办，由总经办召集推行委员会对各提案评审并评分u得分的计算方式如下：1）可计算出节约费用：得分=（创新性*4 + + 可实施性*3 + + 节约费用*3）*k 2）计算不出节约费用：得分=(创新性*4 + + 可实施性*3 + + 安全卫生*2 + + 改进工作*1）*k 改善提案步骤提案评审改善提案步骤提案评审改善提

19、案步骤提案评审评分明细表评分明细表改善提案步骤提案评审评审结果分为：采用、不采用、保留三类。u 采用：u 不采用：说明原因并反馈给提案者u 保留：暂时不考虑采用，三个月后重新评审评审结果为“采用”的提案需明确以下问题并交总经理审批。p 落实责任部门、责任人p 完成时间p 提案改善的资源需求和费用预算项目评分表项目评分表 系数系数K表表 改善提案步骤提案评审 改善提案申诉改善提案申诉 提案者对提案评审小组的评审结果，如有异议时，可填具改善提案申诉表提出申诉。 总经办收到改善提案申诉表后，应将原提案调出，并通知相关评审小组择期再评。 再审会议评定的提案，评审结果如有变更，依正常作业重新核奖，如无变

20、更，则通知提案者。 相同的提案申诉以一次为限。 再审会议得视实际情况需要，请原提案者列席。改善提案步骤提案活动实施1. 对总经理审批“采用”的提案，由推行委员会组建提案改善专案小组，设立辅导员、组长、组员、必要时提案者成为小组成员2 专案小组组长组织成员检讨编制改善提案项目书，包括以下：u 问题描述u 原因分析u 现状和改善目标u 改善方案和实施计划3 专案小组在提案改善实施过程中需进行检讨，包括以下： 改善前与改善后所占用能/资源是否有减少，多余能/资源是否有利用价值； 改善前与改善后的成本是否有减少； 改善前与改善后的流程是否顺畅； 改善前与改善后的效率是否提升： 改善前与改善后的品质是否

21、提升； 在全面推广过程中有何（正面、负面）影响，应注意些什么问题； 在实施过程中公司需投入多大成本？可获得多少效益； 提案实施过程中，专案小组必须密切跟进问题的真实情况，数据真实准确性，事实描述可行性， 不能以模糊的概念或猜测来撰写提案的最终结果；改善提案步骤提案活动实施提案改善的效果验证和确认：提案改善的效果验证和确认：1专案小组需收集提案改善前和改善后的数据（数据15天），对改善效果进行验证，包括：n 有形成果（改善值、经济效益、安全和环境保障等）n 无形成果（专业知识、思维能力、解决能力、团队精神、成就感等） 2 总经办对提案改善效果进行评估并确认 ，达成目标则结案，否则要求专案小组重新

22、检讨提案改善方案并实施。 提案提案标准化：标准化：专案小组对结案的提案改善方案制作标准化文件，经各部门评审后，受控发放到相关责任部门。各责任部门严格按标准化文件要求开展业务工作。改善提案步骤提案活动实施改善改善提案嘉奖和成果发布：提案嘉奖和成果发布：提案提案者奖励包括者奖励包括: :创新奖、创新奖、 提案奖、效益奖、累计奖、专案奖：提案奖、效益奖、累计奖、专案奖：1）创新奖：指提案有一定创意或创新的方案，但不被采用或保留，给予提案者的奖励，具体如下：等级说 明金额A1.有一定创新，可作为参考，公司目前不具备实施条件30B1.重复性提案但有参考性质（已实施或已受理）2.可供公司已有的规定和要求参

23、考10C1.重复性提案并没创新（已实施或已受理）2.公司已有的规定和要求3.不符合公司现状，公司无法实施02）提案奖：指通过委员会评审后采用的方案，给予提案者的奖励，具体如下：改善提案步骤提案活动实施节约费（半年效益）2000 50005000 100001000020000200005000050000100000100000以上金额(元)200500800120015002000累计分250300400500600800以上金额(元)400500800120015002000 3）效益奖：指通过提案改善方案的实施，为公司创造的经济效益（半年为准）而给予提案者的奖励，具体如下：4）累计奖：指提案者