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文档简介

1、高品质文档2022年企业物业管理计划依据总公司年工作重点的总体要求，进一步加强管理，推动“管理制度、运行机制、安排制度、干部制度”改革，为维护学校正常的教学秩序和生活秩序，顺当完成各项保障任务而努力。一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、快速提高质量、快速占据市场”为指导思想，坚持进展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学进展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、乐观、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，准时做好学校西进的各项预备工作，为教学工作的正常运行供应强有力的后勤保障。二、工作目标紧紧围绕中心工作，加

2、强常规管理，注意工作实效，以“重视质量，深化改革，加速进展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺当开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续进展作出我们应有的贡献。三、详细工作措施1、加强物管队伍建设，提高综合素养。连续实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时，连续引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次，逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。2、以家属区物业管理工作为切入口，全面提升服务质量和管理水平，

3、进一步为师生员工供应“平安、优质、高效”的后勤保障服务。3、紧紧抓住新校区建设的机遇，发挥长期以来形成的服务优势，通过“管理体制、运行机制、安排制度和干部制度”的改革和重视人才培育，来增加市场竞争力，努力在新校区物业管理市场中猎取更多的份额。同时，还要大胆地走出去，乐观地投身到激烈的市场竞争中去，努力拓展校外市场，猎取更大的进展空间，争取更大的进展。4、在总结年阅历的基础上，进一步打造礼仪保安服务、会议接待服务、车库管理、明德楼物业管理等精品工程，努力把物业管理工作推上一个新台阶。5、坚固树立平安意识，制定突发大事及火灾应急方案；进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养，把平安隐患毁灭在萌芽之中。6、实行目标责任制，严格执行管理文件和奖惩制度及追究制，对违规等现象，坚决予以追究和惩罚；同时，依据工作业绩，实施末位淘汰制（换岗、双向选择），或者待岗、学习、辞退。7、抓好草坪、绿篱、树木的除杂草、施肥、修剪等工作，进一步扩大绿化面积，增加修读点；购买各类花卉苗木对校内环境进行装饰和优化，营造一个绿意盎然、洁净干净的校内环境。8、质量管理符合iso9001标准要求：物业内部质量指标体系高于95%；调查顾客满足率高于92.%。9、每两月召开一次物管中心优质服务年创优阅历沟通会，推广学习；各部门重点确

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